物業項目服務中心主任崗位職責

　　服務中心主任在物業經理直接領導下組織本部門員工對住宅區物業實施規范管理，對物業經理和業主負責。具體崗位職責如下：

　　一、堅持執行國家和有關住宅區物業管理的政策、法規和物業公司的各項管理制度，堅持不斷的學習先進管理理論，掌握先進科學的管理方法，不斷提高自身業務素質和組織領導能力。

　　二、根據本部門崗位職責要求，組織開展專業管理工作，做到員工之間任務分工明確，責任落實，有檢查、考核標準，每半月考核、評定員工工作績效。

　　三、保證每天有40%時間在工作現場巡視，督導工作，監督服務質量。定期走訪、回訪住戶，密切業主、住戶關系，主動爭取業主、住戶對物業部工作的支持和參與。

　　四、負責制定公共設施大、中修計劃，審核施工方案和預決算，把住現場質量控制和竣工驗收關。

　　五、根據員工情況和管理工作的需要，修訂員工崗位職責和作業標準，制定并實施管理處員工的教育培訓計劃。

　　六、健全業主、住戶檔案，組織收集管理工作檔案，歸類整理。

　　七、定期組織召開業主會議，積極參加"文明住宅小區"、"全國優秀管理住宅小區"的創建工作，組織、參加物業服務中心重大社區活動。

　　八、積極鉆研電腦應用新技術，能熟練操作電腦，熟練應用物業管理專用軟件，探索計算機網絡技術和多媒體技術在物業管理上的應用，不斷提高工作效率。

　　九、完成物業部和公司領導交辦的其它任務。

篇2：客戶服務中心經理職責

　　客戶服務中心經理職責

　　1）在物業公司總經理的領導下，主持住宅項目的全面工作。

　　2）負責客戶服務中心經營管理及日常費用支出的審核，有效控制管理處費用開支，完成公司下達的年度經營目標。

　　3）對客戶服務中心的整體服務質量、安全、治安、消防工作負責。監督指導各部門工作的開展，發現問題及時處理。

　　4）根據國家、物業管理主管部門及公司的有關規定，制訂客戶服務中心的管理制度。

　　5）負責管理處有關物業管理服務合同及相關供方的評估和控制。

　　6）負責客戶服務中心發生的服務過程不合格和服務質量不合格的處理及糾正措施、預防措施的實施和跟蹤。

　　7）負責審核客戶服務中心年、月度培訓計劃，指導、監督，組織實施各項培訓工作，確保培訓工作實施的有效性。

　　8）負責對客戶服務中心人員工作績效進行考核。

　　9）負責組織與業主（住戶）的溝通工作，及時解決業主提出的合理要求和建議。協助業主委員會召開業主大會，認真貫徹執行業主大會形成的決議、決定。

篇3：物業服務中心財務出納崗位職責

　　物業服務中心財務出納崗位職責

　　一、嚴格遵守國家的法律法規和公司的規章制度，執行服務中心/管理處《行政管理守則》各項管理服務制度和程序。

　　二、協助服務中心/管理處主任和財務主管完成服務中心/管理處的各項財務工作計劃。

　　三、負責服務中心/管理處發票、收據的領用、保管工作。

　　四、負責服務中心/管理處現金、銀行存款的收支、管理、記帳和結算等工作。

　　五、根據服務中心/管理處收費情況及時打出收費單，委托銀行進行劃帳，負責向未劃帳業主催繳各類管理費、水費等費用。按規定向業主開具收費發票、收據。

　　六、按財務規定做好現金、銀行、收付款憑證、現金、銀行日記帳，定期核對，做到帳目清晰、手續完備、臺帳相符、日清月結、準確無誤。

　　七、負責每日現金收付工作。

　　八、嚴格執行用款制度，明確用款權限，不挪用或私自借支公款。

　　九、做好服務中心/管理處管理收繳記錄和臺帳。

　　十、熟悉小區各單元戶數及其面積，以及各項收費標準和計算方法，做好向小區業主的收費解釋工作。

　　十一、協助會計做好與財政稅務部門的聯絡。

　　十二、協助財務主管做好服務中心/管理處的年度財務審計工作。

　　十三、每月向服務中心/管理處主任提供月度員工工資（獎金）發放情況。

　　十四、每月及時向財務主管提供財務報表資料數據。

　　十五、及時完成領導交辦的其他任務。