物業管理人員現場檢查的情況建議
7.1早9:00城市公司z經理、品質專員、zz、李、秩序主管z、工程主管z維修班長徐、園藝保潔主管zz對C區現場情況進行察看。通過現場的查看,發現了一些問題,并拍照記錄。(客服未參加)
提幾點意見:
1、通過所發現的幾個問題,看出工作的差距,希望各專業主管舉一反三,繼續對C/E/F區進行自查自糾,責任人為個專業主管負責各專業口,帶領專業承包方人員,即查即糾。對于無法當場整改或者需要資源支援的整理書面資料,會商解決。
2、明確各專業主管為各專業負責人,抓好專業承包方的管理、日常監督檢查,保持一定頻率的現場檢查、抽查,確保小問題及時發現,及時整改,并做好記錄和資料保存。
3、加強工作的整理和宣傳,積極正面反映物業的工作情況、工作效果、工作過程、工作難度、工作強度,以正確的輿論宣傳,引導輿論導向。通過自我宣傳、自我展示、自我交流,樹立自信,取得廣大業主的信任、理解與支持。
4、物業工作和風細雨,潤物細無聲,不能搞風暴,不能搞突擊,不能搞運動,關鍵在平時,關鍵在細節,關鍵在堅持。關鍵在落實。要以正確地認識引領工作,正確的方法落實工作。要加強現場的巡視巡查力度,立足自查自糾,自我管理,自我完善,自我發展,自我監督,促進工作水平的提高和保持。
5、客服要作為物業公司對外的窗口,物業公司對外的專業窗口,當作物業的新聞發言人。有問題要內部溝通,各專業主管、客服主管定期溝通??头鞴苊咳找獙Ξ斎盏膯栴}進行匯總,碰頭,會商,對集中的、普遍的、一般的問題議定統一的答復意見,對外宣傳和溝通。
6、秩序、園藝、保潔、工程要切實圍繞現場做工作,真正抓好現場問題的發現和整改。針對各自的工作對象,認真、細致、腳踏實地的做好各自的實際工作。針對不同的時期,確定工作重點。注重效果和落實,提高工作效率,提高工作積極性,提高各自工作意義的認識,專注、專心、專業的做好各自工作。
篇2:物業項目現場檢查關鍵點
從天面到地下室,從監控中心到客服中心,詳細列舉出了物業項目十個現場檢查的關鍵點。記清這些并運用到實際工作中,讓你的工作更有針對性更有效率。
1 |
通往天面的門是否上鎖,導致無法上到天面; |
2 |
天面地面是否完好無缺,隔熱層是否有損壞; |
3 |
是否有積水; |
4 |
是否有線亂接亂掛; |
5 |
地面是否整潔,有無垃圾; |
6 |
天面是否有“請勿攀爬”、“請勿高空拋物”的溫馨提示; |
7 |
天面各設施閥門是否完好,如管道煤氣閥門等; |
8 |
天面各設施管道標識是否清晰;管線、煤氣管、消防管線; |
9 |
天面水池、水廂: ①水池、水廂周圍有無污染隱患; ②周圍有無明顯標識; |
10 |
防避雷系統有無銹蝕;有無定期保養;記錄是否規范; |
11 |
風機有無定期保養,記錄是否規范; |
12 |
電梯機房:①電梯機房是否上鎖;②機房內是否整潔,有無灰塵;③機房內操作規程、應急措施是否上墻;④機房內散熱風扇是否完好;⑤機房內是否配備溫度計,溫度是否在正常范圍內;⑥機房內是否配備應急燈,是否能正常使用;⑦機房內對講電話是否能正常通話;⑧電梯運行記錄是否完整、正確; |
1 |
樓道內地面、墻面、窗臺面、樓梯間、樓梯扶手是否整潔,有無灰塵; |
2 |
防火門是否能正常關閉,閉門器是否正常; 防火門上有無灰塵; |
3 |
公共照明: ①燈是否能亮; |
4 |
消防栓: ①消防栓門是否處于關閉狀態;②記錄是否齊全;③水帶、水槍頭、小錘、警鈴、水閥、玻璃是否齊全,完好無缺;④消防栓上有無灰塵; |
5 |
電井門、水表井門是否關閉; 里面有無堆放雜物; |
6 |
玻璃窗、百葉窗是否整潔; |
7 |
消防疏散指示燈是否亮,燈罩有無缺失; |
8 |
消防安全指示、警示標識、樓層標識、房號標識、樓層消防平面圖等是否清晰、統一; |
9 |
風機口鋁條有無缺失,有無灰塵; |
10 |
樓道內有無堆房雜物,有無業主將自有物品放在走道上; |
11 |
樓道內墻面有無張貼廣告牌及路向指示等; |
12 |
樓道內天花有無缺失; |
13 |
裝修現場檢驗; ①有無辦理裝修申請手續;②有無違反裝修管理條例的裝修內容:如改變房間使用功能、破壞承重墻的;③裝修人員有無出入證; ④現場是否配備滅火器;⑤管理人員有無定期到現場檢驗; |
14 |
樓道內各現場工作記錄是否完整、正確: ①護衛方面:《巡邏簽到表》、《值班記錄表》;②環境方面:《標準層現場工作記錄》; |
15 |
樓道內垃圾箱擺放位置是否統一; |
16 |
樓道內清潔用具是否隨意擺放; |
17 |
樓道內現場作業人員有無按照規定著裝:包括護衛員、清潔工; |
18 |
是否有亂拉電線現象。 |
1 |
電梯準用證、年檢合格證是否在有效期內; |
2 |
轎廂內是否整潔,地面有無垃圾; |
3 |
轎廂各面是否整潔、光亮; |
4 |
轎廂內有無燈不亮; |
5 |
轎廂內風扇是否正常使用; |
6 |
用物品擋住探照頭,控制中心有無反映; |
7 |
按轎廂內警鈴,控制中心有無反映; |
8 |
轎廂內有無張貼廣告、通知等; |
1 |
電梯口有無亂張貼廣告、通告等; |
2 |
電梯口管理處公告欄里面有無失效通知,管理處通知有無蓋章; |
3 |
電梯廳門是否整潔、光亮; |
4 |
公共防盜門是否完好,能否正常使用; |
5 |
業主信報箱有無箱門打開; 信報箱上有無灰塵; |
6 |
大堂護衛崗 ①環境是否整潔,有無堆放雜物; ②是否對外來人員進行盤查、登記; ③大堂崗護衛員是否按照規定著裝; ④《大堂崗現場工作記錄》、《來訪登記表》、《值班記錄表》記錄填寫是否規范; |
7 |
對講系統能否正常使用;有無定期保養;記錄是否規范; |
1 |
地面是否整潔,有無垃圾;《地下室現場工作記錄》是否規范; |
2 |
車場停車欄桿、反光鏡、消防栓是否整潔,有無灰塵; |
3 |
交通標識牌是否齊全、是否明顯; |
4 |
有無車輛亂停亂放現象; 有無車輛占用消防通道、行駛通道; |
5 |
照明燈、指示燈有無破損;物業管理小助手 |
6 |
雨水籬子有無殘破,是否存在明顯安全隱患; |
7 |
污水泵旁有無安全護欄,護欄有無破損; |
8 |
水泵房: ①房內環境是否整潔,有無雜物、灰塵,無鼠、蟲害; ②操作規程是否上墻且為有效版本; ③設備工作是否正常、閥門管道、盤根有無跑、冒、滴、漏; ④設備有無明顯銹蝕; ⑤房內有無積水、浸泡發生; ⑥高、中、低區生活水泵標識,操作標識是否明顯; ⑦是否定期進行養護,水泵運行記錄表是否規范; ⑧滅火器是否符合要求; ⑨應急燈是否正常; |
9 |
發電機房: ①房內環境是否整潔,有無雜物、灰塵,無鼠、蟲害; ②操作規程是否上墻且為有效版本; ③備用應急發電機能否隨時正常啟用; ④啟動時有無異響或啟動喘震、啟動失效; ⑤運行中有無異響或漏煙、漏油和其它情況; ⑥轉速、油壓、水溫、電池充電電壓、輸出電壓、頻率等是否在正常的范圍內; ⑦是否定期進行養護,記錄是否規范; ⑧滅火器是否符合要求; ⑨應急燈是否正常; |
10 |
柴油機房: ①是否和發電機房絕緣隔開; ②機油是否加足;是否有滲漏; ③是否定期進行養護,記錄是否規范; ④滅火器是否符合要求; ⑤應急燈是否正常; |
11 |
低壓配電房: 干式變壓器、油浸式變壓器、低壓配電柜、控制柜等 ①房內環境是否整潔,有無雜物、積水、灰塵,無鼠、蟲害; ②操作規程是否上墻且為有效版本; ③聽變壓器聲音是否正常,應發出持續均勻的“嗡嗡”聲,沒有機械震動聲和放電聲 等異常聲音; ④變壓器的外殼有否變形和銹蝕; ⑤變壓器的高低壓側電纜頭和母排的搭接頭是否有發熱、變色、發生異味; ⑥配電柜、控制柜運行的部分參數是否在額定值范圍內; ⑦是否定期進行養護,記錄是否規范; ⑧滅火器是否符合要求; ⑨應急燈是否正常; |
12 |
中央空調房: ①房內環境是否整潔,有無雜物、積水、灰塵,無鼠、蟲害; ②操作規程是否上墻且為有效版本; ③抽查部分運行參數如電流表、電壓表等指示是否在額定值范圍內; ④是否定期進行養護,記錄是否規范; ⑤滅火器是否符合要求; ⑥應急燈是否正常; |
1 |
小區道路: ①是否完好,有無破損; ②有無積水; ③有無地磚松動,是否存在安全隱患; ④是否整潔,有無垃圾; ⑤《地面現場工作記錄》是否規范; |
2 |
路燈、草坪燈有無不亮,有無缺燈罩的; |
3 |
園藝: ①綠化帶有無大面積黃土裸露;綠化帶里面有無明顯垃圾; ②喬灌木、綠籬、花卉等有無明顯缺株、少株、死株現象 ③喬灌木、綠籬、花卉有無明顯病蟲害現象; ④綠籬有無明顯長時間沒有修剪; ⑤綠化澆水是否有人在現場監控,有無亂費水現象; ⑥《園藝現場工作記錄》是否規范; |
4 |
宣傳欄: ①宣傳欄里面內容是否在有效期內; ②版面是否清晰; |
5 |
綠化標識牌、交通指示牌等 ①是否明顯、統一; ②有無破損; |
6 |
娛樂設施: ①現場有無安全操作提示牌,有無操作規程提示; ②設施有無破損,是否存在安全隱患; ③有無定期保養,記錄是否規范; |
7 |
雨水井、溝渠里面有無積水、有無垃圾; |
8 |
地面停車場有無車輛亂停亂放現象; 有無車輛占用消防通道、行駛通道; |
9 |
垃圾(池)箱、垃圾車、垃圾中轉站: ①垃圾箱有無破損,有無箱門打開; ②垃圾中轉站清潔用具是否擺放整齊;現場有無垃圾隨地堆放現象; |
10 |
自行車棚、摩托車棚里面車輛是否停放整齊; |
11 |
房屋外觀是否完好、整潔,外墻面磚、大理石、涂料等裝飾材料有無脫落、污跡; |
12 |
室外招牌、廣告牌、霓虹燈有無安全隱患; |
13 |
外墻面是否掛有橫幅、廣告語;業主陽臺及窗臺上是否放置存在安全隱患的物品; |
1 |
現場有無塞車現象; |
2 |
智能化停車場系統、道閘系統: ①擋車桿起落是否正常; ②能否自動和手動開閘; ③攝像照明及圖片存取是否正常; ④車場收費系統是否正常; ⑤智能化停車場系統、道閘系統有無定期保養;保養記錄是否規范; |
3 |
崗位環境是否整潔、是否堆放雜物; |
4 |
車管員儀容儀表是否符合規范; |
5 |
車管員每日是否與客戶服務中心進行費用結算; |
6 |
《車場崗現場工作記錄》填寫是否規范; |
7 |
現場是否配備滅火器,能否正常使用; |
1 |
客服人員儀容儀表是否符合規范; |
2 |
客戶關系管理軟件系統上是否有過期未及時處理、關閉事項; |
3 |
客戶服務中心環境是否整潔,是否擺放與工作無關物品;物業管理小助手 |
4 |
《客戶服務中心值班記錄》、《放行條》等記錄是否規范; |
5 |
客戶資料、答客問有無及時更新; |
1 |
控制中心是否整潔、是否堆放雜物; |
2 |
消防中心聯動控制柜是否處于自動狀態,而非手動狀態; |
3 |
有無消防系統故障沒有及時排除;消防故障清單是否記錄詳細、清楚; |
4 |
防盜閉路監視系統畫面是否正常,有無變色、模糊、跳動、扭曲、丟失畫面等現象; 回放畫面是否清晰; |
5 |
消防系統、閉路監視系統有無定期進行保養,記錄是否規范; |
篇3:學校物業管理工作職責
> 學校物業管理崗位職責1、對包干區地面每天清掃兩次,走廊、樓梯無垃圾、蛛網、吊灰。
2、洗臉間地面干凈、無積灰,水池無青苔,無油污,無雜物。
3、便池每月用清潔劑清洗一次。做到無尿垢、無臭味,不堵塞。
4、愛護公物和清潔工具,保管好勞動用品。
5、有責任教育學生節約水電。
6、負責公共場所窗戶玻璃等公共設施的維護工作,發現損壞及時報修。
7、遵守勞動紀律,服從臨時突擊任務的調配。
8、拾到財物要交公,學生掉落的衣物收好交組長處理。
9、工作時間內,不撿垃圾。
10、注意自身儀表形象。