認真貫徹落實《信訪穩定工作責任追究制(試行)》的有關規定，根據總公司[20**]9號文的要求，緊緊圍繞分公司黨政提出的創建“平安zz”、“平安公司”的目標任務，努力從源頭上減少信訪問題發生，現結合公司實際，制定運搬公司職工信訪程序規定，望各隊認真遵照執行。
一、信訪程序規定遵循的原則
1、堅持“依法*”、“違法追究”、“雙項責任”、“注意引導”的原則。
2、堅持“分級負責，層層辦理，”、“誰主管，誰負責”的原則。
3、堅持及時、就地解決問題與思想疏導教育相結合的原則。
4、堅持職工有問題“逐級反映，層層落實”的原則。
二、運搬工區職工信訪程序規定
職工反映問題，先到職工本人所在的班組反映，屬于班組管轄范圍內的，工班長應予以積極做好解釋、答復等工作;涉及到兩個或兩個以上的班組時，工班長應當主動協調，不得推諉;如果工班長對職工反映的問題，在規定時間內不做答復或解決不了的，由工班長帶領職工本人，到職工所在隊的黨政領導處反映(如果職工所反映的問題是關于工班長的，可以直接到該隊黨政領導處反映)，所在隊的黨政領導要根據情況，是屬于該隊管轄范圍內的，該隊黨政領導應予以積極做好解釋、答復等工作;涉及到兩個隊或兩個隊以上時，該隊黨政領導應當主動協調，不得推諉;如果該隊對職工反映的問題，在規定時間內不做答復或解決不了的，由隊黨政領導帶領職工本人和工班長，到職工所在隊分管領導處反映(如果職工所反映的問題是關于隊黨政領導的，可以直接到分管領導處或分公司黨政領導處反映)，分管領導處理不了的，由分管領導帶領職工所在隊的隊黨政領導，職工所在班的工班長及職工本人，到公司紀委或黨總支書記處反映，
紀委書記或黨總支書記將根據事實情況給職工一個答復，職工不滿意的，由分公司黨政領導出具證明，職工可以到礦信訪辦進行反映問題。
三、信訪程序規定保證措施
運搬工區信訪工作程序規定，嚴格執行責任聯帶，如有職工越級反映問題的將根據以下規定進行處罰：
1、如各隊職工有不通過工班長、隊黨政領導和分管領導，直接到公司黨政領導處反映問題者，(職工反映工班長、隊黨政領導或分管領導的問題時除外)公司黨政領導有權對職工所反映的問題不與答復、解決，并追究該隊分管領導、隊黨政領導、該職工所在班的工班長的責任;并對分管領導罰款50元，對該隊隊長、黨支部書記各罰款50元，對該隊的各黨小組長、工會小組長、團支部書記各罰款50元，對該職工所在班的工班長各罰款50元，對本班其他職工各罰款50元，對職工本人罰款100元。
2、各隊職工有不通過工班長、隊黨政領導直接到分管領導處反映問題者，分管領導有權對職工所反映的問題不與答復、解決，并追究該職工所在隊的黨政領導，該職工所在班的工班長的責任，并對該隊黨政領導罰款50元，對該隊的各黨小組長、工會小組長、團支部書記各罰款50元，對該職工所在班的工班長罰款50元，對該職工所在班的其他職工各罰款50元，對職工本人罰款100元。
3、職工有問題，應由職工本人按上述程序到單位反映，不得讓家屬或其他親屬到單位進行反映、胡鬧，如有職工家屬或其他親屬到單位反映、胡鬧的，所反映的問題不作處理，并對職工本人罰款300元，對職工所在班的工班長罰款100元，對職工所在班的其他職工各罰款50元，對職工所在隊的隊黨政領導各罰款50元，對分管該隊的公司領導罰款50元，對包保該隊的人員各罰款50元，(如有重復罰款的，只罰一次，不重復罰款)。
4、職工如違犯此規定，出現分公司內部越級*行為，將與每月“五好班組”評選掛鉤，視情節給予該職工所在的班、隊進行扣分，
納入“五好班組”月考核，如出現越級到公司關部門*，將按照《zz公司信訪穩定工作責任追究制(試行)》的有關規定，除分公司處罰外，總公司將加倍處罰。
5、各隊職工如有問題可以按《zz公司信訪程序規定(試行)》去逐級反映，以達到解決問題的目的，可以更好的化解矛盾，并有利于工公司的穩定，分公司的穩定，車間的穩定，為實現“平安zz”“平安公司”，車間創建“平安車間”奠定堅實的基礎。
6、各隊要根據上述規定，制定出各隊的保證措施，齊心協力把穩定工作抓實、做好。
本規定自20**年1月1日起執行。
篇2：醫院信訪工作制度
信訪工作制度
一、醫院黨政領導要有一名負責同志分管信訪工作。
二、領導干部要定期接待來訪群眾，原則上每半月一次
三、各科室對群眾的來信、來訪要有專人負責，逐件進行登記(登記內容包括來信、來訪人的姓名、單位或住址，反映的主要問題和要求及處理結果等)，并簽署承辦人的姓名，以備查考。
四、對群眾來信、來訪，提出問題答復和處理，要按各部門的職責權限辦理。對于超出自己權限的問題，要以一定形式呈請領導批示或商請有關部門協助處理。
五、上級機關和領導批辦的問題，應交有關部門進行處理。黨辦、院辦對轉辦、交辦的信訪事項要及時催辦。
六、對重要事件的處理結果，要按有關要求將情況整理出材料歸檔備查。
篇3：某藝術學院黨院辦信訪工作制度
藝術學院黨院辦信訪工作制度
一、來信、來訪中提出的各種問題，包括建議、要求、批評、申訴、檢舉、控告等，均屬信訪工作范疇。
二、對信件來訪，要進行登記，視信訪內容對口或逐級提交解決。
三、交辦、轉辦的信訪事項，要督促催辦，屬辦公室承辦的，承辦者要積極主動辦理。需做回復的要及時回復信訪人。
四、對上級領導機關和院領導交辦的信訪事由，要及時匯報辦理結果。
五、對來訪者要熱情接待，認真聽取意見。對正確的意見和要求，能解決的要盡量解決;對不符合政策和難以辦理的，要耐心說明情況，做好疏導工作。
六、重要來信、來訪，要向有關領導請示，并按領導要求辦理，不得自作主張。
七、重要來信來訪記錄和有關材料要保存歸檔。