?。ㄒ唬?簡介：
郵件的種類，大約可分為電訊、電報、信件、掛號信、包裹。
a)電訊：由訂房部主任或其他前堂部人員從電訊機取下，交與總臺發送。
b)信件：每天由郵務員直接交與總臺。
c)電報、掛號信及包裹：電報及掛號信是由郵務員送達總臺，一般都要總臺接待員在收據上簽收，由于包裹之體積較大，是由行李部簽收及暫存，再與總臺聯系，送發收件人，因此，在接收電報、掛號信及包裹時，應先察閱有否此人在酒店進住或訂房。
?。ǘ?strong>處理郵件的基本規則：
1、不可拆閱或扔掉任何信件及包裹。
2、熟悉各部門主管的名字，不至與客人之信件混淆。
3、如收信時正發覺信件已破壞，應以鉛筆在信面注明，以使其他同事知悉。
?。ㄈ?strong>程序：
1、總臺在接收任何信件電訊時，都應在打時機下記錄接收的日期及時間。
2、將郵件分為兩類：一類是屬酒店其他部門，另一類是酒店之住客。
3、將屬同一部門的信件，用橡皮膠扎在一起，送交行李部，派發至部門的信箱（如屬急件，應馬上遞交部門辦公室）。
4、從總臺的人名資料架上，查獲住客之房號，并以鉛筆在信面寫上房號。
5、如屬電報、掛號信，應在記錄本上填寫，以便客人簽收。
6、用電話通知客人，請他前來總臺取信，然后將信放在鑰匙架內，如客人要求送到房間，可由行李員送上。
7、如不能接觸客人，應填寫信件通知書，此表一式兩份，正本由行李員從門底送入客房，副本夾在信上，處于鑰匙架上，待客人領取。
8、所在鑰匙架上之普通信、口信便條及電訊，若在晚上十時客人仍未前來領取，總臺便應到與行李部，由行李部填寫送信記錄，然后從客房門底送入。
?。ㄋ模?strong>收件人尚未搬入：
若從訂房資料架上，得知客人交在當天進住，如是團體客人，應將信件夾在團體訂房記錄文件上，交與總臺員交信件放進m.airporthotelslisboa.com所編排定的鑰匙信封內，待團體搬入時，即時交與客人；如是散客，應將信件放好，并在訂房記錄卡上寫上（有信件）或（有電訊）等字句，寫上客人預定搬入之日期，并放在暫存郵件盒內。
?。ㄎ澹?strong>客人已遷出：
1、 若得悉客人是當天遷出，應馬上詢問行李部，查看客人有否仍有行李暫放或仍未離開酒店，晝將信件交送客人。
2、 若客人已經離去，可查看客人有否在離開前留下轉郵地址，以便可以將信件轉寄給客人。
3、如信件在暫存郵件盒內放置十四天后仍不有轉交客人，則應寄回給原寄者。
?。?strong>處理寄回原寄者或轉郵地址的信件程序：
1、 信件不用再貼任何郵票。
2、 在信件收信人的地址上用原子筆劃一斜線。
3、 用酒店專用章，在信的空位上蓋章。
4、 如果信件是寄回給原寄者，可在圖章的空位上，寫（寄回原寄者）和（PLEASE RETURN TO SENDER），中英并照。
5、 如果信件是寄去轉郵地址（FORWARDING ADDRESS），可用同樣的圖章在信的空白處蓋章，然后把地址填寫清楚。
篇2：公司報刊、郵件、函電收發制度(7)
公司報刊、郵件、函電收發制度(七)
(一)全公司公私報刊、外來郵件、外發公啟、函電由公司收發室負責收發。
(二)外發函、電要求。
1.各部門因公需外發函、電，經辦人員應于每天下午6點以前將函件、電報底稿送到收發室，另填寫掛號、平信、電報外發登記表。
2.每天下午6點以前，全公司收發室應將當月外發函、電清點，累計送交郵局寄發。
(三)外來郵件管理
1.外來郵件一律經公司收發室簽收分發。
2.凡掛號、紙包、包裹單、匯款單、貨運單等由收發室通知收件人到收發室當面簽收。
3.一般公啟函、電和公司內職工私人信件，由收發室開具清單分放到各單位信報箱內。
4.私人不明平信一律放到信架(信袋)內，由個人自取。
5.不論公私郵件收發室應隨到隨清，及時分發，不得丟失損壞，擱置延誤，對國外來函應檢封口、郵戳，如發現拆封或郵票被撕應拒絕簽收，并向郵局反映，查明原由。
6.凡掛號信、匯款單、包裹單、貨運單等的收件人，在收發室通知發出后，應隨即到收發室領取郵單，并及時去郵局取款取件。超期罰款，收發室概不負責。
(四)報刊訂購與收發。
1.報刊訂購。
(1)訂購時間：上半年、下半年
(2)訂購手續：不論單位和個人，均需先到收發室查閱報刊目錄，再將需要訂購的報刊代號、名稱、出版日期、單價、訂購份數、期數填寫清楚交收發員核對算價，確認無誤后，當面繳款開票。公費訂購報刊由收發員持訂單到財務部門辦理付款托收手續。歸口管理報刊公費訂購的單位除按上述要求填寫預訂單外，尚須填寫報刊分發清單，詳細寫明各種報刊分發到哪些單位或領導。
2.報刊收發。
(1)收發員每天對郵局送來的報刊應對照郵局分送清單分類清點，發現有差錯應及時登記并要求補缺退余。
(2)收發員收到郵局送來的報刊后應及時分發，不得耽擱延誤。收發員清點分發報刊時間2小時，任何人不得進入收發室。
(3)每天分發到各單位信報箱的報刊應隨附分發清單。
(4)各單位應固定專人按時領取報刊和公啟函電。領取時，要對照分發清單清點檢實簽名，發現差錯，應當面向收發員提出增補退換要求，并進行差錯登記。當面未提出，則視為分發無差錯。
(五)收發員應堅守工作崗位，節假日、星期日應有人值班，休星期日應采取換休形式。
(六)收發室內外應經常保持整齊清潔。
(七)收發室由辦公室負責管理，其工作質量由辦公室進行檢查、考核，并承擔責任。
篇3：某公司報刊、郵件、函電收發制度
公司報刊、郵件、函電收發制度
一、報刊、郵件、信函由前臺工作人員負責簽收、發放。
二、公司前臺設有郵件箱，各店郵件、信函放在郵箱中，由各店派人簽字領取交由本店前臺;
三、辦公室負責提供訂閱報刊的部門及報刊種類清單。
四、前臺每天對郵局送來的報刊應對分送清單分類清點，發現差錯及時要求補缺。
五、前臺收到郵局送來的報刊后，應在半小時內將報刊發送到訂閱人手中，不得拖延。
六、總經理訂閱的報刊、及私人信件前臺送交辦公室，由辦公室專人負責整理上交總經理辦公室。
七、公司各部門需外發的郵件應提前送交辦公室，由辦公室指定專人送交當地郵局寄發。
八、前臺在簽收掛號信、包裹單等郵單后，應立即通知收件人，收件人應及時去郵局取款取件。超期罰款，責任自負。
九、公司外來郵件、信函一律經前臺簽收分發。不論公私郵件應隨到隨清，及時分發，不得丟失、損壞。
十、對郵局送來非公司郵件，經核實確認后，應及時退回，不能私自扣留。
執行部門： 責任人簽名：