項目物業經理工作流程
目 錄
第一部分：物業經理的一天
第二部分：周工作
第三部分：月/季工作
第四部分：半年度
第五部分：注意事項
序幕：
項目經理在鏡子中著裝、并整理自己的書桌。
第一部分：物業經理的一天
1.會前項目外圍巡視
1.1 時間：8:00-8:20
1.2 內容：對所轄項目的外立面、外圍一周進行巡視，并查看重點崗位的交接情況、早班人員著裝情況等。
2.早會
2.1 時間：8:20-8:30
2.2 內容：早上巡查的問題，布置當天的工作
3.遺留事情處理
3.1 時間：8:30-9:00
3.2 內容：處理昨天遺留的事務、以及夜班值班遺留的重要事務
4.早上項目檢查
4.1 時間：9:00-10:00
4.2 內容：每天對小區進行巡視一次，對各崗員工的現場管理及操作情況，包括辦公場所、員工宿舍等生活方面進行現場檢查。
5.日常事務處理
5.1 時間：10:00-11:30
5.2 內容：處理當天的事務、業主接待
6.前臺接待督查
6.1 時間：12:30-13:30
6.2 內容：前臺查看接待情況
7.日常事務處理
7.1 時間：13:30-14:30
7.2 內容：處理日常事務，各種審批、報表;每天抽查日常報修維修工作，按維修時限完成報修，確保維修及時，對重大維修事件親自監督及跟進。
8.項目巡視
8.1 時間：14:30-16:00
8.2 內容：項目各個區域的巡查
9.溝通、簽字
9.1 時間：16:30-17:00
9.2 內容：每天與一名員工談心，與一名業主溝通;并集中對需要簽字的文件進行簽字。
10.項目物業費收繳情況關注
10.1 時間：17:00-17:20
10.2 內容：調閱當天物業費收繳情況，并分析
11.工作梳理
11.1 時間：17:20-17:30
11.2 內容：梳理當天的工作完成情況
12.下班小結
第二部分：周工作
1.周一：外部溝通
1.1 時間：9:30
1.2 內容：與社區溝通、工作匯報、請示
2.周二：品質自檢
2.1 時間：15：00-16：30
2.2 內容：項目品質自檢
3.周三：物業費收繳
3.1 時間：15：00-16:30
3.2 內容：組織召開物業費收繳會議，分析收繳情況與原因
4.周四：內部溝通
4.1 時間：自定
4.2 內容：項目部溝通、內部培訓情況檢查
5.周五：業主接待
5.1 時間：自定
5.2 內容：抽查前臺重點投訴，并致電或者上門拜訪業主
6.周六：周例會
6.1 時間：自定
6.2 內容：組織周例會
第三部分：月/季度重點工作
1.計劃制定：包括物業費收繳計劃、文體活動計劃、業主滿意度調查回訪計劃、人事培訓計劃、公共設施設備維保計劃、公共維修資金使用計劃等。
2.倉庫盤點：每月一次盤點倉庫，查看進出庫。
3.報表審核：審核各類報表。
4.報表提交：
5.內外溝通：每月與公司各部門負責人進行溝通一次，每月與社區溝通一次，每月與開發商溝通一次，每月與業委會溝通一次。
6.抽檢：對月度員工的考勤、優秀員工評選及員工獎罰進行審核及監督，對員工的轉正、勞動合同的簽訂進行審核，對員工檔案、培訓臺賬進行抽檢。
7.全體員工會議：每月召開一次全體員工大會。
8.收集：每季度收集一次員工的意見和建議。
9.思考：思考和研究目前管理上存在的問題，并做如何突破的創新計劃，對標準化提出實踐意見。
第四部分：半年度工作
1.滿意度：抽查業主滿意度
2.半年度經營公示：
3.業委會工作匯報：
4.半年度工作總結與計劃：制定半年工作總結及計劃，參加總公司半年度工作會議。物業公司2023年上半年工作總結及下半年工作計劃
5.參觀考察：半年組織一次管理人員到周邊項目學習和參觀考察
6.會議召開：召開組織項目半年度工作會議宣貫
7.組織活動：組織一次大型的社區活動
8.預算調整：半年度預算的調整與訂制
9.編制審核：審查在編人員情況
第五部分：注意事項(紅線)
1.財務管理方面
1.1 所有開支不能超過預算;
1.2 備用金必須當月借當月還;
1.3 保險柜現金總額不可超過兩千;
1.4 嚴禁侵吞、竊取或以其他手段非法占有公司財物，挪用公司資金;
1.5 嚴禁未按公司規定，私自向業主、租戶收取費用、傭金;
1.6 嚴禁向業主、下屬索要或暗示要求得到金錢或其他報酬;
1.7 嚴禁私自更改賬單、收據、合同。
2.人事方面
2.1 在崗員工人數不能超過編制;
2.2 嚴禁將配偶、子女、親屬、朋友等關系密切的人員安排在分管或直管項目;
2.3 服從公司合理的工作分配或正常的工作調動。
3.團隊管理方面
3.1 嚴禁利用職權營私舞弊，打擊報復;
3.2 嚴禁煽動下屬情緒以致集體懈怠、罷工;
3.3 嚴禁工作場所進行任何形式的賭博、打架斗毆、吸毒、酗酒、聚眾鬧事等。
4.服務中心公章管理方面
4.1 物業服務中心公章僅用于以項目名義向本項目業主發出的通知、通告、財務收支報表等;以項目名義向員工發出的通知、通告、證明等;以項目名義向區域公司、總部發出的申請等。
不得用于對外簽署具有法律效力的合同、協議、承諾、意向書等文本或其他對外證明等;
4.2 嚴禁公章在空白條上蓋章;
4.3 嚴禁私刻公章。
5.其他重大事件方面
5.1 嚴禁發生火災、偷竊等重大事故隱瞞不報或謊報;
5.2 嚴禁遇重大突發事件或險情，臨陣脫逃或不及時組織力量應對處置;
5.3 未經公司許可，不能對新聞媒介發表與公司相關的意見;
5.4 嚴禁泄露公司業務信息、財務信息、人事信息、技術信息等商業機密。
篇2：從保安做到物業經理--只堅持這4點
從保安做到物業經理--只堅持這4點
從保安做到物業經理 我只堅持這這4點!五年前，我退伍一時找不到合適的工作，在家又實在太無聊，憋得慌，就到現在這家企業做保安，工資2200多，本想騎驢找馬，干幾個月玩玩，有好的機遇再出來，沒想到這一干就是五年。
做保安最讓人難受的是，不僅身邊的親戚朋友看不起，就連自己的領導都不正眼看你，他總是一幅高高在上的樣子。不過后來我想清楚了，社會不就是這樣嗎?如果一份保安工作都干不好，出去還能干些什么事業出來?于是通過自己的努力，這五年時間，我從一個普通的保安，一直做到物業經理，工資8000，其中有很多的無奈，也有很多的美好回憶。我總結這五年的經歷，覺得自己能取得這樣的成績，主要靠的就是以下四點：
1、能“熬”
之所以把能熬放到第一位，是因為我覺得它最重要。你看哪個行業不是"剩者為王”，但凡是取得不俗成績，賺到錢的都是在一個行業深耕多年，堅持到最后的那批人。而我身邊的同事，除了年紀比較大的幾位，年輕點的保安那是換了一批又一批。一般而言，年輕，意味著接受新事物的能力更強，所以每次人員調整，我這種年輕，工作狀態穩定的人，很容易就“扎”進領導的眼里。
2、學會做人情
在保安這個行業，估計很人都有遇到過被上級要求“上貢”點什么的情況。我剛入職的時候就碰到隊長讓我請吃飯。請一次兩次也就算了，可他接二連三地讓我請，我就不高興了。所謂人在屋檐下，不得不低頭，怎么辦?
后來我換了個法子，那就是給他做人情，比如他有胃病，我就時不時送點花生米，告訴他花生是養胃的。他女兒高考，我送他一套我表弟的復習資料。這些小禮物送得多了，他也不好意思讓我請吃飯了，反倒變成他請我了。有什么好事，也樂意叫上我了。
3、自我提升，不斷進步
保安這個工作，特別在晚上值班的時候，會有很多多余的時間。我看有的同事，要么打瞌睡，要么玩手機，而我卻是在學習，什么人際溝通，演講，在家就學電腦軟件等等，總之我的時間沒有白費的。事實也證明，我學的東西，雖然不是馬上就用到，不過在以后的升職過程卻是起到非常大的作用。
4、工作熱情，積極主動
我值班的時候，只要遇到需要幫忙的業主，我都會主動熱情地上詢問是否需要幫助。比如老太太提了很多菜顯得很吃力，媽媽推著嬰兒車不方便上臺階等等，我是看見一次就幫一次。這事做得多了，很多業主也就認識了，有的還專門跑到物業去表揚我，所以我在這里的名聲一直不錯，這也是我升職漲薪的一個主要原因吧。很多人都說，保安，這份工作無法獲得別人的尊重，我覺得尊重是相互的，至少咱們得先尊重他人。尊重你，是我的態度，你不尊重我，是你的素質。所以最主要的還是取決于自己，如果你自己都瞧不上自己的職業，別人還能看得起你嗎?各位，你們說我說的對嗎?
篇3：集團公司物業經理職位描述
集團公司物業經理職位描述
崗位職責：
1、根據公司戰略，制定項目物業工程管理方案和管理體系;
2、負責協調工程對接、設備選型、施工方案審核調改、商戶裝修管理、運營維保等工作;
3、負責協調與供電、給排水、消防及有關施工單位的關系;
4、負責處理本部門責任范圍內的重大投訴事件和突發性事件;
5、建設高效的組織團隊，構建良好的溝通渠道;
6、協調好公司內、外部的相關關系，維持并提升公司的品牌形象和美譽度。
基本要求：
1、大專及以上學歷，房地產、企業管理、物業管理等相關專業;
2、從事過寫字樓物業管理工作，具備豐富物業管理專業知識，精通現代化物業管理，會做物業管理方案等;
3、具備良好的溝通、協調、組織及統籌管理的能力，堅持客戶至上和優質服務的管理思想;
4、具備積極的工作心態，責任心強，能在高強度下引領團隊正確開展各項工作;
5、熟悉物業管理政策法律法規、行業現狀和國家有關法律法規。