作者:許利華
Shopping Mall， 即購物中心，是一個集購物、餐飲、服務和娛樂于一體的綜合性購物場所。Mall起源于歐美，最早出現在上世紀50年代，經過近半個世紀的發展，Mall已經成為一種比較成熟的商業形態。據悉，在歐英國家Mall的銷售額已占據其社會消費品總額的—半左右。MAll作為一種較先進的商業形態于上世紀90年代引入我國的一些發達大城市。近幾年，隨著我國傳統百貨業的衰落，零售界掀起了造MalI運動。如北京、上海、東莞、廣州、深圳、武漢等都開始紛紛在建或準備發展一到兩個Mall。中國發展MALL的前景到底如何呢?
一、國外購物中心的概況
Shopping Mall的前身是購物廣場。購物廣場和購物中心的區別在于前者在室外廣場上，后者在室內。所以，前者以“開放”為特征，后者以“相對封閉”為特征。美國的第一座Mall于1956年建于明尼亞波利斯的郊外。這種室內Mall的建筑高潮始于80年代后期，90年代中期開始減緩。在高峰期間，美國平均每年有60座大型Mall拔地而起，最多的一年建了100多座。國外的Mall經過幾十年的發展逐步走向成熟，現在已經成為—種較為完善的零售模式。國外Mall的主要特點有：
1．以人為本的舒適購物環境
國外一些較為成功的Mall為了最大限度地滿足消費者的購物需求，讓消費者的購物成為一種快樂的體驗，都奉行以人為本的經營理念，將消費者的利益放在首位。為了體現以人為本的宗旨，Mall大多設有較多的休閑、娛樂設施。歐洲最大的Mall一Bluewater為了追求消費者最大的滿意，用將近15000平方米作為娛樂休閑場地，并伴有風景如畫的7個湖泊和20公頃的園地、花園，并建有自行車道、劃船和野餐區，還有一個1000平方米的大型溫室建筑，以熱帶雨林為主題，擁有30米高的熱帶樹木，以及池塘和瀑布。
2．琳瑯滿目的商品和多樣化的服務
為了最大限度地滿足不同層次的消費者不同檔次的消費需求，Mall的商品組合力求多樣化，為此，Mall將各種不同的零售業態引入其中。國外的MalI大體是以百貨店和超市為核心，輔以眾多的專賣店、專業店和餐飲店及各種其他設施，并定期舉辦音樂、戲劇、表演和藝術展覽等活動，從而實現消費者在Mall內一次購全所需商品的目標。以日本為例，日本福崗的運河城以大榮百貨公司為核心，包括兩家國際著名星級酒店、專賣店、餐飲、影視劇場和娛樂城等。運河城對各個不同的目標顧客進行分類，據此分設不同的購物區，盡量滿足消費者一站購物的需要。
3．便捷的地理位置
為了最大限度地增加客流量，Mall經常選址在消費者相對容易到達的地方。由于國外小汽車的普及，消費者購物以駕車為主，因此，為了降低營運成本、避免城市的交通擁擠，國外大多數Mall選址在城市的郊區。為此，Mall必須提供便捷的交通。Bluewater為了減少公路的交通流量，每20分鐘就有一趟從倫敦和其周邊城鎮到B1uewater的定時火車服務，以及由火車站到購物城門口的短距離往返巴士接送。
4.先進的管理技術
Mall的優勢在于整合效應，為了最大限度地發揮這一效應，Mall在管理上必須借助于高科技，運用先進的管理方法來發揮競爭優勢?，F代Mall的設計、運作和管理打破了傳統零售業的種種局限性，已經成為了零售業中的最具高科技特征之一的經營方式。因此，將最先進的管理手段運用到Mall中已成為國外購物中心發展商的共識。英國的許多Mall紛紛自建網絡，并且將其鏈接到不同零售商的網站，為購物者提供了先在網上瀏覽再到店里選購的方便。
二、Mall在中國零售業出現的背最分析
隨著新型業態的引進，我國舊有的零售格局發生了很大變化。在國內造Mall運動如火如荼的時候，購物中心在中國發展的前景引起了廣泛的關注。對此，筆者對中國發展購物中心的必要性和可能性進行分析。
從必然性角度分析，首先，發展Mall是經濟發展和人們消費方式轉變的必然結果。隨著社會經濟的發展和人民生活水平的提高，人們的購買力水平和消費水平不斷提高，消費方式逐步走向綜合化。這種綜合化的消費趨勢不僅要求商家向消費者提供多種多樣、不同檔次的物質商品，而且要求商家提供各種各樣的非物質消費產品，如休閑消費及文化消費等。其次，發展Mall是零售業態發展的產物。Mall作為一種商業形態是諸多商業企業集聚的形式和模式，是商業不同業態、業種、功能在一定空間構成的集合體，這種集聚經營可以產生強大的商圈競爭力，可以最大限度地擴大商業半徑，集聚周圍地區的人流、客流和物流，產生規模經濟。
從可能性角度分析，首先，我國經濟的快速增長為Mall的發展奠定了經濟基礎，發展Mall需要強大的經濟基礎。購物中心的正常運行必須具備三個基本要素，即當地人均GDP超過1．5萬元．擁有30萬以上的人流總量及20萬以上的固定消費群并向消費者提供統一、優良的服務。從1990年到1999年間，我國消費品零售總額平均增長9．7％．這種跡象說明我國商業有廣闊的發展空間，同時，隨著人們收入水乎的提高，我國居民的消費結構中文化、娛樂、休閑的比重不斷提高，這就為Mall的發展奠定了基礎。與此同時，經濟的發展又為商業的發展提供了各種現實的物質設施。隨著社會投資的不斷增加，新的商業設施不斷興建，原有的商業設施也在改建、擴建當中，外商投資也開始涉足我國一些城市的零售業，這些都為Mall的投資及建設提供了很好的物資保證。
其次，我國傳統商業的衰落為Mall的發展提供契機。長期以來，百貨商店是我國商業的主流，但是百貨商店的重復建設、布局不合理使百貨商店日益喪失其在零售業中的主導地位，而新型的
三、中國興建Mall的幾個關鍵問題
從以上分析中可以看出Mall在中國發展是必然的，但是由于我國Mall的發展還沒有形成比較成熟的模式，所以在興建Mall時要注意以下幾個問題：
1．能否處理好規模與效益的關系
Mall作為若干商業企業及服務型企業的集合體，規模大是它的基本特點，一般的Mall都在10萬—20萬平方米之間，大的可達到40萬—50萬平方米。但是任何一種商業形態、零售業態及購物方式的選擇都是以是否獲利為標準的。Mall以規模取勝，但不是規模越大越好。著名商業專家人民大學教授黃國雄認為在城鄉結合部建一個30萬平方米的大Mall，每年每平方米保本銷售額大致不能少于800—1００0元，全年大Mall總的銷售額為24億到30億元。要實現Mall的銷售額，必須保證適當的人流數量，吸引更多的消費者來購物成為Mall生存與發展、及時收回成本獲得贏利的關鍵。
2．是否能夠得到消費者的認同
Mall實現贏利的關鍵是得到消費者的認同，從而吸引越來越多的消費者前來購物，為消費者創造和提供滿足消費需求的一切條件，真正實現以人為本。國外比較成功的Mall都祟尚顧客第一、消費者至上的經營理念。經常會提供各種手推車、嬰兒車供老人、兒童和殘疾人使用，他們還為顧客提供咨詢，解決顧客困難，協助辦理退換貨手續，創建優雅的購物環境。但是目前國內許多的購物中心大多還不具備這一條件。因此，能不能創造一個讓消費者滿意的購物環境成為今后國內Mall發展的重要因素之一。
3．Mall內各業態能否實現有序競爭，形成集體競爭力
Mall具備的硬件條件之一是位于中心城市或交通要道上，具有實力的1—3家主力店，主力店的面積不少于總購物面積的1／4．專門店、時尚店、餐飲娛樂等其他專業店不少于2００家?？梢钥吹?，Mall不僅是一個處所，一座建筑，某個地點，甚至也不僅是商人與商店的組合，它代表著一種管理體系。Mall的管理組織能否通過統一的運作規劃既使各店成為統一的整體，又使各個店形成自己的獨特的經營風格，突出自己商品品牌，這是Mall管理的一個難題。Mall內部同種零售業態之間的競爭是否有序也影響著Mall的正常運行，這要在Mall引入店鋪時就充分考慮以避免重復競爭及過度競爭。
4．能否讓消費者到Mall購物形成習慣
雖然當前我國經濟有了很大的發展，人民生活水平也不斷提高。消費者消費水平和消費結構都有了很大程度的改善。但目前我國居民的總體消費水平仍處于中下等，綜合消費還未成為消費主流。另外，作為國外Mall發展的條件之一——汽車購物在國內尚未成為習慣。因此，購物中心能不能引導消費者的購物習慣成為購物中心發展的關鍵因素。
四、我國發展Mall的幾點建議
1．合理布局，避免商業資源浪費
在規劃Mall時，城市要充分考慮當地GDP及人流，使Mall的發展與城市建設同步。一些較發達城市，就可以將原來的百貨商店進行改造，引入超市等來滿足消贊者需要。一些旅游城市可以充分利用當地的旅游資源，因地制宜，建設自然景觀型的大Mall。對于一些欠發達的城市，可以對當地的百貨商店進行適當的改造，增加服務項目，而不必建立大型的購物中心，以免造成商業資源的浪費。
2．統一管理與分散經營相結合
Mall一般實行統一管理和分散經營相結合的管理方法。物業管理是總體形象和基礎管理，設立統一的物業管理機構，統一規劃布局，統一對外定位，統一對消費者負責，提供供電、供水、維修等服務，實現管理專業化、專門化和社會化；經銷商則全力以赴搞好商品經營，商業服務和從事促銷及管理，不斷提高經營和服務水平。
3．以人為本，實現消費者利益
消費者是決定Mall的生存和發展，能否及時收回成本，能否獲得贏利的關鍵因家。因此，為了吸引更多的消費者，國內購物中心發展商在興建Mall時要充分考慮到中國消費者的習慣，營造一種讓消費者流連忘返的購物環境.
篇2：新華南MALL招商感言
辭舊迎新，新華南MALL招商感言
致招商部各位同事的感謝信：
舊的一年快過去了,在這一年中,充滿著酸甜苦辣,感謝大家共同扶持一起走過了這段人生中充滿斗志,充滿激情的一段路!
是的,新華南MALL生活城需要改變,需要大家努力的付出,更需要大家用成果來回報!
我們作為新華南MALL生活城的一員,有理由,也有責任來改變他,讓他變得更強,更有吸引力!我們必須在我們的本質崗位上實實在在的做出應有的工作成績,而不是光掛在口頭上。
新的一年即將開始，在此，我僅代表我個人向招商部全體同事們發出號召，希望新的一年里大家努力工作，齊心協力，以團隊精神為向導，認認真真，查找原因，尋找渠道，解決更多實際工作問題，以此來感謝帶領和支持我們工作的部門領導郝總，讓我們招商部向公司領導交一份滿意的答卷，讓我們招商部真正成為公司的創收部門，成為三元盈暉公司的核心部門!
革命尚未成功，各位同仁仍需努力!
最后，讓我們一起向曾經戰斗過的地方--新華南MALL生活城招商部的同事們表示新年最好的祝福，愿大家在新的一年里萬事如意，心想事成!更愿我們能在TED總、郝總的正確領導下取得長足的進步!新華南MALL生活城的輝煌指日可待!
你們的朋友：**
20**-2-4
篇3：新華南MALL招商紡織服裝行業協會發言稿
新華南MALL·生活城DFO招商紡織服裝行業協會發言稿
尊敬的各位領導，各位嘉賓：大家下午好!
首先，我謹代表我們東莞紡織服裝行業協會對新華南MALL·生活城東莞工廠直銷中心順利啟動全面招商工作表示熱烈的祝賀!
自新華南MALL·生活城誕生以來，他們的經營管理團隊就一直和我們協會保持著良好的溝通與協作。泰德先生領導的新華南MALL·生活城經營團隊，充分借鑒國際經驗，深入結合東莞產業優勢，積極響應政府的“品牌立市”發展方略，創造性地提出了“東莞工廠直銷中心”這樣一個經營模式，并就這一模式的可行性與招商經營策略，和我們做了深入的探討和交流，我們是認同的，也是非常支持的。
中國是服裝生產大國，廣東是服裝產業大省，東莞的服裝產業則是傳統的特色產業之一，20**年被中國紡織工業協會授予“產業基地市”稱號，虎門和大朗分別授予“中國女裝名鎮”和“中國羊毛衫名鎮”。目前，東莞形成了一批全國知名服裝品牌，如“異鄉人”、“依米奴”、“溫綺”、“新虎威”、“以純”、“松鷹”等，尤其值得一提的是服裝強鎮虎門鎮通過“100萬重獎品牌”造就了“以純”這個全國最受消費者歡迎的服裝品牌和“以純”、“松鷹”、“新虎威”三個廣東省著名商標，帶動了當地的服裝業和整個經濟的騰飛。
我市紡織服裝產業取得的成就，離不開政府的大力支持和引導。近幾年來，市委市政府先后出臺多個政策，鼓勵企業創建自有品牌和擁有自主知識產權，積極幫助企業大力開拓國際市場，幫助企業進行產業結構升級。協會作為政府的左臂右膀，積極發揮橋梁作用，經常組織座談會、研討會，傾聽企業心聲，傳遞政府政策精神，組團考察歐洲和美國市場，感受海外時尚變遷，尋找合作機會。協會的平臺作用得到了企業和政府的大力支持和肯定。
今天，新華南MALL·生活城從另一個角度，為東莞的企業創建自有品牌、提升市場競爭力、提升經營效益提供了一個全新的平臺，這就是東莞工廠直銷中心。角度不同，形式不同，但是，服務企業，推動東莞產業升級和經濟轉型，造福東莞企業、造福一方百姓的宗旨是一樣的。希望紡織服裝協會的各企業、希望各行業協會的各企業成員，能夠踴躍投身到東莞工廠直銷中心來，與新華南MALL·生活城一道，共同打造一個響當當的“東莞制造”品牌，讓東莞的企業從這里走向全國，走向世界。
最后，祝賀此次招商大會圓滿成功，希望東莞直銷中心早日開業，成為展示東莞產業實力、匯聚全球客商的一個著名商業活動中心。
謝謝大家。