關于物業管理公司近期應配置部分人員的建議
**20**.7.26
近來,根據各項目管理人員的反饋意見,并經反復研討,為確小區工作正常運作,有關物業公司近期部分人員的配置問題,現作以下建議:
1、**華庭管理處現有水電工2人,根據目前每天工作量及安排情況,基本達飽和狀態,若水電工有時正常休假或相關部門要求調派協助時,維修工作便出現緊張的局面;再者,晚上無法安排值班,為確保小區正常運作,現擬增招水電工1人,整體安排為:上午安排2人值班,下午安排3人(其中1人在下午2:30-晚上10:30在崗當值),這樣,既能應付白天繁忙的事務,晚上也能解決各種應急。
2、目前**華庭有清潔工7人,工作負荷也達飽和,若員工有事假或病體現象,則部分的區域難以兼顧,為穩定工作質量,經各管理人員對崗位工作量及人員配置比例分析后,一致認為,增加機動1人相對合理。
3、三個樓盤的清潔、綠化工作,乃一大塊重要業務(來自:m.airporthotelslisboa.com),根據近期調研,深有感觸,工作失控、服務質量差等問題,關健是缺乏一個得力的有專項經驗和專業技術的人控制把關。建議把**華庭的清潔和綠化兩大塊合并為環境服務部,招主管1人,并兼顧**居和**花園的清潔、綠化環境管理服務工作。
4、公司若推行規范的管理,那么,立卷、辦文、上傳下達、跟蹤驗證、統計分析、綜合評估等事務漸漸增多,待公司的管理架構整合后,擬定以**華庭為總調度中心,在1-2個月后,**客戶中心應招聘一個大專以上學歷,熟悉物業管理行政事務、熟悉公文寫作、懂ISO文件編制及運行跟進的行政助理1人,以便協助整體事務工作,確保各方面工作井然有序。
以上建議,當否? 敬請公司領導審核批復。
審批:
篇2：中金國際廣場物業人員配備方案
中金國際廣場物業人員配備方案
1 配備原則
基于中金國際廣場物業的特點，并結合物業服務行業的特性，在物業管理人員配備上我們將遵循以下原則：
1、 服務意識強
物業管理是一個服務性行業，為用戶提供一個安全舒適的工作環境是我們物業管理人的職責。一直高素質的服務隊伍必然是一個服務意識極強的組合，我們一直非常重視服務意識的培養，也必然在中金國際廣場配備服務意識強的管理服務人員。
2、 精干高效
著眼于管理現代化和組織科學化，為保障優質的物業管理服務，在組織上采用扁平構架，根據中金國際廣場的功能需要和客戶需求，在物業服務中心設四個部門，即客戶服務部、行政財務部、物業事務部和物業工程部，由物業服務中心總經理直接調配管理。這樣既保證服務的高質量，又實現運行的高效率，達到機構精簡，人員精干，工作高效的目的。
3、 重視文化素質和專業技能
各類人員的配備，均要求有較高的知識水平和專業技能。根據不同的崗位設置，配備相應文化水平和專業技能的人才，在此基礎上，將通過不間斷的物業管理專業知識和綜合素質培訓，使員工處于不斷完善和提高的最佳工作狀態。
4、 重視員工來源和個人素質的考察
中金國際廣場是一個綜合性物業，其服務人員的可靠性尤為重要。重視員工的來源，特殊職位要求黨員或須經過公安部門的政審，方能入職。由于大樓功能的多樣性和高品質，要求其服務人員具有極強的綜合素質，并在工作中持續提升自己，才能滿足大樓及樓內客戶的服務需求。
2 崗位人員配置表
根據中金國際廣場的服務需求，擬訂以下崗位及人員配置。
1、 崗位人員配置表
| 序號 | 崗位名稱 | 人數 | 崗位地點 |
| 1 | 物業服務中心總經理 | 1 | 物業服務中心 |
| 2 | 物業服務中心副總經理 | 1 | 物業服務中心 |
| 3 | 物業服務中心總經理助理 | 1 | 物業服務中心 |
| 小計 | 3 | ||
| 客戶服務部 | |||
| 4 | 客戶服務部經理 | 1 | 接待中心 |
| 5 | 客戶服務部副經理 | 1 | 接待中心 |
| 6 | 客戶服務 | 6 | 接待中心、大堂 |
| 小計 | 8 | ||
| 物業事務部 | |||
| 7 | 物業事務部經理 | 1 | 物業服務中心 |
| 8 | 物業事務部副經理 | 1 | 物業服務中心 |
| 9 | 保安隊長 | 1 | 相關崗位 |
| 10 | 保安領班 | 4 | 相關崗位 |
| 11 | 保安員 | 36 | 相關崗位 |
| 12 | 保潔領班 | 4 | 相關崗位 |
| 13 | 保潔員 | 36 | 相關崗位 |
| 小計 | 83 | ||
| 物業工程部 | |||
| 14 | 物業工程部經理 | 1 | 工程部 |
| 15 | 物業工程部副經理 | 1 | 工程部 |
| 16 | 工程人員 | 16 | 相關崗位 |
| 小計 | 18 | ||
| 財務部 | |||
| 17 | 出納 | 1 | 財務室 |
| 小計 | 1 | ||
| 合計 | 113 | ||
2、 崗位人員配備說明
1) 崗位設置和人員配備突出以客戶服務為中心的特點;
2) 結合本物業的管理服務需求，在人員配置上更注重專業崗位的配置。
3 高素質高效率管理團隊
實現中金國際廣場的高效服務運作，需要一支服務意思強，善管理、具有高度安全意識和專業技能的物業管理隊伍。獅城怡安將針對這一需要，明確任職條件，精心挑選，嚴格考核，組建一個具有專業管理職能的精英管理團隊。各類管理專業人員任職條件如下：
| 序號 | 任職崗位 | 任職條件 |
| 1. | 物業服務中心總經理 | 本科及以上學歷或中級以上技術職稱； 五年以上物業管理從業經驗；持物業管理企業經理上崗證； 知識面廣，專業技能熟練； 有較強的組織管理能力、協調溝通能力。 |
| 2. | 物業服務中心副總經理 | 本科及以上學歷或中級以上技術職稱； 四年以上物業管理從業經驗；持物業管理企業經理上方崗證； 有工程（或財務、寫字樓、商場）管理經驗，知識面廣，專業技能熟練； 有較強的組織管理能力、協調溝通能力。 |
| 3. | 總經理助理 | 本科及以上學歷或中級以上技術職稱； 三年以上物業管理從業經驗；持物業管理企業經理上方崗證； 有工程（或財務、寫字樓、商場）管理經驗，知識面廣，專業技能熟練； 有較強的組織管理能力、協調溝通能力。 |
| 4. | 客戶服務部經理 | 大專以上學歷； 三年以上客戶管理服務工作經驗，二年以上寫字樓物業管理或酒店從業經驗； 有較強的服務意識和綜合類知識結構以及優異的溝通協調能力、親和力強。 |
| 5. | 客戶服務部副經理 | 大專以上學歷； 二年以上客戶管理服務工作經驗； 有較強的服務意識和綜合類知識結構以及優異的溝通協調能力、親和力強。 |
| 6. | 物業事務部經理 | 大專以上學歷； 三年以上四星級酒店管理工作經驗，有較強服務意識和綜合類知識結構以及優異的溝通協調能力、親和力強。 |
| 7. | 物業事務部副經理 | 大專以上學歷； 二年以上四星級酒店管理工作經驗，有較強服務意識和綜合類知識結構以及優異的溝通協調能力、親和力強。 |
| 8. | 物業工程部經理 | 大專以上學歷； 熟悉現代化高層商務辦公樓機電設備系統原理，有豐富的工程管理經驗和協調能力，熟悉各專業工種機電設備的應急處置方法、機電設備整個系統的調試和日常工程管理； 五年以上物業管理工作經驗； 工程相關專業，持物業管理部門經理上崗證。 |
| 9. | 物業工程部副經理 | 大專以上學歷； 熟悉現代化高層商務辦公樓機電設備系統原理，有豐富的工程管理經驗和協調能力，熟悉各專業工種機電設備的應急處置方法、機電設備整個系統的調試和日常工程管理； 三年以上物業管理工作經驗； 工程相關專業，持物業管理部門經理上崗證。 |
| 10. | 各系統工程主管 | 本科以上學歷，中級職稱，工業自動化或暖通等相關專業；五年以上物業強電設備維護管理經驗； 有物業強弱電、空調等維護管理經驗。 |
| 11. | 值班、維修技工 | 中級技術等級證書和五年以上物業管理工作經驗； 特種工種持上海市勞動局簽發或轉審的有效《特種作業操作證》。 |
| 12. | 出納文員 | 大專以上學歷，有會計證； 二年以上出納工作經驗； 二年以上資料管理工作經驗. |
| 13. | 各專業主管、領班 | 大專以上學歷，三年以上相關專業管理經驗，有大廈創優管理經驗。 |
| 14. | 客戶服務員 | 中專以上學歷，酒店管理或服務類相關專業； 二年以上物業管理或酒店服務工作經驗。 |
| 15. | 安全管理員 車場管理員 | 具備高中以上文化，具有一年以上工作經驗，身高170CM以上，責任心強。 |
| 16. | 監控中心管理員 | 具備高中以上文化，具有一年以上工作經驗，身高168CM以上，責任心強，黨員（或通過權威部門政審）。 |
| 17. | 保潔員 | 具備初中以上文化，具有一年以上工作經驗，責任心強。 |
| 18. | 綠化工 | 具備初中以上文化，具有一年以上工作經驗，責任心強 |
篇3：學校物業管理工作職責
> 學校物業管理崗位職責1、對包干區地面每天清掃兩次，走廊、樓梯無垃圾、蛛網、吊灰。
2、洗臉間地面干凈、無積灰，水池無青苔，無油污，無雜物。
3、便池每月用清潔劑清洗一次。做到無尿垢、無臭味，不堵塞。
4、愛護公物和清潔工具，保管好勞動用品。
5、有責任教育學生節約水電。
6、負責公共場所窗戶玻璃等公共設施的維護工作，發現損壞及時報修。
7、遵守勞動紀律，服從臨時突擊任務的調配。
8、拾到財物要交公，學生掉落的衣物收好交組長處理。
9、工作時間內，不撿垃圾。
10、注意自身儀表形象。