小區客戶服務中心崗位說明書

　　崗位名稱：客戶服務中心

　　直屬上級：物管處

　　管理幅度

　　所屬部門

　　工作內容：

　　1、負責宣傳、貫徹國家有關房地產法規及黨和政府有關房地產的方針、政策；

　　2、負責房產管理資料的收集、匯總、歸檔、變更修改、利用和上報工作；

　　3、負責辦理業主入住及裝修驗收手續；

　　4、負責房屋租金、物管、公攤費及各種費用的按時收繳；

　　5、為業主及客戶提供常規服務、專項服務、特約服務工作，及時處理業主投訴及求助事宜；

　　6、協調內、外各種關系，倡導健康向上的社區文化；

　　7、定期走訪住戶，做好回訪工作;

　　8、規范各種文件、合同，編制好各項報表；

　　9、負責物管處的檔案管理、文書處理；

　　10、負責物管處的人員異動的手續辦理，并上報公司行政人事部；

　　11、負責物管處緊急材料的采購，以及其他后勤供應工作；

　　12、負責物管處月度、年度工作計劃的編制及實施；

　　13、負責物管處備用金的保管，經請示主任后，對備用金有支配權；

　　14、負責物管處的成本核算，監控物管處其他部門的目標成本；

　　15、負責社區文化的策劃、安排，并予以實施。

　　16、負責對小區清潔工作的日常監督和檢查。

篇2：物業服務中心財務出納崗位職責

　　物業服務中心財務出納崗位職責

　　一、嚴格遵守國家的法律法規和公司的規章制度，執行服務中心/管理處《行政管理守則》各項管理服務制度和程序。

　　二、協助服務中心/管理處主任和財務主管完成服務中心/管理處的各項財務工作計劃。

　　三、負責服務中心/管理處發票、收據的領用、保管工作。

　　四、負責服務中心/管理處現金、銀行存款的收支、管理、記帳和結算等工作。

　　五、根據服務中心/管理處收費情況及時打出收費單，委托銀行進行劃帳，負責向未劃帳業主催繳各類管理費、水費等費用。按規定向業主開具收費發票、收據。

　　六、按財務規定做好現金、銀行、收付款憑證、現金、銀行日記帳，定期核對，做到帳目清晰、手續完備、臺帳相符、日清月結、準確無誤。

　　七、負責每日現金收付工作。

　　八、嚴格執行用款制度，明確用款權限，不挪用或私自借支公款。

　　九、做好服務中心/管理處管理收繳記錄和臺帳。

　　十、熟悉小區各單元戶數及其面積，以及各項收費標準和計算方法，做好向小區業主的收費解釋工作。

　　十一、協助會計做好與財政稅務部門的聯絡。

　　十二、協助財務主管做好服務中心/管理處的年度財務審計工作。

　　十三、每月向服務中心/管理處主任提供月度員工工資（獎金）發放情況。

　　十四、每月及時向財務主管提供財務報表資料數據。

　　十五、及時完成領導交辦的其他任務。

篇3：大學后勤運輸服務中心崗位責任制度

　　大學后勤集團運輸服務中心崗位責任制度

　　一、運輸中心主任崗位職責

　　1. 全面負責中心管理規章制度的擬定及執行。

　　2. 全面負責中心日常管理工作、全面負責車輛安全管理工作和因公用車的調度使用，并及時做好派車登記;

　　3. 每月組織對駕駛員進行安全教育，及時傳達交通管理部門的精神內容;督促駕駛員嚴格遵守交通法規，確保安全行車，杜絕事故發生。

　　4. 按照車管部門的規定，做好中心所有車輛的年檢和駕駛員的年審工作。

　　5. 嚴格遵守學校(后勤集團)車輛安全管理規定。車輛維修應認真檢查核實，嚴格把關，嚴格執行報批制度。

　　6. 負責對駕駛員行駛公里、出車補貼的核準、報批，加強對汽車油料的管理和標準核算，每月對車輛用油情況進行單車核算，建好各類臺帳。

　　7. 每月對車輛和駕駛員進行檢查考核，嚴把檢查考核關，確保車況良好。

　　8. 扎實抓好對車輛停放的督查工作，對因公派出車輛要按規定及時查詢，掌握動態。

　　9. 對違章、違規的駕駛員要做好登記;

　　10 完成領導交辦的其他各項工作任務。

　　二、運輸中心副主任崗位職責

　　1. 協助中心主任做好中心的日常管理工作;

　　2. 在中心主任領導下，負責中心的車輛調度，根據用車單位調車單下達出車任務，填寫好派車登記表;

　　3. 負責定期和不定期對車輛進行安全檢查，開展優質服務競賽，不斷提高服務質量;

　　4. 協助中心主任建立健全各項規章制度和車輛檔案，公布車輛的運行消耗，合理使用車輛，保證車輛的合理調配使用;

　　5. 協助中心主任與有關單位進行業務聯系;

　　6. 協助中心主任做好車輛年檢、保險等各類手續的按時辦理;

　　7. 及時發現并向中心主任反映駕駛員的思想狀況，并對駕駛員做好耐心細致的解釋說服工作

　　8. 完成領導交辦的其他各項工作任務。

　　三、車輛調度員崗位職責

　　1. 熟悉車輛及司機的技術狀況,熟悉調度工作的各個環節,掌握工作程序;

　　2. 及時填寫約車,定車,包車記錄,交接班時做好記錄,交待清楚需跟辦的遺留事項;

　　3. 嚴格執行 考勤制度,登記司機出勤情況,記錄司機的出車情況,車輛的動態情況,初審司機路單,發現問題及時上報,互相溝通;

　　4. 調度員要有全局觀念,大公無私,嚴格執行長途行車的有關規定,每公告長途車司機行車次數;

　　5. 不斷提高服務意識和業務水平,調配車輛時語言精煉,不談與業務無關的事;

　　6. 機動靈活,準確無誤地進行調度,千方百計提高車輛周轉率.

　　四、駕駛員工作職責及標準

　　(一)工作職責

　　以為教學、科研、師生服務為宗旨，追求一流的服務質量，切實作好運輸保障和服務。

　　1. 嚴格遵守交通法律、法規，自覺服從交警指揮，文明安全行車，嚴禁酒后、疲勞駕車。

　　2. 服從領導安排，嚴格遵守學校所制訂的各項用車制度，未經允許不得私自出車。

　　3. 工作應積極主動，做到隨叫隨到隨時出車，安全完成任務。

　　4. 愛護車輛，不帶故障出車，保持良好的技術狀況，落實三檢制度，定期保養不漏項，保持車容整潔。

　　5. 執行長途任務(100公里以上)時，返回后應及時向領導匯報。

　　6. 執行任務中不開慪氣車、英雄車，停車整齊。

　　(二)服務標準

　　1. 正點準時、車容整潔。

　　2. 熱情周到、語言文明。

　　3. 安全運行、平穩駕駛。

　　4. 遵章守法、文明駕駛。

　　5. 態度和藹、儀表端正。

　　五、值班駕駛員崗位職責

　　1. 正常工作日每晚七時至次日七時、雙休日全天均安排一名駕駛員值班。

　　2. 負責完成值班時間內的出車任務。

　　3. 負責檢查值班當日中心所有車輛歸隊情況。

　　4. 負責填寫值班記錄，將違反規定停放車輛者記錄在案，并及時告之中心主任。

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