世聯地產項目銷售部獎懲細則

　　一、為不斷提高部門人員的綜合素質，約束、規范銷售人員的各項接待活動，做到責任明確，賞罰分明，激勵先進，帶動后進。特制定本制度。

　　二、本部門的獎懲制度在減持公司獎懲制度的原則下，特作出如下補充。

　　三、本制度僅適用于本部門的所有員工。

　　四、有下列境況的，給予公開表揚。

　　1.熱心服務，受客戶表揚者。

　　2.義務接待認真者；

　　3.每一季度銷售業績前三名者；

　　4.積極為公司拓展業務者。

　　五、有下列情況的，給予相應處罰：

　?。ㄒ唬?、輕微過失（罰金50-100元/次）

　　1.客戶進門時，值班銷售人員未主動起立迎接；未用普通話說"您好"，未使用禮貌用語接聽電話；對客戶不理不睬，表現出漫不經心的態度。

　　2.工作時間帶無關人員到售樓處。

　　3.值班或當班時聊天、高聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、隨地吐痰、亂扔紙屑雜物等不文明行為；在營業廳內吸煙；工作時間吃早餐、零食、水餃等與業務無關的行為

　　4.工作時間衣著不整，未按規定拍帶工作牌。

　　5.當班時故意不與同事協作、配合開展業務。

　　6.未經同意擅自越級與甲方談論項目相關事宜。

　?。ǘ?、重大過失（罰金100-200元/人），情節嚴重的并處行政處罰，直至辭退。

　　1.對客人、同事、上司無理、出言不遜或恐嚇、威脅、騷擾客戶。

　　2.當班時飲酒或不服從上班安排，在中作中有意欺騙上司。

　　3.串崗、離崗致使工作時間電話無人接聽，客戶無人接待，嚴重影響工作。

　　4.私藏、挪用公司的物品。

　　5.玩忽職守，在當班時從事于工作無關的事情。

　　6.未預先向上級領導請假而缺勤。

　　7.謊報消息或編造、傳播公司、同事利益的謠言。

　　8.違反國家法律，被當地執法機關拘留審查。

　　9.侮辱、毆打客戶、同事。

　　10.盜竊、騙取或故意損壞客戶、同事或公司財務；向客戶索取小費或者禮物；要求客戶待辦私事。

　　11.遇到緊急情況時，未在第一時間報告值班領導，未服從領導協調安排。

　　12.與客戶私自交易；為客戶提供有損公司利益的額外服務；私自向客戶收取費用；藏匿客戶遺忘的物品等不道德的行為。

　　13.泄露公司的文件、資料，使公司利益遭受損害。

　　14.聚眾鬧事、組織、參與斗毆事件；煽動員工、罷工等行為。

　　15.《認購書》如若價格簽錯者，每次罰款100元，如造成損失，簽字者自行承擔。

　　16.偽造客戶登記者（在公眾登記本）。

　　17.未自行核對銷控，將房號賣重，如造成損失，后果自負。

　　18.不請示直接部門經理將房號售出者每次罰款。

　　19.嚴重超范圍承諾客戶者。

　　20.服務惡劣，與客戶爭吵、打架者。

　　21.被客戶投訴，嚴重損害公司形象、聲譽者。

　　22.涂改公司重要文件者。

　　23.利用工作職權收受別人財務、款項，謀求私利者。

　　24.對同事惡意攻擊，制造事端者。

　　25.未經公司許可，私自代已購客戶轉讓房者。

　　26.向客戶索要回扣。

　　27.蓄意破壞公司財產者

　　28.罰款所得一律進入財務，在員工工資內扣除，作為團隊活動基金，主要用于本項目組的小組活動費用。

　　29.員工或團體所受各種獎、罰，一律計入檔案，作為人事考評的依據之一。

篇2：地產銷售部獎懲細則

　　銷售部獎懲細則

　　一、為不斷提高部門人員的綜合素質,約束、規范銷售人員的各項接待活動,做到責任明確,賞罰分明,激勵先進,帶動后進。特制定本制度。

　　二、本部門的獎懲制度在堅持公司獎懲制度的原則下,特做出如下補充。

　　三、本制度僅適用于本部門的所有員工。

　　四、有下列情況的,給予公開表揚。

　　1、熱心服務,受客戶表揚者;

　　2、義務接待認真者;

　　3、每一季度銷售業績前三名者;

　　4、鉆研業務,提升自己并通過資格考試者;

　　5、積極為公司拓展業務者。

　　五、有下列情況的,給予相應處罰:

　　(一)、輕微過失(罰金50--100元/次)

　　1、客戶進門時,值班銷售人員未主動起立迎接;未用普通話說"您好";未使用禮貌用語接聽電話;對顧客不理不睬,表現出漫不經心的態度。

　　2、工作時間帶無關人員到售樓處。

　　3、值班或當班時聊天、高聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、隨地吐痰、亂扔紙屑雜物等不文明行為;在營業廳內吸煙;工作時間吃早餐、[[零食、睡覺等與業務無關的行為。

　　4、工作時間衣著不整,未按規定佩戴工作牌。

　　5、當班時故意不與同事協助、配合開展業務。

　　六、有下列情況的,給予相應處罰:

　　(一)、輕微過失(罰金50--100元/次)

　　1、客戶進門時,值班銷售人員未主動起立迎接;未用普通話說"您好";未使用禮貌用語接聽電話;對顧客不理不睬,表現出漫不經心的態度。

　　2、工作時間帶無關人員到售樓處。

　　3、值班或當班時聊天、::高聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、隨地吐痰、亂扔紙屑雜物等不文明行為;在營業廳內吸煙;工作時間吃早餐、零食、睡覺等與業務無關的行為。

　　4、工作時間衣著不整,未按規定佩戴工作牌。

　　5、當班時故意不與同事協助、配合開展業務。

　　6、未經同意擅自越級與甲方談論項目相關事宜。

　　(二)、重大過失(罰金100--200元每/人),情節嚴重的并處行政處罰,直至辭退。

　　1、對客人、同事、上司無禮,出言不遜或恐嚇、威脅、騷擾客戶。

　　2、當班時飲酒或不服從上班安排,在工作中有意欺騙上司。

　　3、串崗、離崗致使工作時間電話無人接聽,客戶無人接待,嚴重影響工作,

　　4、私藏、挪用公司的物品。

　　5、玩忽職守,在當班時從事與工作無關的事情

　　6、未預先向上級領導請假而缺勤。

　　7、謊報消息或編造、傳播公司、同事利益的謠言。

　　8、違反國家法律,被當地執法機關拘留審查。

　　9、侮辱、毆打客戶、同事。

　　10、盜竊、騙取或故意損壞客戶、同事或公司的財物;向客戶索取小費或禮物;要求客戶代辦私事。

　　11、遇到緊急情況時,未在第一時間報告值班領導,未服從領導協調安排。

　　12、與客戶私自交易;為客戶提供有損公司利益的額外服務;私自向客戶收取費用;藏匿客戶遺忘的物品等不道德的行為。

　　13、泄露公司的文件、資料,使公司利益遭受損害。

　　14、聚眾鬧事,組織、參與斗毆事件;煽動員工怠工、罷工等行為。

　　15、《認購書》如若價格簽錯者,每次罰款100元,如造成損失,簽字者自行承擔;

　　16、偽造客戶登記者(在公眾登記本);

　　17、未自行核對銷控,將房號賣重,如造成損失,自行承擔;

　　18、不請示直接部門經理將房號售出者每次罰款;

　　19、嚴重超范圍承諾客戶者;

　　20、服務惡劣,與客戶爭吵、打架者;

　　21、被客戶投訴,嚴重損害公司形象、聲譽者;

　　22、涂改公司重要文件者;

　　23、在售樓處內與同事之間爭斗者;

　　24、利用工作職權收受別人財物、款項,謀求私利者;

　　25、對同事惡意攻擊,制造事端者;

　　26、未經公司許可,私自代已購客戶轉讓房者;

　　27、向客戶索要回扣者;

　　28、蓄意破壞公司財產者;

　　六、罰款所得一律進入財務,在員工工資內扣除,作為團隊活動基金,主要用于本項組的小組活動費用。

　　七、員工或團體所受各種獎、罰,一律記入檔案,作為人事考評的依據之一。

篇3：世聯地產項目銷售部獎懲細則

　　世聯地產項目銷售部獎懲細則

　　一、為不斷提高部門人員的綜合素質，約束、規范銷售人員的各項接待活動，做到責任明確，賞罰分明，激勵先進，帶動后進。特制定本制度。

　　二、本部門的獎懲制度在減持公司獎懲制度的原則下，特作出如下補充。

　　三、本制度僅適用于本部門的所有員工。

　　四、有下列境況的，給予公開表揚。

　　1.熱心服務，受客戶表揚者。

　　2.義務接待認真者;

　　3.每一季度銷售業績前三名者;

　　4.積極為公司拓展業務者。

　　五、有下列情況的，給予相應處罰：

　　(一)、輕微過失(罰金50-100元/次)

　　1.客戶進門時，值班銷售人員未主動起立迎接;未用普通話說"您好"，未使用禮貌用語接聽電話;對客戶不理不睬，表現出漫不經心的態度。

　　2.工作時間帶無關人員到售樓處。

　　3.值班或當班時聊天、高聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、隨地吐痰、亂扔紙屑雜物等不文明行為;在營業廳內吸煙;工作時間吃早餐、零食、水餃等與業務無關的行為

　　4.工作時間衣著不整，未按規定拍帶工作牌。

　　5.當班時故意不與同事協作、配合開展業務。

　　6.未經同意擅自越級與甲方談論項目相關事宜。

　　(二)、重大過失(罰金100-200元/人)，情節嚴重的并處行政處罰，直至辭退。

　　1.對客人、同事、上司無理、出言不遜或恐嚇、威脅、騷擾客戶。

　　2.當班時飲酒或不服從上班安排，在中作中有意欺騙上司。

　　3.串崗、離崗致使工作時間電話無人接聽，客戶無人接待，嚴重影響工作。

　　4.私藏、挪用公司的物品。

　　5.玩忽職守，在當班時從事于工作無關的事情。

　　6.未預先向上級領導請假而缺勤。

　　7.謊報消息或編造、傳播公司、同事利益的謠言。

　　8.違反國家法律，被當地執法機關拘留審查。

　　9.侮辱、毆打客戶、同事。

　　10.盜竊、騙取或故意損壞客戶、同事或公司財務;向客戶索取小費或者禮物;要求客戶待辦私事。

　　11.遇到緊急情況時，未在第一時間報告值班領導，未服從領導協調安排。

　　12.與客戶私自交易;為客戶提供有損公司利益的額外服務;私自向客戶收取費用;藏匿客戶遺忘的物品等不道德的行為。

　　13.泄露公司的文件、資料，使公司利益遭受損害。

　　14.聚眾鬧事、組織、參與斗毆事件;煽動員工、罷工等行為。

　　15.《認購書》如若價格簽錯者，每次罰款100元，如造成損失，簽字者自行承擔。

　　16.偽造客戶登記者(在公眾登記本)。

　　17.未自行核對銷控，將房號賣重，如造成損失，后果自負。

　　18.不請示直接部門經理將房號售出者每次罰款。

　　19.嚴重超范圍承諾客戶者。

　　20.服務惡劣，與客戶爭吵、打架者。

　　21.被客戶投訴，嚴重損害公司形象、聲譽者。

　　22.涂改公司重要文件者。

　　23.利用工作職權收受別人財務、款項，謀求私利者。

　　24.對同事惡意攻擊，制造事端者。

　　25.未經公司許可，私自代已購客戶轉讓房者。

　　26.向客戶索要回扣。

　　27.蓄意破壞公司財產者

　　28.罰款所得一律進入財務，在員工工資內扣除，作為團隊活動基金，主要用于本項目組的小組活動費用。

　　29.員工或團體所受各種獎、罰，一律計入檔案，作為人事考評的依據之一。