物業經理人

中國房地產泛文化現象雜議

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們身處一個大時代中,甚至可以說,“中國房地產的一天,世界建筑史的一百年”。

中國正上演著21世紀人類社會最波瀾壯闊的一幕正劇:“城市化”浪潮;中國房地產業的表現和扮相最為靚麗,沒有爭議的就成為了主角。

我們無意去探討物質方面的技術問題,而是試圖去尋找中國房地產市場所謂的“文化基因”。

事實上,中國的房地產市場已經具有獨特的社會文化生態,有自己的“亞文化”:在現實中,我們仿佛進入了一個“建筑萬花筒”的世界,它不僅體現在產品設計和制造的“產地”、“風格”有不同的“起源”,還體現在市場“語匯”的多元化、“土洋雜處”等方面。

這表明什么呢?這一切,都意味著我們正步入東方與西方文化、貴族與平民意識的大分化和大融合的時代。同時,這是不同的意識形態和文化的“雜交體系”和“衍生品、異化物”,或者形象一點說,“樓市文化”是“雜交后下的蛋”。

更重要的是,中國房地產業的地位和影響力正處在前所未有的“強勢”中,不僅因為行業規模龐大和資源“壟斷性”而占盡優勢,而且在社會輿論中也理所當然地成為關注的中心和焦點,甚至還被賦予了一種話語的“霸權”。

因此,這種“亞文化”也自然而然地超越了行業的界限,不僅正在演變成為社會主流文化的一部分,甚至還具有“泛文化現象”的意義。

我們列舉幾個事例來說明這一點:

強弱“話語霸權”

長期以來,房地產的大多數從業者都認同一個知名人士的似是而非的說法:“房地產30%是大騙,30%是中騙,30%是小騙,只有10%可信,但是你不知道誰是那10%……”因此大家都小心翼翼地面對媒體和公眾,生怕被“對號入座”而遭遇企業、個人名聲的“滑鐵盧”。

似乎是從20**年起,或者是由于對房地產業的“過熱”和“泡沫”討論的甚囂塵上,要不然就是因為一個著名經濟學家“房地產要挾全國經濟……”的聲音太響亮,更多人的神經被深深地刺激,于是,無論是出于真正的社會公心、或是站在自己的立場上,都紛紛忍不住跳出來為自己吶喊和辯護,可是又中了“屁股決定腦袋”的批責……。

然而,這一輪空前的“舌戰”已經極大地吸引著大眾的眼球、充分地攪翻了大家的胃口。

甚而言之,房地產業“話語霸權”的烙印自此是被打上了,將會留給這個時代一道永遠抹不掉的“文化印跡”。

真假“娛樂場所”

這是一個繁榮而浮噪的行業,這是一個“扯旗”嘯聚、英雄輩出的行業,曾經有人不無感慨地總結說:“房地產業最后留下的是什么?不像‘影視圈’,至少還有‘叫好不叫座’的名人和明星,而房地產業呢……”。

我們想要說的是:房地產業實實在在、明明白白就是典型的“名利場”:唯“財富”、唯“實力”、唯“物質”為成敗的檢驗標準,怨不得老英雄們“門前冷落鞍馬稀”的感嘆,但卻是“和者甚寡”了。只是,這樣的一個行業,時時地、頻頻地卻偏偏要上演自編自導的精神“輕喜劇”,各種“大獎”會、各類“排名”榜……或許,“自我表揚”和“自我調侃”也是一種高級智慧吧。

里外“文化貧窮”

中國房地產業文化的“標記”和“語匯”是龐雜的、混亂的,市場上充斥著太多的似是而非的“洋化的”、“歐陸風”的建筑風格和價值取向……。

似乎我們的國人都是“唯洋而大”、“食洋不化”的,本土文化完全處于“弱勢”地位;殊不知,這是市場發展初期的“幼稚無知”和“消化不良”的普遍現象,同時也是思想和文化領域嚴重缺乏創造力的表現。

實際上,無論標榜中國“五千年悠久的歷史和文化”、還是贊許中國21世紀“和平崛起”等的說法,都在肯定文化的傳承性和影響力,事實上,人類社會也只存在“文盲”和“知識”的差別,而絕對沒有各種文化的“優劣”之分;我們不能掉進如此想當然、如此淺薄的“陷阱”中的。

那么,是到了“西風漸逝、東風再起”的時候了,是應該回歸到真正關注“土地、生命和居住”的原始的“本源”的時代了。

新舊“殖民主義”

我們一直認為:房地產營銷和傳播的“核心目標”,就是要為企業、項目找到它的“文化基因”;同時,要在市場上建立與競爭者相區別的、具有唯一性的“符號系統”。

然而,現實卻往往“迷失”得太遠,很多年前,我們就十分想不明白為什么有些項目,要在“中國某某商城”中移植“紐約豪園”,這從常識上判斷就是矛盾的、說不通的。

但是,很多年過去了,這種做法仍然愈演愈烈,如果我們大膽設想一下:把中國房地產的所有項目制作成一

個巨大的“沙盤”,你就會誤以為我們的國土已經被“殖民化”了,因為很多地方都“遍插”八國聯軍(豈止是)的小旗啦,它們是“紐約、溫哥華、羅馬……”;所幸的是,我們還沒有看到“非洲風情”之類的說法。

我們終于應該明白的是:這且不說“殖民主義”的幽魂在中國早就應該“壽終正寢”了,更現實和功利的考慮,它也是不符合營銷和傳播最基本的原則和邏輯的,它們都沒有什么“唯一性”,那么,這種做法又有什么意義呢?

雅俗“大眾酒吧”

在人類文化的進化史上,各種“儀式”似乎具有非常重要的作用,無論是“祭天、拜神”,還是“敬人、人敬”,都體現著一種崇高、或者快樂的“虛擬精神”……。

房地產則集大成,演繹著各種大雅大俗的“體驗”,如融合“通俗的、大眾娛樂的消費”、導入“時尚的、先鋒性的體驗”、倡導“休閑的、價值型的生活”等等。

我們想說的是,人類社會有千百種文化精神的話,房地產也就在試驗著百千種的精神文化方式。

上下“神壇”

盡管房地產業已經是我們這個時代的“天之嬌子”。并且,由于國家政策的限制和土地資源的稀缺性約束,似乎在很長的一段時間里,都不會成為“完全競爭性”的行業,所以,它充滿了十足的“惰性”和“自滿”。

但是,在市場化的進程中,任何“高貴”的商品都會“賤化”(我們看看風云一時的家電行業中的“旗手”和“明星”紛紛陷入困境和衰落的現實就會明白這一點),而且,房地產說到底也只是商品,與其他商品和產業也沒有什么兩樣,最后終究也要從“神壇”走向平凡。文/李春平(北京藍石營銷顧問有限公司總經理)

因此,我們沒有權力去荼毒后世,我們更不愿意看到“播下的是龍種,收獲的卻是跳蚤”的結局,所以,我們于房地產業的各個方面,物質的、特別是精神和文化方面的價值取向,就不能不慎思了。

篇2:麗誠房地產公司企業文化理念解析

  一、品牌**、百年**。

  二、以人為本、誠信經營、務實、創新、領先。

  三、客戶的滿意就是明天的市場;時刻關注客戶的需求;超越客戶的期望。

  四、安全第一、平安是福。

  五、團隊精神:信任、溝通、互勉、共進。

  管理目標的理念識別:

  1、“不想當將軍的兵不是好兵”。同樣,不想樹立品牌的企業,也不是好企業。所以,我們只有以樹立品牌概念去建設**,去做好企業事無巨細的每一件事,才有可能使企業得到長久的發展,樹立品牌與建設百年企業的目標才能達到。因為我們知道品牌不是唾手可得的,而是在百年不變的信仰之下點滴積累建立起來的。

  2、人是**是寶貴的資源,用人看品質、升遷重業績

  人是生產力之根本,也是價值的源泉。**所以存在,而是那一個個鮮活的**人。**之所以能夠取得目前的成就,就在于多年來無數的**人辛勤努力。**現在取得的一點一滴成績無不凝聚著**人的血汗。重視每一個員工的作用,為他們創造良好的工作生活環境是**公司的宗旨。

  人的品質,是一個人能否取得成功的先決條件。**用人品質為先,這是一個基本前提,這是對每一個**人的基本要求。升遷重業績,這是現代企業制度的標志之一。在傳統的國企制度下,人不能盡其才,升遷看資歷,看輩分,這是導致整個團隊缺乏向上的精神面貌的根本原因,也是直接導致一些國企效率低下癥結所在。**要成就品牌,成就百年企業,就不能不把這寫入**管理目標中。

  誠為百德之首,信為立人之本。誠信是每一個人,每一個企業所以能夠存在世上的最基本準則。富蘭克林說:“信用就是金錢,有信用就有一切”。沒有誠信,人就無法立足于社會;沒有誠信,企業也就無法生存,即便得勢于一時,但最終也會垮臺。由此看來,誠信是欲求建設五年**的**人心底的那塊基石,也是所有**人無時無刻不能離棄的操守。務實,乃是行為態度。它也是到達彼岸的不二法門。我們必須時刻謹記“千里之行,始于足下”,任何成功都是源自于點點滴滴的積累。俗語有云:“空談誤國”。歷史上也有紙上談兵的趙括的經驗教訓。所以,務實在**公司的核心理念中不能不占一個位置。創新,是一個民族發展的動力,同時,它也是一個企業在激烈的市場競爭中能夠立于不敗之地的根本因素。這也是**能夠成就品牌的原因所在。**人必須銘記:“墨守成規”,就意味著慢性自殺。

  領先,是目標,這也是所有**人共同的愿望。

  我們從基本準則,行為態度,前進動力,目標等四個方面來闡釋**的核心理念,周全而完滿。四者相互依存,環環相扣,缺一不可。目標的實現是建立在前三者的實現基礎之上,而前三者則是圍繞著“領先”的目標,共同發揮作用。

  **信奉“誠為萬事無,信則萬事成?!薄罢\信經營,陽光收入”體現了**的核心理念。我們認為只有誠信的經營法則,才能體現**人的價值,體現**人光明磊落的形象。我們鄙夷一切通過不正當手段獲得的任何利益。我們相信**的過去、現在和將來的一切收入都可以經得起歲月的考驗。同時也只有秉持如此的價值觀,才能給所有的**人帶來實實在在的好處,實實在在的利益。

  3、客戶的口碑是最有效的營銷

  A、我們必須明確認識到:客戶的滿意就是明天的市場。我們現在所服務的客戶帶給我們的并不僅僅是眼前利益,更重要是的在這個客戶背后更為廣闊的市場。面對他們精益求精的要求,我們只要做好令他們滿意這就可能給我們帶來更廣闊的市場。

  B、關愛客戶,真誠營銷,體現了**核心理念中“誠信”原則,也是我們在服務過程中所要秉持的態度與原則,這也是我們開拓明天的市場,樹立口碑的不二法門。

  C、總結**這些年所走過的路,我們深深體會到客戶的口碑,往往是決定性的,**人要始終銘記:**現在在業界的地位和口碑不是我們自己封的,而是一代又一代**人,通過自己的努力,使客戶認可,并給予的。

  D、企業使命:真心締造美好家園。在**的使命里頭,不應該僅僅只是盈利,同時也應該包容愛心的。**以回饋社會之姿態,建設美好家園,擺脫了一般開發公司,私利,工匠人的宿命形象。**以社會的一分子的身份投入開發建設,以負責任的形象開發建設這個不僅僅屬于**也屬于他人的家園。這種與眾不同的企業使命,在對外宣傳上更容易獲得大眾的認同,從而提升**的品牌形象。

  4、職業安全觀

  這是與**人本觀相適應的。人是**最寶貴的資源,如何體現?最重要是的,在建設過程中,保障每一個**人員的安全,這就是我們耳熟能詳的安全第一。這一點是所有開發及建筑企業所共同的,不同的是,**不僅僅把它掛在嘴上,更重要是把它落在了實處。平安是福,這不僅是對每一個具體的員工而言,同時也是對企業而言的,在如此重視安全第一的今天,事故的發生,對于一個企業來說,可能意味著滅頂之災。

  5、團隊精神

  **是一家高速運轉的機器,而每個員工就是這部機器上的零件。如何使這架機器良好地運轉,信任是前提,沒有相互的信任,工作是無法開展的;溝通是必要的條件,它能使所有的人都明白我們目前的任務是什么,我們要做些什么,我們面臨哪些障礙,同時,溝通能在很大程度上,消解各種誤會,極大地提高工作效率;互勉,則是一個團結的集體不斷前進所必需的內在動力;共進則是目標,是建立在前三者基礎上的,這是一個集體的進步,而不是個人的。這是一個全面而完整的團隊觀。

  6、企業精神:立志**,爭創一流

  “欲求其上,取其上上”。**是我們的企業名,**也是一種境界,旭日東升境界。因此,“立志**,爭創一流”體現了**人無論什么都要做到最好的精神氣質。

  7、進步觀:進步慢了就是退步,一步一步不停步,帶動**邁大步

  這是核心理念當中“領先”的細化。我們的進步觀是獨特的,不僅僅是縱向的進步比較,也是橫向的與他人的進步比較。我們前進了50米,相對于我們的對手前進了100米來說,我們仍是退步的。千里之行,始于足下。不積跬步,無以至千里。這是古中國千年智慧在**進步觀上的體現。

  8、技術觀:適用、先進、科學、經濟

  最好的技術不一定是最有效的,適用的才是最有效的。我們不可能盲目地追求高精尖的技術。我們并不反對采用先進的,科學的技術,只是我們**強調:只有在適用的基礎上追求先進的,符合科學發展趨向的技術,這才是科學的并且符合**實際的。最后,經濟的本身也是適用的內在之意。

  9、危機觀:危機永存、失敗是自己造成的

  這是一個百舸爭流的社會,危機是永遠存在的。我們在此提出這樣的危機觀,決不是危言聳聽,而是對所有員工的警醒。一個缺乏危機感的員工,絕對不是一個好員工。**要求自己的所有員工絕對不能懈怠,因為稍有懈怠就會導致徹底的失敗,“一著不慎,全盤皆輸?!?*更是清醒地認識到,我們不能把工作當中的失敗歸咎于客觀原因,縱然有客觀因素作崇,可是決定性的,還在于自己對客觀因素沒有足夠的認識。這種獨特的危機觀,就要求每個**人都要學會為自己的失敗承擔責任,化壓力為動力。

  10、行為觀:一點點鑄就**輝煌

  這是核心理念“務實”在行為上的拓展。積少成多,愚公移山。我們知道,成功不是一蹴而就的,而是通過點點滴滴的積累,才取得成功。這個行為觀把目標與到達目的方式相結合,是量變與質變的行為觀上的體現。

  11、職業修養:“四心六不”

  全心全意的事業心;

  迎難而上、競爭取勝的自信心;

  不斷進步永不滿足的進取心;

  務實求新,講效率講效益的責任心。

  不因循守舊,結合實際創造性工作;

  不自我封閉,學習新知識,樹立新觀念;

  不浮躁浮夸,修身立志成業;

  不急功近利,重素質持續發展

  不光看別人的缺點,多找自己的不足;

  不光種自己的責任田,從整體出發,創**偉業。

  這是核心理念對員工要求的細化,明確化。

篇3:房地產公司文化系統

  一、公司文化系統簡介

  有風格和特色才能競爭。

  區別的原則

  長期連續的原則

  二、公司文化的功能

  公司文化具有多種功能:

  1、導向功能:

  公司的各部和公司每一個員工既有相同的目標,也存在不同的目標,公司文化就是在一面旗幟下統一整個公司和全體人員的行動方向,

  2、約束功能:

  通過建立共同的價值體系,形成統一的思想和行為,對公司中每一員工的思想和行為都具有約束和規范作用。使公司員工達到協調行為,自我控制。

  3、凝聚功能:

  使公司各方面的力量凝聚起來,同舟共濟。

  公司的成員,既有共同的利益,也有不同的利益,但公司文化會使大家認清共同的利益大于各自的一已利益。公司的利益,是共榮共存的根本利益。

  4、統一語言:

  有沒有共同語言是人與人能否結合在一起的關鍵因素之一,有利益而無共同語言,結合不會緊密。

  公司文化所形(來自:m.airporthotelslisboa.com)成的共同語言,為全體員工創造了和諧的工作環境。

  許多人就是為了這個共同語言放棄了其它不熟悉的公司更高的職位和機會。

  5、輻射功能:

  樹立良好的公司形象,對社會公眾產生巨大影響,構成社會文化的一部分。

  三、公司文化的基本內容

  (一)公司的理念系統

  1、公司環境:

  包括內部環境和外部環境。

  內部環境是公司員工的工作環境;"公司座落于郴州市**時代廣場,環境優美、舒適、典雅"。員工在此工作引以為榮。

  外部環境是公司在社會中的地位、形象和聯系;

  "公司與政府有著良好關系,在社會上樹立了品牌的形象,與全國各地的發展商有著緊密的業務往來"。

  2、公司目標:

  它確定了公司的發展方向,也決定了公司成員成長和發展的目標。

  (1)未來的目標:立足***廣場的開發建設及經營管理,致力于多元化物業經營管理的發展。

  (2)我們的現狀:

  A、郴州**房地產開發有限公司

  **時代廣場商用物業的開發、建設、經營、管理是公司當前的經營業務之一,房地產商用物業的經營管理是公司經營的強項,公司聚集了眾多專業人才,為房商用物業的開發商提供完善優質的全程策劃、施工經營管理服務,我們將橫向發展這一方面的業務,

  B、**企業國際有限公司

  **企業(國際)有限公司成立于八十年代,早期主要經營食品貿易,代理美國的周打湯、冷凍食品,為亞太區總代理。九十年代初期主要從事經營東南亞高星級酒店用品的供應,如:美國萬豪酒店管理連鎖集團亞太區的酒店;假日酒店管理連鎖集團亞太區的酒店。同時從事澳大利亞木業進出口貿易等。九十年代中期開始涉足房地產開發,獨資或合資、合作開發諸多房地產項目

  (3)我們將做:

  A、開發建設"**時代廣場"并負責其物業的經營管理

  位于湖南省郴州市恒福路,占地面積5368.7平方米,總建筑面積為56520平方米,擁有4400平方米地下車庫(含人防設施),地面1-4層裙房商業中心(自主經營),共計14520平方米

  ,2棟塔樓各28層,每層各8套商住用房,共448套,是郴州最高檔次的商住、購物、休閑廣場,廣場外型別具一格,設計理念及水平超前,不僅是郴州標志性建筑,還是郴州地產業、建筑業的典范。

  公司將以經營"**時代廣場"為主導,透過自身經營項目的發展,逐步在國內各大城市開辦建立子公司,向多元化經營發展。

  B、籌建"**物業經營管理公司"

  為使項目達到如期(來自:m.airporthotelslisboa.com)的目標,"**物業經營管理公司"將作為"**時代廣場"專業的管理公司,其不但肩負經營管理"**時代廣場",使之完成現定的經濟指標,同時肩負積累一套成功的經營管理經驗及模式推行到其它城市連鎖展城的重任。

  3、公司的價值觀:

  公司的最大利益和立足于社會取決于他對社會的貢獻,我們將通過"**時代廣場"

  讓郴州市民享受到現代休閑購物,通過營造人性化的經營環境和為消費者提供人性化的休閑購物環境,既使經營者獲得較好的經濟收益,又讓消費者獲得現代的購物享受,從而獲取更大的經濟效益。

  4、代表人物風格:

  董事長、總經理的人物風格

  "雷厲風行、穩重謹慎、求實認真、誠實可信、靈活多變。"

  5、經營理念:

  "創新是公司的生命力"。

  6、團隊意識:

  公司永遠不會只有一個人,"我們是**人"。

  7、公司精神:

  "團結、勤奮、開拓、進取"。

  "我們像彈奏鋼琴一樣,創造和諧的美"。

  8、職業道德:

  是某一種職業在從業活動中所應遵循的道德,是同行公司之間、員工之間公認的競爭標準。

  具體見《員工手冊》。

  9、公司社會理念形象

  (二)公司視覺識別系統(待建)

  CI是CORPORATE IDENTITY (企業識別)的簡稱。

  CI設計強調表現公司特征,而不是簡單的標志或圖案、設計。CI設計是一個系統,它通過各種視覺設計來塑造和強化公司形象。

  1、CI系統

  思想系統:公司宗旨

  管理模式

  經營理念

  行為規范

  活動方式

  經營戰略

  一個沒有固定的管理模式,隨其領導者改變和個人情緒變化而變化的公司,可能會在短時間內讓公眾知道它,但不久就會忘掉它,以為又一個新公司出現了。

  識別系統:公司名稱

  品牌

  公司標志

  公司外形

  識別系統的一個重要目的就是"塑造優秀的、特別的公司形象"。

  公司形象是公眾頭腦中的照片,這個照片存入記憶的檔案,就會在相當長的時間內起決定作用。

  2、識別系統的要素;

  視覺設計要求公司一切對外宣傳的視覺要素統一和標準化,這些要素可分為六大類:

  (1)公司名稱與標志:

  公司名稱:**房地產開發有限公司

  簡稱:**公司

  公司標志:

  公司標志圖形釋義:

  公司標志顏色釋義:

  公司名稱和標志全釋:

  "**"公司將順應時代的發展規律,以人為本,在嚴謹、科學的管理之下,不斷地向前發展。

  (2)公司的人:

  它包括公司的管理人員,全體員工的言行舉止、服裝儀表。這是人們接觸一個公司首先遇到的要素。

  人的要素中最重要的是公司代表人物:老板、總經理或模范人物的形象。

  公司重要人物的語言、儀表、講演、辦公室布置都應有專業人員進行設

  計和培訓。

  (3)環境和建筑物

  包括辦公室、營業場所的外觀及內部裝潢。由于這部分要素一旦建成就很難改變,

  所以在設計中要格外(來自:m.airporthotelslisboa.com)注意。要有長期計劃,這里要特別提出大廳、營業室和各部門經理辦公室。顧客往往把這種環境和產品質量與公司信譽相聯系。

  (4)公司印刷品

  與公司業務有直接關系的印刷品、文件、名片等,亦包括信封、信紙、印刷格式等。

  除美觀大方的一般要求外,重點是加強個性。

  (5)傳媒形象

  包括各類廣告電視、報紙和產品目錄、說明書、品牌、業務說明資料、車輛等。這方面給人的印象深、傳播范圍最大。

  為了使這些要素從現在開始統一化、標準化,一般先進行視覺化設計,它主要包括:

  公司名稱及標準書寫設計

  商標、圖案、品牌、造型特征設計

  公司標準色及標準色系統設計

  服裝統一化設計等等

  公司的識別形象一經確定后,經過注冊,輕易不能改變。只有通過長期、反

  復的展示,在特定環境中展示,在社會公眾頭腦中百年老號、百年不變,才能形成深刻的印象,才能起到廣告效應。

  (三)行為規范

  1、《員工手冊》

  2、《管理手冊

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