某物業保安部規章制度

　　目的：有利于隊伍的規范化、制度化、合理化管理。

　　一：《儀容儀表規定》

　　著裝規定：

　　1、統一著裝、精神抖擻，要求舉止文明、大方得體。

　　2、統一穿皮鞋、黑襪、戴帽，系領帶，佩帶工作證，扎腰帶，服裝整齊、干凈（凡佩帶不齊者不得上崗）。

　　3、不戴飾物，口袋不宜裝過多的物品。

　　4、對講機必須扎于腰帶上，不得放入衣褲袋或亂丟亂放。

　　5、禁止披衣、敞懷、卷袖、卷褲腳、戴歪帽、穿拖鞋赤腳（特殊情況除外）。

　　形象規定：

　　1、經常注意檢查和保持儀容儀表整潔。

　　2、不準留長發、蓄胡子、留指甲、染發、電發。頭發不得露于帽檐外，帽檐下發長不得超過1.5厘米,鼻毛不得露出鼻孔.

　　3、精神振作,姿態良好,抬頭挺胸,不準彎腰駝背、東倒西歪、前傾后靠，伸懶腰。不袖手、背手、叉腰或手插入口袋中，執勤中不能吸煙、吃零食、不勾肩搭背。作到站如松、坐如鐘，走如風。

　　4、不準哼歌，吹口哨，聽收（錄）音機，看書報。

　　5、不準隨地吐痰，亂丟雜物，不挖耳、摳鼻孔、不敲桌椅、跺腳或玩弄其它物品。

　　6、作到"微笑服務"，對待業主（住戶）友善、熱情、嚴格遵守公司的《文明禮貌用語》規定。

　　對講機使用規定

　　1、對講機是公用器材中最昂貴的器材之一，因而要愛惜使用，妥善保管。

　　2、對講機在換電池時，必須先關掉電源，保護和延長對講機的使用壽命。

　　3、充電池不能經常更換，確實無電后方能更換。

　　4、不準用對講機談論與當班無關的事，不能在對講機內講家鄉話，講粗口、說臟話。

　　5、認真作好對講機的交接工作，以免出現問題后互相推卸責任。

　　6、作到"誰使用，誰保管，誰損壞，誰賠償"的原則。

　　交接班規定

　　1、按時交接班，接班人應提前十分鐘到崗位，接班人員未到前，當班人員不得離崗。

　　2、接班人員要詳細了解上一班的執勤情況和本班應注意的事項，做到三明，即上班情況明，本班接班的事情明，物品器械清點明。

　　3、交班人在下班前必須填寫好值班登記，應做到三清即：本班情況清，交接的問題清，物品器械清。

　　4、當班人員發現的問題要及時處理，不能交給下班的事情要繼續在崗位處理完，接班人協助完成。

　　5、交接班時要做好詳細的記錄并簽名。

　　6、員工交接班必須統一由班長帶隊完成，交班保安員應負責值班場地的清潔衛生。

　　請銷假制度

　　1、保安員如有事需要請假的，需按規定填寫請銷假報告單。

　　2、請假一天的由班長批假，并將報告單交保安部存檔。

　　3、請假1天以上15天以下者由班長簽名后再交主任批假，并報人事部審批。

　　4、訓練學習期間一般不安排請假，訓練學習期間請假者《按獎懲條例》規定執行。

　　隊列規定

　　1、集體活動時，如訓練、交接班、緊急集合、外出學習交流比賽等，要穿戴整齊統一，必須整隊集合。護衛員動作要迅速，跑步入列，集合完畢指揮員要檢查儀容儀表，下達整理著裝口令，凡達不到要求者不能參加集體活動。

　　2、訓練或集體活動時，指揮員見到領導來到時要列隊報告。

　　3、在訓練和執勤中，兩人并列行走，三人成行行走，要求執勤人員精神飽滿，保持高度警惕性。

　　4、在隊列中隊員必須無條件聽從指揮員指揮，按要求做動作。

　　5、在隊列訓練和巡邏中，保安員必須保持步伐一致，口令口號雄壯有力，指揮員口令要清楚洪亮，富有號召力。

　　文明禮貌用語規定

　　1、當來訪客人進入小區時，（起身）請問："先生（小姐或阿姨）什么事您找誰"？

　　2、當有上級領導，（外賓在公司領導的陪同下）來到時，（起身相迎立正敬禮）"歡迎光臨""請多指導、多謝指導"等。

　　3、當接到業主（住戶）報案時，"先生（小姐）請別急、慢慢講"；當報案人說準業主（住戶）樓座及姓名后，"請出示您的證件"；檢查完畢交還證件時，"多謝合作"；明確事情后"請稍等"；立即向管理部匯報，并告知業主（住戶）處理的方法和必須的時間。

　　4、在巡邏中當發現有違法《治安管理處罰條例》的人和事時，（主動上前詢問）"先生（小姐）發生什么事？"需要向當事人作調查時，"對不起，請到管理部協助我們調查。"

　　5、當發現業主（住戶）家中有異常時，先按門鈴，待主人開門后"請問有什么需要幫忙嗎"？"對不起，打擾了"。

　　6、在巡邏中發現違章時，予以制止，并按文明禮貌用語之規定，制止違章均要敬禮。

　　7、當車輛停在道口欄桿時，上前立正敬禮，發給臨時停車卡"謝謝合作"，當后面有車輛在排隊等候時，"對不起久等了"。

　　8、當發現有車輛違章停泊時，"先生（小姐）對不起，請您按位泊車"或"請不要停在人行道，請不要停在綠化地，請不要停在路口" 。

　　9、當發現出場車輛有可疑之處，需要詢問時，"先生（小姐）請問貴姓，住哪棟哪號，請出示證件"。并及時向主管報告，

請示處理方法，退還證件時"對不起，謝謝合作"。

　　10、當發現車輛未關好門窗（自行車、摩托車）未上鎖時,"先生（小姐），請關好門窗，鎖好車"。

　　11、當司機（或業主）對車輛的停放、放行、收費等問題有疑問時，應耐心解釋"對不起，我們是按公司規定和物價局標準辦事（收費）您如有什么不明之處請到管理公司查詢"。

篇2：X超市保安規章制度

　　超市保安部分規章制度

　　(一).保安人員工作紀律

　　1.保安人員在崗期間,必須以飽滿的工作熱情,嚴謹的工作態度進行工作,必須模范遵守超市的規章制度,不得以任何借口推托、延誤工作。

　　2.嚴格遵守保安部制訂的各項規定和要求。

　　3.不得因個人行為而損害超市整體形象及利益。其中包括以下行為:

　　衣冠不整,儀表不端、粗言穢語;

　　在超市內(無論是否在崗)占用為顧客提供的服務性設施、動用商品;

　　營業時間內坐、臥、倚、靠貨架、柜臺、商品;

　　在貨區、辦公室內嘻笑、打鬧、大聲喧嘩;

　　在超市內及超市周邊聚眾聊天、吸咽;

　　4.各班保安人員嚴格履行職責,明確任務,各負其責,各司其職,堅守崗位,不得做任何與工作無關的事情。

　　5.保安人員要聽從指揮,服從調動,發現問題及時報告,不準隱瞞、扣押各種情況的反映及線索。

　　6.在崗期間要保持通訊聯系,做到有呼必應,未經允許不得隨意關閉對講機中斷聯系。

　　7.保安員要熱情為顧客提供服務。

　　8.在工作中,如發現遺漏隨時處理。

　　(二).保安人員著裝規定

　　1.著制式服裝上崗,須配戴帽徽、臂章、各種符號。

　　2.不準留大背頭、大鬢角、留胡須,蓄發。

　　3.大檐帽前沿與眉同高,不得手拎、掖挾大檐帽。

　　4.著春秋裝、夏裝,必須著制式襯衣、領帶。不得披衣、敞懷,不得挽袖、卷褲腿,襯衣內扎。

　　5.不得搭肩挽背,不得袖手插兜,在公共場合不得倚靠、歪坐、躺臥。

　　6.著裝巡邏、行走,執勤期間不得吸煙,吃零食。

　　(三).開閉場規定

　　1.開場時間:

　　每天上午8:30準時開門(視情況隨時調整)員工必須從員工通道進入賣場,嚴禁帶包進入賣場。收貨通道憑商場核發的證件和相關手續進入。

　　2.閉場時間:

　　每晚22:00閉場(視各地門店的營業時間而定),員工下班必須走員工通道,如閉場后需加班,由部門負責人到保安部填寫非營業時間進場作業單,進行備案。夜間巡場規定:

　　每晚18:00商場值班經理與保安部夜間值班人員,到監控室集合,由值班經理提出夜班消防安全及巡場要求,::并組織指揮保安人員加強對商場的巡視(半小時一次),主要檢查有無火險隱患,有無被盜情況以及其它危及安全的異常情況,并認真做好登記。

　　巡場人員嚴禁單獨行走,人與人之間必須保持通視。

　　待賣場人員走完后由值班經理會同保安人員組織清場,完畢后通知監控室,打開報警裝置,巡場前通知監控室,并隨時向監控室報告巡場的位置,巡場完畢后通知監控室恢復正常。

　　附:《閉場安全檢查記錄表》

　　填寫說明:

　　1.年、月、日、時、分各按兩位填寫

　　2.檢查內容情況,正常填"√",異常填寫"×",并注明情況

　　3.有問題部分處理結果

　　4.檢查人員簽字,并注明職務、部門

　　附:《清場、安全檢查登記》

　　填寫說明:

　　1.按年、月、日各兩位填寫

　　2.檢查人員簽字

　　3.檢查情況

　　4.遺留隱患具體情況

　　5.保安主管簽字,并簽署意見

　　(四).交接班制度

　　1.定時在內保辦公室由前后班領班交接,并向保安主管做當日工作匯報。

　　2.交

篇3：保安部各崗位工作標準各項管理規章制度落實措施

　　保安部各崗位工作標準及各項管理規章制度的落實措施

　　1）保安部定期對親到職員工提供訓練課程，合格后上崗。

　　2）保安部當值領班在每日當班員工上崗前根據交接班記錄和各項規章制度要求，做崗前訓示、檢查。

　　3）保安部當值任、領班每日不定時巡視，督促各崗及時糾正違章違紀現象。

　　4）保安部在重點巡視部位設立巡視簽到本，當值領班不定期對簽到本進行檢查。

　　5）保安部當值領班有權對在崗保安員出現的過失進行處理，并上報主管上級領。

　　6）保安部每周至少開一次領班級以上員工的工作會議，貫徹上級領導的指示，

　　進行內保、消防、警衛巡邏方面業務知識的培訓。

　　7）保安部當值領班在當值期間對重點崗位的檢查每天不少于三次。遇緊急情況和突發事件，應立即趕到現場處理或報告。