公司黨委辦公室信訪工作制度(三)

　　第一條，為認真做好職工群眾來信來訪工作，根據《信訪條例》及有關規定，結合公司的實際，特制定本制度。

　　第二條，信訪工作是公司黨政機關聯系群眾的一個重要渠道，是掌握職工家屬思想動態的窗口。要認真處理職工群眾來信來訪，解決職工群眾反映的問題。

　　第三條，為了加強信訪工作，公司各級組織建立健全信訪組織機構，黨委辦公室設專職信訪負責人，各三級黨委(總支)設兼職信訪員。信訪工作在黨委的統一領導下，堅持分級負責、歸口辦理的原則。

　　第四條，處理職工群眾來信來訪的原則和方法：

　　1、要按單位、按部門分工負責，歸口辦理。公司黨委辦公室對局黨辦信訪科轉來的人民來信、來公司*的人員，進行登記和接待后，根據來信來訪反映問題的性質和內容，分別轉給或介紹到公司機關有關科室或有關三級單位處理。公司黨辦除組織和催辦黨委批示的信訪案件外，并負責處理沒有歸口的某些重大疑難案件。凡屬各三級單位到公司*的，原則上由各三級單位負責處理。處理有困難的，可按業務系統，公司黨辦協調，公司有關部門處理。

　　2、對職工群眾的合理要求，要積極認真地給以解決，一時解決有困難的，要講清道理;對過高要求的，要認真做好解釋和疏導工作，對無理取鬧，違法亂紀的，按信訪條例的有關規定進行處理。

　　3、涉及幾個部門，情況又比較復雜的問題，根據黨委要求或領導批辦意見，由主管部門召集聯合辦理。

　　4、嚴格按照《信訪條例》的規定不準將檢舉、揭發、控告材料及有關情況透露或轉送給被檢舉、揭發、控告的人員和單位。任何組織和個人不得壓制、打擊報復、迫害信訪人。對在信訪工作中做出優異成績的單位和個人，給予表揚或獎勵。對在信訪工作中不履行職責、推諉、敷衍、拖延的，給予通報批評，情節嚴重的，按《信訪條例》的有關規定嚴肅處理。

　　5、對上級督辦的信訪案件，承辦單位要按期上報，到期不報的要主動說明情況。

　　6、對職工群眾來信來訪要做好登記、轉遞催辦，做到不丟失、不遺漏、不積壓;對轉辦、催辦、結案等形式的材料、文件要妥善保管，完整無缺，分類立卷，及時歸檔。

　　第五條，信訪工作人員守則：

　　1、必須認真學習黨的方針、政策，遵守信訪條例，不斷總結經驗，努力提高業務水平和工作能力。

　　2、模范地執行黨的政策法規，調查研究，實事求是，堅持原則，秉公辦事。

　　3、樹立全心全意為職工群眾服務的思想，接待職工群眾來訪要熱情，處理職工群眾來信要認真，關心職工群眾的疾苦，傾聽職工群眾呼聲，積極宣傳黨的政策，認真做好職工群眾的思想工作，正確處理信訪中反映的問題，滿足職工群眾的正當要求。

　　4、顧大局，識大體，主動與有關單位和部門搞好團結，相互尊重，密切配合。

　　5、嚴守黨和國家的機密，遵守紀律，對信訪中的情況，尤其是對揭發控告人，只能向有關部門和領導反映，不得向外擴散。不徇私，不受賄，堅決抵制和反對不正之風。

　　第六條，公司黨辦負責對各三級信訪工作的檢查指導，并協助處理一些復雜的信訪案件;認真調查研究，及時掌握信訪動態，保持信息暢通，為公司黨委提供有參考價值的情況反映。

篇2：醫院信訪工作制度

　　信訪工作制度

　　一、醫院黨政領導要有一名負責同志分管信訪工作。

　　二、領導干部要定期接待來訪群眾，原則上每半月一次

　　三、各科室對群眾的來信、來訪要有專人負責，逐件進行登記(登記內容包括來信、來訪人的姓名、單位或住址，反映的主要問題和要求及處理結果等)，并簽署承辦人的姓名，以備查考。

　　四、對群眾來信、來訪，提出問題答復和處理，要按各部門的職責權限辦理。對于超出自己權限的問題，要以一定形式呈請領導批示或商請有關部門協助處理。

　　五、上級機關和領導批辦的問題，應交有關部門進行處理。黨辦、院辦對轉辦、交辦的信訪事項要及時催辦。

　　六、對重要事件的處理結果，要按有關要求將情況整理出材料歸檔備查。

篇3：某藝術學院黨院辦信訪工作制度

　　藝術學院黨院辦信訪工作制度

　　一、來信、來訪中提出的各種問題，包括建議、要求、批評、申訴、檢舉、控告等，均屬信訪工作范疇。

　　二、對信件來訪，要進行登記，視信訪內容對口或逐級提交解決。

　　三、交辦、轉辦的信訪事項，要督促催辦，屬辦公室承辦的，承辦者要積極主動辦理。需做回復的要及時回復信訪人。

　　四、對上級領導機關和院領導交辦的信訪事由，要及時匯報辦理結果。

　　五、對來訪者要熱情接待，認真聽取意見。對正確的意見和要求，能解決的要盡量解決;對不符合政策和難以辦理的，要耐心說明情況，做好疏導工作。

　　六、重要來信、來訪，要向有關領導請示，并按領導要求辦理，不得自作主張。

　　七、重要來信來訪記錄和有關材料要保存歸檔。