第一條為加強公司內部治理，激勵員工的工作積極性，使公司的各項規章制度得到貫徹執行，制定本辦法。

　　第二條本辦法適用范圍是物業公司總經理以下級員工。

　　第三條考核應堅持公平、公開、公正的原則。

　　第四條考核責任人及考核時間

　　1、集團對物業公司總經理考核，物業公司總理經理行使對物業公司各部門主管的考核權，各主管對所屬員工進行考核。

　　2、各考核責任人在日常工作中認真記錄員工的工作情況，發現員工有違規行為及時制止，并現場開出罰單，做出記錄報企管人力中心審查、備案。

　　第五條考核內容

　　1、公司規章制度執行情況。

　　2、崗位職責履行情況。

　　第六條考核辦法

　　物業公司人員各崗位工資由基本工資和考核工資組成，考核工資根據員工的職級劃定。部門主管考核工資為300元，一般員工為150元。當本月考核工資不夠罰款金額時，結轉、累積至下個月扣除。

　　第七條公司規章制度執行情況考核

　　1、遲到、早退、曠工，按《考勤制度》規定執行。

　　2、著裝不規范、佩戴不完整，扣5元/次。

　　3、姿態不端正、行為不規范，扣5元/次(項)。

　　4、語言粗俗，服務被業主有效投訴，扣20元/次(項)。

　　5、不服從指揮，未按時完成上級交辦任務，扣20元/次(項)。

　　6、破壞團結、撥是弄非，工作推委、拖拉，扣30元/次(項)。

　　7、工作期間，干與本職工作無關之事，扣20元/次。

　　8、當班飲酒或酒后上班者(因公飲酒者，酒后不得上班，不在本考核之列)，扣30元/次。

　　9、當班吃零食，禁區內吸煙者，扣10元/次。

　　10、串崗、脫崗者，扣30元/次;若給公司或業主造成損失的，另行處理。

　　11、當班吵架、打架、賭博者，扣50元/次，情節嚴重者，另行處理。

　　12、當班期間睡崗者，扣50元/次。

　　13、無故不參加例會、練習、培訓者，扣20元/次。

　　14、記錄不準確，各類資料上報不及時者，扣20元/次。

　　15、弄虛作假，隱瞞實情，包庇、縱容下屬者，扣30元/次(項)。

　　16、限期整改不及時，未達要求者，扣20元/次(項)。

　　17、泄露公司機密、造謠、誹謗、打擊、報復他人者，扣100元/次。

　　18、工作場地不干凈、整潔，工作區域10平方米內發現煙頭、紙屑，扣5元/次(處)。

　　19、故意刁難業主，向服務對象吃、喝、卡、拿、要，收取好處費，除退出非法所得、賠禮道歉外，另扣100元/次，情節嚴重者予辭退。

　　20、主管負責人督查不嚴，導致工作出現大的失誤，影響公司形象或造成較大經濟損失，扣100元/次或另行處理。

　　21、業主(使用人)投訴、咨詢時認為不屬于本職責范圍而不理睬、不引導者，扣20元/次。

　　22、各種考核事件假如有屬于直接上級平時督導不周的原因，或此事是由其他人員、其他部門檢舉者，其直接上級應受相應處罰。

　　第八條部門負責人考核細則

　　1、所治理物業范圍內發生安全責任事故，根據事故責任大輕敲100元/次或給予行政處理，情節嚴重者按有關法律、法規處理。

　　2、所管轄物業配套設施、設備完好率>95%，每降1個百分點，扣20元/個百分點。

　　3、治理、收費部收費率達80%，降1個百分點，扣20元/個百分點。

　　4、發生盜竊、搶劫、存放車輛嚴重損壞的事件，秩序維護部經理扣200元/次。

　　5、所管轄物業各項治理、服務規范未建立、健全，每缺一項，扣10元/項。

　　6、每半年由公司調查一次業主滿足率，未達規定值80%，每降1個百分點，扣20元/個百分點。

　　7、員工培訓不符合有關規定，扣30元/次。

　　8、未經主管領導同意，擅做主張，給業主或公司造成一定損失，扣100元/次，情節嚴重，另行處理。

　　9、違反公司人事治理制度和財務治理制度，扣100-200元/次。

　　10、抽查夜勤次數低于4次/月的，扣50元。

　　11、工作失職、瀆職，經考評，不能勝任本職工作者，予降職或其它處理。

　　第九條收費員(物業治理員、停車場收費員)考核細則

　　1、嚴格執行公司的財務制度，建立健全各項收費臺帳，未做到，扣20元/次(項)。

　　2、各科目按規定記帳，按時結帳、對帳，未做到，扣20元/次(項)。

　　3、建立、完善各種收費臺帳，保管、使用好發票及收據，定期檢查、核對，未做到，扣20元/次(項)。

　　4、認真、仔細收取各類費用，無計算、書寫錯誤，未做到，扣20元/次，收到假鈔或丟失公款者，自行賠付。

　　5、保證及時準確提供欠繳費用業主/用戶名單名細，延時或不準確，扣20元/次(項)。

　　6、治理、收費部收費率達80%，降1個百分點，扣物業收費員10元/個百分點。

　　7、保持工作臺面干凈、整潔，違規一次，扣5元/次。

　　8、按時交接班，接班人未到崗時交班人不準擅離崗位，不準其它人代交接班，違者罰款50元/次。

　　9、不準擅自放入、放行車輛，嚴禁多收和不收停車費，嚴禁拒付發票、貪污票款，違者罰款100元，并予辭退。

　　10、造成收費卡遺失、損壞的，罰款20元/張。

　　第十條自行車看管員考核細則

　　1、保持自行車擺放整潔，保持通道的暢通，違者罰款5元/次。

　　2、按時交接班，接班人未到崗時交班人不準擅離崗位，不準其它人代交接班，違者罰款50元/次。

　　3、不準擅自放入、放行車輛，嚴禁多收和不收停車費，違者罰款50元/次。

　　4、造成村車牌遺失、損壞的，罰款2元/牌。

　　5、發現貪污存車款者，罰款100元，并予以辭退。

　　6、嚴禁發牌人和受牌人在工作時間近距離接觸，違者罰款100元/次。

　　7、車輛發生丟失、損壞的，根據具體情況和存車人的要求，由看護人賠償。

　　第十一條清潔工考核細則

　　1、地面(含臺階、溝、花臺等)不干凈、清潔，扣5元/次(處)。

　　2、側面(含門、欄桿、墻面、墻上附件等)有灰塵、蛛網、亂貼亂畫(用工具能清理)，扣5元/次(處)。

　　3、衛生間不清潔、有異味，扣5元/次(處)。

　　4、垃圾(果皮箱)外有污水漬、桶內有異味，扣5元/次(處)。

　　5、垃圾清運不及時，存放時間超過2小時以上，扣5元/次。

　　第十二條設備操作、維修人員(電工、水暖工、司爐工、空調操作員)考核細則

　　1、未規定做好對設施設備的安全、防火、防水檢查，處理不及時，扣20元/次(項)。

　　2、不熟悉本崗位工作環境、工作流程，違反各專業操作規程或工作標準，扣50元/次(項)。

　　3、未保持工作環境和設施設備整潔，扣10元/次。

　　4、未完成日常定期巡檢、記錄不完整、不準確，扣10元/次。未記錄，扣30元/次。

　　5、未按規定完成臨時交辦工作任務，扣10-50元/次(項)。

　　6、檢、維修前，未做預案，擅做主張，給商戶、業主或公司造成損失，損害公司形象者，扣50-100元/次(項)，后果嚴重者，另行處理。

　　7、認真做好各類設備的維護、保養工作，杜絕跑、冒、滴、漏等浪費現象，發現有上述情況不及時處理的，罰款50元/次。

　　8、采取科學有效的運行方式和治理方式，降低能源消耗，如有因個人原因引起的能源浪費，罰款50元/次。

　　9、設備完好率>95%，每降1個百分點，扣10元/個百分點。

　　10、妥善保管工具、維修材料及備品備件，丟失、損壞者，照價賠償。

　　第十三條消防監控室值班員考核細則

　　1、不熟悉本崗位工作環境、工作流程，違反各專業操作規程或工作標準，扣50元/次(項)。

　　2、未保持工作環境和設施設備整潔，扣10元/次。

　　3、工作、交接班記錄不完整、不準確，扣10元/次。未記錄，扣30元/次。

　　5、消防報警后，未能在2分鐘內趕赴并通知巡邏保安員趕赴報警地點，查明原因者，罰款50元/次。

　　6、發生火警時，未能及時報告部門主管、保安隊長、物業部經理，重大火情未立即報119者，罰款50元/次。

　　7、未按要求定期檢查消防安全實施的性能，不積極配合有關部門做好消防安全檢查工作者，罰款30元/次。

　　8、值班中擅離職守和會客者，罰款30元/次。

　　第十四條保安員考核細則

　　1、工作、交接班記錄不完整、不準確，扣10元/次。未記錄，扣30元/次。

　　2、按時交接班，接班人未到崗時交班人不準擅離崗位，不準其它人代交接班，違者罰款50元/次。

　　3、未按要求認真檢查設備設施，未認真做好防火、防盜、防搶劫工作的，罰款20元/次。

　　4、發現不安全因素未能立即查明情況，排除險情，未能并及時報告主管部門及領導的，罰款50元/次。

　　5、未能有效維護廣場停車場的秩序，發生嚴重堵塞的，罰款20元/次。

　　6、當班期間發生盜竊、存放車輛損壞的，罰款50元/次，損失嚴重的另行處理。

　　6、消防通道不暢通的，罰款20元/次。

　　7、發現違法犯罪分子未能果斷制止，迅速報警的，罰款50元/次。

　　8、碰到火災等災難不積極主動搶救、搶險的，罰款50元/次。

　　9、丟失、損壞保安用具的，照價賠償。

　　10、保安值班長發生以上問題，按2倍的金額罰款。

　　第十五條獎勵辦法

　　物業公司將考核扣款積累起來作為對表現良好、成績突出、有較大貢獻的員工進行獎勵。

　　1、對公司提高治理和服務質量有突出貢獻，使公司增加收入上2萬元或減少損失2萬元以上者，獎500元/次。

　　2、工作業績突出，受到業主/使用人書面感謝表揚者，獎100元/次。

　　3、參加行業、區、市級競賽獲獎，為公司爭得榮譽者，給予通報表揚，100-200元/次。

　　4、見義勇為，事跡突出者，給予通報表揚，獎100元/次，非凡突出者，加倍獎勵。

　　5、拾金不昧，獎50-100元/次，數額巨大，加倍獎勵。

　　6、積極提合理化建議，對公司物業服務工作有實際收獲和較好推動作用，獎50-100元/次。

　　7、及時制止治安、消防及其它突發事件，保護了生命財產安全，減少經濟損失，獎300-500元/次。

　　8、對設施設備進行技改，延長設施設備使用壽命、相關消耗下降有明顯效果者，獎300-500元/次，非凡突出者，加倍獎勵。

　　9、堅持原則，檢舉、揭發損害公司利益的行為，獎50-100元/次，非凡突出者，加倍獎勵。

　　10、公司的單項獎勵按有關規定進行獎勵。

　　第十六條本辦法自下發之日起執行。

　　第十七條本辦法由企管人力中心負責解釋。

篇2：部門制度在崗考試考核總結

　　部門制度在崗考試考核總結

　　20**年10月份，是**平凡的月份，為加強內部激勵，**集團在全公司范圍內舉行了一場在崗考試。本次考核內容為各部門制度，由各部門自行組織培訓、考試以及評估，行政人事部協調跟進、監考、評估。

　　考試之前，各部門對下屬員工進行了考試輔導與學習培訓。首先各部門都對本部門的相關制度進行了梳理，通過不同的形式對員工進行了培訓指引，明確考核的制度，制定復習的資料，特別是工程技術管理部對相關制度還進行了詳細的培訓講解，加深員工對制度的理解。大部分員工能夠正確地對待本次考試，充分認識到考試的目的，考前能夠認真地準備與復習。

　　在考試的過程中，各部門的考試現場，都安排了專人進行監考，絕大部分員工能夠自覺遵守考場紀律，除少數個別員工在考試中違反規定被當場責令糾正外，無嚴重有作弊違規現象發生。

　　在考試題型與能力考查方面:各部門的出題都從不同角度考查和評估員工對制度的掌握情況及能力特點，難易程度也體現了各部門業務對制度掌握的要求:

　　1)選擇填空題:出題范圍廣泛，涉及部門的各項管理制度，答題時可以靈活選擇，能力層次要求不高，主要考查員工對部門制度的全面了解程度。

　　2)簡答題:出題范圍具有一定的針對性，主要涉及到部門各專業的重點內容，答題時可以靈活選擇，能力層次要求稍高，主要考查員工對專業掌握的熟練程度等。

　　3)案例分析題:出題范圍具有較強的針對性，主要涉及到部門各專業的重點和執行的難點內容，答題時可以靈活選擇，選答題可以加分，能力層次要求較高，重點考查員工對制度及專業知識的理解、分析和應用能力等。

　　總體上，考試成績在得分結構上一定程度地可以反映出個人的能力特點及對制度認識的程度，既要了解和熟悉制度，又能夠真正理解應用制度，才能取得較好的考試成績，單靠個人能力或死記硬背制度都不能真正得到提升。所有員工應認真總結這次考核，不斷完善和提升自身能力，部門管理者也要做好培訓引導工作，讓員工真正掌握和執行制度才是最終的目的，制度的完善與執行是需要每一位員工的重視和持續的努力。

篇3：執行家?；禹椖靠己酥贫?/strong>

　　“家?；禹椖俊眻绦锌己酥贫?/strong>

　　一、指導思想：

　　在全面實現中小學“校校通”、大力開展教育資源庫建設、推進中小學“管理通”應用的基礎上，為配合學生電子成長檔案和綜合素質評價工作的實施，市信息委、市教委聯合啟動實施“家?；印表椖?。為加強學校的日常教學和管理，充分利用先進的信息化手段提高教師工作效率，努力拓展學生展示、交流發展成果的平臺，促進和提高學生自身綜合素質的提高，積極營造學校和家長的和諧互動環境，實現學校、教師和家長、學生的雙向交流，實現正確的教育理念和各教學信息的及時發布和傳達，實現為學生和家長的教育資源和家庭教育指導的服務，特制定我?！凹倚；印惫ぷ鞲骷壙己酥贫?。

　　二：教師在“家?；印表椖繄绦兄械闹匾氊煟?/p>

　　1、向學生和家長宣傳正確的教育理念;

　　2、及時向學生和家長發送學校課程計劃安排、重大教育教學活動、學生學習信息資源;

　　3、及時向學生和家長發送學生在校表現情況和綜合素質評價等信息;

　　4、組織動員學生通過該系統展示自身的興趣才藝，獲取教育資源;

　　5、組織動員家長通過該系統與教師進行溝通，接受家庭教育等方面的指導。

　　三、考核細則：

　　(一)、班主任工作考核制度：

　　1、以班主任發送信息為主，結合學生和家長信息發送情況，作為班主任考核指標之一;

　　2、學校重要活動通知和收費標準為必發內容;針對每個學生的個性化信息(在校表現)每兩周至少一條。

　　3、特長班、上海班、民工班分別考核;

　　(二)學科教師工作考核制度

　　1、任課教師每日通m.airporthotelslisboa.com過“家?；印毕到y發送回家作業;

　　2、任課教師每周一次通過“家?；印毕到y發送至少5條本周教學重點;

　　3、任課教師每周一次通過“家?；印毕到y發送至少5條學生個性信息;

　　4、任課教師每學期至少兩次通過“家?；印毙畔l布欄，宣傳針對本學科、本班學生實際情況的學習方法指導留言;

　　5、任課教師每學期至少兩次通過“家?；印毕到y，向每一位學生發送有關學生作業質量情況、課堂表現情況、測驗考試情況等信息;

　　6、任課教師通過“家?；印毕到y，主動建立與學生家長有關學生學習情況的溝通，并做到及時回復家長來信;

　　7、任課教師在使用“家?；印毕到y時，做到充分利用并積極發掘該系統的各項功能，做好課堂教學的延伸和補充，切實抓好信息技術與課程整合的有效性研究。

　　(三)管理員工作考核制度：

　　1、愛崗敬業，積極主動。完成上級主管部門及學校下達的各項“家?；印毕嚓P工作。做好與上級“家?；印敝鞴懿块T的聯絡工作，及時傳達上級要求和精神、反饋學校工作信息，做好學校層面的信息組織和發送工作。重要信息(規定、通知、預警、應急)100%發送;普通信息(宣傳、科普、活動等)90%發送。

　　2、精通業務，認真負責。熟悉家?；庸芾砥脚_和操作要求，做好學校的相關信息組織和維護工作。

　　3、耐心細致、保質保量。及時完成教師、學生、家長新用戶的發展工作，保證教師激活達到100%，學生達到90%以上。做好教師的操作培訓和指導，并指導教師做好家長、學生使用系統的培訓工作。

　　4、公平合理、準確及時。每周一次做好班主任、任課教師“家?；印眻绦星闆r統計，以及家長、學生使用情況上報、統計和匯總;每周信息更新不少于3條包括日常簡報和學校工作統計報表。