銷售部獎懲細則
一、為不斷提高部門人員的綜合素質,約束、規范銷售人員的各項接待活動,做到責任明確,賞罰分明,激勵先進,帶動后進。特制定本制度。
二、本部門的獎懲制度在堅持公司獎懲制度的原則下,特做出如下補充。
三、本制度僅適用于本部門的所有員工。

四、有下列情況的,給予公開表揚。
1、熱心服務,受客戶表揚者;
2、義務接待認真者;
3、每一季度銷售業績前三名者;
4、鉆研業務,提升自己并通過資格考試者;
5、積極為公司拓展業務者。

五、有下列情況的,給予相應處罰:
(一)、輕微過失(罰金50--100元/次)
1、客戶進門時,值班銷售人員未主動起立迎接;未用普通話說"您好";未使用禮貌用語接聽電話;對顧客不理不睬,表現出漫不經心的態度。
2、工作時間帶無關人員到售樓處。
3、值班或當班時聊天、高聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、隨地吐痰、亂扔紙屑雜物等不文明行為;在營業廳內吸煙;工作時間吃早餐、[[零食、睡覺等與業務無關的行為。
4、工作時間衣著不整,未按規定佩戴工作牌。
5、當班時故意不與同事協助、配合開展業務。

六、有下列情況的,給予相應處罰:
(一)、輕微過失(罰金50--100元/次)
1、客戶進門時,值班銷售人員未主動起立迎接;未用普通話說"您好";未使用禮貌用語接聽電話;對顧客不理不睬,表現出漫不經心的態度。
2、工作時間帶無關人員到售樓處。
3、值班或當班時聊天、::高聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、隨地吐痰、亂扔紙屑雜物等不文明行為;在營業廳內吸煙;工作時間吃早餐、零食、睡覺等與業務無關的行為。
4、工作時間衣著不整,未按規定佩戴工作牌。
5、當班時故意不與同事協助、配合開展業務。
6、未經同意擅自越級與甲方談論項目相關事宜。
(二)、重大過失(罰金100--200元每/人),情節嚴重的并處行政處罰,直至辭退。
1、對客人、同事、上司無禮,出言不遜或恐嚇、威脅、騷擾客戶。
2、當班時飲酒或不服從上班安排,在工作中有意欺騙上司。
3、串崗、離崗致使工作時間電話無人接聽,客戶無人接待,嚴重影響工作,
4、私藏、挪用公司的物品。
5、玩忽職守,在當班時從事與工作無關的事情
6、未預先向上級領導請假而缺勤。
7、謊報消息或編造、傳播公司、同事利益的謠言。
8、違反國家法律,被當地執法機關拘留審查。
9、侮辱、毆打客戶、同事。
10、盜竊、騙取或故意損壞客戶、同事或公司的財物;向客戶索取小費或禮物;要求客戶代辦私事。
11、遇到緊急情況時,未在第一時間報告值班領導,未服從領導協調安排。
12、與客戶私自交易;為客戶提供有損公司利益的額外服務;私自向客戶收取費用;藏匿客戶遺忘的物品等不道德的行為。
13、泄露公司的文件、資料,使公司利益遭受損害。
14、聚眾鬧事,組織、參與斗毆事件;煽動員工怠工、罷工等行為。
15、《認購書》如若價格簽錯者,每次罰款100元,如造成損失,簽字者自行承擔;
16、偽造客戶登記者(在公眾登記本);
17、未自行核對銷控,將房號賣重,如造成損失,自行承擔;
18、不請示直接部門經理將房號售出者每次罰款;
19、嚴重超范圍承諾客戶者;
20、服務惡劣,與客戶爭吵、打架者;
21、被客戶投訴,嚴重損害公司形象、聲譽者;
22、涂改公司重要文件者;
23、在售樓處內與同事之間爭斗者;
24、利用工作職權收受別人財物、款項,謀求私利者;
25、對同事惡意攻擊,制造事端者;
26、未經公司許可,私自代已購客戶轉讓房者;
27、向客戶索要回扣者;
28、蓄意破壞公司財產者;

六、罰款所得一律進入財務,在員工工資內扣除,作為團隊活動基金,主要用于本項組的小組活動費用。
七、員工或團體所受各種獎、罰,一律記入檔案,作為人事考評的依據之一。

篇2：某學生公寓中心副主任工作規范獎懲細則

　　學生公寓中心副主任工作規范獎懲細則

　　一、未能按時完成中心主任安排的任務，每次罰款10.00元。

　　二、遵守財務紀律，嚴格財務報銷手續，不做假帳。因此造成損失者，罰款50-100元;后果嚴重者，依校規校紀追究其應負責任。

　　三、因責任心不強，造成中心財務損失者，罰款50-100元。

　　四、認真審核員工考勤記錄，及時發放員工工資。因工作疏忽造成的糾紛及損失自行負責。

　　五、認真保管各類財務賬簿、認識檔案等，因保管不力造成損失者，罰款50-100元。

　　六、采購辦公用品、勞保用品等需開拒正式發票，假公濟私者，除追回貨款外，罰款50-100元。

　　七、因工作態度欠佳引起與員工、學生的糾紛者，每次罰款10.00元。

　　八、協調中心各部門工作和運行不力者，罰款50-100元。

　　九、工作表現優異者，中心將以適當形式予以獎勵。

篇3：學生公寓值班室兩規范獎懲細則

>　　學生公寓值班室“兩規范”獎懲細則

　　一、“兩規范”每條、款未達要求者扣1分，每扣1分罰款2.00元，負責樓長連帶罰款2.00元。

　　二、獎懲依據：

　　1、中心主任或安排專人每周不定期檢查各樓值班室不少于1次，并認真作好記錄。

　　2、 住寓學生、學校教職工及其它來訪人員反映的情況經調查屬實。

　　三、獎懲程序

　　主任辦公室對各值班室的檢查情況于當周及時通知各樓，被通知者必須于次日17：00以前到主任辦公室交納罰款或領取物質獎勵，主任辦公室將檢查情況以書面形式在全中心范圍內通報。

　　四、其它

　　1、 對屢犯不改或其言行嚴重有損于學生公寓中心形象的值班人員將堅決予以清退。

　　2、 對表現突出的值班人員由主任辦公室將給予適當物質獎勵。

　　3、 無論獎罰，中心都將以書面形式在全中心范圍內予以通報表彰或批評。