物業員工手冊：員工獎懲制度
為保證公司各項規章制度的貫徹執行，充分調動員工工作的積極性、創造性，實行獎勤罰懶的用人機制，特制定員工獎懲制度：
一、獎勵
?。ㄒ唬┆剟罘N類
1、頒發獎狀；
2、通報表揚：
3、物質獎勵；
4、晉升工資或晉級；
5、發放獎金。
?。ǘ┆剟顥l件
1、對改進公司工作，提高服務質量有重大貢獻者；
2、為用戶提供熱情、耐心、周到的服務，多次受到用戶表揚者；
3、在發明創造、技術改進、節能等方面提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經濟效益者；
4、在各類報紙、雜志或學術研討會發表有關物業管理論文者；
5、發現事故苗頭、及時采取措施，防止重大事故發生者；
6、控制開支、節約費用有顯著成績者；
7、廉潔奉公，敢干抵制不正之風，事跡突出者；
8、見義勇為，舍己救人，或做好人好事，事跡突出者；
9、拾金（物）不昧，主動上交者；
10、敬業愛崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規章制度者。
?。ㄈ┆剟畛绦?/P>
凡符合獎勵條件者，由所在部門將員工事跡以書面形式報告并填寫獎勵建議書呈報人力資源部，由人力資源部核實無誤后報公司領導批準后實施。
二、處分
?。ㄒ唬┘最愡^失，有下列行為者屬甲類過失：
1、不按公司規定著裝；
2、儀表、儀容不整；
3、不按公司規定佩戴員工證、卡；
4、不使用本崗位禮貌用語；
5、不認真填寫交接班記錄；
6、當班時間吃東西、收聽廣播、看報紙；
7、在當值崗位使用公司電話辦理私事；
8、在當值崗位上吸煙；
9、丟失公司財物；
10、私自使用公司打長途電話；
11、無特殊原因不按時完成上級交辦任務；
12、工作時間接待私人來訪；
13、工作散漫，粗心大意；
14、無幫不參加公司的業務培訓和活動；
15、一月內無幫遲到、早退2次或每次遲到10分鐘以上、早退超過10分鐘。
?。ǘ┮翌愡^失、有下列行為者屬乙類過失：
1、委托他人或代他人打鐘卡；
2、當班時間睡覺；
3、撤離工作崗位，經常遲到或早退（一月達3次）；
4、因服務態度差受到用戶投訴時，與用戶爭辨、吵鬧；
5、在社區內變相賭博或從事不道德活動；
6、未經批準私自配制社區內房間鑰匙；
7、弄虛作假，涂改單據、證明、記錄、報假學歷；
8、私自向外界泄露公司機密資料；
9、故意損壞公司或業主財物；
10、不服從領導的正確命令并在公共場合頂撞領導；
11、超越職權范圍或違章操作，造成一定的經濟損失；
12、工作時間消極怠工；
13、曠工一天。
?。ㄈ┍愡^失、有下列行為者屬丙類過失：
1、以權謀私，敲詐勒索用戶或下屬；
2、組織及煽動罷工、聚眾鬧事；
3、工作時間酗酒、賭博、打架；
4、侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄事非；
5、服務態度極差，與用戶吵架，或一年累計被用戶有效投訴達3次以上；
6、偷竊公司或用戶財物；
7、玩忽職守，違反操作規程，造成重大事故或嚴重后果；
8、惡意破壞公物或他人財物，造成公司或他人重大損失；
9、當月曠工3次或季度累計曠工7次以上；
10、不服從正常工作調動；
11、私自在外兼職或利用病假、事假炒更；
12、受到國家法律及治安條例處罰；
13、其他嚴重違反公司規定及國家法律行為。
三、處罰種類及執行方式
1、口頭警告：僅限于首次觸犯甲類過失的行為，由部門主管簽發并報人事資源部審核備案；
2、書面警告：員工重復觸犯甲類過失或首次觸犯乙類過失，將給予書警告，并扣除當月基本工資的50%；
3、最后書面警告：員工重復觸犯乙類過失將給予最后書面警告處分，扣除當月基本工資；
4、降級、撤職、罰款：員工違規給予書面警告外，還可以給予降級、撤職、罰款處分；
5、辭退或開除：員工觸犯丙類過失，公司有權給予辭退或開除處理，公司也有權對重復觸犯乙類過失、情節嚴重的員工給予辭退處分；被辭退或開除的員工工作滿三個月的方能退還崗位培訓押金（先處罰后補各種費用）；
6、經公司領導批準，人力資源部可直接對違規員工簽發"警告通知書"
四、處罰程序
1、員工有違紀行為，由所在部門填寫《員工違紀警告書》，列明違紀事實，提出處理意見，經見證人或違紀人簽名后，送人力資源部備案；
2、普通員工的違紀處罰，由人力資源部領導審批并通報部門；
3、領班級以下的員工違紀處罰，由部門主任、經理審批；
4、主管級以上的員工違紀處罰，分管副總經理和總經理審批。
五、處罰的取消
員工從收到："警告通知書"后，如能認真改過，積極工作，連續兩次考評為"優"，或因工作成績突出受到公司的通報表揚，經所在部門主管提出，公司領導批準后，可取消原警告處分。
六、申訴
員工若對所受的處分不服，應在三日內書面向人力資源部或公司領導提出申訴（員工亦可向公司工會申訴）；人力資源部經理或公司領導將對員工的申訴進行認真核查，并做出相應的處理決定。
篇2：大酒店員工獎懲制度
某酒店員工獎懲制度
第一章 總則
第一條 獎勵的目的在于既要使員工得到心理及物質上的滿足，又要達到激勵員工勤懇工作，奮發向上，爭取更好業績的目的。
第二條 懲戒的目的在于既要促使員工達到并保持應有的工作水準，又要保障酒店和員工共同利益和長遠利益。
第二章 獎懲的原則
第三條 酒店對員工的基本要求包括酒店的各項規章 制度，員工的崗位描述、工作目標(承包指標)和臨時工作任務。
第四條 員工的表現只有較大地超過酒店對員工的基本要求，才能夠給予獎勵。
第五條 員工的表現達不到酒店對員工的基本要求，根據情節不同，均要給予相應懲戒。
第六條 記過(不含)以上處分必須征得酒店工會同意方可辦理。
第七條 處罰和過失單必須知達本人，本人有向上級及工會申訴的權利。
第八條 該罰不罰護短的管理人員可以由人事部提出處罰，下達責任過失單。
第九條 對酒店內部的任何處理和處分，總經理有特赦權。
第三章 獎勵
第十條 獎勵的方法有經濟獎勵與行政獎勵兩種：
(一)經濟獎勵包括加薪、獎金、獎品。
(二)行政獎勵包括嘉獎、記功、記大功。
第十一條 員工有下列事件之一者給予嘉獎，并頒發獎金200元，獎金隨當月工資發放。全年累計五次者，正常之外晉升一級工資。嘉獎通報全酒店。
(一)工作努力、業務純熟，能適時完成重大或特殊交辦任務者;
(二)領導有方，使業務工作拓展有相當成效者;
(三)品行端正，一貫忠于職守，堪為全體員工楷模者;
(四)其他對酒店或公眾有利益的行為，具有事實證明者。
第十二條 員工有下列事件之一者予以記功，并頒發獎金500元，獎金隨當月工資發放。全年累計三次者，正常之外晉升一級工資。并通報全酒店。
(一)維護酒店安全，積極采取措施排除險情，確有實效者;
(二)全年累計獲嘉獎五次者;
(三)連續三年，完成本職工作，無任何劣跡者。
(四)對維護酒店榮譽、塑造企業形象方面有較大貢獻的;
(五)在生產、工藝設計、產品設計、設備改造、改善勞動條 件等方面有技術改進或者提出合理化建議，在應用中取得較好效果的;
第十三條 員工有下列事件之一者予以記大功，并頒發獎金1000元。全年累計兩次，正常之外晉升兩級工資。獎勵及獎金在全體員工大會上頒布。
(一)開發、工藝設計、產品設計、設備改造、改善勞動條 件等方面有發明、技術改進或者提出合理化建議，在應用中取得重大成果者;
(二)全年累計獲記功三次者;
第十四條 酒店對第十三條 (一)款中新產品開發項目負責人，除予以記大功獎勵外，另給予特殊獎勵。
第十五條 任用與提升員工時，同等條 件下，優先選擇受過獎勵的員工，對德、才兼備者還可破格提升。
第十六條 獎勵事項如為多人共同合作而完成的，其獎金按參加人數以一定的比例分配。
第十七條 凡與本職工作有關的獎勵，由其直接上級提出，凡與工作無關的，由見證人提出，均需填寫獎勵單。獎勵的核實人為人力資源部，批準人為總經理。獎勵的辦理見員工獎勵程序。
第四章 懲戒
第十八條 按照規定的標準(規章 制度、崗位描述、工作目標、工作計劃等)檢查員工的表現，對達不到標準的員工，視情節輕重給予相應的處罰。
(一)檢查員工對酒店的各項規章 制度的執行情況，如果違反有關紀律、規章 制度，稱為違紀過失，填違紀過失單。
(二)考查崗位描述以及工作目標、工作計劃的完成情況，如果因失職而使自己負有直接責任和領導責任的部分工作受到損失，稱為責任過失，填責任過失單。
第十九條 懲戒的方式有經濟處罰與行政處罰兩種：
(一)經濟處罰分為罰款、扣發獎金或工資、降低工資標準。
(二)行政處罰分為警告、記過、記大過、辭退、開除。
第二十條 員工有下列事件之一者給予警告處分并罰款()元。
(一)因個人過失致發生工作錯誤，情節輕微者;
(二)未經批準擅自離職怠慢工作者;
(三)妨害現場工作秩序或違反安全衛生工作經勸告不改正者;
(四)不服從上級領導工作安排及工作調動者;
第二十一條 員工有下列事件之一者給予記過處分，并罰款()元。
(一)對上級指示或有期限命令，無故未能如期完成致影響酒店權益者;
(二)在工作場所喧嘩、嘻戲、吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者;
(三)對同事惡意攻擊或誣害、偽證，制造事端者;
第二十二條 員工有下列事件之一者給予記大過處分并罰款()元。
(一)不服從主管人員合理指導，屢勸不聽三次以上者;
(二)對下屬正常申訴打擊報復經查事實但情節輕微者;
(三)因個人原因致工作失誤造成2萬元(含)以上，5萬元(不含)以下損失者;
(四)故意損壞酒店重要文件或財物者;
第二十三條 員工有下列條 件之一者，視情節予以辭退或開除并處罰款()元。
(一)偷盜、侵占同事或酒店財物經查事實者;
(二)在執行公務和對外交往中索賄、受賄，收取回扣數額較大者;
(三)在酒店內煽動怠工或罷工者;
(四)造謠惑眾詆毀酒店形象者;
(五)未經許可兼任其他職務或兼營與本酒店同類業務者;
(六)在職期間負有刑事處分者;
(七)偽造或變造或盜用酒店印信嚴重損害酒店權益者;
(八)吸食毒品或唆使他人吸食毒品者并未構成犯罪者;
(九)年度內累計記大過兩次者。
第二十四條 管理人員年度被記大過者，將并處以降職或撤職。
篇3：大酒店員工獎懲條例
某大酒店員工獎懲條例
為達到和保持高度工作效率及優良的服務，酒店特制定如下獎懲條例，望全體員工自覺遵守執行。
嘉獎晉升
凡符合下列條件之一者，將酌情給予嘉獎或晉升;
1.對改革酒店管理、提高服務質量有重大貢獻者;
2.在服務工作中創造優異成績者。
獎勵
凡符合下列條件之一者，將酌情予以獎勵：
1.為賓客提供最佳服務，工作積極熱心，受到賓客表揚者;
2.發現事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發生者;
3.為保護國家財產，他人及賓客生命財產安全，能見義勇為者;
4.提出合理化建議，并經實施有顯著成效者;
5.嚴格開支，節約費用有顯著成績者;
6.拾金不昧者。
7.就酒店的經營管理有改革創新貢獻者;
8.在工作崗位有發明創造者。
紀律處分
1、口頭警告
凡第一次觸犯甲類過失，部門主管督導人員會發出口頭警告，并視情節給予簽"違紀單"處理。若重復再犯，員工將被發出書面警告，如此類推，最高處分為即時開除。
2、書面警告
適用于六個月內三次重復違反甲類過失，或第一次觸犯乙類過失?！秵T工過失通知書》由部門經理，將列明員工犯規細節;《員工警告通知書》由部門經理提出，總辦主任簽發，并列明處罰細節，員工須于警告通知書上簽名，代表知道此《警告通知書》的發出，《警告通知書》副本交受處罰的員工，正本由總辦存檔。若警告通知書發出半年后，該員工表現符合酒店要求，其部門經理可考慮取消該警告書。取消警告由員工本人提出，部門批準，最后由總辦審核。
3、最后警告
經發出一次書面警告后，如六個月內再犯同樣或其它過失，員工將被發出最后警告，若其仍不知悔改，可被立即開除。
4、無薪停職
(1)以不超過15天為限。
(2)以等待酒店決定是否開除該員工，并須于每天早8：30分下午16：30分到所屬部門報到。
(3)以等待刑事案審訊的判決結果(在此情況下，酒店可延長停職期直至有審訊結果為止)。
5、即時開除
凡犯有丙類過失或在最后警告發出半年后，該員工再一次違反酒店規定，便會被
即時開除，即時開除可在全無通知的情況下執行，而且不給予任何補償。
甲類過失
(1)儀容不整;
(2)上班不穿整潔之工作服裝，不按規定位置佩戴工號牌(實習證)或員工證;
(3)非特殊情況下使用指定之人員通道;
(4)非特殊情況下使用客用設施;
(5)不執行部門主管之工作指示或不服從工作調配;
(6)當值時間使用酒店電話辦理私人事務;
(7)當值時間收聽(看)廣播、錄音、電視、報刊等;
(8)下班后無故在酒店內逗留;
(9)高聲喧嘩發出不必要之聲浪;
(10)隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑;
(11)當值時間扎堆聊天;
(12)工作效率或服務態度不佳;
(13)拒絕酒店總經理授權的有關人員檢查;
(14)私自更換當值時間;
(15)輕度違反安全守則或部門常規;
(16)穿工服外出辦私事;
(17)擅離工作崗位;
乙類過失
(1)當值時間睡覺;
(2)委托他人或代他人打記時卡;
(3)因疏忽不小心損壞、損毀酒店或客人財物;
(4)留異發、染發(非黑發);
(5)吵鬧、污言穢語，違反公共場所秩序，擾亂酒店安寧;
(6)未經客人允許擅入客房;
(7)非法觸動防火報警系統及動用防火設施;
(8)拾遺不報;
(9)拿取或偷吃酒店或客人之食物;
(10)不禮貌地拒絕上司的工作指示;
(11)搬弄是非，誹謗他人，影響團結;
(12)違反操作規程，造成損失;
(13)在酒店內售賣私人物品;
(14)擅闖禁區;
(15)未經批準在酒店內派發任何種類之標語或印刷品;
(16)未經批準擅自休假;
(17)用不正當手段索取小費、報酬;
(18)嚴重違反宿舍管理制度;
(19)違反吸煙條例;
(20)嚴重違反保密規定。
丙類過失
(1)貪污、索賄、行賄;
(2)毆打他人，或互相斗毆;
(3)侮辱威脅他人;
(4)私換外幣;
(5)涂改、假造單據、證明;
(6)作不道德或猥褻的交易動作;
(7)參加*組織或利用黑社會組織;
(8)組織及煽動罷工，斗毆、聚眾鬧事;
(9)危害酒店任何人士;
(10)攜帶、收藏、傳播一切禁品;
(11)參與賭博;
(12)對顧客粗暴、無禮或服務態度惡劣;
(13)惡意破壞公物或客人物品;
(14)未經批準私自外出兼職或利用病休另謀職業;
(15)玩忽職守，違反操作規程，造成嚴重后果;
(16)連續或累計曠工三天以上者;
(17)觸犯國家任何刑事法律、法規;
(18)偷盜酒店、客人或同事之物;
(19)未經批準，私自將工作鎖匙帶出酒店;
獎懲程序
1、督導部門發現員工符合獎勵條件或違反酒店有關規章制度時，即找有關當事人進行談話，然后將有關的獎懲事項通知至所屬部門，并提出處理的意見建議。
2、部門在收到督導部門的有關獎懲通知后，應馬上找當事人核實并了解有關的情況，于三天內將處理意見(必須符合《員工手冊》有關的規定)答復督導部門，并與督導部門商定處理辦法。
3、當事部門逾期不答復督導部門的獎懲通知，對有關當事人的獎懲處理即以督導部門意見以準，作自動生效處理。
4、如果獎懲事項是由當事部門發至督導部門，當事部門則需列明當事人的獎懲具體原因，開附上處理意見，由督導部門找當事人進一步核實并了解有關情況后，與當事部門商定處理辦法。
5、當督導部門與當事部門對員工獎懲的處理不能夠達成一致意見時，最后的處理辦法由總辦決定。