EE工商局職工住宅小區物業管理人員配備方案及管理制度

　?。ㄒ唬┕芾砣藛T及專業技術人員配備方案

　　設管理處主任一名；公共事務管理員一名，保安六名；保潔員六名；維修工二名。

　?。ǘ﹩T工培訓方案，員工考核與獎懲機制

　　員工培訓：

　　為了提高管理水平，采取平時自學為主和定期培訓為輔的方法，提高從業人員的文化素質、業務能力和工作水平，做到全員培訓合格。

　　1、新招聘人員實行一個月業務學習，考試合格者留用。

　　2、保安員每日進行常規訓練，增強安全責任心。

　　3、每周安排一定時間學習有關業務文件、報刊、書籍，興行管理經驗座談會。

　　4、每季興行一次全員消防訓練，學習有關消防器材的使用方法、熟悉本小區消防設施分布狀況以及學習有關救生方法，并舉行消防演習，要求人人達標。

　　5、定期培訓員工處理突發事件的應急能力，熟練掌握在發生火警，治安案件等情況下應急處理方法，并舉行消防演習，要求從從達標。

　　6、每年組織現市內外的先進單位參觀學習

　　7、有計劃的安排維修，綠化等各工種員工分批進行培訓學習和深造，以確保員工的整體文化素質。

　　8、定期進行電腦培訓和智能化管理的培訓，引進現代高科技管理技術，提高工作效率。

　　培訓目標：

　　1、確保員工年度培訓在150課時以上；

　　2、新員工培訓率100%，培訓合格率100%；

　　3、管理人員持證上崗率100%

　　4、特殊工種人員持證上崗率100%

　　5、員工年度培訓率100%，培訓合格率100%。

　　培訓方式：

　　自學；自辦培訓班；外派學習培訓；理論研討或專題討論；參觀學習；崗位輪訓。除上述培訓項目外，我們還將針對本小區的實際情況，對管理處員工進行下述緊急事件處理培訓：

　　火警應變；電力故障，上、下水管道爆破；雷暴和臺風；百法聚集滋事，處理可服物體與恐嚇電話；處理本小區客戶投訴；違例或遺棄車輛；收獲財物。

　　員工考核與獎懲：

　　1、錄用與考核

　?。?）錄用：根據我公司的人員編制、用工條件，經人事部門和用人單位聯合考核、面試擇優錄用。錄用后經管理處培訓部門對員工進行上崗培訓和業務考核，試用3個月。

　?。?）考核：考核檢驗工作成效、業績以及培訓效果的重要手段，我公司制訂了一系列的考核制度和實施辦法：

　　A、簽訂經營管理目標責任書，考核整體目標完成情況。

　　B、每年對員工進行兩次崗位考核，根據考核業績實施獎懲?？己寺?00%，年淘汰率5%，崗位輪換率10%。

　　C、對新員工在錄用前進行一次全面考核和面試，經培訓后進行考核，考核率100%。

　　D、培訓項目結束后，對培訓人員進行一次全面考核。

　　E、對管理處主要負責人每年進行兩次民主評議，根據評議及考核結果決定是否續聘和調換。

　　2、淘汰機制

　　在實施小區物業管理過程中將嚴格按照我公司的員工考核和淘汰機制程序運作，結合小區實際情況，貫徹實施淘汰機制，提高管理服務水平。

　?。ㄋ模﹩T工著裝、標志]

　　1、公司將在管理處采用新設計制作的統一有公司標志的服裝，根據不同工種統一著裝。

　　2、所有工作人員的著裝必須保持清潔、平整，不得帶有污跡、褶皺、開線、掉扣。

　　3、著裝應得體、光潔，不得卷衣袖、褲腿，定期換洗。

　　4、穿黑皮鞋上班，皮鞋保持光亮，鞋后跟不得釘釘。女員工如著裙裝，應穿肉色絲襪，男員工應穿深色襪子。

　　5、必須佩帶有公司統一標志的服飾。

篇2：物業管理階段性人員配備建議

關于物業管理公司近期應配置部分人員的建議
**20**.7.26
近來,根據各項目管理人員的反饋意見,并經反復研討,為確小區工作正常運作,有關物業公司近期部分人員的配置問題,現作以下建議:

1、**華庭管理處現有水電工2人,根據目前每天工作量及安排情況,基本達飽和狀態,若水電工有時正常休假或相關部門要求調派協助時,維修工作便出現緊張的局面;再者,晚上無法安排值班,為確保小區正常運作,現擬增招水電工1人,整體安排為:上午安排2人值班,下午安排3人(其中1人在下午2:30-晚上10:30在崗當值),這樣,既能應付白天繁忙的事務,晚上也能解決各種應急。
2、目前**華庭有清潔工7人,工作負荷也達飽和,若員工有事假或病體現象,則部分的區域難以兼顧,為穩定工作質量,經各管理人員對崗位工作量及人員配置比例分析后,一致認為,增加機動1人相對合理。
3、三個樓盤的清潔、綠化工作,乃一大塊重要業務(來自:m.airporthotelslisboa.com),根據近期調研,深有感觸,工作失控、服務質量差等問題,關健是缺乏一個得力的有專項經驗和專業技術的人控制把關。建議把**華庭的清潔和綠化兩大塊合并為環境服務部,招主管1人,并兼顧**居和**花園的清潔、綠化環境管理服務工作。
4、公司若推行規范的管理,那么,立卷、辦文、上傳下達、跟蹤驗證、統計分析、綜合評估等事務漸漸增多,待公司的管理架構整合后,擬定以**華庭為總調度中心,在1-2個月后,**客戶中心應招聘一個大專以上學歷,熟悉物業管理行政事務、熟悉公文寫作、懂ISO文件編制及運行跟進的行政助理1人,以便協助整體事務工作,確保各方面工作井然有序。

以上建議,當否? 敬請公司領導審核批復。
審批:

篇3：商鋪物業管理人員配備

　　商鋪物業管理人員配備

　　1 商鋪管理的人員配備原則是因事設崗、一專多能、精簡高效、使業戶感覺沒有虛職，沒有閑人，業戶交納的管理費都用在刀刃上。

　　1.1 業戶服務部

　　設主管一人，可由物業主任兼任。該部主要職能是業戶接待與內部管理、下設業戶接待員若干名，分別兼任行政人事、文書檔案、計劃財務、物料管理等職。接待員的多少主要依據于業戶服務部的工作時間和工作量，通常每班保持兩人便可。

　　1.2 維保服務部

　　設主管一人，全面負責房屋、設備、設施的運行、保養和維修工作。該部門主要職能是保證商鋪不間斷地安全運行，使物業保值和升值。維保服務部的作業人員應根據商鋪經營服務需要、商鋪設備的多少和技術難易程度進行合理配置。

　　1.3 保安服務部