**管理處管理制度

　　小區物業安全崗位疑難問題工作指引

　　1.目的

　　規范停車場出入口崗應急處理流程、提高工作技巧，確保車輛安全。

　　2.范圍

　　適用于**管理處。

　　3.方法和過程控制

　　3.1車輛出入口管理

　　3.1.1車位已滿的指引

　　A.禮貌告知訪客"本停車場車位已滿"，并引導訪客將車停于附近停車場；

　　B.如訪客執意進入，應主動詢問訪客來訪對象，必要時通知控制中心聯系業主/住戶告知來訪目的，或與訪客聯系。

　　C.如剛好有車輛駛出停車場，應視屬固定車位或臨停車位情況靈活處理。

　　D.如訪客態度強硬或不友善，應立即通知班長前來處理。

　　3.1.2車位被占的指引。

　　A.禮貌、耐心地向車主解釋被占原因，并說"對不起"，爭取車主理解和支持；

　　B.盡快就近尋找一臨停車位讓車主停放。

　　C.如車主執意?；仄涔潭ㄜ囄?，立即聯系占位車主挪車，并安撫車主稍等。

　　D.如占位車主外出，就近尋找一臨停車位讓車主停放，并聯系被占車主盡快挪位。

　　E.如車主態度強硬或不友善，應立即聯系班長前來處理。

　　3.1.3人、車、卡不符的指引

　　A.禮貌地告知車主將車靠邊停放（如旁邊無法停放，在確保無法逃逸的情況下應專人引導到指定位置），立即通知班長前來處理。

　　B.如屬借用小區/大廈其它車主卡，應要求聯系卡主前來協助處理，并鄭重告知此做法會帶來丟車等嚴重后果，確認無誤后交費放行。

　　C.如不是車主開車駛出，應聯系車主并經車主書面委托、駕駛者在《駛出車輛異常情況登記表》上簽字確認后放行。

　　D.如屬其它情況人、車卡不符，立即報警，交由公安部門處理，并做好防逃逸措施。

　　3.1.4忘帶卡或卡丟失的指引

　　A.如車主屬小區/大廈住戶應禮貌告知車主回家取卡或通知其家人送卡，并引導車主靠邊或停放指定位置，卡到核實無誤后放行。

　　B.如車主不屬小區/大廈住戶，應耐心告知停車場管理規定，在確保無法逃逸的情況下應專人引導到指定位置停放，并通知班長前來處理。

　　C.如車主無法解釋其行為，立即報警，交由公安部門處理，并做好防逃逸措施。

　　3.1.5卡丟失的指引

　　A.應禮貌告知停車場管理規定，并通知班長前來處理。

　　B.如車主屬小區/大廈住戶，引導車主靠邊或停放指定位置，聯系管理處核實車主、車等相關資料無誤后放行，并要求車主掛失、補辦新卡。

　　C.如車主不屬小區/大廈住戶，在確保無法逃逸的情況下應專人引導到指定位置停放，并聯系交管部門處理；如態度惡劣，立即報警，交由公安部門處理，并做好防逃逸措施。

　　3.1.6固定卡過期的指引

　　A.應核實車主、車資料無誤后，并要求車主在《駛出車輛異常情況登記表》上簽字確認放行，告知盡快辦理延期手續。

　　B.如車主態度惡劣，應立即聯系班長前來處理。

　　3.1.7 車輛沖崗的指引

　　A.盡量采取措施實施攔截

　　B.無法攔截時，記住車輛品牌、顏色、號牌、駕駛者特點、行駛方向等，并立即通知中心報警和錄像，同時通知部門經理和車主。

　　C.保護好現場，等候公安部門現場處理。

　　D.通知相關崗位準備該車的相關資料（車主資料、登記情況、進出憑證等）、協助公安部門調查。

　　3.1.8道閘被撞的指引

　　A.立即通知中心錄像，并通知班長前來處理

　　B.采取相應措施防止車輛逃逸并引導靠邊或停放指定位置，禮貌告知車主等候處理要求修復道閘或賠償，雙方達成一致意見并確認后放行。

　　3.1.9出入口交通堵塞的指引

　　A.在發生以上情況如造成交通堵塞，應立即通知相關崗位起用第二通道，并做好向車主的解釋工作；

　　B.通知相關崗位利用警戒帶封閉相關通道，并到現場指揮交通；

　　C.盡快處理事故，恢復通道。

　　3.1.10 車輛出入口崗停電的指引

　　A、隨時備足《車輛臨時出入憑證》，以備停電之需。

　　B、停電時，立即通知控制中心和班長，班長安排支援，確保停電期間車輛出入通暢。

　　C、關閉電腦電源，迅速動用搖柄搖起道閘并插上地樁，使用地樁控制車輛的進出，并向中心詢問停電原因，統一回答口徑。

　　D、啟用《車輛臨時出入憑證》，向進出車輛說明使用憑證的原因；月卡車輛在已知的條件下可以放行，如果無法鑒別必須經過控制中心確認方可放行，同時向住戶致歉并說明原因。

　　E、恢復供電后，運行并檢測系統等硬件設備，正常后恢復操作，并告知控制中心、班長，對停電過程中收回的臨?？ㄟM行檢測，對停電的時間、原因、發放《車輛臨時出入憑證》詳細情況予以記錄并交接。

　　3.1.11 高峰期間車輛出入口崗的指引

　　A、車輛出入高峰期間主要是指：早上7：00-8：30，晚上18：00-20：00。

　　B、通知班長，隨時保證人員的支援，備足各類票據、零錢等。

　　C、各巡邏崗位確保固定在主要車場以及交通干道，引導和留意各車輛正常迅速的進出，及時發現車場隱患并上報，班長隨時趕赴各車場崗處理緊急情況。

　　D、車輛在出場時要核對圖像對比系統，發現顯示圖像、車輛進出不符時，及時通知控制中心、班長設法迅速核實，同時崗位盡量將車輛引導至車場崗旁邊車位，并向車主解釋致歉，核實、登記無誤后迅速引導放行。

　　3.1.12 對于車主不讓檢查想沖崗的車輛，車場崗安全員必須耐心解釋勸導、必要時可以采取果斷措施、保護好出口地裝、同時立即通知安全主辦（主管）現場

　　處理、并維持好車場崗現場次序。

　　3.1.13對

于以其他借口不愿繳費的車主，車場崗安全員必須耐心解釋勸導、讓車主理解我們的工作、特殊情況可以求助安全主辦（主管協助解決）。

　　3.1.14對于酗酒、故意鬧事出入車輛車主、在耐心解釋同時、立即通知安全主辦（主管）協助解決，必要時要報警、監控錄像，車場崗安全員現場人員必須保持極大的克制、機智靈活保護自身安全、防止罵人、打架事件發生。

　　3.1.15對搬運物資的車輛，應與控制中心核實后，憑部門簽署的《物資搬運放行條》并核準車牌后方可放行。

　　3.1.16對于供電、供水、城管、公安等政府部門人員因辦公事駕駛車輛進入小區，根據管理處規定可以免交停車費；對于屬于上述政府部門的本小區業主，駕駛其私家車出入小區，應交納停車費。

　　3.2商業街送貨車輛管理的指引

　　3.2.1 所有商業街送貨車輛不得進入小區，需在各出入口崗外指定位置停放卸貨，貨物進入小區商業街需由平板車運進，不得由機動車輛運輸，同時注意噪音控制。

　　3.2.2 商鋪送貨時間為上午8：30-12：00，下午14：00-21：00，除新鮮果菜、容易變質食物接送、運鈔車外，其他一律按此時間執行。

　　3.2.3 向送貨車輛表明實施規定的原因，要求送貨車輛遵守執行，避免車輛和貨物堵塞路口，控制送貨平板車的噪音。

　　3.2.4與送貨車輛發生糾紛或不配合等情況不允許激化矛盾，應立即通知控制中心安排客戶事務助理、商鋪管理員到現場處理，片區班長協助。

　　3.2.5 所有送貨進入商鋪期間出入口崗必須通知相關崗位進行跟蹤，防止噪音產生或堵塞路口等；所有送貨摩托車嚴禁停放于商業街路口，如有發現警告三次并取證后將控制其正常進出小區。

　　3.3五和大道交通堵塞的指引

　　3.3.1 任何崗位發現小區周邊五和大道區域堵塞，應第一時間通知控制中心、班長，由班長安排人員迅速到現場了解情況并反饋信息，堵塞嚴重時由控制中

　　心及時報警。

　　3.3.2交通事故引起堵塞，立即通知控制中心報警安排疏導，班長安排專人對接近**出入口的道路現場進行疏導，如發現有人員傷亡情況，可協助維護現場，并及時報警尋求支援，不主動實施，防止責任事故擴大，以不影響小區安全工作為主。

　　3.3.3雷雨天氣情況發生交通堵塞，立即了解現場情況并上報，疏導接近**出入口的堵塞車輛，保證業主車輛迅速進出，報中心通知玉禾田人員疏通小區下水管道、渠、井等。

　　3.3.4 任何時間發現五和大道堵塞，必須及時匯報中心通知中南公司安排好公交車調度，保證五和大道的車輛暢通。

　　3.4車輛進場時發現有明顯碰傷的指引

　　3.4.1 當車輛進場時出入口崗發現該車有明顯的新痕跡，可及時向車主反映此情況，并設法了解痕跡產生的原因，要求車主簽字確認痕跡是在場外產生。

　　3.4.2 將該車車牌號告之相關巡邏崗，由巡邏崗對該車的停放位置予以詳細檢查、登記，交接，并匯報班長。

　　3.5大型裝修材料進入小區的指引

　　3.5.1 出入口崗發現有大型裝修材料進入小區，主動禮貌詢問其去向及基本用途，在情況沒有清楚之前，不可讓其進入小區。

　　3.5.2 如果發現裝修材料不符合管理處的統一標準及要求的（如：雨蓬、遮陽蓬、防盜門等），禮貌地解釋管理處的統一標準及形成原因，主動通知控制中心聯系住戶說明情況，現場無法處理的應及時匯報班長。

　　3.5.3 裝修材料符合管理處統一標準的，要問明去向，提醒其卸貨搬運時應注意的安全事項，通知相關巡邏崗跟蹤搬運及施工進程情況。

　　3.5.4 無法辨別裝修材料是否符合要求的，及時通知管理處裝修管理前來辨別或者轉達信息讓其確認，解釋原因，疏導車輛。

　　3.6深夜進入小區車輛的指引

　　3.6.1 對于晚23：00-5：30進入小區的臨停車輛，詢問車主，證實為業主身份迅

　　速放行，向其發放車輛進入《溫馨提示》，并口頭提醒其將車輛遠光燈轉換成近光燈，及時使用靜音報警器防止噪音等事項。

　　3.6.2 非業主車輛需了解其來意及目的，同時通知崗位要跟蹤到位。

　　3.6.3 深夜期間離開小區的車輛必須仔細觀察車輛的狀況和車廂人員有無異常，遇可疑情況要盤問。

篇2：四中寒假安全行為指引

　　四中寒假安全行為指引

　　寒假將至，為了讓您的孩子能過上一個愉快的假期，希望您能一如既往地支持配合我們學校的工作，具體指引如下：

　　一、教育子女重視交通安全，遵守交通法律法規，不沖紅燈；自行車靠馬路右邊行走，推自行車過斑馬線，不在馬路上嬉戲追逐；不搭乘無牌無證、超載等不安全機動車輛，絕對禁止無牌無證駕駛機動車。

　　二、遵守網絡公德文明，提高網絡安全意識。不輕易泄露自己的真實資料，不輕信網友，不與網友見面和約會。未經家長同意，不能在外留宿。不到酒吧、歌廳等娛樂場所玩樂。

　　三、做遵紀守法的公民，遠離“黃、賭、毒”，特別在春節期間禁止子女參加所謂“過年過節開心玩一玩”的賭博活動，培養良好的行為習慣。

　　四、支持鼓勵子女參加各種有益的社會活動，培養良好的情操和品格，如下棋、打球等；真正做到“在校是個好學生，在家是個好孩子，在社會是個好公民”。

　　五、做好子女的食物安全教育，注意飲食衛生、防止暴吃暴飲或亂食亂飲損害健康。同時不要到亂擺亂賣、沒有衛生保障的食檔購買食品，注意食物安全。

　　六、提醒子女合理安排休息時間，做到生活、學習、運動、娛樂有度，切勿通宵達旦以免影響身體健康。

　　七、多與子女進行談話交流，營造和諧的家庭氣氛。

　　望尊敬的家長積極配合學校做好上述的工作。多謝！

　　注：下學期回校時間為2月10下午2：15，11日正式上課。初三補課時間另行通知

　　四中

篇3：儀器使用安全風險預防緊急處理指引

　　儀器使用安全風險預防及緊急處理指引

　?。?）多功能監護儀

　　安全風險

　　1）顯示數據不準確。

　　2）監護儀壓傷病人。

　　3）監護儀導線被壓，引起壓瘡。

　　4）監護儀漏電。

　　安全風險分析

　　1）無定期保養、維修儀器，監護儀器固定不好。

　　2）監護儀導線放置不當、巡視不夠。

　　3）體位改變。

　　4）電極或袖帶放置位置錯誤。

　　預防指引

　　1）定期保養、維修、檢查儀器。

　　2）機器安裝應離開床頭30cm，防壓傷。

　　3）導線應放置病人身體兩側或枕下，加強巡視及翻身。

　　4）合理放置電極及袖帶位置并經常調整。

　　5）測血壓及CVP要注意體位及調節零點。

　　緊急處理指引

　　1）立即停止使用，送維修。

　　2）檢查皮膚是否受損：如損傷及時報告醫生處理，加強翻身。

　?。?）血糖檢測儀

　　安全風險

　　數據不準確。

　　安全風險分析

　　1）沒有正確使用血糖檢測儀及采血方法；采血時間過長。

　　2）血糖檢測儀與試紙型號不相符。

　　3）病人已進食血糖數值過高，而無法顯示數據。

　　4）操作前無與病人作好解釋工作，病人不配合。

　　預防指引

　　1）熟悉掌握血糖檢測儀的操作規程及方法。

　　2）操作前檢查血糖檢測儀與試紙型號是否相符。

　　3）在病人進食前30分鐘測量血糖。

　　4）操作前作好解釋工作，取得病人配合。

　　緊急處理指引

　　1）抽取血標本送實驗室對照。

　　2）向病人致歉。

　　3）更換相符試紙后，重新測試。