物業金鑰匙服務中心總監職責

　　1、崗位名稱：金鑰匙服務中心總監

　　所屬部門：金鑰匙服務中心

　　直接上級：物業公司總經理

　　直接下級：客戶經理

　　2、工作職責：

　　總監是金鑰匙服務中心的最高行政領導，主持部門的整體工作，負責策劃、組織、實施及完成管理小組下達的各項工作任務?？偙O應是國際金鑰匙組織高級成員，具備豐富的酒店服務和物業管理經驗，熟悉和了解金鑰匙服務中心的功能和運作，有良好的組織、指揮能力；思維敏捷，判斷力強，并有較高的英語聽、寫、說能力?？偙O的工作直接向管理小組負責。其主要工作內容包括：

　　2.1、嚴格按照金鑰匙服務中心的規章制度和工作程序，主持并參與部門的日常工作。

　　2.2、聽取下級對小區物業管理各項日常工作的匯報，協調處理重要事項。

　　2.3、掌握樓盤的建設進度、業主要求和外部市場狀況，制定服務中心的各項工作任務和標準，制定服務中心的年度計劃。

　　2.4、掌握樓盤近、中、遠期的銷售情況，密切關注樓盤各項活動的安排。

　　2.5、加強成本核算、審查、控制部門的物品消耗，監督部門各項設備設施的維修保養。

　　2.6、控制部門的人力資源、合理安排員工的工作。

　　2.7、執行部門的財務政策的有關規定，根據實際情況，給予業主相應的服務收費優惠折扣。

　　2.8、主持部門會議，安排、下達工作任務，傳遞各類信息，修正工作中存在的問題。

　　2.9、加強聯系，做好部門之間的協調、平衡和溝通的工作。

　　2.10、善于和業主交流，掌握業主所在國家或地區的民俗、民情、歷史、經濟等狀況，加深與業主的感情。

　　2.11、處理業主的投訴，并根據業主的意見，有針對性地對管理和服務上存在的問題予以改善，努力提高服務質量。

　　2.12、加強經理和員工的培訓，鼓勵員工參與管理，培養和提拔有潛質的員工。建立員工提出合理化建議的渠道，建立獎懲制度，定期評估員工的工作表現。

　　2.13、負責部門的安全運作，落實各項政府法令法規的執行。

　　2.14、完成管理小組安排的其它工作。

　　3、任職要求：

　　由顧問公司決定

篇2：服務集團企業人力資源總監職位描述

　　服務集團公司人力資源總監職位描述

　　崗位職責：

　　1、參與公司重大人事決策，定期組織收集有關人事、招聘、培訓、考核、薪酬等方面的信息，為公司重大人事決策提供信息支持。定期組織收集員工想法和建議；

　　2、根據公司的情況，組織制定公司招聘制度、培訓制度、薪酬考核制度、人事檔案管理制度、員工手冊等規章制度、實施細則和工作程序，并組織實施；

　　3、負責工作分析、崗位說明書與定崗定編工作，提出機構設置和崗位職責設計方案，對公司組織結構設計提出改進；

　　4、負責建立公司內部暢通的溝通渠道，及時了解員工意見和想法。積極聽取和采納員工合理化建議，并反饋給相關部門；

　　5、受理員工投訴，調查后落實相關部門解決。負責建立有效的激勵機制，充分發揮員工的積極性和創造性。

　　任職條件：

　　1、教育背景（學歷、專業）：本科或以上學歷，人力資源管理、工商管理、勞動經濟學及相關專業；

　　2、工作經驗：10年以上工作經驗，其中3年以上大型金融集團人力資源高層管理任職經歷，5年以上金融企業人資管理工作經驗；

　　3、任職資格：具備豐富的行政管理、人力資源專業管理與實施經驗，有OA/EHR辦公實操經驗；

　　4、知識技能：掌握人力資源管理理論、管理學理論、各級地方行政法規及政策，熟悉人力資源模塊及行政后勤管理專業知識；

　　5、個人素質：有較強的領導力、溝通能力、組織協調能力、分析判斷能力、影響力、計劃與執行能力、抗壓力；

　　6、有多元化金融集團管理經驗者優先。

　　福利待遇：

　　1、享受國家規定節假日休假；（周末雙休）

　　2、享受國家勞動局規定的五險一金等社保福利待遇；

　　3、享受定期國內外旅游和公司部門定期的聚餐等福利活動，讓您如家的感覺，工作更精彩；

　　4、完善的激勵措施，物質和精神相結合的長效激勵，讓您的工作更有動力！更有激情！