信訪工作制度

　　個案領導包案制度

　　一、對重大、復雜、疑難的信訪突出問題及群體性事件實行個案領導包案制度。

　　二、包案領導要按照“包調查、包處理、包息訴罷訪”的要求，實行“一個重要問題、一名領導包抓、一幫人員配合、一套方案解決、限期辦結到位”工作制度。

　　三、包案領導要按照時限要求及時協調相關職能部門，帶頭深入一線，調查了解事實真相，研究處理意見，客觀公正予以處理。

　　四、處理意見確定后，包案領導負責以書面形式答復*人，并負責信訪當事人對處理意見的滿意度評價。如雙方均不滿意，要進一步加大調處力度，直到信訪當事雙方息訴罷訪為止。

　　限時辦結制度

　　一、按照“誰主(分)管、誰負責”的原則，認真受理群眾信訪，及時辦理，限時辦結，努力把問題解決在村、在單位、在事發地。

　　二、來信、來訪事項的辦理按照信訪條例相關規定，簡單信訪件在5個工作日內辦結，一般信訪件在10個工作日內辦結，重要、復雜信訪件應在30個工作日辦結，重大、疑難信訪件在45個工作日內辦結。

　　三、對一時無法辦理的，要向信訪當事人說明理由，創造條件辦理;無法辦理的，對信訪當事人要做好法規宣傳、思想教育和穩控工作;對無理纏訪的，要以紀依法予以處理。

　　四、對能創造條件辦理而無故拖延、敷衍塞責、不按時辦理的，將依照問責制的相關條款，嚴格追究相關領導和責任人的責任。

篇2：醫院信訪工作制度

　　信訪工作制度

　　一、醫院黨政領導要有一名負責同志分管信訪工作。

　　二、領導干部要定期接待來訪群眾，原則上每半月一次

　　三、各科室對群眾的來信、來訪要有專人負責，逐件進行登記(登記內容包括來信、來訪人的姓名、單位或住址，反映的主要問題和要求及處理結果等)，并簽署承辦人的姓名，以備查考。

　　四、對群眾來信、來訪，提出問題答復和處理，要按各部門的職責權限辦理。對于超出自己權限的問題，要以一定形式呈請領導批示或商請有關部門協助處理。

　　五、上級機關和領導批辦的問題，應交有關部門進行處理。黨辦、院辦對轉辦、交辦的信訪事項要及時催辦。

　　六、對重要事件的處理結果，要按有關要求將情況整理出材料歸檔備查。

篇3：某藝術學院黨院辦信訪工作制度

　　藝術學院黨院辦信訪工作制度

　　一、來信、來訪中提出的各種問題，包括建議、要求、批評、申訴、檢舉、控告等，均屬信訪工作范疇。

　　二、對信件來訪，要進行登記，視信訪內容對口或逐級提交解決。

　　三、交辦、轉辦的信訪事項，要督促催辦，屬辦公室承辦的，承辦者要積極主動辦理。需做回復的要及時回復信訪人。

　　四、對上級領導機關和院領導交辦的信訪事由，要及時匯報辦理結果。

　　五、對來訪者要熱情接待，認真聽取意見。對正確的意見和要求，能解決的要盡量解決;對不符合政策和難以辦理的，要耐心說明情況，做好疏導工作。

　　六、重要來信、來訪，要向有關領導請示，并按領導要求辦理，不得自作主張。

　　七、重要來信來訪記錄和有關材料要保存歸檔。