物業公司員工在職管理政策

　　(1)員工分類

　　本公司員工分為管理層員工和操作層員工。

　　A.管理層員工分類：

　　1)、總經理

　　2)、副總經理

　　3)．部門經理

　　4)．部門經理助理

　　5)．保安/保潔/綠化主管

　　6)．管理員/文員/文秘

　　B、操作層員工分類：

　　1)．駕駛員

　　2)．保安、保潔、維修、綠化領班

　　3)．保安、保潔、維修、綠化員

　　(2)員工考勤制度

　　1)．公司各部門負責本部門員工的月度考勤。以每月25日為考勤截止日；

　　2)．各部門員工月度考勤情況記錄在公司"考勤表"中，以部門經理/項目經理簽字為準，每月27日前交人事行政部匯總，作為員工月度工資發放依據。逾期，該部門員工工資在下月發放；

　　3)．員工要按時上、下班，不得遲到或早退；

　　4)．原則上員工須先到公司，再外出辦理各項業務。如因公外出而未能到公司者，必須事前經上一級領導同意；

　　5)．超過上班時間15分鐘未向上一級領導請假，計遲到一次；未經部門經理/項目經理同意提早離開公司計早退一次。每遲到或早退一次，公司將從工資中扣罰人民幣20元。超過上班時間2小時，計曠工半天。每月遲到或早退累計滿4次者，計曠工一天，扣發其相應數額工資，同時記入該員工檔案；

　　6)．不辦理任何請假手續，無故不上班為曠工。每曠工一天，公司將從其當月工資中扣發當日工資。連續曠工3天或一年內累計曠工10者，公司即將根據有關規定予以除名；

　　7)．員工加班須填寫"員工加班申請表"，由部門/項目經理批準后生效；

　　8)．管理層員工加班原則上不記加班費，可以等時調休（國家法定節假日除外）；操作層員工可記發加班費。

　　(3)假期制度

　　(3.1)請假制度

　　1)．員工請假，由請假人填寫《請假申請單》。一般員工2天及以下的請假須經部門經理/項目經理審批。員工2天以上的請假或部門經理/項目經理的請假須報人事行政部核算，并經總經理審批后生效；

　　2)．所有批準后的請假申請及相關證明均由其部門在假期生效日之前報人事行政部門備案后當事人方可休假；

　　3)．若員工因急事或病假未能依照上述手續事前請假，則應在請假當日上班時間2小時內親自電話通知其部門經理/項目經理。經批準生效后，上班后2日內補辦請假手續；

　　4)．員工因特殊情況超假應根據上許程序提前申請，續假在2天以內（含2天），經人事行政部同意后可續假，超過2天，報經總經理批準后可續假。

　　(3.2)休假制度

　　1)．公司正式員工可享受年假、婚假、產假、喪假等假期。本人填寫"請假申請表"，必要時附上有關證明，交部門負責人批準并報人事行政部核準后方可休假。未經批準或辦理手續休假者，按曠工處理。如需延長假期，須向部門經理/項目經理申請，經批準后報人事行政部備案，否則按曠工處理；

　　2)．任何員工的休假天數均以人事行政部門核準為準，并報人事行政部門備案。。

　　(3.3)員工假期（具體見《員工手冊》）

　　(4)保密制度

　　1)．公司員工在受聘期間未經許可不得擅自復印、翻印、傳真和向外傳遞公司有關資料及信息；

　　2)．公司所有員工在受聘期內或因其它原因與公司終止《勞動合同》離開公司后二年內，不得雜愛公司內部及外部公開或泄露公司規定的機密、業務狀況和有關保密資料；

　　3)．公司各類管理人員在經營活動中或對外交往過程中，需向新聞機構或其它位提供涉及保密內容的稿件資料或其它消息的，須經公司總經理批準；

　　4)．發生失密和泄密，將根據情節、性質和后果對當事人進行降薪、降職、開除，同時，公司保留對其追究任何責任的權利。

　　(5)違規處罰及申訴

　　(5.1)員工違規處罰

　　具體參考《員工手冊》相關內容；員工違規，部門負責人填寫"員工違規記錄單"，交人事行政部審核后，人事行政部發放"員工處罰通知單"。

　　(5.2)員工申訴

　　1)．員工對處罰不滿，可在接到處理意見五個工作日內向人事行政部提出申訴。人事行政部接到該申訴后五個工作日內進行調查，并與該部門負責人進行協商，報總經理最后裁決；

　　2)．如果員工對公司的最后處理仍不滿意，可根據"勞動法"的有關規定，

向有關部門提請裁決。

　　(6)員工調動/晉升

　　公司對員工需調動或晉升時，經總經理同意后，由人事行政部發放"員工調動（換崗）通知書"，所在部門負責人填寫"員工內部變動表"，每月25日前統計上交至人事行政部。

　　(6.1)員工調動（即不涉及晉升而平級變動工作崗位或工作現場）

　　1)．因工作需要，或根據員工的工作能力、知識、性格、特長等與職務分析對照后，發現更擅長于做其他崗位工作，公司可調動員工崗位，員工應服從公司的決定；

　　2)．人事行政部可根據員工工作表現及考核情況，可直接向總經理提出人事調動報告，以合理、科學地配置各部門人員，量才使用，以激發員工的工作積極性；

　　3)．公司根據發展需要或出現某崗位空缺時，公司或員工本人可提出更換工作崗位。

　　(6.2)員工晉升

　　1)．員工若服務意識好，管理水平高，綜合考評為"優"或"良"，可升職或晉級。由部門經理/項目經理提出報人事行政部審核后報總經理審批；

　　2)．原則上崗位變動后員工工資按新崗位工資計發或由總經理定；

　　3)．若員工本人提出申請，經部門經理同意，報總經理批準后可以轉崗；

　　4)．調職員工接到通知后應按指定時間及時到達新崗位工作；

　　5)．員工調崗后，養老保險繳費工資基數歲工資變動而浮動。

篇2：員工物業管理公司學習心得

　　員工物業管理公司學習心得

　　從進入物業管理公司至今，短短的一個月時間里，我學到不少的物業管理知識，真的是受益匪淺?？偨Y起來有以下幾點。

　　一、文檔的管理。

　　文檔的管理也是很重要的一個方面，是質量文件和服務標準的一項重點內容。在來的時候，各類文檔都不齊全，從做規章制度到具體的的實施方案，一點一點的完善，而工作也隨著各類文檔的不斷齊全慢慢順暢。根據自己的情況分了三大類即管理檔案、業主檔案、外來文件等。有些文檔還部夠齊全，而且有些歸類紊亂，以后我們也能使文檔更加完善。

　　二、物業相關收費，這也是我們工作的一項重點。

　　物業管理費現在是由財務部代收的，不經過我們的手，而水電費等也不要我們代收，這樣我們就輕松很多。而我又是第一次接觸物業管理，對于物業費的收繳，也只是學習了理論知識。有些業主會提出一些不正當理由拒繳物業費，這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋。通過實踐我又學到了一個溝通的技巧，作為物業管理行業，最需要的就是以業主為重，服務第一，有效溝通。

　　三、團結、細心的工作。

　　物業的工作繁瑣，但是都不是很大的事，甚至有的可以說的雞毛蒜皮的小事，但卻是管理好物業公司以及為業主做好服務的前提。在團結的工作中各施長處，發揮自己的優勢；在細心的工作中體現品質，為業主解決問題。

　　四、人際關系處理。

　　管理處和業主建立良好的關系，目前別墅還沒人居住，寫字樓的業主也不太多，管理人員對業主都很熟悉，大部分都清楚的記得他們在哪個房間辦公。經常有業主來管理處談工作、聊天，儼然一家人似的。

　　一個月時間很快過去，我們將不斷完善的自己的管理。而我，也將不斷提高自己的能力，使個人工作有更出色的表現。

篇3：物業管理新員工培訓課程學習心得

　　物業管理新員工培訓課程學習心得

　　作為剛剛離開大學校門的我們來說外面世界的一切都充滿神奇的色彩，我們如同剛離開鳥巢的小鳥一樣，需要自己去面對未來的一切風雨，而公司就如同新的森林需要我們去適應，需要我們去一同愛護建設。

　　公司為了我們能夠更好的適應新環境，為我們設計了一系列的培訓，通過這次培訓使我了解了公司的企業核心觀念：忠誠守信：忠誠于祖國，忠誠于理想，忠誠于企業是我們做人的基本準則；對合作方守信，對客戶守信，對同事守信是我們工作的首要原則；敢為人先：敢為人先是銳氣和睿智的集合。勇于創新而善于創新，勇于擔當而善于擔當正是我們提倡的精神和能力；團隊協作：團隊的支持是個人成功的持續保障；團隊的利益是個人利益的前提條件；團隊的榮譽是個人榮譽的根本基石；絕對執行：執行力是公司最為重要的核心能力。

　　一個具備高度執行力的團隊必將是一個無往而不勝的團隊！同時我還了解到了我們公司不僅通過了國際上通行ISO9001國際質量管理體系 、ISO14001國際環境管理體系和OHSMS18001國際職業健康安全管理體系的認證，而且在中國的物業管理實踐中導入了z集團在多年環境地產管理中獨創的“z金色微笑服務體系”?！皕金色微笑服務體系“第一次在物業管理領域引入了企業內服務職級的概念，第一次實現了日常物業管理體系與酒店式管理體系的有機結合。公司的文化底蘊和人文底蘊都讓我無比崇敬，也讓我更加明白我的工作能給公司以及社會所帶來的意義，也讓我感到我肩上的那沉甸甸的責任。帶著這樣的感情讓我更加堅定了我要做好這份工作的決心。

　　通過培訓，使我對物業這個行業有了更深刻的認識，做好物業看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業知識，積累經驗，良好的心態。在以后的日子里，應把提高物業專業管理、服務知識、工作水平作為培訓、學習重點，為公司發展壯大，貢獻應該貢獻的力量。應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業專業知識和相關法律常識。加強對物業發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；第二，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷增強對業主、其他部門的服務水平及支持、配合能力；第三，加強對轄區內的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制。

　　俗話說：“玉不琢，不成器?！眲倧拇髮W校門走出來的我們過慣了在大學中慵懶散慢的生活，自身個性也得到了充分地展現，但當我們走上個自的工作崗位上時，這一切都是那么地行不通。公司內部管理崗位和服務崗位必須經過公開、公平、公正的方式競爭上崗。在競聘崗位的過程中，要求理論聯系實際、工作思路清晰，必須具備一定的組織能力、管理水平和綜合素質的考評，合格后方可上崗。通過崗位競聘，使我明白，企業就是我的家“企業興我榮，企業衰我恥”。競聘上崗體現員工的人生價值，也體現了員工與員工之間互相促進和提高的作用，起到了取人之長、補己之短的良好風氣。

　　在一個經濟日益發展，但人與人之間的關系也隨著鋼筋水泥而變得淡泊，大有老死不相往來之勢。作為物業管理方并不能單單只提供安防，保潔，維護設施的運行，收費，還應該肩負起建立富有人情味小區的責任。我相信小區富有人情味之后，全國各地物業管理公司收費難的問題會有很大改善，物業公司和業主的糾紛不會頻頻出現在電視上了，這就需要我們用真情去建立富有人情味的小區，我立志將香檳藍灣項目做好做強，為公司的明天添磚加瓦。真正做到金色微笑，綠色服務。不斷進取，趕超萬科!