20**年三優一滿意工作總結范本(計劃生育服務站)

　　關于創建“三優一滿意”服務單位的報告

　　山丹縣計劃生育服務站

　　今年以來,山丹縣計劃生育服務站緊緊圍繞省級計劃生育優質服務縣的創建,根據年初縣精神文明辦公室的要求，深入開展以“作風優、服務優、質量優，讓群眾滿意”為主要內容的“三優一滿意”活動，從各方面加強建設，改進作風，不斷轉變服務理念，提高服務能力，取得了優異的成績。具體工作

　　一、整章建制，強化管理，樹立單位的良好形象

　　根據單位的性質、工作任務和本年度的目標，建立健全了服務承諾制、門診登記制、財務管理制、政務公開制等相應的規章制度。為使各項規章制度落到實處，站領導和每個職工簽定了目標管理責任書，按照職工的技術職務和工作任務，將政治及業務學習制度、工作制度、請消假制度及醫療差錯事故處理辦法等寫入目標管理責任書，建立了以制度管理人，約束人的工作機制，使職工的學習積極性、組織紀律性和工作責任性明顯增強，單位的精神面貌、工作秩序明顯好轉。在財務管理上采用物品采購和經濟開支集體決策，兩人以上參與購物等方式，增加了決策的科學性和準確性，嚴把購物的質量關和價格關，達到了增收節支的目的，也使單位的經濟開支公正透明。認真落實技術人員分片包鄉制，幫助鄉鎮服務所開展計劃生育技術服務和生殖健康服務。并用文件形式下發各鄉鎮，做到任務到人，責任到人，同時安排一名站領導具體負責鄉鎮服務所的建設。另外，還多次為鄉鎮服務所技術人員舉辦培訓班，為了提高培訓質量，邀請相關單位的專家授課，以提高鄉鎮服務所的業務素質，為省計劃生育優質服務縣的驗收打下堅實的基礎。

　　二、抓好學習，加強培訓，提高職工的整體素質

　　1、抓緊政治學習不放松。我站以“***”重要思想和**屆四中全會精神為指導，積極組織職工認真學習中央及省、市、縣相關文件，采用集體學習和自學相結合、學后寫出心得體會等方式，使職工真正領會其精神實質。通過學習，職工的政治素質明顯提高，思想作風、工作作風大有改觀。大家比學習，比工作，比貢獻，體現了愛崗敬業、勤奮工作、甘于奉獻的精神。

　　2、強化業務培訓提素質。年初制定了業務學習計劃，安排具體的學習時間、內容和要求。為了督促學習，鍛煉職工的心理素質和講課能力，將授課內容分解、安排給每個職工，讓她們即是老師，又是學生，提高了學習效果。同時，先后安排2名有培養前途的醫師到省級醫院進修學習，接受新知識，學習新技術，為單位增添活力，使單位的整體業務水平明顯提高。

　　三、造環境，強化服務，增強單位的競爭能力

　　1、加強宣傳教育不斷滿足群眾知情選擇權。為了讓廣大育齡群眾了解計劃生育和生殖健康知識，我們利用“世界人口日”“廟會”等多次上街進行相關知識的宣傳、咨詢，并充分發揮流動服務車的宣傳優勢，利用流動服務車的標示明顯，影響大等特點，深入企業、鄉鎮、村社、農戶，宣傳計劃生育“一法四規”及生殖健康、避孕節育、優生優育等知識，把計劃生育宣傳工作落到了實處，也為廣大育齡群眾免費提供了避孕節育技術服務和生殖保健服務。使育齡群眾真正懂得了如何加強自我保健，如何選擇適合自己的計劃生育措施，有力的推動了計劃生育工作的順利進行。并按時將避孕藥具分配，發放到各鄉鎮及育齡群眾手中。同時，還應科協要求為三個社區200多名群眾進行了生殖健康、優生優育、避孕節育知情選擇等知識講座，深受廣大育齡群眾的歡迎。

　　2、認真落實國家免費政策，群眾滿意程度不斷提高。按照計劃生育技術服務管理條例的要求，免費為育齡婦女施各類計劃生育手術、進行避孕節育咨詢服務和發放避孕藥具，同時還免費上門為育齡婦女開展婦女病普查。為落實計劃生育政策，保證廣大育齡婦女的生殖健康盡到了我們應盡的義務，也將黨和政府對育齡群眾的關愛帶給了她們。全年共下鄉300多天，為899名育齡婦女施行了計劃生育手術，發放避孕藥具868份，為1086名進行了婦女病普查，并對患病者進行了及時治療，得到了廣大患者的認可和好評。

　　3、積極開展出生缺陷干預工程，不斷提高出生人口素質。專家們研究發現，胎兒發育異常出現腦積水、脊柱裂等神經管畸形與孕婦體內葉酸缺乏有關。服用斯利安，可以起到預防神經管畸形，提高人口素質的作用。為了進一步貫徹“控制人口數量，提高人口素質”的基本國策，實現穩定低生育水平、提高出生人口質量的“雙重目標”，我們積極開展“出生缺陷干預工程”，為孕前孕期的育齡婦女發放葉酸制劑斯利安，全年共發放1300多份，使全縣出生缺陷干預率達到70%以上。

　　4、優良的服務使單位利益和群眾利益得到雙豐收。隨著經濟的發展，生活水平的不斷提高，人民對醫療服務的要求也越來越高，為了滿足群眾的需求，給患者創造良好的就醫環境，招聘使用衛生清潔人員，保持了病區內干凈整潔。購置血紅蛋白分析儀，心電圖，胎心監護等醫療設備，擴大手術間，病房增添桌凳、更換被褥，使就醫條件明顯改善。嚴把藥品購進關，做到購前有計劃，購進渠道及方式規范，保證了藥品質量。經過多方努力，協調各方面關系，爭取到了城鎮職工醫療保險和農村合作醫療保險定點單位的行醫資質，為患者報銷醫療費用創造了條件，也為患者自由選擇就醫單位和就診醫生提供了方便。要求醫護人員以病人為中心，視病人為親人，熱情接待，仔細檢查，精心護理，并積極學習新知識，應用新技術，使業務范圍不斷擴大，診斷準確性和治療合理性不斷提高。今年共接診門診病人**多人次，住院病人120例，搶救危重病人4例，搶救成功率100%，施行各類手術918例，其中婦產科大中手術19例，無一例并發癥和后遺癥發生。在全心全意為患者服務的同時也給單位增加了一定的經濟收入，為進一步改善服務環境及增添醫療設施打下了基礎。

　　四、方便群眾，廉潔行醫，增加單位的信譽度

　　在大廳公布收費標準及免費項目，增加收費透明度;安放科室導診牌，方便患者就醫;設置監督崗，介紹每個職工的技術職務和專業特長，讓患者及育齡群眾知情選擇，也便于監督醫護人員的工作;懸掛相關禁示牌，禁止私自收費、收受紅包以及開具與疾病無關的藥品，做到廉潔行醫，無私奉獻，減輕了群眾負擔。使群眾明明白白看病，清清楚楚就醫，也提高了單位的知名度和信譽度;

　　總之，一年來，在縣委政府的正確領導、縣精神文明辦公室的指導幫助和主管局的大力支持下，經過全站職工的共同努力，在各方面取得了優異的成績，得到了廣大育齡群眾和患者的信賴和好評，按照創造優美環境、樹立優良作風、提供優質服務、讓群眾滿意的標準，創建“三優一滿意”服務單位，在爭先創優活動的具體實施過程中，堅持標準，嚴格要求，精心組織，注重落實，做了應該做的工作，但也存在一定問題，在新的一年里，我們將緊緊圍繞全縣經濟工作和計劃生育工作大局，一個問題一個問題抓落實，一步一個腳印地推動全縣計劃生育技術服務工作再上新臺階。

　　**年十一月十二日

篇2：《小區物業管理滿意度》調查報告心得體會總結

　　《小區物業管理滿意度》調查報告心得體會與總結

　　業主與物業管理企業通過合同建立關系，是在平等、自愿、雙向選擇的基礎上建立的，所以，兩者是聘用與被聘用、委托與被委托、服務與被服務、提供商品與消費服務的關系，也是一種互利共贏、共生共榮的合作發展關系。

　　但在現實生活中，業主和物業管理企業兩個利益主體之間的對立關系卻大于合作關系，本應該是和睦相處的兩個主體卻變成了對立的矛盾雙方。業主與物業管理企業間的糾紛屢屢發生：一方是要求“收費”，一方是“拒繳”；一方是指責，一方是謾罵；一方是原告，一方是被告；一方堅守陣地，一方要求解聘，等等。

　　我認為在處理物業與業主的關系上，首先，我建議業主應該做到這幾點：1. 物業管理不是福利待遇，而是市場經濟條件下提供的商品，業主在享受物業管理服務的同時，需要支付費用。2. 業主要分清事件的責任主體，物業管理企業不是出氣筒、替罪羊。3. 業主要樹立公共意識和自我約束能力。4. 業主在享受服務的同時，要接受物業管理企業的管理，因為良好的服務需要通過有序的管理來實現，沒有管理也談不上服務。

　　其次，對物業我也有幾點建議，我認為在處理物業與業主之間的關系，關鍵還是要看物業管理，所以：1.要關注小區業主的需求與欲望，以創造業主滿意為服務宗旨。2.關注小區業主支付的成本，真正讓業主感到物超所值。3.應盡量為業主提供方便，創造多樣化的服務方式。4.要加強與業主的交流與溝通。

　　以上，就是通過這次的實踐所得出的一些意見和建議，由于時間緊迫，所取調查樣本的數量以及我對本小區了解有限，本報告難免還會有疏漏不足之處，希望老師多提建議。

　　最后，我要感謝學校和老師，能給我這次機會，鍛煉我的實踐能力，提高我的思政修養，這是我在以后的生活實踐學習的路上獲得更多的經驗和經歷。

篇3：學校建設工作總結范本：辦百姓滿意教育

　　20**年學校建設工作總結范本：辦百姓滿意教育

　　歲月如歌，轉瞬之間**實驗小學即將迎來一周歲生日。過去一學年來，**實驗小學團隊心往一處想，勁往一處使，始終不言棄，始終不言敗，戰勝了一個又一個困難，跨過了一道又一道溝坎，用青春和汗水、用堅韌和智慧譜寫出一曲難忘的樂章。

　　新的學年，**實驗小學的奮斗目標是創建精品學校，辦老百姓滿意的教育。

　　一、錘煉精干的班子

　　把建設學習型、創新型、務實型、和諧型領導班子作為班子建設的總體目標，著重在班子學習、科學管理、團結協作、民主意識、工作作風上下功夫，在創造性開展工作、提高工作能力、發揮帶動作用、維護師生權益上形成共識。班子成員之間注重思想溝通，相互尊重，相互支持，求同存異，形成大事講原則、小事講風格的和諧局面，進一步增強領導班子的凝聚力和戰斗力。同時要求班子成員走進課堂，貼近師生，傾聽師生呼聲，洞察師生疾苦，解決實際問題。

　　二、鍛造精銳的師資

　　把培養和造就一支師德高尚、素質全面、業務精湛、人民滿意的教職工隊伍作為教師隊伍建設的總體目標。一是鑄師魂，教育教師堅定獻身教育事業的職業理想和“沒有愛就沒有教育”的辦學理念。二是強師能，增強教師教書育人的本領。三是樹師表，引導教師靜下心來教書，潛下心來育人，樹立人民教師的良好形象。從教學到教研，從課堂到課外，從八小時之內到八小時之外，要求教師力求達到精神高尚、水平高超、品行高潔的境界。

　　三、培養精致的學生

　　把培養學生學會求知、學會做事、學會共處、學會做人作為育人目標，全面實施素質教育。提高德育的針對性和實效性，奠定學生做人的基礎，培養有志氣、有朝氣、有靈氣、有書卷氣的優秀學生。堅持標準班額和均衡編班，開全課程，開足課時，挖掘學生潛質，培養他們的創造力，提高他們的綜合素質。構建以科技、體育、藝術為核心的多維活動體系，發展學生的個性特長。

　　四、實施精細的管理

　　把精耕細作作為學校各項管理工作的常規要求，落到實處。一是加強教學管理。始終堅持以教學為中心，加強備課、上課、作業批改、學生輔導、成績檢測等教學環節管理。牢牢抓住課堂教學改革這個牛鼻子，不動搖，不旁騖，鍥而不舍地推進課改工作。二是加強學生管理。始終堅持以人為本，善待每一個學生，全面關心他們的思想、學習和生活狀況。要求教師對學生既關心愛護，又嚴格要求，做他們的良師益友，成為他們生命歷程中的恩人。尤其要關心留守兒童、學習有困難兒童、特殊家庭兒童等特殊群體，真正與他們心心相印、息息相通。三是加強安全管理。始終堅持安全工作警鐘長鳴，防患于未然，重點做好學生在校日常安全、交通安全、飲食安全和住宿安全工作，做到慎之又慎，細而又細。暢通信息溝通渠道，妥善應對突發事故。四是加強校園管理。堅持不懈地做好衛生工作，培養師生良好的衛生習慣，凈化、美化校園，營造優美的育人環境。教育學生愛惜花草樹木，保護公共財物。五是加強后勤管理。本著厲行節約的原則，強化服務意識，做好后勤保障，為師生提供必要的工作、學習和生活條件。

　　**實驗小學創建精品學校是教育行政部門的重托，是老百姓的期盼，更是學?？茖W發展的必然選擇，我們決心進一步增強使命感和緊迫感，以更加飽滿的精神狀態，更加進取的開拓意識，更加務實的工作作風，為早日實現這一目標而努力奮斗!