物業管理節能環保制度（五）

　?。ㄒ唬┗A管理。

　　1、制度建設：應建立物業管理節能環保管理和激勵制度，建立各項設施設備運行及維護保養得的工作記錄，并做到及時、完善，有據可查。有條件的宜按GB/T24001執行。

　　2、公眾服務措施與要求。

　　2.1裝飾裝修管理:辦理物業裝飾裝修管理登記服務工作中，應根據國家節能材料相關標準，積極宣傳使用節能環保材料和器具，并與裝修單位簽訂節能環保相關協議;正常營業時間內應采取措施防止裝飾裝修活動產生環境噪聲、異味污染。

　　2.2垃圾回收處理。在物業內宜設置不可再生和可再生垃圾回收箱，引導業戶將一般生活垃圾和可再生垃圾分類投放，實現回收可再生資源的目的。在裝飾裝修管理活動中，應采取措施防止損壞房屋原有節能設施、將建筑垃圾混入生活垃圾、將危險廢物混入建筑垃圾的行為。應督促裝修人員或業戶及時清運施工過程中產生的建筑垃圾，并正確處置。

　　3、用能監測:應定期抄錄商業物業用能計量表讀數并匯總分析用能狀況;定期檢測用能計量表，防止耗能誤差;每年應對基礎用能作出分析評估并公示。

　　4、屋頂管理:應積極配合政府部門實施屋頂綠化隔熱改造，加強屋頂管理。

　　5、宣傳引導:應在物業管理區域內開展節能環保宣傳，公共設施設備宜設置環保標識和宣傳標語。

　　6、熱線電話服務:應設置熱線服務電話并在物業管理區域內標示，為商業物業業戶提供大件物品回收、建筑余泥清運服務信息。

　?。ǘ┰O施設備節能環保管理。

　　1、空調設施設備。

　?。?）空調機房應保持通風良好，并設置定時開啟風機裝置。

　?。?）機房照明應分多回路開關，分為正常運行時基本照明和維修保養時的局部照明回路。更換燈具時宜使用適用的節能燈具，或安裝智能開關,自動檢測照明區域內人員活動情況,人員離開后,經過延時自動關燈。

　?。?）中央空調機組蒸發器和冷凍水溫差不能大于4度，否則應清洗蒸發器或檢查冷媒量；冷凝器和冷卻水溫差不能大于5度，否則應清洗冷凝器。

　?。?）每月檢查1次機組及冷凍管道保溫，發現損壞而導致滲漏冷凝水應及時維修。

　?。?）中央空調（含水源熱泵組合空調）冷凍、冷卻水系統應采用物理或化學方式定期進行水質處理。

　?。?）供冷期間應不少于每月清洗一次冷卻塔，不少于每月清洗一次新風機（風柜）塵網，不少于每年清洗一次新風機、風柜，每年檢查一次盤管風機翅片，視情況安排清洗。每季度應對回風口過濾網進行清洗、消毒。

　?。?）每月檢查水泵出入水壓差，發現異常應清洗管道上的過濾器（網）。

　?。?）冷卻塔和冷凍水補水管道宜安裝水表，每日記錄補水量，發現補水量異常增大應追查原因。

　?。?）冷卻塔噪音排放應符合地方環保標準。

　?。?0）在供冷期間分體空調（含組合式分體空調）風冷式室外機應不少于每年一次清洗冷凝器翅片。

　?。?1）在供冷期間分體空調（含組合式分體空調）應不少于每季度一次清洗室內機過濾網及蒸發器翅片、風機葉片。

　?。?2）每年停機期間應對中央空調主機進行一次年度保養，并做好廢棄冷凍機油的環保處理工作。

　?。?3）每天巡查公共區域空調溫度，不得低于26℃。

　　2、供水設施設備。

　?。?）水泵房應保持通風，宜對泵房合理間隔。地面宜鋪地磚或涂地板漆。

　?。?）每日應檢查水泵控制箱；每日應記錄用水量，發現用水量異常增大應追查原因；每季度應檢查、調整水位開關。宜用浮球閥作缺水停泵的電氣控制；采用變頻控制器的，宜增設缺水停泵裝置。

　?。?）每日應檢查生活水泵（含電動機）進出口閥門、泵內充水與水泵轉動情況、軸承潤滑或油位情況、水泵有無漏水、水泵進出口壓力、水泵與電機運行狀況；每季度應至少清洗一次管道濾網（器）。

　?。?）每日應檢查閥門開關位置、管路接頭、壓力表；每季度應至少檢查一次管道，清洗濾網，清潔減壓閥；每半年應至少檢修一次水龍頭，更換水龍頭時，宜采用適用的節水器具；每半年應清潔管井、管道與支架。每年應至少檢查一次止回閥。

　?。?）每周應檢查水池箱體、人孔蓋及蓋鎖、防蚊網、密封條、管道、進水閥。每季度應配合水池清洗工作，檢查低水位限制浮球、進水閘閥、排水閥、溢流口、進水液壓閥、水位控制浮球。

　?。?）水池清洗應控制好排空水量和消毒藥物使用量；排水時應注意保持排水管道暢通。在多層樓宇，應同時安排沖洗樓梯工作，以節約用水；應及時恢復供水，同時要檢查管道、閥門、浮球等設備零件。

　?。?）供水系統出現管道爆裂等緊急事件，接報后應立即報告供水部門，并于10分鐘內到場協助處理。

　　3、排污設施設備。

　?。?）應建立設施設備運行保養管理制度，排污設施設備資料檔案應完整，并繪制設施設備平面圖；設施設備標識應

規范齊全，井、池蓋編號應清晰。

　?。?）每周應至少檢查一次集水井，檢查潛水泵控制箱面儀表、指示燈、開關、電源電壓、電機工作電流、接觸器，試運行潛水泵排污功能；每半年應至少檢查一次繼電器、接線、水位控制浮球。

　?。?）每周應至少檢查一次排污管道，防止生活污水與衛生間糞水及廚房污水、醫院污水混排。

　?。?）每周應至少檢查一次化糞池和隔油池，按物業所在地環境檢測部門要求定期抽取污水水樣送檢，水質應達到規定等級標準。

　?。?）配備污水處理設備的物業應每天記錄污水排放的數據，定期維護保養污水處理設備。

　　4、供電設施設備。

　?。?）應建立供電設施設備運行及維護保養管理規定、應急處理預案等規章制度。

　?。?）供電電房應保持通風，環境溫度合理。地面宜鋪地磚或涂地板漆。

　?。?）每日應檢查一次高壓配電柜屏、母排溫升、各項運行參數、表針指示；每半年應至少檢查二次接線緊固狀況；每年應檢查柜內電纜聯接狀況。10kV及以下三相供電電壓允許偏差宜為額定電壓的±7％。高壓進線柜輸出端到用戶輸入端的損耗率不應超過10％。

　?。?）變壓器機房應保持通風，并根據電網運行電壓的變化及時調整變壓器的分接開關。多臺變壓器應合理分配負荷，每臺變壓器應在其最佳負荷率附近運行。

　?。?）每日應檢查一次低壓母排。220V單相供電電壓允許偏差宜為額定電壓的＋7％與－10％，功率因素應提高到0.95，變壓器的出口處不平衡度應不大于10％；干線與主分支線首端的不平衡度應不大于20％。

　?。?）更換燈具宜采用適用的節能燈具，內走道、梯燈宜采用聲控或紅外線自動感應式開關。

　　5、備用發電機設施設備。

　?。?）應建立發電機設施設備管理規定、維護保養辦法、運行管理制度等規章制度。

　?。?）發電機房隔音設施應完整無缺，啟動發電機組時應關閉隔音門。

　?。?）每兩周應至少檢查一次應急發電機配電屏各開關、指示燈、儀表；每年應至少檢查一次所有接線、觸頭、螺絲緊固狀況。

　?。?）應按照發電機蓄電池使用要求定期檢查保養，蓄電池廢棄時應交由相應的部門回收處理。

　?。?）應按照發電機操作說明書的要求定期檢查、清理和更換發電機空氣濾清器、機油油過濾器。

　?。?）啟動發電機時應同時啟動廢氣處理設施，應做好剩余柴油、廢棄機油、冷卻水的環保處理工作。

　　6、電梯設施設備。應建立電梯設施設備管理規定、維護保養辦法、運行管理制度等規章制度；電梯機房應保持合理溫度，宜對機房進行合理間隔；地面宜鋪地磚或涂地板漆；電梯應設置群控運行，非高峰期宜調整電梯運行的臺次和時間；應監管電梯公司的維保質量，檢查曳引機齒輪箱、導軌的潤滑情況；應根據電梯設備的狀況，提出節能改造建議。

　　7、停車場設施設備：應建立停車場設施設備管理規定、維護保養辦法、運行管理制度等規章制度；室內停車場應保持通風；應設置限速、禁鳴喇叭、禁煙等標志，及設置減速帶，宜在停車場內設置標志，提倡減少怠速停車時間；室內停車場照明應分多回路開關，分為正常運行時基本照明和夜間局部照明回路；更換燈具或技術改造時宜采用節能燈具，夜間局部照明宜采用時控裝置定時開關。

　　8、園林綠化設施：應建立園林綠化設施管理規定、維護保養辦法等規章制度；施肥、用藥宜采用環保型用品；綠化澆水有條件的應盡量使用噴灌、滴灌設施。

　　9、排風設備。每季度應至少檢查一次儀表、指示燈、開關，檢查繼電器、接觸器、所有線路；每年應檢查電機風機軸承潤滑情況。更換時宜采用高效率、低噪聲排風機，噪聲排放應符合相應的地方標準。

　?。ㄈ┬录夹g應用建議：根據物業的實際情況，適時向業戶提出新技術應用的方案；大型商業物業宜采用樓宇智能管理對設備設施實施集中管理、分散控制、數據采集、分析調整，以實現綜合節能；宜引入錯峰儲能設備、變頻控制技術，選用LED光源等新型材料改造；開展EMC（合同能源管理）等新科技以實現商業物業節能。

篇2：物業管理節能環保制度(5)

　　物業管理節能環保制度（五）

　?。ㄒ唬┗A管理。

　　1、制度建設：應建立物業管理節能環保管理和激勵制度，建立各項設施設備運行及維護保養得的工作記錄，并做到及時、完善，有據可查。有條件的宜按GB/T24001執行。

　　2、公眾服務措施與要求。

　　2.1裝飾裝修管理:辦理物業裝飾裝修管理登記服務工作中，應根據國家節能材料相關標準，積極宣傳使用節能環保材料和器具，并與裝修單位簽訂節能環保相關協議;正常營業時間內應采取措施防止裝飾裝修活動產生環境噪聲、異味污染。

　　2.2垃圾回收處理。在物業內宜設置不可再生和可再生垃圾回收箱，引導業戶將一般生活垃圾和可再生垃圾分類投放，實現回收可再生資源的目的。在裝飾裝修管理活動中，應采取措施防止損壞房屋原有節能設施、將建筑垃圾混入生活垃圾、將危險廢物混入建筑垃圾的行為。應督促裝修人員或業戶及時清運施工過程中產生的建筑垃圾，并正確處置。

　　3、用能監測:應定期抄錄商業物業用能計量表讀數并匯總分析用能狀況;定期檢測用能計量表，防止耗能誤差;每年應對基礎用能作出分析評估并公示。

　　4、屋頂管理:應積極配合政府部門實施屋頂綠化隔熱改造，加強屋頂管理。

　　5、宣傳引導:應在物業管理區域內開展節能環保宣傳，公共設施設備宜設置環保標識和宣傳標語。

　　6、熱線電話服務:應設置熱線服務電話并在物業管理區域內標示，為商業物業業戶提供大件物品回收、建筑余泥清運服務信息。

　?。ǘ┰O施設備節能環保管理。

　　1、空調設施設備。

　?。?）空調機房應保持通風良好，并設置定時開啟風機裝置。

　?。?）機房照明應分多回路開關，分為正常運行時基本照明和維修保養時的局部照明回路。更換燈具時宜使用適用的節能燈具，或安裝智能開關,自動檢測照明區域內人員活動情況,人員離開后,經過延時自動關燈。

　?。?）中央空調機組蒸發器和冷凍水溫差不能大于4度，否則應清洗蒸發器或檢查冷媒量；冷凝器和冷卻水溫差不能大于5度，否則應清洗冷凝器。

　?。?）每月檢查1次機組及冷凍管道保溫，發現損壞而導致滲漏冷凝水應及時維修。

　?。?）中央空調（含水源熱泵組合空調）冷凍、冷卻水系統應采用物理或化學方式定期進行水質處理。

　?。?）供冷期間應不少于每月清洗一次冷卻塔，不少于每月清洗一次新風機（風柜）塵網，不少于每年清洗一次新風機、風柜，每年檢查一次盤管風機翅片，視情況安排清洗。每季度應對回風口過濾網進行清洗、消毒。

　?。?）每月檢查水泵出入水壓差，發現異常應清洗管道上的過濾器（網）。

　?。?）冷卻塔和冷凍水補水管道宜安裝水表，每日記錄補水量，發現補水量異常增大應追查原因。

　?。?）冷卻塔噪音排放應符合地方環保標準。

　?。?0）在供冷期間分體空調（含組合式分體空調）風冷式室外機應不少于每年一次清洗冷凝器翅片。

　?。?1）在供冷期間分體空調（含組合式分體空調）應不少于每季度一次清洗室內機過濾網及蒸發器翅片、風機葉片。

　?。?2）每年停機期間應對中央空調主機進行一次年度保養，并做好廢棄冷凍機油的環保處理工作。

　?。?3）每天巡查公共區域空調溫度，不得低于26℃。

　　2、供水設施設備。

　?。?）水泵房應保持通風，宜對泵房合理間隔。地面宜鋪地磚或涂地板漆。

　?。?）每日應檢查水泵控制箱；每日應記錄用水量，發現用水量異常增大應追查原因；每季度應檢查、調整水位開關。宜用浮球閥作缺水停泵的電氣控制；采用變頻控制器的，宜增設缺水停泵裝置。

　?。?）每日應檢查生活水泵（含電動機）進出口閥門、泵內充水與水泵轉動情況、軸承潤滑或油位情況、水泵有無漏水、水泵進出口壓力、水泵與電機運行狀況；每季度應至少清洗一次管道濾網（器）。

　?。?）每日應檢查閥門開關位置、管路接頭、壓力表；每季度應至少檢查一次管道，清洗濾網，清潔減壓閥；每半年應至少檢修一次水龍頭，更換水龍頭時，宜采用適用的節水器具；每半年應清潔管井、管道與支架。每年應至少檢查一次止回閥。

　?。?）每周應檢查水池箱體、人孔蓋及蓋鎖、防蚊網、密封條、管道、進水閥。每季度應配合水池清洗工作，檢查低水位限制浮球、進水閘閥、排水閥、溢流口、進水液壓閥、水位控制浮球。

　?。?）水池清洗應控制好排空水量和消毒藥物使用量；排水時應注意保持排水管道暢通。在多層樓宇，應同時安排沖洗樓梯工作，以節約用水；應及時恢復供水，同時要檢查管道、閥門、浮球等設備零件。

　?。?）供水系統出現管道爆裂等緊急事件，接報后應立即報告供水部門，并于10分鐘內到場協助處理。

　　3、排污設施設備。

　?。?）應建立設施設備運行保養管理制度，排污設施設備資料檔案應完整，并繪制設施設備平面圖；設施設備標識應

規范齊全，井、池蓋編號應清晰。

　?。?）每周應至少檢查一次集水井，檢查潛水泵控制箱面儀表、指示燈、開關、電源電壓、電機工作電流、接觸器，試運行潛水泵排污功能；每半年應至少檢查一次繼電器、接線、水位控制浮球。

　?。?）每周應至少檢查一次排污管道，防止生活污水與衛生間糞水及廚房污水、醫院污水混排。

　?。?）每周應至少檢查一次化糞池和隔油池，按物業所在地環境檢測部門要求定期抽取污水水樣送檢，水質應達到規定等級標準。

　?。?）配備污水處理設備的物業應每天記錄污水排放的數據，定期維護保養污水處理設備。

　　4、供電設施設備。

　?。?）應建立供電設施設備運行及維護保養管理規定、應急處理預案等規章制度。

　?。?）供電電房應保持通風，環境溫度合理。地面宜鋪地磚或涂地板漆。

　?。?）每日應檢查一次高壓配電柜屏、母排溫升、各項運行參數、表針指示；每半年應至少檢查二次接線緊固狀況；每年應檢查柜內電纜聯接狀況。10kV及以下三相供電電壓允許偏差宜為額定電壓的±7％。高壓進線柜輸出端到用戶輸入端的損耗率不應超過10％。

　?。?）變壓器機房應保持通風，并根據電網運行電壓的變化及時調整變壓器的分接開關。多臺變壓器應合理分配負荷，每臺變壓器應在其最佳負荷率附近運行。

　?。?）每日應檢查一次低壓母排。220V單相供電電壓允許偏差宜為額定電壓的＋7％與－10％，功率因素應提高到0.95，變壓器的出口處不平衡度應不大于10％；干線與主分支線首端的不平衡度應不大于20％。

　?。?）更換燈具宜采用適用的節能燈具，內走道、梯燈宜采用聲控或紅外線自動感應式開關。

　　5、備用發電機設施設備。

　?。?）應建立發電機設施設備管理規定、維護保養辦法、運行管理制度等規章制度。

　?。?）發電機房隔音設施應完整無缺，啟動發電機組時應關閉隔音門。

　?。?）每兩周應至少檢查一次應急發電機配電屏各開關、指示燈、儀表；每年應至少檢查一次所有接線、觸頭、螺絲緊固狀況。

　?。?）應按照發電機蓄電池使用要求定期檢查保養，蓄電池廢棄時應交由相應的部門回收處理。

　?。?）應按照發電機操作說明書的要求定期檢查、清理和更換發電機空氣濾清器、機油油過濾器。

　?。?）啟動發電機時應同時啟動廢氣處理設施，應做好剩余柴油、廢棄機油、冷卻水的環保處理工作。

　　6、電梯設施設備。應建立電梯設施設備管理規定、維護保養辦法、運行管理制度等規章制度；電梯機房應保持合理溫度，宜對機房進行合理間隔；地面宜鋪地磚或涂地板漆；電梯應設置群控運行，非高峰期宜調整電梯運行的臺次和時間；應監管電梯公司的維保質量，檢查曳引機齒輪箱、導軌的潤滑情況；應根據電梯設備的狀況，提出節能改造建議。

　　7、停車場設施設備：應建立停車場設施設備管理規定、維護保養辦法、運行管理制度等規章制度；室內停車場應保持通風；應設置限速、禁鳴喇叭、禁煙等標志，及設置減速帶，宜在停車場內設置標志，提倡減少怠速停車時間；室內停車場照明應分多回路開關，分為正常運行時基本照明和夜間局部照明回路；更換燈具或技術改造時宜采用節能燈具，夜間局部照明宜采用時控裝置定時開關。

　　8、園林綠化設施：應建立園林綠化設施管理規定、維護保養辦法等規章制度；施肥、用藥宜采用環保型用品；綠化澆水有條件的應盡量使用噴灌、滴灌設施。

　　9、排風設備。每季度應至少檢查一次儀表、指示燈、開關，檢查繼電器、接觸器、所有線路；每年應檢查電機風機軸承潤滑情況。更換時宜采用高效率、低噪聲排風機，噪聲排放應符合相應的地方標準。

　?。ㄈ┬录夹g應用建議：根據物業的實際情況，適時向業戶提出新技術應用的方案；大型商業物業宜采用樓宇智能管理對設備設施實施集中管理、分散控制、數據采集、分析調整，以實現綜合節能；宜引入錯峰儲能設備、變頻控制技術，選用LED光源等新型材料改造；開展EMC（合同能源管理）等新科技以實現商業物業節能。

篇3：客戶服務中心廉潔制度

　　客戶服務中心廉潔制度

　　良好及有效的管理有賴于住戶對管理處員工的信任和支持。為了搞好各項管理工作，體現廉潔公正、更好地為住戶服務，特制定本制度：

　　一、在工作中堅持原則，秉公辦事，不徇私情。

　　二、自覺抵制不正之風，嚴守法紀。

　　三、不以權謀私，不利用工作之便占公司和住戶的便宜。

　　四、不在上班時干私活，不得用公司的通訊設備進行私人活動，如炒股票、講私人電話、用對講機聊天等。

　　五、業余時間，不利用公司機具、材料向住戶承攬私活。

　　六、不亂收費或收費不開收據。

　　七、不利用工作的特殊性質，對流動、外來人員進行敲詐勒索。

　　八、不以次充好，弄虛作假，欺騙住戶，賺取物價價差。

　　九、不拿單位屬保密的資料，向有關索取人出售。

　　十、不利用公款拉私人關系請客吃、喝。

　　十一、不挪用、拖欠和侵吞公款。

　　十二、不索取或收賄賂、好處，要潔身自好。

　　十三、節約用水、用電。

　　十四、不浪費辦公用品、公司財產，堅持勤儉節約。

　　十五、不得利用管理處工作人員的身份，免費享受文化娛樂活動和要求住宅區商場提供優惠服務和物價。

　　十六、不在報銷憑據中作假，謊報、多報。

　　十七、不利用工作環境和住戶對管理處的信任，私下向住戶推銷產品，賺取外快。

　　管理處員工凡違反上述規定，經教育屢次不改者，給予辭退處理。