開展“美麗家園·物業服務轉型創新年”

　　活動倡議書

　　各市物業管理協會、各物業服務企業：

　　*****大提出了“建設美麗中國”的奮斗目標。物業服務企業擔負著城市絕大部分的業主服務、物業管理、秩序維護、環境營造等家園建設任務，負有建設美麗中國義不容辭的責任。我們服務的住宅區與非住宅區，都是業主的家園。為了建設美麗家園，省房地產行業協會物業專業委員會號召全體物業服務企業積極參加“美麗家園·物業服務轉型創新年”活動，以十八大精神為指針，轉變思想觀念，創新發展模式，向物業服務綠色化、信息化、機械化和集約化方向發展，提升物業服務品質，依據服務合同，在自己的職責范圍內，以實際行動為業主建設美麗家園。

　　美麗家園應是安全家園。要搞好秩序維護，加強設施設備管理，完善應急預案，做好防火、防洪、防風、防雪、防震等方面的防災工作，增強業主的安全感，為社區安全做出貢獻。

　　美麗家園應是文化家園。要學習弘揚傳統文化，培養優良的社會公德、職業道德，家庭美德、個人品德，因地制宜地組織豐富多彩的文化娛樂活動，形成濃厚的文化氛圍，增強業主的認同感。

　　美麗家園應是和諧家園。樹立“用心關懷每一位用戶，細心做好每一件小事”理念，實行人性化、精細化、標準化、程序化服務。正確處理物業公司與員工、物業公司與業主、物業公司與業委會、物業公司與有關單位的關系，以文體等各種活動和節日慶典為載體，彰顯“人情、親情、鄰情”，用物業人的熱心、關心、愛心，使業主安心、省心、舒心，營造和諧的氛圍。

　　美麗家園應是綠色家園。要采取多種措施，優化服務流程，因地制宜地使用太陽能熱水器、LED燈、變頻、自動控制、能量回饋等低碳節能環保的材料設備技術，最大限度地節能、節水、節材，保護環境和減少污染，提供健康、舒適、經濟的居住、工作和活動環境。

　　美麗家園應是智能家園。要運用互聯網、物聯網、云計算、電子商務、樓宇自動控制系統、識別系統、管理信息系統等信息網絡技術，使用清掃機、洗地機、除雪機等機械，采用集團采購、集約服務等措施，為業主提供方便、快捷、智能、高效、質優價廉的服務。

　　建設美麗家園需要我們“轉型創新”，只有“轉型創新”才能建設好美麗家園。管理學大師托馬斯·彼得斯精辟地指出：“要么創新，要么死亡”。我們要按照*****大有關“轉型創新“的要求，從傳統的物業服務向現代物業服務業轉變，由單純的物業管理向物業經營轉變，由粗放服務向低碳環保綠色服務轉變，由手工作業向機械化轉變，由原始的管理方式向信息化網絡化轉變，由個體經營向規?；?、聯合化、集約化經營轉變，在建設美麗家園、轉型創新中實現跨越式發展。省房協將表彰成績突出的會員。

　　物業連著你我他，建設家園靠大家。讓我們共同努力，扎實工作，為建設美麗家園做出應有的貢獻!

　　遼寧省房地產行業協會物業專業委員會

　　二〇一三年四月十九日

篇2：西安商業地產轉型路徑探索

　　西安商業地產的轉型路徑探索

　　在當前經濟“新常態”下，中國經濟未來的增長方式必然將從單純依靠投資拉動的增長模式，逐漸過渡到消費拉動經濟增長的模式。房地產歸根結底是一種消費品，以往那種在恐慌性需求、投資型需求驅動下的瘋狂搶購時代逐漸遠去。因此，行業轉型勢在必行,商業地產首當其沖。在經濟轉型調整的時代大背景，行業變革等影響下，20**的陜西商業地產經歷艱難的一年，關店事件的連續爆發，多店的閉門調整、電商沖擊、經營同質化...面對商業地產過剩必死，商業地產不創新就得死的緊迫局面，商業地產如何進行自我革新和成功轉型？專題以西安商業地產的發展局面探索有效的轉型路徑給予商業地產人一些思考。

　　據統計，目前陜西共計約584個商業項目，20**年陜西新開業29個大型商業項目，新增商業供應量約240.26萬㎡，西安新開業23個商業項目，新增商業供應量約217.88萬㎡。文旅和文創地產方面，預計未來3-5年，陜西將有76個項目建成，開發量之大，可以想象。在陜西商業項目扎堆開業，開發量較大的，但經營同質化嚴重的環境下，要生存，要創新，主題化將迎來商業地產的一抹春色。未來的消費對象將更多的是針對90、00后的新生代，而要滿足不同人群的個性化需求，體驗式主題業態是必須要走的一條路。

　　商業地產之所以成為一個越來越艱難的行業，這與供應量巨大、同質化嚴重以及電商沖擊不無關系。嚴峻的形勢下，商業地產亟需與其他行業抱團，恒大與海爾在家電、家具、金融服務上開展戰略合作、肯德基跨界合作網游、海底撈確認投資樂視都是跨界的代表。

　　在經營上，蘇寧電氣改為蘇寧易購云店，成了一個體驗式服務的綜合購物中心，家具賣場涉足到餐飲、超市、兒童教育的領域：明牌珠寶7億跨界投資好屋中國，大地院線準備涉足提供包括服務類型產品如酒店、餐飲和咖啡館等。

　　未央路紅星美凱龍玩跨

　　3月底，未央路·紅星美凱龍攜手國美&中奧健身中心在西安塞瑞喜來登酒店公開舉行簽約儀式，這是未央路·紅星美凱龍首度對外發布了“跨界新勢力”的商業藍圖，標志著其將進一步擴張家具、建材賣場的跨界新勢力。此次簽約最大的亮點就是引進國美電器，這是目前省內為數不多卻又極其有效的合作方式。此次攜手合作旨在加強“家具建材后消費”將未央路·紅星美凱龍的老顧客轉化為國美電器的新消費群體。

　　西安跨界地產項目——睿中心資源優化和重組

　　11月21日，大天控股以睿模式為理論，打造了西安跨界地產項目——睿中心，將房地產行業、金融行業、服務行業、互聯網行業、健康產業的資源優化重組，打造產業聯盟、商家聯盟、投資聯盟、合作聯盟，最終形成服務平臺。這種綜合性服務平臺能提供客戶更多體驗，同時成功實現了大天控股從房地產開發商到服務商的轉型。目前國內很多行業進入經濟新常態，跨界經營理念和思維，互聯網思維以及眾籌思維等越來越受到關注。通過跨界方式將幫助房地產、健康、酒店管理、服務行業等進行資源優化和重組。

　　實體書店向體驗式文化轉型跨界創新+復合經營

　　12月，小寨萬邦書城停業搬遷，隨后，西安市新華書店小寨店在改造升級后全新亮相，讓這個黃金商圈再添一縷書香。有特色、有氣質的書店往往被視為一個城市的文化地標。升級后的新華里CoffeeBooks全然是嶄新的文化綜合體：整個新華里共有地下一層和地上三層，擁有近千平方米的營業面積。和中規中矩的書店相比，除了傳統的圖書展柜，還布置了花草，設置了供讀者坐閱的木質樓梯、舒適的桌椅、沙發，以及時尚的咖啡吧。書店還開辟了小型活動區，將不定期舉行文化沙龍等。

　　據統計目前全國已經開業的購物中心有4000多家，到20**年，開業的將到10000家。超大供應量逐漸入市，當前的存量已經飽和，同質化導致一些新項目在招商和經營方面會有困難，開發商會有困惑。因此，更多的業者開始走個性化路線。

　　消費走低、電商的沖擊，使得20**年成為了中國商業地產最為關鍵的破局之年，那么，中國商業地產能否在20**年突圍呢？

　　其實現在中國的商業地產處在低谷，相信未來商業地產的價值慢慢會理性化。未來商業的真正價值會逐漸顯現，這里有一個融合的問題，很多實體業者在尋找電商化的出路。比如H&M、ZARA等，甚至王府井、步步高等都開拓了電商路線，但是整體的電商銷售占比在這些實體品牌中并不高。而在我們看來，電商其實也非常想切入實體店。在過去的半年，我們看到有一些電商進入了實體的，比如阿里巴巴通過和蘇寧、銀泰的合作都進入了實體店，亞馬遜在美國也開設實體店。其實，實體業者不必太過擔憂電商，電商對于線下資源也有需求，完全可以合作。未來不管是搞主題、搞體驗業態組合、并購重組、跨界融合，都將是抱團取暖，共度難關，商業項目在自我革新中不被淘汰，在聯合并購中升級重生，融合之后，蝶變突圍。

篇3：商場陷入營銷困境轉型仍有空間

　　商場陷入營銷困境 轉型仍有空間

　　“購物滿200元送切糕?！边@是南京某商場近日的促銷活動，而這個促銷活動帶來的客流暴漲估計連活動策劃人當初也沒有想到，自己策劃了個“年度最重量級促銷”，被網友評為“最豪華的派送活動”。

　　與切糕促銷相比，“200元減100元、“15小時不打烊”、“第2件5折”等尋常促銷顯得弱爆了。

　　但是即便就是這些弱爆了的促銷活動，對于許多超市業態而言，仍然是相對奢侈的行為。在各種促銷手段、營銷活動目不暇接的零售冬季，超市卻顯得靜悄悄的，而這靜悄悄的背后，或許夾雜著轉型的無奈。

　　促銷兩極化

　　在剛剛過去的圣誕和元旦期間，許多商家為促銷吸引人氣，各種方法五花八門層出不窮。能與上述南京商場的切糕營銷媲美的是，天津一百貨商從動物園請來兩只神獸羊駝，引發許多消費者圍觀。

　　似乎是對電商的一種報復性反擊，在促銷方面，就連已經被辟謠的瑪雅末日預言也被商家作為促銷的由頭，“末日促銷戰”烽煙再起。廣百在其官方電商百購網上掛起了“登上廣百方舟，橫渡20**”、“5折封頂，大牌1折起”等口號。

　　除了在實體店進行各種促銷活動外，開通官方微博，嘗試網絡營銷模式，可以算得上是百貨商場的又一營銷手段。僅僅在廣東，像茂業、太陽、天虹、歲寶、海雅等百貨紛紛開通官方微博傳遞商場信息，積攢人氣。

　　除此之外，二維碼、微電影、微信等新媒體的運用也紅火起來。在海雅百貨深圳南山店12周年慶典上，海雅百貨就將二維碼的運用發揮得淋漓盡致，公交車亭、電梯內、海報、DM單等廣告宣傳物料上均可尋見二維碼蹤影。

　　天虹百貨則不斷拓寬外聯模式，首次引入大客戶專場促銷回饋活動，將銀行、移動的優質客戶轉化為己有。對熱點話題和時事，包括“龍寶寶年”和“孕媽年”等社會熱點進行營銷活動，并巧妙運用網絡熱門話題“奧運會”、“甄嬛體”、“舌尖上的中國”等營銷。

　　當然，這些促銷和營銷在年末并沒有讓商家失望。

　　據上海市商業信息中心的數據，20**年元旦百貨零售業跨年促銷，上海市25家重點百貨、購物中心共實現銷售同比增長11%。其中，浦東第一八佰伴“滿送券直購金條”活動18小時連續營業實現銷售5.28億元，居上海市百貨商廈銷售規模第一。

　　這樣的銷售規模和業績已經讓很多同行摩拳擦掌，但以超市業態為主的零售業反應則有點兒遲緩，在營銷方面并沒有多大動靜。

　　縱觀商超企業，反而是最小的便利店業態在日常促銷、微博推廣上積極行動著，如上海羅森、四川wowo便利、北京7-11等便利店都開通了官方微博，并隨時更新。

　　超市營銷的無奈

　　微博對企業傳播和營銷的價值正在凸顯，但仍有大批零售企業樂于在線下享受“寂寞”。歐尚中國區新聞發言人鄭繼昌表示：“歐尚現在沒有開通微博，短期內也沒有想好該怎么開?！币幌蛴掠趪L新的樂購和素來低調的日資零售企業，也都還在這波微博熱潮中咬緊牙關，不愿開口。

　　倒是20**年下半年才開業的中國首家未來超市樂城超市一如既往地喜歡“玩技術”，從開業之初就開通了其官方微博，并隨時發布最新的促銷信息，與消費者頻繁互動，當然，這也取得了意料中的效果，連許多商圈外的消費者也成了樂城的?？?。

　　但像樂城這樣的超市少之又少，更多的超市，尤其是標超業態，在營銷方面似乎越走越遠，幾乎被消費者甩在了20**年。

　　“沒節造節，逢節促銷”，百貨商場已經陷入打折促銷的車輪戰中無法自拔。如果說百貨業態是被逼入這樣的無奈中，那超市業態，尤其是標超似乎連這種無奈也沒有。

　　“超市普通促銷效果一般，有的社區超市也很難支撐這樣的超低毛利，甚至賠本也賺不到吆喝?！?匯智咨詢首席顧問程崗告訴記者，除了促銷活動，其他的營銷活動也在許多標超少見，一方面跟標超日漸沒落的態勢有關，另一方面則是超市業態對營銷活動的主觀態度有關。

　　盡管無休止的促銷并不被許多零售業人士看好，但這種形式已經成為一種常態。

　　廣東商學院流通經濟研究所所長、粵商研究中心主任王先慶認為，促銷常態化，只是在衰落中尋找自己的空間?！傲闶蹣I在新意和吸引客人的能力等方面都在衰減，業態老化已經是不爭的事實。同時受電商沖擊也很大?！?/p>

　　沃爾瑪高級總監李玲表示，價格是影響中國消費者購買意愿的重要因素。而在經濟形勢不景氣的情況下，多數商家會通過價格因素來引導消費者?！安贿^，價格不僅僅是促銷，也不是靠三五天的促銷就能發揮作用的?！?/p>

　　轉型仍有空間

　　“營銷的牌現在并不是如何打的問題，而是轉型之后再做營銷才有意義?！背虓徃嬖V記者，傳統零售業，尤其是超市業態，需要正視問題所在，認真考慮轉型之路。

　　這樣的觀點與王先慶不謀而合。在他看來，拿百貨業而言，尋找轉型的出路首先要看百貨所處的商圈以及老化程度而定。有的可以轉化為超市，服務周邊的社區。 也有的可以轉化成主題式商場或者專業類市場，走專業路線。還有的則可以考慮與電子商務企業合作，成為電子商務的終端體驗店，做好展示和購物體驗服務。

　　在租金、人工成本上漲、電商沖擊、零供矛盾紛擾下，許多零售商一方面試水精品超市尋求多元化轉型；另一方面則開始集體“瘦身”，紛紛向中型超市轉型。

　　沃爾瑪惠選店、樂購便捷店、卜蜂蓮花的社區店等意味著外資早已將目光瞄向了中型甚至小型超市，盡管惠選店被指失敗，而樂購便捷店也在試驗階段仍未正式推出，但星星之火已經燃燒。

　　20**年末，國內零售巨頭華潤萬家再次推出新全的超市業態品牌“V+城市超市”，以“中產、健康、有機、品質”為品牌定位，是華潤萬家繼Ole"和BLT后推出的又一超市業態。

　　王先慶表示，轉型為新業態的同時，商超也要認清自己的優勢，進行創新。

　　“在相當長的一段時間內，實體商超是無法被取代的。在新鮮食品的購買和服務周圍社區方面，商超的優勢相當明顯。另外，美國有一種模式，就是網上訂購再去實體店提貨。雖然目前還做不到，但這是一個趨勢?！?/p>