病人運送安全風險防范及緊急處理指引

　?。?）病人在運送途中突然發生窒息

　　風險分析

　　1）神志不清的患者。

　　2）嘔吐或消化道大出血病人誤吸致窒息。

　　防范指引

　　1）重、神志不清的患者需有專人護送。

　　2）送前評估病人。

　　3）昏迷者采取平臥位，頭偏向一側。

　　4）護送途中應密切觀察病情變化。

　　緊急處理指引

　　1）清理呼吸道異物，解除阻塞，保持呼吸道通暢。

　　2）呼吸驟停，即用簡易呼吸囊進行人工輔助通氣。

　　3）馬上送就近有搶救能力的科室或搶救室繼續搶救。

　　4）利用現場資源通知相關科室做好搶救準備。

　?。?）穿刺部位腫脹、針頭脫落

　　風險分析

　　1）移動病人造成穿刺部位受牽拉致局部腫脹或組織壞死。

　　2）針頭脫落造成液體外流及血液外滲。

　　防范指引

　　1）保護穿刺部位，防牽拉。

　　2）移動病人前后要檢查各管道及穿刺部位的情況。

　　3）旋緊連接部位。

　　4）避免從外周靜脈輸注有引起組織壞死可能的藥物。

　　緊急處理指引

　　1）穿刺部位腫脹應及時停止輸液、拔針，針頭脫落應及時按壓止血并重新選靜脈穿刺。

　　2）有引起組織壞死的可能時要按藥物外滲的常規處理。

　?。?）運送工具使用引發病人意外損傷

　　風險分析

　　1）病人因素：躁動不配合。

　　2）環境因素：道路顛簸，沒注意保護。

　　3）器械因素：運輸工具長期使用發生老化及螺母松脫。

　　4）操作人員因素：對運輸工具操作不熟練。

　　5）遇突發路面情況緊急剎車。

　　防范指引

　　1）定期檢查運輸工具，保證性能正常，實行交接班制度。

　　2）做好安全保護措施上好護欄，系好安全帶。

　　3）培訓：要求人人掌握各種運輸工具（擔架床、輪椅等）的使用及注意事項。

　　4）運送過程工作人員應做好安全指引。

　　緊急處理指引

　　1）病人平臥，密切觀察生命體征，意識狀態，肢體活動等。

　　2）根據病情給予相應的急救措施。

　　3）在確保安全的情況下繼續轉運。

　　4）與病人及家屬溝通，取得諒解。

　　通知科室領導，緊急處理事件，讓病人的損傷降至最低，做出整改措施，防止事件發生。

篇2：人民醫院主動定期收集征求病人意見制度

>　　某市人民醫院主動定期收集征求病人意見制度

　　醫療衛生行業是與人民群眾生活密切相關的"窗口行業"，也是社會主義精神文明建設的重要陣地。為進一步改善服務態度，提高服務質量，增進醫患雙方的相互理解，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的醫療服務，現將醫院主動定期收集征求病人意見制度規定如下：

　　一、此工作由院長負總責，黨委辦公室具體負責組織實施、監督檢查、整改落實等。

　　二、主動定期收集征求病人意見的方式方法：

　　(一)定期組織召開“行風建設(工休)座談會”。由院領導主持，定期召開院級座談會;由科主任或護士長主持，每月召開科室座談會。通過面對面的形式聽取患者及家屬的“怨言”，收集意見及建議，解答患者提出的各種問題。

　　(二)聘請行風評議監督員。繼續從社會各界、各行業的同志中聘請醫院院外行風評議監督員，定期召開社會監督員會議，傾聽他們的意見及建議。

　　(三)定期組織行風評議監督員等到門診、住院病人當中、出院病人家中、社區等，進行問卷調查和巡訪，隨時把握病人對醫院滿意度的變化情況。

　　(四)實行職能科室負責人定期到病區征詢意見制度，傾聽病人意見，了解病人對科室有關工作、制度落實情況的評價。

　　(五)醫院設立意見箱，每月由專人搜集和開啟意見箱;公布舉報電話，所有員工均掛牌上崗，接受社會各界的監督。

　　三、主動定期收集征求病人意見的內容：

　　一 征詢醫護人員醫德醫風、行風建設方面的意見建議：

　　1、向病人及其家屬征詢他所接觸到的本科室或其他科室醫務人員的服務態度：有無對患者生、冷、硬、推、拖現象;言語是否文明、責任心和技術水平如何、解釋工作是否耐心、入院宣教工作是否到位;對提出的各項問題是否及時解決辦理、是否隨叫隨到。有何建議要求。

　　2、向病人及其家屬征詢醫務人員有無行業不正之風：有無利用工作之便索要、收受"紅包"、吃請;是否因病施治、合理檢查、合理用藥;有無開大處方、亂收費、濫檢查、搭車開藥、搭車檢查;有無偽造病歷、化驗單、疾病證明等醫療文書;有無以醫謀私，吃、拿、卡、要等。有何建議要求。

　　二 征詢在就醫條件、就醫環境方面的意見建議：

　　向病人詢問各項便民設施和后勤保障(如導診服務、各科在崗人員展示牌、科室位置示意圖、食堂、開水供應等)是否到位;衛生清掃如何;病房管理如何等，有何建議要求。

　　四、各科護士長根據每月召開的工休座談會議情況，定期通報院黨辦，院黨辦整合院級行風建設座談會提出的意見建議，報有關會議研究制定整改措施。

　　五、根據制定的整改措施，要求當事科室及時整改。醫院將在規定的時限內督查追蹤落實情況，并與科室的綜合目標考核考評直接掛鉤。

篇3：某醫院住院病人探視制度

>　　醫院住院病人探視制度

　　(一)探視者按規定時間領取探視牌后進入病房，探視病員一次不超過二人，離開病房時須將探視牌交回門衛，不得帶兒童進入病房探視。

　　(二)危重病員持病危探視證可隨時探視證，如病情不宜探視，醫護人員應加以勸阻。

　　(三)住院病員因病情需要陪伴者，經醫師或護士長批準簽發陪伴證，病情穩定后即收回。

　　(四)查房及治療時間，陪伴人員應主動離開病房，如須了解病情，待查房結束后向醫護人員詢問。

　　(五)陪伴和探視人員應遵守病房制度，保持病房內整潔安靜，不喧嘩、不吸煙、不隨地吐痰。

　　(六)陪伴人員不得亂串病房和私自翻閱病歷，未經允許不得請院外醫師會診和私自給病人用藥。

　　(七)陪伴探視人員應聽從醫護人員指導，愛護公物，節約水電，損壞公物應按價賠償。