1、崗位設置

　　物業秩序維護部預配置10人。設置秩序維護隊長1人、門崗秩序維護員共6人，巡邏崗秩序維護員共3人。

　　2、運作機制、激勵機制、監督機制、自我約束機制、信息反饋及處理機制

　　“以物業管理為依托，以客戶服務為中心”的管理理念和“基本職能標準化、客戶服務個性化”的管理模式，結合dddddd的實際狀況和客戶的需求，突出ddd物業管理的專業化、規范化。

　　1)、運作機制

　　全面推行質量管理。把質量目標落實到各部門、各環節直至到個人，并通過質量管理小組監督檢查，使工作質量不斷提高，達到客戶滿意的效果。

　　計劃目標管理。各職能管理人員明確責任，授予權利，在實際過程中抓好權限下放和自我控制及實施過程中的檢查和控制，并將目標實施的各項進展情況、存在問題及時用圖表和文字表述出來，實現目標動態控制，進行目標成果評價，確定成果和考績，并與個人利益待遇相結合。

　　協調管理。運用協調管理的方法，解決在管理服務過程中經常發生的部門之間、部門與員工之間、員工與員工之間、員工與客戶之間的矛盾和沖突。

　　行政促動力。以行政職務權利為依托，以行政命令為基本形式，以獎罰為后盾的強制性促動力。

　　競爭促動力。運用競爭手段促使相關方面關系的協調，如通過競爭，以先進帶動后進，共同完成任務。

　　管理者的凝聚力。具體情況為領導者或一名管理人員對員工的吸引力、影響力，這將是我們秩序維護部今后促進日常物業管理工作協調的核心力量。

　　督導管理。擬采用益滿園物業管理成熟的督導管理模式，對各職能部門實施指揮和指導管理。

　　經濟管理，通過制定員工崗位和工作成績的工資制度，調動員工積極性。

　　2)、激勵機制

　　激勵機制是激勵活動要素在進行過程中相互聯系、相互作用、相互制約及激勵效果之間內在聯系的綜合機能。

　　實施獎金、破格晉級制度，調動全員工作熱情。秩序維護部員工實施獎懲制度，獎金標準與工作表現和業績掛鉤，并可根據具體情況，對先進給予破格晉升，以形成競爭激勵機制，提高員工積極性。

　　依法管理，管教結合，融情于管。秩序維護部依法與員工簽定勞務合同，關心員工生活，幫助其解決家庭困難，使其無后顧之憂，保持良好的工作情緒，給客戶提供優質服務。

　　3)、監督機制

　　監督機制是實現物業管理各項工作順利開展的必要外在約束條件，防止或糾正工作中出現的偏差，保證秩序維護部及其各員工依法辦事。

　　管理人員對部門內部工作人員進行監督?？蛻魧芾頇C構及工作人員進行廣泛監督，形成多方面綜合監督體系。通過信息反饋等各種手段，實現監督管理的閉環機制，保證益滿園物業管理監督機制的有效實現。

　　4)、自我約束機制

　　經濟利益促動自我約束機制，充分利用經濟措施去誘發管理對象、對利益敏感的動機，由這種動機去對行為作自我約束。

　　目標結構與責任相聯系的促進機制，將管理目標層層分解到個人以后，由分層次的子目標之間相互聯系而形成的促動機制。

　　權利鏈條相互制約機制，建立管理對象之間相互制約的權利鏈條，形成相關機構、相關員工相互制約的自我約束機制。

　　5)信息反饋及控制機制

　　息反饋控制方式：

　　為了確保秩序維護部的服務質量，使客戶滿意率達到和保持90%以上，秩序維護部將設立多種信息反饋渠道，形成信息反饋網絡。

　　通過投訴電話、閉路電視、各專業組配備的無線對講機等現代工具，及時反饋每個區域發生的任何情況。

　　通過嚴格的崗位責任制和完善的管理規章制度實行規范化運作。

　　流暢嚴密的運作流程，一環緊扣一環，一環監督一環。

　　定期向上級單位做工作請示、匯報，主動接受工作監督和指導。

　　在秩序維護部建立客戶意見登記本，隨時搜集有關客戶對物業管理方面的意見。

　　廣泛征求客戶意見，并將調查結果整理匯編，進行統計分析，查找問題原因，提出改進方案。對重要問題給予正面回復。

　　通過反饋信息的總評比，及時發現管理服務上的缺點、盲點，以便改進工作，提高服務質量。

篇2：SY物業秩序維護(車管員)崗位職責

　　SY物業秩序維護(車管員)崗位職責

　　1、嚴格執行公司各項規章制度，服從管理。

　　2、實行24小時輪流值班，服從統一安排調度，嚴格遵守交接班制度，認真填寫交接班記錄，做到交接清楚，責任明確。

　　3、負責對停車場(庫)的汽車、摩托車管理及車庫(場)內及值班室的清潔工作。

　　4、負責指揮區內車輛行駛和停放，提醒和指揮司機按路線行駛，按定位泊車，維持停車秩序，認真填寫《車輛出入登記表》，做好每一次抬桿記錄，不得遺漏。

　　5、按規定和標準收費，開具發票，及時繳納營業款。

　　6、隨時對道路和停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全，發現漏油、漏水，未關車窗、車門，未關車燈，應即時通知車主(司機)，做好記錄，并及時報告車場專員。

　　7、維持道口交通秩序，保證道口暢通無阻。

　　10、發現進場車輛有損壞時應向車主(司機)指出，并作好記錄，使責任分明。

　　11、2.5t以上的貨車(搬家等特殊情況除外)、大型客車、車場規定不得入內的車輛以及載有易燃易爆、劇毒、放射性等危險品的車輛禁止放行進入車庫。

　　12、禁止車主在停車庫進行試乘試駕的行為，及時制止其它有可能引發安全隱患及不正當行為。

　　13、嚴守崗位，不得撤離職守，保持警惕，文明上崗，禮貌待人，妥善處理上崗時遇到的各種問題。

　　14、完成領導交辦的其它工作。

篇3：SY物業秩序維護員(巡邏崗)崗位職責

　　SY物業秩序維護員(巡邏崗)崗位職責

　　1. 熟悉巡邏區內各類設備、物品的位置，發現設備、物品有移動等可疑情況，應立即查明報告。

　　2. 處理各類治安、消防突發事件，應將影響及損失控制在最小范圍內。

　　3. 查驗管理區域內工作人員的有效證件(施工證、身份證、動火證、操作證、出門單等)。

　　4. 監督、檢查管理區域內設施現場的人員、衛生、環境情況，避免出現不安全隱患及事故。

　　5. 檢查管理區域內各消防檢、防火走梯等部位有無雜物堆積、堵塞，一經發現，應立即告 其物主或清潔人員進行清除，確保大廈安全。

　　6. 檢查電線線路(目視檢查，禁止手動檢查)和水管管道有無損壞，發現漏水(電)時應 采取措施并及時上報。

　　7. 巡視中聞到異味，聽到可疑聲響，需立即查明情況并報告。

　　8. 注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發現可疑人員要選擇適當的位置或通知監控室人員以監視并及時報告。

　　9. 發現偷盜、流氓等違法犯罪分子，應即采取必要的措施并及時上報班長隊長。

　　10. 發現打架、吵鬧、斗毆等行為時，應予以必要的制止并上報班組長：

　　11、發現火警時，立即組織撲滅，并迅速上報班組長，必要時必要時立即報警

　　12. 發現可疑物品，要立即做安全處理，并及時報告班長。

　　13. 勸離物業范圍內踐踏草地、亂散發廣告、撿垃圾等閑雜違章人員。

　　14. 巡視保安各崗，協助處理疑難問題，認真填寫巡視記錄。