物業管理日常工作內容

　　物業管理日常工作主要包括以下幾個方面:

　　01　客戶服務

　　1. 接待客戶來訪，處理投訴和建議，提供咨詢服務。

　　2. 定期回訪客戶，了解客戶需求，提高服務質量。

　　3. 辦理入住、裝修、遷入遷出等相關手續。

　　4. 收取物業管理費、水電費等費用。

　　02　安全管理

　　1. 制定安全管理制度，落實安全防范措施。

　　2. 定期進行消防安全檢查，消除安全隱患。

　　3. 監控系統管理，確保監控設備正常運行。

　　4. 應急預案制定與實施，處理突發事件。

　　03　環境管理

　　1. 清潔衛生管理，包括樓道、走廊、停車場等公共區域。

　　2. 綠化管理，負責小區綠化的維護和保養。

　　3. 環保管理，垃圾分類、節能減排等。

　　4. 市政設施維護，如水電、煤氣、路燈等。

　　04　維修維護

　　1. 共用設施設備的日常維修與保養。

　　2. 共用設施設備的定期檢查與維護。

　　3. 業主報修的處理，包括水、電、氣等。

　　4. 設施設備檔案管理，包括設備臺帳、維修記錄等。

　　05　社區文化

　　1. 組織社區活動，豐富業主的業余生活。

　　2. 營造社區文化氛圍，提升小區品質。

　　3. 加強鄰里溝通，建立和諧社區關系。

　　4. 負責社區宣傳，包括海報、通知等。

　　06　行政管理

　　1. 人員招聘與培訓，提高員工素質。

　　2. 財務管理，包括收支預算、成本控制等。

　　3. 檔案管理，包括業主信息、設備檔案等。

　　4. 物業管理制度修訂與實施，持續改進服務質量。

　　07　法律法規遵守

　　1. 熟悉并遵守物業管理相關法律法規。

　　2. 處理物業管理糾紛，維護業主和公司的合法權益。

　　3. 配合政府部門相關工作，如消防、治安等。

　　4. 定期上報物業管理數據，接受政府部門監督。

篇2：常規物業管理顧問工作內容

合作期限:共一年,由本物業首期入伙之日前二個月起計,又分為前期籌備、集中入伙、裝修搬遷和正常管理四個時期。

■前期籌備期
指一期物業入伙前,Z海協助管理商從機構組建、人員培訓到為一期物業入伙做相應籌備的工作時期。
(一)在發展商需要對物業設施設備系統進行增加、減少或改動時,協助發展商進行整改,并提供切實可行的方案和解決辦法,確保系統的穩定。

(二)協助管理商建立各專業管理模式、機構設置、擬定人員編制:
1.協助管理商制定管理人員、操作層人員定編方案;
2.協助管理商根據機構設置和崗位定編制定出各級各類崗位責任制。

(三)協助管理商根據物業項目實際情況,測算物管成本,提出物業管理收費標準,報當地政府物價部門審批。
1.人工費用測算;
2.設備耗能費用測算;
3.設備維修保養費用測算;
4.清潔定額費用測算;
5.園藝綠化項目的定額費用測算等。

(四)協助管理商選聘各專業物管工作人員(管理層和操作層)組建工作隊伍:
1.提供人員配置及相應素質要求的具體方案;
2.協助對招聘人員進行筆試、::面試、實操考核。
3.提供員工入職及崗前培訓參考計劃,并協助做好培訓計劃;
4.協助擬制員工在職培訓年度規劃,并對規劃實施進度、落實情況等進行跟蹤檢查和指導;
5.協助對操作工進行操作培訓;
6.協助對操作工進行常見故障診斷及設備管理培訓;
7.就管理商員工外培事宜提供咨詢和協助;
8.提供物業管理收費系統軟件使用培訓。

(五)協助管理商培訓各專業物管工作人員(管理層和操作層),協助對各專業技術工人進行考核及資格等級的評定,以確保人員素質。

(六)協助制定入伙交接驗收標準及實施程序:
1.按照ISO9000國際質量保證體系文件協助本物業管理商制定驗收標準。
2.協助成立入伙接管驗收領導小組。
3.指導召開各種入伙專題會議。
4.協

篇3：前期介入階段物業管理顧問工作內容

合作期限:由簽約之日起至H僑海景城一期入伙之日前二個月
結合物業管理角度在項目施工驗收階段提供合理化建議,為今后開展物管工作及控制管理成本打下良好的基礎,同時為進入實操指導階段做好充分的準備工作。

(一)由顧問團對項目進行實地考察,通過研讀、消化、理解發展商所提供的項目方案、可行性研究報告、初步規劃、設計施工圖(包括土建和各類機電設備的)、項目模型等資料,了解項目的規劃意圖、設計內容和規范,確定項目檔次,協助管理商對管理檔次進行定位。

(二)根據我司長期從事物業管理實踐積累的豐富經驗,從物業管理的角度對項目的各種設施、設備、材料的設計、選型、選材、安裝等方面提供專業建議,使發展商在項目的投入上既能準確把握未來業主的實際需要,又有利于日后物業管理的成本控制及提高管理質量。
1、考查整體工程進度,協助發展商各專業工程的階段性實施進度計劃提議方案;
2、建筑設計(地下、地面、裙房、標準層、屋面)是否滿足物業管理的需求;
3、設備機房的環境、::通風是否滿足要求;
4、對住戶室外空調機位置確定,冷凝水的排放處理等問題的建議;
5、根據清潔管理經驗及物業規劃要求,提出垃圾房的建造位置和建造價格建議;
6、管理用房位置確定的原則及設計、裝修標準,管理用房位置的參考意見以及管理用房的布局;
7、在不增加發展商總投資的情況下,為配合國際環保理念的推行,對適當設置一些環保設施,如感應式開關、自閉式水喉、分類垃圾箱(房)等提