某公館項目營銷策略及原則

　　一、營銷總策略

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　　針對定位的本項目購買人群及購買行為，結合自身條件，我們認為在營銷策劃工作中將主要面臨以下問題：

　　1、周邊環境問題

　　盡管本項目周圍生活配套相對完善，但整體區域大環境檔次較低，尤其是金溝河附近現狀環境較為雜亂，人員混雜，所以將有一部分客戶因周邊環境不理想而被分流出本項目，因此，如何打造產品品質、營造本項目小環境、銷售賣場氛圍與注重細節將是本項目最終熱銷的關鍵。

　　2、拆遷、交房等負面口碑問題

　　由于本項目從20**年啟動拆遷至今尚于一些余戶還未完成拆遷工作，加之本項目交房時有部分糾紛，導致客戶對開發商實力有所擔心。

　　3、品牌認知度較低

　　本項目為恒盛地產在京開發的首個高檔精品項目，"恒盛地產"品牌知名度和認知度較低。

　?。ǘ┙鉀Q方案

　　從對市場及人群的分析，我們對以上問題決定采取如下解決辦法：

　　1、周邊環境問題

　　通過完善產品品質、銷售現場整潔的衛生、工地包裝的沖擊力、宣傳資料的精致到位、樣板間的可體驗性與銷售人員的細致培訓等方面，注重細節，營造賣場氛圍。一期入住環境的維護也是吸引客戶的主要賣點。

　　2、拆遷、交房等負面口碑問題

　　通過融資等財務手段確保拆遷資金、加大拆遷力度，盡快完成拆遷工作；緊緊圍繞公司年度經營目標，明確可行性開盤時間，各部門各司其職，相互支持與配合，明確責任人與獎勵制度，確保如期準時開盤，打消客戶顧慮。一期交房問題的妥善解決也是對公司及品牌形象的及時維護。

　　3、品牌認知度較低

　　通過"恒盛地產在中國"--在全國曾經開發的樓盤介紹等方式，傳遞給客戶恒盛地產是一家專業的地產開發企業。

　?。ㄈ┙Y論

　　綜合以上對本項目所面臨問題及解決問題方法的總結，我們認為本項目二期的銷售應該以在實樓里建立樣板間，盡量消除一期交房時的負面影響，強調一期的品質和生活環境、品質等，用良好的口碑吸引客戶。

　　二、企劃推廣策略

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　　沿用"恒盛·歐洲公館"案名，目前的的整體形象和價位能夠與案名很好結合。

　?。ǘ╉椖客茝V總體思路

　　當前的房地產，競爭更加激烈。每個項目在推出時，都力求出奇、出新，吸引有效客戶。在包裝推廣上更是力求與眾不同，或充分利用周邊環境（亞奧觀典、香山藝墅）；或以開發商品牌帶項目（萬科·中糧假日風景、萬達·石景山廣場）；或大打高科技牌（鋒尚國際公寓、當代MOMA）?？傊?，想盡方法吸引市場關注。

　　項目一期已經售罄，二期在本地段已經屬于極為稀缺的高品質住宅，擬抓住這一重點，集中在有關媒體上突出項目的唯一性和稀缺性，同時用一期的實景作為鋪墊。如果配套小學可以簽約的話，可主推教育地產。

　　1、從客戶群的分析得出結論，本項目應是針對金字塔中高端部分客戶群的小眾營銷。因此，在推廣方式上，避免天女散花式的廣告宣傳。除在開盤期間，在報紙媒體上作沖擊力較強的項目形象宣傳外，大部分精力應落實在有針對性的小眾營銷上。如高檔次雜志和DM直投的宣傳，西部高檔次酒店的巡展或酒會，內容豐富的客戶聯誼活動，高檔次俱樂部中的推廣等。

　　本項目的客戶群，都有其特定的商務圈子。相比較報紙媒體上的廣告宣傳，朋友、合作伙伴的建議，對他們的購房意向影響更大。因此本項目的推廣，應以高檔社交、休閑圈子和高檔人士之間的口碑相傳為切入點，通過網絡、短信、戶外等方式，加上我們的品牌效應、項目附加的文化內涵、項目自身的優勢、體驗式的營銷方式、升級版的服務理念，使這些客戶喜歡本項目、購買本項目，并通過他們帶來新客戶，達到熱銷的局面。

　　2、在美譽度上，應著重從以下三個方面入手：

　　一方面：體驗式營銷

　　為了區別于其他項目，體現本項目的理念和檔次，突出與其他項目的差別。計劃在整個銷售過程中，引入當前非常流行的體驗式營銷的概念。該方式，也是為了增加本項目的附加值，為本項目較高的售價，提供合情合理的依據。計劃在2號樓里打造實景樣板間，使客戶真正感受、體驗。如客廳，可以由客戶挑選喜歡的DVD播放；書房中的電腦可以隨時上網查詢所需資料；陽臺上的休閑椅可以提供給客戶片刻的寧靜等。

　　二方面：客戶服務體系

　　一個好項目的成功離不開客戶服務的大力支持，因此，應制定一套完善的主動式售后服務體系，這將是提高項目美譽度的重要方面。

　　三方面：注重細節

　　一個絕佳的創意思路，一個完美的推廣方案，如果在執行時不徹底，或有偏差，往往效果差之千里。而一個好的執行，其實就體現在每一個細節上。所以注重細節，是項目成功的關鍵。

　　總之，本項目的推廣思路，在表現層面上，一定要吸引客戶的關注，在內在層面上，一定要務實、專業，將準客戶變成真正滿意的真正業主。

　　三、銷售策略

　　由于本項目一期已經售罄，并累積了較大量的客戶群，同時項目比較稀缺，因此以坐銷為主。通過對以往累積客戶的聯系溝通，以及有效的媒體宣傳，直接挖掘找尋潛在客戶。

　　四、推盤及銷控策略

　　由于住宅開盤時間較晚，建議小量開盤，如果市場表現良好則適當提價后再次釋放一些房源。

　　五、價格策略

　　直接出擊，穩中有升，堅定信心，重要節點，上調價格。

篇2：物業管理服務營銷七個策略

　　物業管理服務營銷七個策略

　　近年來，消費者權益保護協會受理的物業管理的投訴在迅速增加，而物業管理又與每個人息息相關，如何提供卓越的物業管理服務營銷和享受到優質的物業管理服務已經成為了人們關注的焦點。

　　從法律上講，物業管理權并非權利、也不是權力，而是一種義務，義務是不能放棄的，而權利、權力是可以放棄的。從企業經營性質上講，物業管理企業是社會化的經營性企業，借以為業主提供優質服務而達到贏利的目的，物業管理企業出售的新產品就是服務。

　　現在的物業管理已經從“企業管、業主住”的模式演變為“業主說、企業管”模式。也就是說物業管理已經由以前的管建筑、管業主轉變為服務于建筑、服務于業主的范疇。

　　物業管理完全具備服務營銷中五大特征：不可感知性；不可分離性；差異性；不可貯存性；缺乏所有權。因此，物業管理已經成為服務營銷的典型代表。那么物業管理又將如何依據這個產品的特殊性經營好服務營銷，建立顧客的滿意度和忠誠度呢？本人根據多年從業經驗及對物業管理理念的追求與探索，總結出如下幾條物業管理服務營銷錦囊策略--

　　策略一，變無形為有形。

　　服務本身是無形的，是顧客在消費之前無法感知的，所以我們就必須將服務這種產品有形化，利用語言、文字、圖形、多媒體等工具將服務全面地展現在顧客面前。比如將提供的具體服務詳細的張貼在小區公告欄上，豐富小區的種種標識、公布各種服務質量要求等，向業主提供消費者知情權。使業主清楚知道物管公司具體能為自己提供什么服務，服務的質量如何。

　　策略二、結合服務的不可分離性，隨時改進自己的產品。

　　服務的銷售和業主對服務的消費是同時進行的，服務產品的優缺點將在向業主提供的過程中就立刻顯現出來。這對物管公司改進自己的服務方式有很大的幫助，使產品與市場形成了的互動關系。比如物管推出一項面向業主的家政服務，這種服務是否可行將馬上在業主的消費過程中得到答案，這時物管公司就可依據業主的意見和建議再來改進自己所提供的這種家政服務。

　　策略三、提供個性化服務產品。

　　服務這種產品是一種動態的產品，是很多小細節的綜合體，他會隨著顧客的不同，環境的不同而發生改變，進行不同細節的組合，以達到服務修改化的目的。我們知道一個小區里業主的興趣愛好很廣泛，而且都各不相同，物業管理也不能完全是統一的模式，應該更多的了解業主的不同需求對提供的服務進行不同的組合，物管公司就可以在有償服務上為全體業主提供一個豐富的服務套餐，讓業主自由的選擇，以達到提高業主的滿意度。

　　策略四、服務的持久性與服務成本相得益彰。

　　小區的建筑物有70年使用期，那么物業管理也將持續70年。物管公司不能只顧及創品牌而不顧及自身的利益，所以所提供的服務成本一定要與收入聯系越來，向業主明確的出示有償服務與無償服務的成本，引導業主關注小區物業的長期性，從而引導業主對有償服務與無償服務的消費認識。

　　策略五、增加客戶服務的轉移成本。

　　在固有的成本中去為業主提供更多的服務，拉大服務顯示出成本與實際成本之間的差距，讓業主充分感受到固有成本中的超值服務，從而增加業主對消費服務的轉移成本。比如：物管公司為了解決業主養花不專業的問題，特意從綠化班里抽調人員成立了養護服務組，為廣大業主提供免費的花木養護知識，拿出小區的一塊綠化用地作為花木養護基地。這樣在沒有增加成本的同時更多的為業主提供了服務，而且喚醒業主對小區綠化的保護意識。業主自然會感覺到更換物管公司將對自己會意味著什么，不同程度上又增加了業主的忠誠度。

　　策略六、增強服務溝通，填補服務差距。

　　業主所期望得到服務與物業公司所提供的服務永遠都會存在差距，因為二者所站的立場不同，關注的利益點不同。怎么來協調這個問題呢？最好的辦法就是利用溝通。任何人的心里都有一個價值的評判標準，只要我們和業主多進行溝通，我們就總能找到平衡點。定期召開業主委員會；每半年舉行一次顧客滿意度調查；每季度一次的上門拜訪；每月舉行的業主座談會等都將是我們的溝通渠道，只要我們帶著服務的意識和誠意與業主交流，就沒有達不成的共識。

　　策略七、建立內部顧客滿意度。

　　要為業主服務好，就首先讓自己的員工感覺到他們得到了管理者的服務。只有基層員工感覺到被別人服務愉快了，他們才會有心情將這種服務傳播給我們的業主，所以內部顧客滿意度的高低將決定著為業主服務質量的高低。物業管理公司的全體人員都必須樹立為內、外部顧客服務的意識，將服務營銷建立在企業的每個角落。

　　以上策略在文字里體現很簡單，在實際工作中做起來也許很難。那是需要一批專業素質很強的隊伍才能體會物業管理服務營銷各個環節和內涵。因此，我們要不斷提升自己的服務意識，強化我們的服務理念。滿足業主各種需求以達到企業贏利的目的。也只有這樣企業才能做強、做大，才能做出自己的品牌......

　　文：文風

篇3：企業網絡營銷策略

　　源自建筑資料 　　網絡：促進營銷國際化與便捷化

　　品牌是企業價值的核心，中小企業的品牌，由于眾所周知的原因，常常被局限在一定的范圍之內，突破這個范圍，則需很大的代價。企業開展網絡營銷，使其品牌得到了無限延伸的機會，并且只需極少的成本。從這點上來，中小企業與知名企業獲得了平等競爭的機會。中小企業由于各方面的實力無法與大企業相比，所以很難實現營銷國際化。網絡的出現，改變了這一切，中小企業完全可以利用網絡實現營銷國際化。企業開展網絡營銷的幾種策略：

　　一、網頁策略：

　　1、搶占優良的網址并加強網址宣傳，在網絡空間上，網址是企業最重要的標志，已成為一種企業資源。

　　2、精心策劃網站結構。

　　3、網站維護。

　　二、產品策略：

　　1、企業可以通過分析網上的消費者總體特征來確定最適合在網上銷售的產品。

　　2、要明確企業產品在網絡上銷售的費用要遠遠低于其他渠道的銷售費用。

　　3、產品的市場涵蓋面要廣，且目標國的電信業、信息技術要有一定的水平。

　　4、企業應利用網絡上與顧客直接交流的機會為顧客提供定制化產品服務，同時企業應及時了解消費者對企業產品的評價，以便改進和加快新產品研究與開發。

　　三、價格策略：

　　1、由于網上價格隨時會受到同行業競爭的沖擊，所以企業可以開發一個自動調價系統，根據季節變動、市場供需情況、競爭產品價格變動、促銷活動等因素，在計算最大贏利基礎上對實際價格進行調整，同時還可以開展市場調查，以及時獲得有關信息來對價格進行調整。

　　2、開發智慧型議價系統與消費者直接在網上協商價格，即兩種立場(成本和價格)的價格策略直接對話，充分體現網絡營銷的整體特點。

　　3、考慮到網上價格具有公開化的特點，消費者很容易全面掌握同類產品的不同價格，為了避免盲目價格競爭，企業可開誠布公的在價格目錄上向消費者介紹本企業價格制定程序，并可將本產品性能價格指數與其他同類產品性能價格指數在網上進行比較，促使消費者做出購買決策。

　　四、促銷策略：

　　1、網絡廣告是目前較為普遍的促銷方式。

　　2、利用網絡聊天的功能開展消費者聯誼活動或在線產品展銷活動和推廣活動。

　　3、與非競爭性的廠商進行線上促銷聯盟，通過相互線上資料庫聯網，增加與潛在消費者接觸的機會，這樣一方面不會使本企業產品受到沖擊，另一方面又拓寬了產品的消費層面。

　　4、將網絡文化與產品文化相融合，借助網絡文化的特點來吸引消費者。

　　五、渠道策略：

　　1、結合相關產業的公司，共同在網絡上設點銷售系列產品。

　　2、在企業網站上設立虛擬店鋪，通過三維多媒體設計，形成網上優良的購物環境，并可進行各種新奇的、個性化的，隨一定時期、季節、促銷活動、消費者類型變化而變化的店面布置以吸引更多的消費者進入虛擬商店購物。

　　3、消費者在決定購物后，可直接利用電子郵件進行線上購物，也可通過劃撥電匯付款，由企業通過郵局郵寄或送貨上門進行貨物交割。

　　六、網絡營銷的顧客服務：

　　互聯網與其他媒體截然不同之處在于網絡的"互動性"。最能發揮這種特性的是網上顧客服務。而通過實施交互式營銷策略，提供滿意的顧客服務正是許多企業網絡營銷成功的關鍵所在。網上顧客服務的主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。