企業年度培訓預算制定

　　知識經濟時代大部分的企業都已經改變了過去單純將培訓作為一種福利的觀念，而是將人才作為企業的搖錢樹，就象企業投資廠房和生產線能為企業創造利潤一樣，同樣把錢投到員工身上，幫助他們提高能力，也就是要以后賺更多錢。因此培訓費用的花費也從過去隨機的、施舍的方式逐步走向預算管理，如何合理地從企業實際出發，規劃合理的培訓費用，已經成為擺在很多培訓經理面前的一道難題。

　　首先要確定年度培訓預算的核算基數?？蓪⑵髽I過去一年的銷售收入、利潤額、工資總額作為基數。

　　國際大公司的培訓總預算一般占上一年總銷售收入的1%--3%，最高的達7%，平均1.5%，而國內企業，這個比率一般要低得多，在市場競爭比較激烈的行業，如IT、家電，有些大企業培訓費用能夠占到銷售額的2%左右，一般規模在十幾億左右的民企，其培訓費用大概也就是0.2%至0.5%。甚至不少企業在0.1%以下。

　　據ASTD(美國培訓與教育協會)統計,1993年培訓預算占工資總額的比例通用電器是4.6%,摩托羅拉是4.0%,美國工業平均值是1.0%,當然這幾年已經有大的提高。國內的會計核算一般是將工資總額的1.5%作為教育培訓經費,那一個月薪4000元的職工來說,每年的培訓費用只有4000*12*0.015=720元,那目前國內的培訓市場價位來說,連兩天公開課的費用都不夠,更何況在很多地方這個1.5%其中的將近一半還要上交給政府的有關部門，按照國內會計核算計提的培訓經費對中小企業來說真的是少的可憐。

　　確定了培訓的核算基數和比例也就實現了培訓費用的總額控制，但在具體的預算編制過程中的要遵循那些預算方法呢?

　　一種是傳統預算法，指是承襲上年度的經費，再加上一定比例的變動。這種預算法核算較為簡單，核算成本低，國內的很多企業都采用這一方法，但是按此法預算的的邏輯假設是∶上年度的每個支出項目均為必要，而且是必不可少的，因而在下一年度里都有延續的必要，只是需在其中的人工和項目等成本方面有所調整而已。

　　按照這樣的假設、步驟得出的預算，必然會出現下述不良傾向∶①、每次開始作預算時，往往會以上年實際支出為基礎，再增加一筆金額，巧妙掩飾后，作為新計劃提交高層領導審批;②、主持審批的領導，明知預算里有“水分”，但因不能透徹了解情況，只好不問青紅皂白，大砍一刀，隨后開始一個討價還價的過程;③、這種“砍一刀”的做法，使有經驗的人員有意把預算造得大大超過實際需要，以便“砍一刀”后還能滿足需要，而那些老老實實者則叫苦不迭，只好明年跟著“學壞”。這樣，不啻是鼓勵下級欺騙上級;④、終于預算確定了下來，但幾乎人人都不滿意，錢花了不少，效果上平平常常。

　　另一種是零基預算法，從預算學的發展來看，先由美國德州儀器公司的彼得•菲爾于1970年提出，然后由喬治亞州政府采用，取得了很好的成效，其后廣為企業界所應用。那么究竟什么是零基預算法呢?

　　所謂零基預算是指在每個預算年度開始時，將所有還在進行的管理活動都看作重新開始，即以零為基礎，根據組織目標，重新審查每項活動對實現組織目標的意義和效果，并在費用--效益分析的基礎上，重新排出各項管理活動的優先次序。資金和其它資源的分配是以重新排出的優先次序為基礎的，而不是采取過去那種外推的辦法。

　　而就編制培訓預算而言，零基預算法要求在編制前回答以下一些問題：

　　1.公司的目標是什么?培訓要達到的目標又是什么?

　　2 .各項培訓課題能獲得什么收益?這項培訓是不是必要的?

　　3. 可選擇的培訓方案有那些?有沒有比目前培訓方案更經濟、更高效的方案?

　　4. 各項培訓課題的的重要次序是什么?從實現培訓目標的角度看到底需要多少資金?

　　不難看出零基預算的優勢在于：①、有利于管理層對整個培訓活動進行全面審核，避免內部各種隨意性培訓費用的支出。② 有利于提高主管人員計劃，預算，控制與決策的水平 ③利于將組織的長遠目標和培訓目標以及要實現的培訓效益三著有機的結合起來。

　　但是零機預算法的缺點也只影響了其的廣泛推廣，企業不但需要花費大量的人力，時間和物力，而且在安排培訓項目的優先次序上難免存在著相當程度的主觀性。

　　因此在實踐中企業采用哪一種預算方案要根據企業的實際情況來確定。

　　最后簡單談談企業培訓預算的使用。如果包括企業內部人員的費用在內。一些企業的總預算是這樣安排的：30%內部有關人員的工資、福利及其其他費用、30%企業內部培訓、30%派遣員工參加外部培訓，10%作為機動。如果不包括企業內部人員的費用在內，一些企業的總預算是這樣安排：50%企業內部培訓，40%派遣員工參加外部培訓，10%作為機動。

篇2：企業年度培訓預算制定

　　企業年度培訓預算制定

　　知識經濟時代大部分的企業都已經改變了過去單純將培訓作為一種福利的觀念，而是將人才作為企業的搖錢樹，就象企業投資廠房和生產線能為企業創造利潤一樣，同樣把錢投到員工身上，幫助他們提高能力，也就是要以后賺更多錢。因此培訓費用的花費也從過去隨機的、施舍的方式逐步走向預算管理，如何合理地從企業實際出發，規劃合理的培訓費用，已經成為擺在很多培訓經理面前的一道難題。

　　首先要確定年度培訓預算的核算基數?？蓪⑵髽I過去一年的銷售收入、利潤額、工資總額作為基數。

　　國際大公司的培訓總預算一般占上一年總銷售收入的1%--3%，最高的達7%，平均1.5%，而國內企業，這個比率一般要低得多，在市場競爭比較激烈的行業，如IT、家電，有些大企業培訓費用能夠占到銷售額的2%左右，一般規模在十幾億左右的民企，其培訓費用大概也就是0.2%至0.5%。甚至不少企業在0.1%以下。

　　據ASTD(美國培訓與教育協會)統計,1993年培訓預算占工資總額的比例通用電器是4.6%,摩托羅拉是4.0%,美國工業平均值是1.0%,當然這幾年已經有大的提高。國內的會計核算一般是將工資總額的1.5%作為教育培訓經費,那一個月薪4000元的職工來說,每年的培訓費用只有4000*12*0.015=720元,那目前國內的培訓市場價位來說,連兩天公開課的費用都不夠,更何況在很多地方這個1.5%其中的將近一半還要上交給政府的有關部門，按照國內會計核算計提的培訓經費對中小企業來說真的是少的可憐。

　　確定了培訓的核算基數和比例也就實現了培訓費用的總額控制，但在具體的預算編制過程中的要遵循那些預算方法呢?

　　一種是傳統預算法，指是承襲上年度的經費，再加上一定比例的變動。這種預算法核算較為簡單，核算成本低，國內的很多企業都采用這一方法，但是按此法預算的的邏輯假設是∶上年度的每個支出項目均為必要，而且是必不可少的，因而在下一年度里都有延續的必要，只是需在其中的人工和項目等成本方面有所調整而已。

　　按照這樣的假設、步驟得出的預算，必然會出現下述不良傾向∶①、每次開始作預算時，往往會以上年實際支出為基礎，再增加一筆金額，巧妙掩飾后，作為新計劃提交高層領導審批;②、主持審批的領導，明知預算里有“水分”，但因不能透徹了解情況，只好不問青紅皂白，大砍一刀，隨后開始一個討價還價的過程;③、這種“砍一刀”的做法，使有經驗的人員有意把預算造得大大超過實際需要，以便“砍一刀”后還能滿足需要，而那些老老實實者則叫苦不迭，只好明年跟著“學壞”。這樣，不啻是鼓勵下級欺騙上級;④、終于預算確定了下來，但幾乎人人都不滿意，錢花了不少，效果上平平常常。

　　另一種是零基預算法，從預算學的發展來看，先由美國德州儀器公司的彼得•菲爾于1970年提出，然后由喬治亞州政府采用，取得了很好的成效，其后廣為企業界所應用。那么究竟什么是零基預算法呢?

　　所謂零基預算是指在每個預算年度開始時，將所有還在進行的管理活動都看作重新開始，即以零為基礎，根據組織目標，重新審查每項活動對實現組織目標的意義和效果，并在費用--效益分析的基礎上，重新排出各項管理活動的優先次序。資金和其它資源的分配是以重新排出的優先次序為基礎的，而不是采取過去那種外推的辦法。

　　而就編制培訓預算而言，零基預算法要求在編制前回答以下一些問題：

　　1.公司的目標是什么?培訓要達到的目標又是什么?

　　2 .各項培訓課題能獲得什么收益?這項培訓是不是必要的?

　　3. 可選擇的培訓方案有那些?有沒有比目前培訓方案更經濟、更高效的方案?

　　4. 各項培訓課題的的重要次序是什么?從實現培訓目標的角度看到底需要多少資金?

　　不難看出零基預算的優勢在于：①、有利于管理層對整個培訓活動進行全面審核，避免內部各種隨意性培訓費用的支出。② 有利于提高主管人員計劃，預算，控制與決策的水平 ③利于將組織的長遠目標和培訓目標以及要實現的培訓效益三著有機的結合起來。

　　但是零機預算法的缺點也只影響了其的廣泛推廣，企業不但需要花費大量的人力，時間和物力，而且在安排培訓項目的優先次序上難免存在著相當程度的主觀性。

　　因此在實踐中企業采用哪一種預算方案要根據企業的實際情況來確定。

　　最后簡單談談企業培訓預算的使用。如果包括企業內部人員的費用在內。一些企業的總預算是這樣安排的：30%內部有關人員的工資、福利及其其他費用、30%企業內部培訓、30%派遣員工參加外部培訓，10%作為機動。如果不包括企業內部人員的費用在內，一些企業的總預算是這樣安排：50%企業內部培訓，40%派遣員工參加外部培訓，10%作為機動。

篇3：物業安全管理方案的制定

　　物業安全管理方案的制定

　　§1、管理方案的策劃

　　1.1搞好物業安全管理的基本思路

　　要制定好的物業安全管理方案，提供好的物業安全管理服務，首先要掌握好的方法，建立清晰的思路，了解其中的要素和步驟，抓住重點，才能避免工作時的盲目性和隨意性。

　　大體上講，對一個市場化運作的物業管理公司，其物業安全管理的運作應該包括以下幾個步驟：

　　1.2物業安全管理方案的內容

　　根據上面的思路，物業安全管理的方案應該包括以下幾方面的內容：

　　安全管理的目標和內容

　　安全管理的資源配備

　　安全管理的組織機構和崗位職責

　　安全管理的公共制度和規定

　　安全管理的方式、工作流程、運作程序和管理規定

　　安全管理的評價、考核和客戶意見征詢

　　安全管理人員的培訓、教育和管理

　　安全管理費用的測算、核算和控制

　　安全管理宣傳和檔案、資料的管理

　　1.3物業安全管理工作流程

　　物業安全管理工作流程，是物業安全管理的工作程序及要求，建立并確保其得到遵守和有效執行，并建立起這樣的體系或機制，使工作流程的有效性和適用性不斷得到驗證并持續改進，可以使物業的安全管理達到程序化、規范化、制度化的軌道，對提高物業安全管理水平有很大的幫助。甚至可以說，目前幾乎沒有其它更有效的方法保證管理服務水平的穩定和提高，而單純依靠提高安全管理人員素質的辦法，不能完全解決問題。因此，這項工作應引起管理者足夠的重視，如果物業管理企業已經建立基于ISO9001管理質量管理和質量保障體系標準的管理體系或通過了認證，則這方面的工作已經進行。如果還沒有，仍舊可以根據相關的管理思路和方法建立并運用這一管理方法。

　　下面列舉了一個典型的高層住宅樓宇物業管理保安工作流程，供學習參考：

　　物業管理保安工作流程

　　1.0 目的：制定本流程，旨在對安全保安服務的全過程實行嚴格控制，確保責任區業主/物業使用人的人身財產安全。

　　2.0 范圍：本物業安全保安系統作業。

　　3.0 內容：

　　3.1 安全部

　　3.1.1在公司分管副總經理的直接領導下，對全公司的安全保安工作進行督導。

　　3.1.2制定年度保安員培訓計劃，并對各管理處落實培訓計劃情況實施檢查、指導、監督、考核。

　　3.1.3 對各管理處的安全保安工作定期或不定期地進行檢查考核。

　　3.2 管理處

　　3.2.1安全保安主管具體貫徹落實公司安全部制定的各項安全保安規章制度。

　　3.2.2具體組織實施本管理處的安全保安工作。

　　3.2.3處理安全保安服務過程中出現的不合格項。

　　3.3保安班

　　3.3.1分為保安一、二、三班。每班通常分為四個組，即：大堂保安組、巡邏保安組、車庫(場)保安組、車輛入口保安組。特殊情況下，可增(減)班、組設置。

　　3.3.2 實行三班輪流，二十四小時全天候值班制：早班7時到15時;中班15時到23時;夜班23時到次日7時，特殊情況可自行調整。

　　3.3.3 早、中、晚三班每十天依次輪換一次，即：每月1日、11日、21日為輪換日。特殊情況可自行調整。

　　3.4 大堂保安作業流程

　　3.4.1 做好作業前準備工作。

　　3.4.2 來人來訪登記。

　　3.4.2.1 對外來人員一律實行憑有效身份證件登記后進出大廈的制度。

　　3.4.2.2 認真填寫《來訪登記表》。

　　3.4.2.3 按有關應急規程妥善處理不登記強行進入大廈等意外情況。

　　3.4.3 開啟電子門鎖

　　3.4.3.1 及時為本大廈內的業主/物業使用人開啟門鎖。

　　3.4.3.2 電子門鎖由微機控制的應盡量讓其使用磁卡開啟門鎖。

　　3.4.3.3 當業主/物業使用人搬運物品出入大廈，或遇火情必須敞開電子門時，應嚴密監控出入人員。

　　3.4.3.4 當發生刑事案件等必須封鎖人員外出時，應對電子門采取封鎖措施。

　　3.4.3.5 嚴密監控大堂和電梯，保證大堂秩序井然，電梯運行正常。

　　3.5車庫(場)保安作業流程

　　3.5.1 做好作業前準備工作。

　　3.5.2 車輛進出庫場，必須認真履行規定手續并做好記錄(不設車輛入口崗的單位，車輛進出庫時按車輛入口崗保安作業流程執行)。

　　3.5.3 保管

　　3.5.3.1 每班不定時的巡查車況，發現問題，做好記錄，及時處理。

　　3.5.3.2 每班對車庫(場)內防盜、防火設施檢查一次。

　　3.5.3.3 保持車庫(場)的清潔衛生。

　　3.6巡邏保安作業流程

　　3.6.1 做好作業前準備工作。

　　3.6.2 每班巡樓一至兩次。

　　3.6.3 巡查車庫(場)，發現異常情況及時處理并報告。

　　3.7車輛入口保安作業流程

　　3.7.1 做好作業前準備工作。

　　3.7.2 車輛進場

　　3.7.2.1 凡進入責任區車場的車輛，都應進行認真檢查、登記，并領取登記牌(出入卡)后，方可放入(公、檢、法、軍、警等執行公務的車輛除外)。禁止大型客、貨車或載有易燃、易爆、有毒、有害物品的車輛進場。

　　3.7.2.2 在《登記表》上按要求準確填寫各欄目。

　　3.7.3 車輛出場

　　3.7.3.1 須對出場車輛的登記牌(出入卡)、行駛證和司機、車型等進行核對，營業性車場按規定收費，確認無誤后方可放行(公、檢、法、軍、警等執行公務的車輛除外)。

　　3.7.3.2 在《登記表》上作好記錄。

　　3.7.3.3 無登記牌(出入卡)或運載物品的車輛出場，須按《車輛入口崗工作規程》相關規定執行。

　　§2、組織機構和管理職責

　　2.1組織機構

　　物業安全管理組織機構的設置，應該根據物業和業主的基本情況、安全管理的目標和安全管理的成本，本著實用高效的基本原則設計。要保證物業安全管理的各項工作(如宣傳工作和消防檢查工作等)都能在組織機構上得到落實，每項工作都有責任人，避免發生無人負責或多頭負責相互推委情況的發生。同時要充分利用各方面的積極因素，包括物質上、技術上和環境上等各個方面的條件，實現人防、物防、技防的有機結合。另外，在機構設置時應充分關注管理成本的有效控制，好的機構和職能設計應該可以充分調動人的積極性，做到物盡其用、人盡其才，提高效率，過高的或超出承受能力的管理成本會使物業管理公司在實際運做時不堪負重，只能在執行時降低標準來維持，形成眼高手低，期望和承諾與現實相背離的局面，實際上這種情況目前大量的存在，對物業管理企業本身是非常有害的。

　　一個標準的物業安全管理組織機構設計如下圖，供參考：

　　2.2物業安全管理人員的任職條件

　　人員素質是搞好物業安全管理的重要因素，物業安全管理人員需要一定的任職條件，在錄用和培訓考核時應嚴格把關，才能保障物業安全管理目標的順利實現。通常情況下，人員的素質與管理成本有密切的關系，要聘用、培養并留住較高素質的人員，需要較優厚的待遇。因此，物業安全管理人員的任職條件應該根據企業和物業，以及當地的就業市場的實際情況確定，不應照搬其它地區和企業的標準。下面舉例說明物業安全管理人員的基本任職條件，供企業制定標準時參考：

　　保安員的任職條件：

　　(1)保安人員的思想道德標準：熱愛本職工作，忠于職守;作風正派，品行端正，無犯罪前科和違法劣跡;具有良好的情操和修養，熱愛集體，團結同志，聽從指揮，遵守各項規章制度。

　　(2)保安人員的心理素質標準：具有較強的觀察、分析和判斷能力，并具有判斷是非的能力，思維敏捷，遇事冷靜，機智果敢，反應迅速，意志堅強;具有高度的社會責任感和敬業精神，既有同犯罪分子作斗爭的勇敢精神，又有為業主服務的積極熱情，還具備控制自己情緒的能力。

　　(3)保安人員的文化素質標準：一般應具有高中以上文化程度，至少應具備初中或以上文化程度，并具備一定的社會知識，還應掌握或通過培訓掌握保安員基本知識和基本技能。

　　(4)保安人員的身體健康標準：身體健壯，相貌端正，反映機敏，有較強的吃苦耐老精神和環境適應能力，男隊員身高1.70米以上，女隊員身高1.60米以上。無殘疾、無近視、無色盲和色弱、無口吃。

　　(5)保安人員的年齡標準：保安人員一般要求年齡在18到25歲之間的未婚青年，有特殊技能的或管理人員可以根據實際情況適當放款。

　　(6)其他方面的要求，如地域要求、擔保要求、持證要求、體檢要求等。

　　對保安管理人員，除對文化和健康標準可適當放寬外，對其他方面的要求應該更高，尤其對文化素質和專業知識方面的要求應該更高。

　　2.3保安人員的招聘、培訓和管理

　　2.3.1保安人員的招聘程序和招聘原則

　　招聘保安人員的工作程序:

　　招聘保安人員的基本原則：

　　確保質量的原則;

　　統一標準的原則;

　　綜合評定的原則;

　　公開招聘的原則;

　　平等競爭、擇優錄取的原則;

　　2.3.2保安人員的培訓

　　對保安人員的培訓，是提高保安人員素質的根本途徑，也是保障安全管理服務質量的基本因素，應該有目標、有計劃、有制度、有考核的系統的進行。

　　關于保安人員培訓的種類，一般依據保安人員的培訓按照上崗時間的先后分為崗前培訓(或稱上崗培訓)和崗后培訓(或稱在崗培訓);按照培訓時間的長短分為短期培訓、中期培訓和長期培訓;按照培訓的內容分為常規業務培訓和特殊技能培訓;按照培訓是否脫產分為脫產培訓和不脫產培訓;按照培訓的組織和管理方式的不同又分為管理處培訓、公司培訓、外派培訓和外請培訓等。各種培訓方式具有不同的優缺點和效果，物業管理企業應根據不同的情況設計由不同方式組成的綜合培訓方式，以達到較好的培訓效果。保安員培訓的具體形式，由于保安員工作和要求的特殊性，決定了保安人員的培訓形式與其它人員不盡相同，歸納起來，主要有以下幾種：

　　理論講授;

　　經驗介紹;

　　研討會;

　　參觀或實習;

　　操練;

　　體能訓練;

　　模擬演練或演習。

　　同樣地，物業保安人員的考核也有多種方式，比如：

　　理論考試(筆試);

　　回答問題(口試);

　　心得體會;

　　體能測試;

　　操練測試;

　　體能或技能競賽;

　　匯報表演。

　　2.4安全管理各崗位崗位職責

　　2.4.1安全部經理職責

　　一、對本公司管理的物業范圍內的安全負有領導上的具體責任。

　　二、制定安全部的工作計劃和目標，并具體組織實施。

　　三、主持本部門例會，傳達貫徹總經理及上級主管部門的指示。

　　四、參與對重大案件、事故的調查處理。

　　五、督導檢查各管理處的安全保安工作，發現問題及時處理或向公司主管領導匯報。

　　六、制定年度保安員教育、培訓和考核計劃，并抓好貫徹實施。

　　七、負責制定新接物業安全保安工作方案，并協助組織實施。

　　八、負責完成公司領導交辦的其他事項。

　　2.4.2安全部經理助理職責

　　一、協助經理做好防盜、防火、防破壞、防自然災害事故等安全教育。

　　二、按照部門分工，負責抓好保安隊伍的思想政治教育或業務培訓、訓練工作。

　　三、協助經理制定并實施新接物業的安全保安工作方案。

　　四、做好日常安全保安工作中的檢查、指導、監督、考核等。

　　五、協助經理參與對重大案件、事故的調查處理。

　　六、完成經理交辦的其他工作。

　　2.4.3安全部助理員職責

　　一、協助經理做好防盜、防火、防破壞、防自然災害事故等安全教育工作。

　　二、協助經理做好保安隊伍思想政治教育和業務培訓工作。

　　三、協助經理做好安全保安工作的日常檢查、指導、監督、考核等工作。

　　四、做好批量安全保安用品的購置、驗證、發放、保管和外修等具體工作。

　　五、做好部門的文件收、發、歸檔、保存等工作。

　　六、負責部門的內勤工作。

　　七、完成經理交辦的其他工作。

　　2.4.4管理處安全保安主管職責

　　一、負責本管理處物業范圍內的安全保安管理工作。

　　二、負責擬制安全保安工作計劃，并組織具體實施，對管理區域內發生的重大火災事故和治安、刑事案件負責。

　　三、負責主持召開保安班長會議，及時傳達貫徹上級指示。

　　四、對保安各崗位執勤人員的工作進行巡查、督導，并負責處理保安員執勤中遇到的疑難問題。

　　五、負責保安員的業務技能培訓和考核工作。

　　六、負責零星安全保安用品的采購、驗證、維修工作。

　　七、對保安員玩忽職守、違章操作遭致業主/物業使用人投訴或造成重大損失負領導責任。

　　2.4.5保安班長職責

　　一、主持本班工作，執行管理處主任和安全保安主管的工作指令，帶領和督導全班人員履行崗位職責，認真做好安全保安工作。

　　二、負責主持召開班務會，及時傳達上級指示和保安班長例會精神，研究提出貫徹意見，并具體組織落實。

　　三、負責本班人員的考勤，如實記載本班執勤中遇到和處理過的問題，重大問題要及時向主管領導請示報告。

　　四、負責協調本班與其他班組之間的工作關系和本班人員之間的關系。

　　五、愛崗敬業，遵紀守法，嚴于律已，以身作則，發揮模范帶頭作用。

　　六、熟悉保安各崗位工作職責、任務和程序，掌握管理區域內治安保安工作的規律及特點。

　　七、對因管理不力而造成本班在執勤中發生的重大失誤，或本班人員出現嚴重違法違紀的情況負責。

　　八、負責抓好全班的教育訓練工作。

　　九、負責處理本班執勤過程中遇到的一般性問題。

　　2.4.6保安員職責

　　一、保安員上崗必須穿著統一制服，佩帶規定裝備和工作牌。

　　二、上崗時要認真檢查設備設施，認真做好“四防”(防火、防盜、防破壞、防自然災害)工作，發現不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告主管領導，確保小區安全。

　　三、熟悉本崗位任務和工作程序，執勤過程中要以敏銳的目光，注意發現可疑的人、事、物，預防案件、事故的發生，力爭做到萬無一失。

　　四、愛護設施設備和公共財物，對小區內的一切設施、財物不得隨便移動及亂用，熟悉小區消防系統及消防器材的安裝位置，熟練掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發事件能正確進行處理。

　　五、堅守崗位，提高警惕，對崗位內發生的各種情況要認真處理，并且做好記錄，發現違法犯罪嫌疑人要堅決設法抓獲。

　　六、遇有緊急突發性重大事情，要及時向班長或主管領導請示報告。

　　七、嚴格執行交接班制度。

　　八、積極向業主/物業使用人宣傳遵紀守法和消防安全等治安防范知識。

　　§3、物質和技術裝備

　　物業的安全管理，強調人防、物防和技防相結合，必要的物質和技術條件可以大大提高安全防范的效率，降低安全防范的成本，提升安全防范的效果。很多情況下必要的物質和技術條件對物業安全起到人所不能替代的作用，是搞好物業安全管理的基礎和必要條件。因此，人的因素、物質和技術條件是搞好物業安全管理的雙刃劍，缺一不可。

　　3.1保安員的基本裝備

　　保安制服;

　　必要的通訊裝備：如電話、對講機、手機、BB機等;

　　必要的交通裝備：如摩托車、自行車等;

　　必要的個人值班工具：如警棍、手電筒等;

　　個人生活和休息的必要用具。

　　3.2管理單元的基本裝備

　　值班、通信、指揮中心;

　　共用交通和通信器材：如汽車、摩托車等;

　　共用器具：如滅火器、消防鏟(斧)、放毒面具等;

　　生活和休息的條件：如宿舍、食堂、娛樂室等;

　　基本的物質圍合或封閉條件：如圍墻、欄桿、綠化隔離帶等;

　　物業安全標志：如交通和停車指示、車輛限速和禁停標志等;

　　保安工作設施：如崗亭、道卡等;

　　智能化安防設施設備等。

　　§4、智能化安防系統簡介

　　4.1智能小區的概念

　　智能小區是指利用系統集成方式，將現代計算機技術、現代網絡通信技術、現代智能儀器儀表技術、現代控制技術與建筑藝術、環境設計藝術有機地結合在一起，通過對環境和設備的自動監控、對各種信息資源的處理，對使用者的各種信息服務的優化組合，構成一個安全、便利、優雅的生活環境。

　　真正的住宅智能化系統是一個多種網絡、多種系統軟件平臺和應用軟件、各種控制設備、各種傳感器、各種執行器綜合集成，從而實現住宅綜合自動化的系統。這一綜合自動化的系統中包括若干個子系統，而且相互之間需要良好地協調聯動和極高的實時性，所以，住宅智能化系統是一個極其龐大而復雜的系統。其運用的目的是為現代人類的居所創造安全、高效、舒適和經濟的生活環境及條件。

　　住宅智能化系統依靠計算機和網絡通訊技術將各種智能設備、控制裝置、執行裝置和傳感設備有機地結合在一起，并置于中央計算機的統一監控和協調管理之下，其基本的系統結構為集散型控制系統，或稱為分布式控制系統。它是以中央計算機為核心，包含各種住宅設備控制子系統的綜合體系，是在智能住宅結構化綜合布線系統和中央計算機網絡的平臺上按照分散與集中監控和管理的模式建立的。此系統可以隨時根據智能住宅發展的需要任意地增減功能和擴展規模。

　　4.2智能化住宅的發展趨勢：

　　高度的安全性：防火、防盜、防爆、防范等;

　　舒適的生活環境：清新的空氣、優美的環境;

　　現代化的通訊設施和信息服務設施：電話、傳真、計算機及其網絡、有線電視、交互式電視、點播電視、圖文電視、網上教育、網上資訊、網上購物、網上醫療、網上銀行、網上服票交易、網上娛樂等;

　　公共設施、住宅設備和家用電器的自動化、網絡化和遙控化。

　　智能化住宅的出現，不但為現代人類提供了舒適方便的居住環境，也大大提高了住宅的安全性，目前已被大量采用。

　　4.3常用智能化安防系統的典型構成和功能

　　1、管理中心

　　管理中心是整個小區按防管理系統的神經中樞，負責對小區內的各個系統以及各個區域的安全狀況進行統一的調控和管理，也可對物業資料、業主資料、租賃資料、維修記錄、各種收費記錄進行統一的電腦網絡管理。因此必須要保證高可靠和高實用性要求。

　　處理容錯：能實現每天24小時連續正常運作。

　　數據容錯：能實現在多個子系統多路數據并發的情況下，不丟失數據。

　　2、門禁及門禁對講系統

　　該系統是整個小區智能化的一個重要系統，方便住戶接待來客、避免來歷不明的陌生訪客竄入家中，避免住戶遭受不必要的侵擾，增加家居的安全系數。

　　可以達到的功能：

　　整個小區能集中管理;

　　每個門棟能獨立工作;

　　住戶通過門棟大門，可用感應IC卡開鎖或密碼開鎖。

　　系統配備后備電源，確保市電停供時仍可正常工作。

　　住戶與住戶可視對講，以及與管理處進行可視對講。

　　系統具有自動巡檢，防盜自檢、夜光指示功能。

　　住戶可通過室內分機遙控開啟單元防盜門

　　可實現門衛與住戶之間的可視對講通信

　　管理員機接收室內分機并顯示分機號碼

　　管理員機能接收各分機發出的報警信號，顯示并記錄報警分機號碼，并能查詢每次報警記錄

　　組合模塊集成技術，功能擴展靈活，兼容性強，可以混裝。

　　本系統由管理員機，門口機、室內機，電源、短路保護器五大部分組成。

　　另外，有的物業還安裝了可視對講系統，住戶和安防控制中心能夠通過系統看到并錄下來訪者的影象，更增強了安防的效果。

　　3、閉路電視監控系統

　　系統利用攝像機對需要監視的關鍵場合進行監視，并在控制中心的監視器中能看到相應的實時圖像，即閉路電視監控工程。其一般由現場攝像部分、信號傳輸、控制中心監視部分、控制部分、錄像部分等組成。閉路電視監控系統是布防于整個小區之上的一張無形監視網，能實現：

　　對整個小區的實時監控、實時報警;

　　異常事件自動報警并記錄。

　　4、居家報警系統

　　系統采用智能報警箱和各種探測器，實現家居安全，預防入室盜竊、打劫、以及特種情況下的緊急求助。中心為住戶提供24小時的安全保護、緊急事故處理，保護住戶的人身財產安全。

　　在住宅中，根據室內平面設計及客戶要求，室內報警系統設置如下：

　　每套房均設置一個門磁(在住戶大門)，一個燃氣泄漏報警探頭(在廚房)，一個緊急按鈕及兩個遙控器(在客廳)，一個報警控制主機，在客廳或陽臺安裝紅外線、微波雙鑒探頭和紅外控頭。

　　居家報警系統是居家安全的一道有力防線，可做到：

　　對所有非法入侵實時報警;

　　緊急求助功能。

　　居家報警系統在安防工作上具有以下優點：

　　快速：從發現警情到報警中心收到警訊全過程不超過5秒

　　準確：報警全過程均通過計算機控制，不需人工操作，因而有效避免了疏忽大意和誤操作。

　　容量大：主控電腦容量大，可儲存大量住戶資料，因而能夠向聯網用戶提供多種報警服務，并可建立小區居民檔案。

　　雙工傳輸、自檢：中心可以通過控制臺隨時檢測各用戶報警器性能，解除誤報警。

　　防破壞性能：系統任何一根線路發生斷路、短路即可報警。

　　防斷電性能：當小區停電或住戶電路遭破壞時，后備電源可支持系統繼續工作(不少于24小時)

　　抗干擾：系統通過雷擊、電磁輻射等試驗。無線傳輸采用軟件判碼，防止不同用戶之間的操作誤報，抗干擾強。

　　系統具有“在家布防”和“外出布防”設置。

　　緊急按鈕可隨時傳送到指揮中心。

　　系統具有良好的開放性，每戶可有多路警情(盜情、劫情、紅外、煤氣、陽臺、門磁)傳輸到中心。

　　5、保安巡更系統

　　電子巡更系統可防止傳統巡更簽名方式產生的冒簽或補簽等問題。

　　該系統通過巡更接收機，把巡更接收機從巡更遙控器接收到的編碼信息貯存起來，即時或定時上傳管理中心。

　　自動對巡邏信息進行分類統計;

　　查看巡更路線是否按預定路線巡邏。

　　6、停車場管理系統

　　系統匯集無線、有線通訊、計算機、機械、電視監控技術于一體，將各種先進的停車場設備和工業自動化技術有機結合，并根據城市住宅小區的特點而專門設計、方便快捷、安全可靠、保密性強。通過IC卡、車輛檢測器、PLC邏輯等微電腦控制車輛、人員自動分流。車主遙控道閘起落，完成出入境登錄，實現智能管理自動化。

　　系統由攝像機、控制部分和圖像處理等組成。車輛駛入工作區，出示感應IC卡，攝像監控系統開始工作，攝下有車牌號的圖像，經計算機處理，提取號碼與車主所持感應IC卡的信息特征碼一并存入系統數據內，出場接收到遙控信號時攝像系統再次工作，攝下出場車輛號碼，并與進場時信息核對，同一車輛則放行，否則不予出場。

　　系統特點：

　　停車場不僅對長期住戶、月年租住戶車輛收費管理，而且允許外來臨時車輛進入并收費。停車場設備入口處設一套入口控制設備，出口處設一套出口控制設備。系統采用一套一進一出的停車場收費系統，在入口設一個攝像機捕捉圖像，進行攝像和感應IC卡編碼比對，實現停車場防盜和智能化管理。

　　系統使用感應IC卡編碼來分辯此停車場的用戶，因本停車場的用戶可用特定的感應IC卡進出此停車場。而且系統用視窗操作，使用者能輕易掌握此系統的操作。

　　為了有效完成感應IC卡掛失處理及防止不法分子偷了感應IC卡再入停車場偷車的情況發生，采用圖像捕捉卡將入口處攝取的車輛圖像存入計算機硬盤，當車輛出場時，計算機自動調出此入場圖像，經人工識別，確認同一感應IC卡、同一車輛時放行;否者報警，切實杜絕車輛在停車場被盜事件發生。

　　系統可自動調用每一車輛的入口圖像與實物進行比對，并自動計算出收費金額，實現真正的智能化管理。

　　7、一卡通管理系統

　　非接觸式IC卡智能管理系統具有對門戶進入授權控制，進出信息記錄、防盜保安、報警等多種功能，它主要方便內部住戶出入，杜絕外來人員隨意進出。既提高了管理水平，又增強了內部保安，是一種較新型的物業安防設施。

　　主要功能：

　　●身份識別：判別持卡者是否有進入該門的權限。

　　●信息記錄：記錄每一次出入人員的相關資料及出入時間。

　　●實時監控：對每一個聯機在線的門當前狀態進行監控。

　　●統計管理：提供管理所需的統計報表。

　　●特殊情況報警：強行闖入時系統進行報警與報警系統聯動。

　　應用特點：

　　●快捷：卡片輕輕晃過讀卡器，門便應聲而開。

　　●方便：一卡在手，所有經授權進入的門通行無限，特殊情況可用鑰匙開門。

　　●安全：對不希望再進入的人，取消授權就可高枕無憂。

　　●責任明確：每一次進入都有清楚記錄，責任明確。

　　●脫機功能：當電腦故障時工作不受影響。

　　8、 公共音響系統

　　系統可在小區內進行分區廣播，通過多路傳送，準確快捷地傳遞信息，用于安全管理和消防宣傳，緊急事件的通知和疏導，同時為小區提供音質完美的背景音樂和舒適優雅的高尚社區氣氛。

　　分區廣播;

　　緊急消防廣播;

　　背景音樂。