住宅業主二次裝修管理規定

　　1.目的

　　通過對業主室內裝修的制度化管理，確保樓宇及公共設施的正確、安全使用，將裝修隱患降到最低限度，確保全體業主的共同利益。

　　2.適用范圍

　　適用于各物業服務中心為業主辦理二次裝修工作。

　　3.職責

　　3.1管理規定的具體要求由品質督導部根據公司的管理目標制定，報總經理批準，相關部門執行。

　　3.2各物業部客服組對裝修從審批環節到復驗全程、全方位檢查、管理。

　　3.3各物業部工程組對裝修內容進行技術把關，對相關工程進行技術監督、檢查、驗收。

　　3.4各物業部保安大隊對裝修單位治安、消防、工人出入等方面管理，對物業服務中心在裝修管理中其他事件提供協助。

　　4.管理規定

　　4.1業主在收樓時，客服助理詳細向業主介紹裝修管理流程及應準備的資料。

　　4.2業主在報請裝修時，客服助理首先審核裝修資料，要求圖紙資料包括：平面布置圖、拆墻示意圖、管道改變圖、電氣分布圖及配電系統圖、復式改建圖（單元房或不改動的不必提供）、天花布置圖；要求提供施工單位營業執照，資質證書，營業執照應加蓋紅章。

　　4.3初步審核圖紙時，應注意拆墻部分是否破壞承重結構及公共設施（如煙道）；管道改動是否符合標準要求，是否穿過剪力墻；電氣分布負荷是否違規；復式改建有無破壞外立面及外觀、有無增加樓板等方面。如有不符要求的，應向對方作專業解釋并要求對方修改裝修設計方案，直致達到符合管理規定。

　　4.4所有裝修圖紙必須由業主簽名方為有效，裝修申請書必須詳細填寫?？头眄殭z查業主有無在《裝修施工承諾書》上簽名，若須改動廚廁管道涉及防水工程的，應要求業主簽訂《工程責任承諾書》。

　　4.5圖紙、資料符合要求后，客服助理將資料及《裝修申請表》一同交部門主任審核，客服組主任審核加批意見后轉工程組審核裝修內容及圖紙，工程組必須就圖紙具體內容做出專業批示。若有相關技術問題則退回客服組請業主或裝修單位修改，專業工程師負責向業主解釋。在接客服組轉交資料后工程組必須在一天內做出回復。

　　4.6所有資料經工程組審核符合要求后，客服組主任將《房屋裝修申請表》及相關資料呈物業部經理審批，審批完畢后由客服前臺通知業主或裝修負責人前來辦理裝修手續。在資料符合要求到通知辦理裝修手續全過程不超過三個工作日。

　　4.7裝修負責人在辦理裝修手續時，客服助理應詳細解釋《裝修管理規定》，《裝修許可證》辦理人員要詳細填寫裝修內容和注意事項（特別是工程部提出的要求事項）。每戶收取裝修押金1500元。

　　4.8辦理工人出入證時，要求對方提供該工人的身份證原件及復印件，彩色一寸照片一張。身份證復印件放入裝修檔案，所辦理的證件全部登記，記入裝修申請書，放入業主檔案。工人出入證每證收取押金50元，工本費5元。

　　4.9為規范裝修管理、確保園區安全，要求裝修工人實行統一工服并持證出入。不能統一服裝的，出入園區一定要將出入證佩戴在左胸處以備檢查，未帶證者當班保安員可以責令其出園區。

　　4.10在辦理裝修手續時，客服人員應向對方詳細解釋配套設施的報裝事項（空調、熱水器、電話、電視、網線等）。

　　4.11施工單位進場施工時，客服助理通知工程組開通該單元的水電。進場施工前，物業助理與裝修負責人一同確定水電表度數，并由裝修負責人簽名確認。

　　4.12裝修施工過程中，物業助理每日巡檢不少于一次，嚴格監督按審批圖紙進行施工。對違章施工及違反相關管理規定的行為即時制止，監督其改正。必要時請工程部，保安部協助。物業助理認真填寫《裝修巡查表》，對違章裝修處理全程跟進，做好相關記錄，記入裝修檔案。

　　4.13物業助理認真做好配套設施安裝，及煤氣改位等工作的協調工作，與各業務相關部門保持良好的合作關系，保持工作順暢、高效，向業主做好解釋、說明工作。

　　4.14裝修單位如在裝修過程中對已審批的內容有改動或增加新的裝修內容，必須書面申請并附由業主親筆簽名許可的圖紙，客服助理初審后報工程組審核，較大改動須報物業部經理審批?？头碓诠ぷ髦杏龅揭呻y問題，即時向上級匯報。

　　4.15工程組在接到《裝修申請書》及相關資料后，應對圖紙資料認真審核，提出專業要求，不符合要求的應負責向業主提供專業解釋。接到圖紙資料后審核時間不超過一個工作日。

　　4.16工程組在業主裝修過程中，應定期巡查，特別對隱蔽工程、防水工程全程嚴格監管，防水工程必須與業主、裝修單位進行閉水試驗并簽確確認書，對裝修中如電氣安裝，給排水安裝等向業主提供專業意見。

　　4.17工程組對業主在裝修過程發現的需要保修的問題，負責與相關單位協調解決，結果報客服前臺存檔。

　　4.18工程組指定專業工程師協同客服組對裝修工程進行初驗、復驗，并簽署驗收意見。

　　4.19保安大隊認真做好裝修工作時間的控制工作，噪音裝修施工星期一至星期五每天上午8：30-12：00，下午14：00-18：00，無噪音施工時間：每日12：00-14：00、18:00-次日8：30及星期六、星期日。

　　4.20保安大隊認真做好出入證管理工作，嚴格控制專證專人專用，人、證、房號相對，不得進入出入證規定之外的樓宇、房間。做好物品放行檢查工作，按《放行條》注明物品放行。

　　4.21保安大隊對裝修單位每日巡檢至少一次，認真填寫《裝修巡查記

錄表》（附表三），對裝修垃圾的堆放，消防器材、電梯前廳、衛生設備等嚴格檢查，對搬運物品進行監督，發現有損壞園區、樓宇設施的，立即匯報客服前臺處理，對搬運過程中使用電梯的情況進行監督，配合客服組對裝修工作中其他事項的處理，所有裝修檢查記錄統一交客服組，放入該戶裝修檔案。

　　5.相關文件和記錄

　　5.1《裝修指引》

　　5.2《室內裝修委托書》

　　5.3《裝修申請表》

　　5.4《裝修管理服務協議》

　　5.5《裝修施工承諾書》

　　5.6《閉水試驗確認書》

　　5.7《裝修施工許可證》

　　5.8《裝修竣工檢查申請表》

篇2：物業二次裝修管理內容流程和注意事項

　　物業二次裝修管理內容流程和注意事項

　　二裝是物業管理服務活動的一個重要階段，做好物業裝修管理對于保證物業管理水平、維護業主共同利益有著重要的作用，根據住宅裝飾裝修管理辦法等法規及物業裝修管理的實踐，特對裝修管理的重點、內容、流程及操作細節進行講解，供廣大物業管理人員學習使用。

　　一、業主準備

　?。?）業主辦理裝修，裝修單位需提供營業執照復印件，（加蓋公章）、承建資格證書復印件（加蓋公章）；如代收裝修稅費的需提供顧客與裝修單位簽訂的裝修合同復印件。非業主使用人申請裝修需提供業主同意裝修的書面證書。

　?。?）裝修施工圖紙和施工方案（如更改原有水電線路需提供水電線路圖）。

　?。?）裝修單位負責人身份證復印件、照片、聯系電話。

　?。?）施工人員身份證復印件、照片。

　?。?）如需改變建筑物主體或承重結構、超過設計標準或規范增加樓面荷載須提交建筑物原設計單位或具有相應資質的設計單位提出的設計方案，非住宅用途房屋還須提交政府部門的施工許可證。

　?。?）如搭建建筑物、改變住宅外力面等，須經城市規劃行政主管部門批準后，報管理處備案，并經業主大會/業主委員會同意，有管理處統一樣式方可打搭建。

　?。?）只鋪地板、墻壁表面粉刷、貼墻紙等的簡單裝修，裝修戶可不提供裝修單位《承建資格證書》及施工圖紙。

　　二、裝修手續辦理

　?。?）由部門負責人指定專人核實業主身份，審核裝修方案、施工人員身份、特種作業證書、裝修資質證明、施工時間（最長不超過三個月），并做出批復。如超過需向管理處重新辦理申請手續。

　?。?）裝修管理員將批復意見知會裝修申請人，并知會管理處其他有關部門配合和監督，建立裝修管理檔案。

　?。?）管理處與業主、裝修單位三方簽訂《裝修管理服務協議書》，業主與裝修單位分別交納裝修保證金及相關費用。

　?。?）辦理《裝修許可證》、《人員臨時出入卡》。

　　三、裝修過程的監控

　?。?）安全員每天巡查至少一次，技術員至少每兩天巡查一次裝修現場，并填寫《裝修現場監控記錄表》。

　?。?）巡查《裝修許可證》的有效期，裝修現場是否有亂接線、亂改管線、破壞承重結構、使用易燃材料裝修等違章行為。如有違章行為，下發《違章通知書》，并責令限期整改。

　?。?）監督施工人員只能使用貨梯、按指定的通道進出及搬運材料。

　　四、裝修垃圾的清運

　?。?）垃圾的清運在晚上19-22點之間進行。

　?。?）禁止裝修隊在清運車輛進場前將垃圾搬出戶外。

　?。?）禁止裝修垃圾堆放占用和堵塞消防通道。

　?。?）垃圾清運完后，檢查清運垃圾的通道墻面、地面、天花及公共設施有無損壞、磨花現象，發現問題及時處理。

　　五、裝修復驗

　　業主向管理處提出檢查申請，管理處裝修負責人對裝修工程檢查，經檢查無違章情況，出具檢查證明，準予退還裝修保證金。

　　六、退裝修保證金

　?。?）裝修保證金裝修檢查合格7個工作日后退還。

　?。?）裝修檢查無違章行為，業主與裝修隊憑檢查證明和裝修保證金單據退還裝修保證金。具體退裝修保證金時間需在《裝修管理服務協議書》約定。

　?。?）將所有施工人員出入證收回并作廢。

篇3：X公寓二次裝修管理工作

　　某公寓二次裝修管理工作

　　業主入住后，隨之而來的就是房屋二次裝修的高峰期。為了保證物業的結構安全，維護小區的統一、美觀，我們將以房屋結構、外觀、防水、違章搭建、裝修秩序（物品出入、安全、消防）等作為裝修管理的工作重點，嚴格進行裝修管理。

　　一、加強宣傳，正確引導

　?。ㄒ唬┽槍I主大多為青白江高收入群體，素養相對高的特點，加強裝修法規的宣傳，導入先進的裝修設計理念，合理的室內設計方案，恰當的裝修材料選擇，有效的施工管理方法正確引導業主，減輕二次裝修管理的壓力。

　?。ǘ┲朴喸敿毜摹堆b修管理指南》，在入伙辦理手續時發放給業主，同時管理處提供必要的房屋工程圖紙，指導業主進行二次裝修。

　　二、嚴格審批，加強巡查

　　根據多年來對二次裝修管理的經驗，我們在小區裝修管理中注重于以下步驟：

　?。ㄒ唬┰诙窝b修的審批過程中，建立項目物管員初審、綜合管理部復審、管理處經理簽字的三級審批責任制，強化審批責任。

　?。ǘ┘訌妼κ┕り犖榈墓芾?，實施"二證一書"制度，即要求裝修施工單位辦理"裝修入場通知書"和"施工人員出入證"，并簽訂"裝修協議"，同時要求施工單位繳納一定數額的裝修保證金作為約束。

　?。ㄈ┘訌娧b修過程的監管，實施"全員管理"。我們要求，各專業的管理服務人員必須掌握二次裝修管理的基本知識及管理要點，并在入伙前著重給予培訓。

　?。ㄋ模娬{下列監管重點：

　　1．為防止房屋結構、外觀受損及違章搭建，我們在實際工作中，除要求項目主管的例行巡查外，管理處治消隊員、保潔員等各崗位也對二次裝修進行全方位監管，消除管理盲點，形成立體交叉式的裝修監管網絡，一經發現問題及時處理，把違章裝修消滅于萌芽狀態。

　　2．為防止裝修后經常出現滲漏水問題，我們將要求施工隊做好洗手間、廚房等部位的防水處理并經管理處確認后方可繼續施工。

　　3．為維持裝修秩序及安全，我們將加強對施工隊的管理，狠抓消防安全，控制未經允許的動火作業；實施對外來人員準入制度，嚴格管制各區出入口，對搬出/入物品一律登記后放行；嚴格控制施工的時間及裝修垃圾的清運，消除因裝修而帶來的噪音和垃圾污染。

　　三、依法管理，以理服人

　　對違章裝修的施工單位我們將以說服教育為主，勸其整改。對整改不良的我們將以裝修責任書為依據，要求其限期整改并酌情扣除其裝修保證金。對極個別情節嚴重且不服從管理的業主，我們將積極采取法律途徑予以解決，確保小區房屋本體及公共設施的完好。

　　四、謹慎驗收，不留隱患

　　我們將著重驗收房屋本體結構及上下水管道、電氣線路等隱蔽工程的質量，對隱蔽工程要求施工單位每完成一項必須事先向管理處申報，經管理處驗收核準后方可進行下一道工序。房屋二次裝修完成后我們將依據相關標準嚴格驗收，同時要求施工單位提供齊全的竣工圖紙存檔以備查驗。建立裝修回訪制度，既在裝修完畢后的二個月內，我們將再次上門復查，對復查中發現的隱患予以堅決消除。