QL物業公司項目經理崗位職責
1、掌握國家有關物業管理方面的法律法規和地方政府及物業服務合同約定的事項等。
2、制定項目部物業服務的詳細計劃和方案并組織實施,保障物業使用安全方便,保持物業及其設施設備狀態完好、運行正常,環境優美,公共秩序良好。
3、對本小區所有員工進行管理,指導安排其工作。
4、負責對本小區業主投訴受理的接待處理工作,積極做好業主投訴合理部分的工作,對于業主投訴的不合理部分也要做好解釋工作。公開任職項目的業務辦理程序及時間,公開收費事項和標準,并接受業主監督;規范受理業主與使用人投訴、報修及回訪的工作流程,并及時予以處理。
5、及時制止業主亂搭亂建、亂倒垃圾及有損房屋外觀外貌的行為。想方設法,拓寬業務,增加經濟增長點,提高經濟收入。加強與業主委員會、業主和使用人的溝通與交流,認真聽取其意見和建議,不斷提高和完善服務及管理水平。
6、對小區內的工作要每周綜合檢查一次,做到有記錄、有安排、有復查,并存入檔案。對小區內的各種維修項目要有記錄,維修材料的購入要有登記,每月統計一次,每半年對業主公示一次。負責協調處理物業服務區域內的緊急情況或突發事件,對業主、使用人在物業使用中有違法行為或違反業主管理規約的行為,及時勸阻并向業主委員會和有關行政管理部門報告。
7、督促保安隊長加強對保安人員的管理,對保安當班人員不定期抽查,發現問題立即予以糾正。
8、對小區的公共設施要做到心中有數,每半月安排相關人員檢查一次,了解設施設備的工作狀態,發現問題立即設法解決。
9、對小區的財務要全面了解,配合財務人員做好小區物管費的收繳工作,保證本小區的物管費收費率達到95%以上。
10、參與竣工商品房的驗收,發現不合格部分,督促開發和建設單位進行整改,按照工程質量標準做好物業的接管工作。
11、熟悉《管理規約》與《服務合同》的相關內容,認真聽取業主對管理工作的意見和要求,接受投訴并拿出可行的處理方案。依照物業服務合同的約定,負責房屋及配套設施設備和相關場地的維護、養護、管理;負責物業服務區域內 環境衛生和日常公共秩序的維護;負責物業共用設施設備和有關資料的查驗。做好小區內業主滿意率調查統計工作(每年兩次)。
12、嚴格物業服務業務接待制度。負責填寫物業服務日志,負責將服務人員 姓名、照片、服務承諾及24小時服務電話在物業服務區域的顯著位置公示。建立健全各項管理制度和崗位工作標準,規范項目管理服務人員的行為,及時發現并處理管理服務人員的違規行為。
13、做好公司領導安排的其他工作。
14、管理員在項目經理領導下,按照分工協助好項目經理工作,其崗位職責同上。
篇2:世聯地產顧問公司項目經理崗位職責
職責類別 主要任務 具體內容
客戶服務責任人
對發展商負責:
1)設定并完成項目周、月、季度銷售目標;
2)編制項目周、月、季度銷售總結;
3)收集和提供銷售數據,提供營銷活動效果反饋;
4)負責房號管理及銷售折扣管理;
5)負責與開發商的日常溝通與工作匯報,關注所服務開發商的后續開發情況,協助公司維護工作。
對小業主負責:
1)處理客戶問題、糾紛和投訴;
2)持續提高客戶滿意度。
衡量標準:客戶(發展商、小業主)滿意度、項目銷售指標完成情況。
項目合約責任人
項目銷售工作:
1)負責落實執行項目合同銷售目標并致力于實施高的目標;
2)設定并完成項目周、月、季度銷售目標;
3)編制項目周、月、季度銷售總結;
4)收集和提供銷售數據,提供營銷活動效果反饋;
5)負責與開發商進行代理費結算;
6)制定本項目銷售代表的人員計劃,關注人均單產;
7)財務相關對接任務;
8)銷售方面的平臺沉淀;
9)監控渠道客戶建立及經營(完成二、三級聯動轉介量:4個客戶/月/人;完成二、二級聯動公司級聯動指標)。
配合策劃工作:
1)參與提交給發展商的項目相關策劃報告以及各項文件的編制;
2)提供相關策劃方案報告的評審;
3)參與開盤策略、價格策略、廣告策略、包裝策略以及銷售策略的制配合策劃工作定和實施、調整
4)參與組織現場銷售賣場的搭建;
5)根據公司要求,按時按質提供準確的客戶信息,協助策劃做好策劃報告。
現場管理工作:
1)負責售樓處及現場形象和設施維護,維持現場秩序;
2)負責售樓處現場文檔的管理及日常會議的組織;
3)經營沉淀、平臺貢獻的整理與完成;
4)負責銷售代表創收統計;
5)認同公司企業文化并響應公司要求;
6)及時傳達宣講公司政策及制度。
衡量標準:項目銷售指標完成情況、公司項目創收指標完成情況、銷售人員單產能力的控制;
現場秩序的有序性、文件歸檔及時規范性;客戶轉介的數量;項目銷售結案沉淀。
團隊管理責任人 :
1.清晰溝通銷售目標。
2.參與、指導和跟蹤銷售過程,處理業務交叉。
3.監控團隊成員對銷售文件的準確填寫。
4.根據個人特長對本樓盤人員進行工作分配,并監控完成情況。
5.負責本樓盤銷售代表的考評及反饋工作。
6.在銷售代表定級工作中給予能力的公正評價。
7.負責本樓盤銷售代表的指導與培訓工作(銷售代表業務服務與技能的提升),促使員工綜合成長。
衡量標準:員工滿意度、員工提升程度、員工流動率。
篇3:房地產公司項目經理崗位職責
房地產公司項目經理崗位職責
一、在總經理和總工領導下,負責項目部全面工作。
二、對開發建設項目從開工到工程竣工的施工全過程的工程質量、工程進度、安全文明施工負全責。
三、落實項目開工準備工作,包括"三通一平"、臨時設施等。
四、配合有關部門到相關政府職能部門辦理有關工作范圍的各種手續。
五、在總工程師領導下負責組織施工圖紙會審。
六、組織編制項目施工總體設計,制定工程總體進度計劃。
七、組建工程項目班子,對工程項目班子人員進行配置,滿足工程管理需要。
八、審核監理規劃,滿足工程監理需要??己隧椖勘O理人員的日常工作及出勤情況。
九、對工程進度款支付進行審查、監督和管理。
十、審核施工單位、監理公司、設計單位提交的設計變更及技術核定單,經總工程師審定后下發實施。
十一、負責項目工程停水、停電、臨時用工等簽證的審核確認。
十二、參加個項目部由監理工程師組織的基礎、主體工程驗收。
十三、負責組織工程項目的竣工驗收和竣工項目的移交工作。
十四、按時完成領導交辦的其它工作。