物業主管級員工崗位考核細則
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序號 |
考核內容 |
考評 |
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管理 |
1、嚴格遵守公司各項規章制度，全面履行崗位職責； 2、上下班不遲到、不早退； 3、著裝規范整潔，佩證上崗，工作規范； 4、服從管理，聽從指揮； 5、掌握有關物業管理方面的政策、法規，遵守公司各項管理規定，嚴格按章辦事； 6、熟悉和掌握管轄區域的基本情況，組織并實行有效管理； 7、及時將業主資料建檔，各項管理臺帳齊全，無缺損； 8、對本部門安全工作負責，不發生任何安全事故； 9、工作有計劃、有總結，安排合理； 10、能按時按質地完成各項工作任務； 11、辦公室整潔、物品擺放有序，包干區和窗戶玻璃按時打掃，干凈衛生； 12、能協助領導應對和處理各類突發事件（故）； 13、負責本部門員工的業務知識培訓，每位員工均能勝任和高效率的投入工作； 14、每天巡視管理區域和工作現場，及時發現和處理違章、違紀； 15、對員工工作做到有布置、有檢查、有考核、有紀錄； 16、部門員工不按規定所出現的責任問題，部門主管負連帶責任； 17、及時聽取住戶意見，滿足住戶合理要求，住戶投訴處理率達100%； 18、能理順各種工作環節，溝通協調好與各部門工作； 19、因工作不負責任或態度不端正被業主投訴（有效投訴）； 20、及時完成領導安排的其他工作任務。 |
每發現一次扣2——5分
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21、不得私自在管理區域內從事與本職工作無關的其他有償勞務； 22、嚴禁向業主索取財物，禁止吃、拿、卡、要等不良行為。 |
視情節給予警告、記過和開除處分 |
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經濟 |
完成公司規定的計劃 |
按績效考核、經濟得分考核 |
篇2：工程維修部主管績效考核細則
工程維修部主管工作績效考核細則
序號分值具體內容自查分考核分
15運用物業等政策法規解決工作中的具體問題的能力。測試和考察運用相結合，熟悉5分、基本熟悉扣1分、不熟悉扣2分。
25區域內5個方面的情況，因不熟悉而影響工作或造成負面影響的，一方面扣一分。
315查記錄，每周未巡視扣2分，無記錄扣1分，燈泡更換不及時一次(處)扣1分。
430查前臺報修記錄，以辦公室、經理抽查為準，業主報修到場是否及時，不及時一次扣1分，業主不滿意一次扣2分，窨井堵塞而未安排一次扣1分。電梯維修未告之業主、無安檢證一次扣1分。突然停水停電無臨時措施一次扣1分，對公共設施維修不及時造成損失一次扣2分，水電維修人員違反操作規程造成的負面影響及經濟損失一次扣5分。
10業主有效投訴至辦公室一次扣1分，至經理處一次扣3分，至新聞媒體一次扣10分;職責范圍內應處理而沒處理問題上交一次扣2分，業主滿意度達80%，每少5%扣1分。
610查資料，六個方面的監督每一項未完成扣1分。未建造臺賬扣1分，有浪費現象扣1分。
75材料有損失及浪費發現一次扣2分，無維修日志(對照報修記錄)少一次扣1分。
810每月對業主專用部位維修完成人均500元/月，少100元扣1分，未用公司收據收費一次扣5分對業主專用部位維修推諉一次扣1分。，
95員工之間、員工與業主之間發生爭吵及斗毆造成負面影響一次扣2分，言論行為有損公司形象及利益一次扣2分，無考核培訓一次扣1分。
105同事之間不團結扣1分，執行公司決定有異議的扣一分，完成領導安排工作措施推諉的扣1分，突擊中心工作不主動的扣1分。
說明總分100分，每分值=目標責任人月薪酬的1%。獎勵憑公司單項材料另行加分。個別項目允許出現負分，扣分可出現0.5分。
考核結論
考核人：
時間：責任人：
時間：
附：
1、嚴格控制本小區水電維修成本支出，節約100元-200元獎勵10分;節約200元-300元以上的獎勵15分，節約300元-500元以上的獎勵20分;節約500元以上的獎勵25分。
2、完成有償服務人平500元/月，超過500元后每100元獎勵20分。
3、強化公用水電的管理，控制公司下達的基數以內，(財務資產部另行下達)每節約100元獎勵20分。
篇3：工程部主管考核細則
| 項目 | 工作內容 | 分值 | 檢查考核細則 |
| 1 | 每天上班后核查前一天的各當班記錄，向當班員工下令當日工作指令，必要時提供必備的技術指導 | 3 | 1.未按時完成每次扣1分 2.遺漏有關事項每次扣1分 3.發現問題未及時解決每次扣1分 |
| 2 | 每天留意各員工動態，對要求技術支援的工作給予指導，發現員工有差錯隨時給予糾正。 | 3 | 1.發現員工工作出現問題未給予糾正每次扣1分 2.未按要求完成工作每次扣2分` |
| 3 | 每天下午巡視樓宇各轄區內設備一次，發現異常立即安排維修 | 2 | 1.未按時完成每次扣1分 2.發現問題未及時處理每次扣1分 |
| 4 | 每天檢查工作任務單完成情況，當天工作當天完成因故未完成的找出原因，盡快解決。 | 3 | 1.未按時檢查每次扣1分 2.未及時發現問題每次扣1分 3.發現問題未及時處理每次扣1分 |
| 5 | 每星期五召開一次班組會議 | 3 | 未召開每次扣3分 |
| 6 | 工作計劃 | 2 | 未按時做工作計劃每次扣2分 |
| 7 | 參加工程例會 | 3 | 1.無故不參加每次扣2分 2.對例會要求的工作執行不力每次扣1分 |
| 8 | 回答用戶本系統的技術咨詢 | 2 | 業務不精導致用戶投訴每次扣2分 |
| 9 | 重大設備事故現場指揮維修 | 2 | 1.未及時到場指揮維修每次扣2分 2.措施不當，事故擴大每次扣2分 |
| 10 | 用戶二次裝修初審 | 3 | 1.效率低每次扣1分 2.審圖質量差，遺漏重要事項每次每項扣2分 |
| 11 | 處理及回答員工工作中的問題 | 3 | 1.無故拖延每次扣1分 2.處理不當每次扣1分 3.越權行事每次扣1分 |
| 12 | 本系統相關的對外業務聯系 | 2 | 工作不到位影響到日常工作每次扣2分 |
| 13 | 監督設備承判商工作 | 3 | 1.未監督每次扣1分 2.監督不當每次扣1分 3.發現問題未及時處理每次扣1分 |
| 14 | 完成上級臨時指派的工作 | 4 | 1.工作效率低每次扣2分 2.工作質量差每次扣2分 |
| 15 | 本系統相關圖紙資料的收集整理，核對并交文員歸檔 | 4 | 1.遺漏有關圖紙每次扣1分 2.圖紙與實物不符，未及時發現解決每次扣1分 3.損壞或遺失重要圖紙資料每次扣1分 4.未交文員存檔每次扣1分 |
續上表
| 項目 | 工作內容 | 分值 | 檢查考核細則 |
| 16 | 檢查當班員工出勤情況，并記錄在考勤表上 | 3 | 1.未及時完成每次扣2分 2.工作馬虎每次扣1分 |
| 17 | 清點班組工具，發現缺少馬上追查原因 | 4 | 1.未按要求完成每次扣2分 2.工作粗心，缺失工具未發覺每次扣1分 |
| 18 | 向當班員工分派工作任務，并視情況需要提供技術支援 | 3 | 1.工作安排不合理每次扣2分 2.沒有安排屬下員工每次扣1分 |
| 19 | 按保養計劃安排各班對設備保養 | 3 | 1.未安排工作每次扣2分 2.遺漏要保養的設備每次扣1分 |
| 20 | 每月月底編寫下月排更表 | 3 | 1.未按時完成每次扣2分 2.排更不合理每次扣1分 |
| 21 | 當值記錄 | 5 | 1.沒有當值記錄每次扣2分 2.工作質量差每次扣2分 3.工作效率低每次扣1分 |
| 22 | 每月月底制訂下月的維修保養計劃 | 3 | 1.未按時完成工作每次扣2分 2.遺漏要保養的設備每次扣1分 |
| 23 | 留意維修材料備倉情況，發現材料不足，向工程主任提出補倉申請 | 3 | 1.未按要求完成工作每次扣2分 2.工作粗心，導致備倉不足每次扣1分 3.提出備倉材料數量不合理每次扣1分 |