酒店經營者10大互聯網營銷策略

　　20**年1月8日：20**年，酒店預訂總量中至少三分之一將通過互聯網實現（20**年、20**年這個比例分別是25％和29％）。

　　今年酒店預訂總量中至少三分之一將通過互聯網實現（20**年、20**年這個比例分別是25％和29％）。另外三分之一預訂將受互聯網影響，但通過線下實現（電話預訂、在旅行社店面預訂、團體預訂等等）。在20**年底前，超過45％的酒店預訂量將在線完成（美林證券數據）。酒店經營者是否正在充分利用銷售渠道的這一巨大的轉變？這一轉型是否將酒店產品變得更加商品化？在線環境中是否存在客戶忠誠度這個概念？酒店如何能夠提高其在線直銷市場份額？要考慮、開發并實施的一些客戶創造的媒體格式及計劃是什么？酒店經營者應該如何提升競爭力以獲得成功？酒店業電子商務決策（Hospitality eBusiness Strategies，HeBS）連續第七年提出的“20**年十大互聯網營銷策略”為你解答了以上問題，并提供了行動方案。

　　無論是大型連鎖酒店、酒店管理公司、獨立酒店、特許經營酒店還是度假酒店，都可以通過高效的互聯網分銷及市場營銷策略在競爭中處于上風，獲取新的市場份額。利用網絡作為自身優勢的精明、有遠見的酒店經營者，將在20**年以及很長一段時期內，在酒店業居于領先地位。

　　以下是酒店在20**年必須盡快采取的十大互聯網營銷策略：

　　1. 將20**年定為“掌握互聯網營銷之年”。只有全面的互聯網營銷策略才能極大提升酒店的在線直接銷售額，而且將費用更高的分銷渠道轉變為更廉價的渠道，即酒店本身網站。必須理解一項有效的互聯網營銷策略由許多方面組成，如網站改版與優化、客戶分類、客戶關系管理、策略鏈接、電子郵件與在線贊助、搜索市場營銷策略以及客戶創造的內容計劃，以上所有都是發展在線直銷渠道的基礎。

　　2. 在價值與價格等式中，將酒店產品服務以及市場營銷重新側重于價值一面。在設計酒店營銷策略之時，以獨特的產品特性為基礎創造獨特的酒店產品。不僅僅在價格上開展競爭，因為僅通過價格競爭無法吸引并留住經驗豐富的旅客及更多顧客。因此，必須打造與眾不同的產品服務，為酒店的客戶提供獨特的價值，例如特別套房和浪漫假期等等，以刺激套房及酒店打包產品銷售，包括家庭旅游套餐、周末度假、博物館套餐、季節性旅行套餐、高爾夫套餐、溫泉套餐，等等。

　　3. 發展一套綜合性反商品化策略，為客戶提供獨特的價值。懂得第三方在線中介機構在很大程度上造成了酒店產品和服務的商品化，并盡力避免自身酒店產品服務的進一步商品化。將找出酒店產品和目的地的獨特之處，為自身主要的客戶群開發差異性產品。推出獨特的專門產品和打包產品、與節日相關的度假旅行、季節性宣傳活動，開展一對一市場計劃，以提供獨特的價值和個性化產品。

　　4. 將電子客戶關系管理(e-CRM)定為酒店20**年策略目標之一，針對e-CRM所涉及的以下各個方面制定計劃、采取行動：了解客戶、在互動時代開展客戶服務、個性化產品、一對一電子營銷以及建立客戶忠誠度。應注重與客戶建立互動關系，在這個新的網絡環境下，不能僅停留在為客戶提供優質服務上，而要在整個旅游策劃和決策周期內“擁有”客戶，不允許第三方中介占有自己的客戶。今年的任務是：與客戶建立互利的互動關系，以便贏得客戶回頭率、增加收入及保持客戶忠誠度。

　　5. 將強大的客戶創造媒體策略（CGM）納入綜合性互聯網直接營銷策略之中。聆聽客戶的心聲，獲得未經過濾的關于客戶體驗的真知灼見。通過管理酒店的用戶評論網站，能夠很快地知道問題所在并作出適當處理。另一方面，通過企業贊助的CGM計劃（例如博客、客戶體驗及照片分享）與客戶建立互動關系；作為精明的酒店營銷者，可以利用CGM的多種類型和格式宣傳酒店產品服務，將CGM納入互聯網廣告預算中。

　　6. 繼續將互聯網直接營銷與分銷策略作為網絡策略的核心，因為網絡為酒店提供了長期的競爭優勢，而且將降低酒店對中介機構、廉價零售商以及昂貴或即將過時的傳統銷售渠道的依賴。69％的在線旅游用戶都希望直接與酒店供應商達成交易，而且領先的酒店品牌的產品直銷與在線間接分銷比例很適當，為85:15甚至90:10；酒店業整體的直銷渠道銷售比例將超過60％。保持所有營銷渠道中直銷與間接銷售的比例，保證這個比例達到最佳水平，創造獨特的產品服務為客戶提供獨特價值。采取一套綜合的直銷渠道策略，包括網站改版與優化、搜索引擎推廣、電子郵件推廣、策略鏈接、e-CRM、客戶忠誠度與客戶挽留計劃、CGM以及在線贊助，將酒店網站的訪問者轉化為預訂者。

　　7. 繼續減少利用間接在線分銷渠道。懂得第三方在線中介機構（TPI）對酒店的需要比酒店對它們的需要更大，因為酒店預訂為TPI帶來的利潤率，比其它旅*業（租車公司及機票）高10至20倍。目前最佳的實踐是減少TPI合作伙伴的數量，只與那些可以通過自動化庫存輸入——如Pegasus 或全球分銷系統（GDS ）連接到酒店庫存的TPI合作。停止使用TPI利用外部網絡上傳酒店房價和庫存的模式，不再支付高得離譜的20%至25%的利潤率給它們，因為通過自身網站預訂只需不到3～5美元。進一步減少對TPI的依賴，目標是趕上酒店業的佼佼者，它們的間接在線分銷渠道利用率已經控制在15％或更低。

　　8．今年認真審視酒店的網絡資產，采取強有力的網站改版與優化策略。懂得酒店網站已成為與絕大多數酒店客戶“建立聯系的第一關”，不要讓訪問酒店網站的潛在客戶空手而歸。品牌互動會在網絡用戶登入酒店網站的任何時刻發生，而且這種互動可以是積極的品牌確立，或消極的品牌損耗，必須竭盡全力在網站上建立積極的品牌知名度。通過采取綜合的網站優化策略，旨在提升酒店網站的用戶友好度、對搜索引擎的友好度、對旅游預訂者友好度以及互動關系友好度。此策略關系到將訪問者轉化為預訂者（轉化率）、提高在搜索引擎中的排名以及提高投資回報率等重要問題。

　　9. 要實現投資回報率的目標，必須超越點擊付費（PPC）營銷之上，采取綜合的互聯網營銷策略，致力于在自身主要客源市場中向主要的市場分類推廣酒店產品的特殊性。采取強大的客戶分類營銷策略，因為不同的客戶類型需要有所差別的銷售途徑、信息和產品。另外，采取積極的搜索營銷策略，包括與主題和活動相關的關鍵字交易、季節性推廣以及其它能收到直接反饋的活動，由專門平臺及自己的網頁提供支持。利用搜索引擎營銷的所有5個主要方面：自然搜索、付費搜索、關鍵字搜索營銷、本地搜索與垂直/元搜索。懂得互聯網

對酒店產品而言就是“多方位入口”，因此要通過電子郵件推廣、策略鏈接、電子郵件與在線贊助、CGM計劃及其它提升在網上曝光率的計劃，從各個聯結點將酒店網站與潛在的在線旅游預訂者聯系起來。

　　10. 為了實現以上所有目標，必須與互聯網分銷和營銷策略的頂尖酒店專家合作，建立新的核心競爭力并采取最佳的行業實踐。網絡已成為最重要的收入渠道，不能再依賴供應商、互動機構、網站維護與設計公司的片面之詞，不再把這種關鍵的核心能力外包給“讓自己一無所知”的供應商。

　　從今天起，使一切處于自己的控制中。聽取經驗豐富的酒店互聯網營銷顧問建議，有助于操控互聯網，充分發揮在線直銷渠道的全部潛能。在向員工傳播電子知識和最佳業務實踐的方式上咨詢專家意見，通過企業互聯網營銷成績使員工成為股東。提供建議的專家必須能夠傳授酒店經營者及其員工最佳業務實踐、提供重要的專業發展計劃、指導酒店采取互聯網直銷及市場策略、在線品牌塑造策略、電子客戶關系管理、網站優化以及搜索引擎營銷策略。

篇2：學?；ヂ摼W網絡安全應急預案（3）

>　　學?；ヂ摼W網絡安全應急預案(三)

　　為提高應對突發互聯網網絡安全能力，維護網絡安全和社會穩定，保障信息公開專網各項工作正常開展，特制定本預案。

　　一、根據互聯網網絡安全的發生原因、性質和機理，互聯網網絡安全主要分為以下三類:

　　(1)攻擊類事件：指互聯網網絡系統因計算機病毒感染、非法入侵等導致業務中斷、系統宕機、網絡癱瘓等情況。

　　(2)故障類事件：指互聯網網絡系統因計算機軟硬件故障、人為誤操作等導致業務中斷、系統宕機、網絡癱瘓等情況。

　　(3)災害類事件：指因爆炸、火災、雷擊、地震、臺風等外力因素導致互聯網網絡系統損毀，造成業務中斷、系統宕機、網絡癱瘓等情況。

　　二、建立應急聯動機制

　　信息公開工作小組成立應急預案工作領導小組，由校長擔任組長，支部書記擔任副組長，按照“誰主管誰負責”原則，對于較大和一般突發公共事件進行先期處置等工作，并及時報單位領導處理?！∪?、 應急處理流程

　　出現災情后值班人員要及時通過電話、傳真、郵件、短信等方式通知單位領導及相關技術負責人。

　　值班人員根據災情信息，初步判定災情程度。能夠自身解決，要及時加以解決;如果不能自行解決故障，由單位領導現場指揮，協調各部門力量，按照分工負責的原則，組織相關技術人員進入搶險程序。

　　3.1病毒爆發處理流程

　　對外服務信息系統一旦發現感染病毒，應執行以下應急處理流程：

　　(1)立即切斷感染病毒計算機與網絡的聯接;

　　(2)對該計算機的重要數據進行數據備份;

　　(3)啟用防病毒軟件對該計算機進行殺毒處理，同時通過防病毒軟件對其他計算機進行病毒掃描和清除工作;

　　3.2網頁非法篡改處理流程

　　本單位對外服務網站一旦發現網頁被非法篡改，應執行以下應急處理流程：

　　發現網站網頁出現非法信息時，值班人員應立即向本單位信息安全負責人通報情況，并立即向區信息中心報告。情況緊急的，應先及時采取斷網等處理措施，再按程序報告;四、責任與獎懲

　　互聯網網絡安全事件應急處置工作實行領導負責制和責任追究制。

　　對于在應急處置工作中做出突出貢獻的先進個人，給予表彰和獎勵。對于遲報、謊報、瞞報、漏報互聯網網絡安全事件重要情況或者應急處置工作中有其他失職、瀆職行為的，依法對有關責任人給予行政處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任。

篇3：附屬醫院互聯網使用規定

　　附屬醫院互聯網使用規定

　　一、嚴禁使用BT、電驢（emule）、迅雷等P2P協議的下載軟件

　　二、盡量不要使用網際快車、網絡螞蟻等多線程下載軟件

　　三、嚴禁使用PPFILM、QQLIVE、PPSTREAM、PPLIVE等在線觀看視頻軟件。

　　四、嚴禁使用互聯網玩耍游戲及非工作性質多媒體播放。

　　五、嚴禁使用生產網電腦接入互聯網。（醫生站、護士站、筆記本查房電腦等）

　　六、嚴禁自改線路，將互聯網接入生產網。

　　如違反以上規定，將視情節取消其互聯網上網資格。