*****有限公司
20**年度公司培訓計劃方案
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二〇一五年一月一日
目錄
一、培訓計劃說明-
四、20**年培訓費用方案16
1、職能部門16
2、費用產生16
3、費用報銷16
一、培訓計劃說明
1、公司現狀概述
***有限公司自20**年成立以來，目前擁有員工536人，其中研究生學歷2人，占0.4%;本科學歷30人，占5%;大專學歷88人，占16%;中專及以下學歷416人，占78.6%。20**年度共組織培訓606次，其中90%以上為生產技術類現場培訓。20**年開始，公司開始籌備上市工作，正處于轉型加速發展時期。
2、公司存在的問題
2.1從20**年的數據來看，公司人員素質在業界屬于中等水平，高精尖技術及管理人員較少，員工流動性大，公司凝聚力、吸引力較弱;
2.2公司領導十分關注人員的成長與發展，但鑒于人才市場日益嚴峻以及自身培訓體系的欠缺，如不引起重視并逐步解決，很難應對未來的各項挑戰;
2.3公司目前各項工作并未形成科學的體系化，很多工作程序需要優化與改進;
2.4公司培訓工作從20**年才正式實施，但未建立相關培訓制度，培訓效果評估也未落到實處;
2.5公司目前的培訓方式主要是OJT，欠缺教室理論教學部分，使基層員工只能接受到一些“點”的培訓，而很少受到“面”的培訓;
2.6公司雖偶有參加外部培訓機構的培訓課程，但頻率過低，很多好的內容未在公司進行再轉化與再傳播，以至培訓效果無法深化與量化。
3、公司20**年培訓發展目標
3.120**年度，公司應當科學構建培訓體系，優化培訓流程，向員工提供更好的學習途徑，增強企業的綜合競爭軟實力;
3.2建立三維培訓體系，第一維度按職務層次劃分，從普通員工到高層經理都有相應的培訓;第二維度按專業類別劃分，有專業技術培訓、管理培訓等;第三維度則按部門類別劃分，不同的部門有不同的培訓;
3.3培養企業內訓師，完善內訓課程體系，增加教學理論教學部分，通過集中授課的方式使員工接受更為全面的培訓;
3.4加大企業外訓力度，以外訓帶動內訓，堅持培訓內容以通用管理理論為主，堅持培訓目的以提高管理技能為主，堅持培訓方式以加強互動交流為主，以不斷提升中層管理人員的管理能力與領導水平;
3.5完善培訓效果追蹤，加強培訓考核與激勵，建立培訓反饋與效果評估機制，健全培訓管理與實施體系。
二、公司培訓實施流程
1、培訓目的
1.1改善公司各級各類員工的知識結構、提升員工的綜合素質，提高員工的工作技能、工作態度和行為模式，滿足公司的快速發展需要，更好的完成公司的各項工作計劃與工作目標;
1.2、加強公司各級各類員工職業素養與敬業精神，增強員工服務意識與服務水平，打造高績效團隊，減少工作失誤，提升銷售額，提高工作效率;
1.3提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰斗力，為公司進一步發展儲備相關人才;
1.4提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理能力與領導水平;
1.5完善公司各項培訓制度、培訓流程以及建立系統的培訓體系，實現各項培訓工作順利、有效實施。
2、培訓原則
2.1以公司戰略與員工需求為主線;
2.2以素質提升、能力培養為核心;
2.3以針對性、實用性、價值型為重點;
2.4堅持理論與實踐相結合、學習與總結相結合;
2.5堅持公司內部培訓為重點、內訓與外訓相結合;
2.6堅持OTJ與OFF-TJ培訓方式相結合;
2.7實現由點、線式培訓到全面系統性培訓轉變。
3、培訓職責
3.1生產部門及管理機構負責提供本部門的培訓需求，專業性較強的提出相應的培訓計劃，需要外訓支持的提出外訓機構選擇推薦;
3.2由人事部負責公司的培訓計劃的制定、實施與監督，包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發送、培訓的組織實施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結等工作;
3.3采購部負責外訓中外訓機構費用的詢價與談判。
4、培訓計劃的制定
4.1人事部下發年度培訓計劃通知，對公司培訓工作做整體安排，各部門應積極配合與支持;
4.2公司各部門的臨時培訓需求，應提前向人事部說明。
5、培訓的實施
5.1內部培訓的實施
由人事部根據公司年度培訓計劃負責具體組織實施，包括培訓教材的編制或選擇、培訓講師的選擇、培訓場地和設備的準備等。OTJ培訓要填寫《培訓簽到表》和《培訓記錄》，季度培訓結束后填寫《滿意度調查》;OFF-TJ培訓要填寫《培訓簽到表》和《培訓記錄》，培訓完畢當場填寫《滿意度調查》，人事部收集整理做出培訓報告書。
5.2企業外訓的實施
1)外訓機構入司培訓
由人事部根據公司年度培訓計劃，要求有外訓需求的部門提出外訓機構選擇建議，人事部負責審核其資質，并交由采購部詢價并簽訂合同;培訓要填寫《培訓簽到表》和《培訓記錄》，培訓完畢當場填寫《滿意度調查》，人事部收集整理做出培訓報告書。
2)外派培訓
擬外派培訓部門提出申請，詳細告知培訓時間、地點、內容，由人事部審核并交總經理批準;擬外派培訓者應填寫《員工外派培訓申請表》，各種費用按實際支出報銷，不得報加班費;參加外派培訓結束后，應組織內訓，擴大培訓成果。
6、培訓效果評估
6.1OTJ培訓結束后,由培訓師當場對參訓員工做出學習評價,季度培訓結束后,由員工填寫《滿意度調查》對培訓工作做出反饋;
6.2OFF-TJ培訓及外訓結束后，公司必須及時對培訓講師、培訓效果等做出評估報告;
6.3培訓的滿意度或評估報告結果是培訓工作持續開展的重要指標;百分制評分達到60以下的，應當更換內訓師或培訓機構，60-80之間的，應當溝通完善授課內容，方式等，80以上的，可以繼續沿用，同時也應當即時更新;
6.4派出培訓的人員應編制培訓教材，將培訓成果轉化，向公司內容員工進行轉訓;
6.5培訓獲得相關證書的員工，應將證書原件存放人事部存檔;
6.6人事部對當年的培訓工作進行總的評價，并寫出評估報告。在進行年度評估時，應將年內每一次評估的結果作為依據。
7、培訓風險管理
為避免培訓員工流失、商業機密保密難度增大以及培養了競爭對手等培訓風險，公司付費參加培訓的員工，要根據實際情況與公司簽訂《培訓服務期協議書》。
8、培訓檔案管理
8.1個人培訓檔案管理
1)公司建立員工培訓檔案，凡是公司員工所受的各種培訓，應將培訓記錄、證書、考核結果、相關資料都要進行匯總，由人事專員把這些資料整理歸檔，進入個人檔案;
2)公司會將公司員工所受培訓情況在員工培訓記錄卡上進行登記。培訓記錄卡主要記載每位員工進公司以后所受各種培訓，包括業余、專業、脫產等各種培訓。它的內容是構成人力資源檔案的主要組成部分，也是員工以后變動和晉升的主要參考依據。
8.2.課程檔案管理
每次培訓結束后，公司建立培訓檔案，內容包括培訓的時間、地點、內容、培訓對象、培訓講師等。公司展開的各類培訓課程，參加者簽到記錄、課程考核試卷等由人事部進行分類登記、保管。每次培訓的歸檔資料應包括以下內容：
1)培訓通知;
2)培訓教材或講義;
3)考核試卷;
4)受訓人員名單及簽到情況表;
5)培訓效果評估;
6)受訓學員書面考核成績或心得總結。
三、公司20**年度培訓計劃
此培訓計劃是根據公司20**年年度工作計劃與發展目標，以及人事部對公司各部門、各崗位員工培訓需求進行分析、預測，然后制定的培訓計劃方案。具體包括《20**年新員工入司培訓計劃》、《20**年度生產部門人員培訓計劃》、《20**年度職能人員職業素質、能力提升培訓計劃》、《20**年度中高層管理人員培訓計劃》四項培訓，在實際實施過程中會有所調整。
1、20**年新員工入司培訓計劃
序號
培訓主題
培訓對象
培訓講師
培訓課時
培訓形式
培訓時間
培訓考核
備注
1企業簡介、企業文化
新進員工
人事部
內訓OFF-TJ
新入職員工達10人后統一組織實施，不足10人則2個月組織一次。
書面考試
《員工手冊》
新進員工
人事部
內訓OFF-TJ
書面考試
財務管理、借支及報帳制度培訓
新進員工
財務部
1內訓OFF-TJ
無
5生產安全
新進員工
行政環安部
內訓OFF-TJ
書面考試
6崗位技能
新進員工
各部門
依部門培訓計劃安排
2、20**年度生產部門人員培訓計劃
2.1機加車間
序號
培訓主題
培訓對象
培訓講師
培訓課時
培訓形式
培訓時間
培訓考核
備注
1所有工序外觀檢驗流程/檢驗標準
機加車間所有員工
24
內訓
OTJ
20**全年度，每月至少2次，另發現問題應及時安排培訓
技能評估
安全生產
機加車間所有員工
6內訓
OTJ
20**年單數月，每月1次
現場考核
EA211產品加工工藝/刀具
班長/骨干
1內訓
OTJ
20**年3月
技能評估
CNC日常保養
班長/骨干
1內訓
OTJ
20**年3月
技能評估
5精益生產
劉煒/班長
內訓
OTJ
20**年4月、7月
現場考核
6刀具管理
班長/骨干
1內訓
OTJ
20**年6月
技能評估
7生產理論教學
機加車間所有員工
內訓
OFF-TJ
20**年5月、10月
技能評估/書面考試
2.2壓鑄車間
序號
培訓主題
培訓對象
培訓講師
培訓課時
培訓形式
培訓時間
培訓考核
備注
1壓鑄自檢
新員工
內訓
OTJ
新員工入職后三天內
現場考核
技能評估
車間安全
生產作業的標準作業規范
壓鑄換模管理規定
58S管理制度
6壓鑄車間作息制度
7熱模件培訓
壓鑄工
12內訓
OTJ
20**全年度，每月至少1次，另發現問題應及時安排培訓
技能評估
8外觀缺陷培訓
工藝員、班長、壓鑄工
12內訓
OTJ
20**全年度，每月至少1次，另發現問題應及時安排培訓
技能評估
9壓鑄自檢
工藝員、班長、壓鑄工
12內訓
OTJ
20**全年度，每月至少1次，另發現問題應及時安排培訓
技能評估
10產品去澆口缺肉
工藝員、班長、壓鑄工
12內訓
OTJ
20**全年度，每月至少1次，另發現問題應及時安排培訓
技能評估
11產品拉傷、變形、開裂
工藝員、班長、壓鑄工
12內訓
OTJ
20**全年度，每月至少1次，另發現問題應及時安排培訓
技能評估
12生產理論教學
機加車間所有員工
內訓
OFF-TJ
20**年5月、10月
技能評估/書面考試
2.3打磨車間
序號
培訓主題
培訓對象
培訓講師
培訓課時
培訓形式
培訓時間
培訓考核
備注
18S管理制度
新員工
內訓
OTJ
新員工入職后三天內
現場考核
技能評估
粉塵安全知識培訓
生產作業的標準作業規范
打磨車間作息制度
5多孔鉆的操作
打磨工
12
內訓
OTJ
20**年20**全年度，每月至少1次，另發現問題應及時安排培訓
技能評估
6拋丸機操作
打磨工
12
內訓
OTJ
20**全年度，每月至少1次，另發現問題應及時安排培訓
技能評估
7電動工具及氣動具清潔保養
打磨班長、打磨工
12內訓
OTJ
20**全年度，每月至少1次，另發現問題應及時安排培訓
技能評估
8設備電氣安全培訓
打磨班長、打磨工
12內訓
OTJ
20**全年度，每月至少1次，另發現問題應及時安排培訓
技能評估
9生產理論教學
打磨車間所有員工
內訓
OFF-TJ
20**年5月、10月
技能評估/書面考試
2.4熔化車間
序號
培訓主題
培訓對象
培訓講師
培訓課時
培訓形式
培訓時間
培訓考核
備注
18S管理制度
新員工
內訓
OTJ
新員工入職后三天內
現場考核
技能評估
熔化安全
叉車操作培訓
叉車司機
24內訓
OTJ
20**年20**全年度，每月至少2次，另發現問題應及時安排培訓
技能評估
集中熔化爐操作培訓
熔煉人員
24內訓
OTJ
20**全年度，每月至少2次，另發現問題應及時安排培訓
技能評估
5熔化工藝培訓
所有熔化車間員工
24內訓
OTJ
20**全年度，每月至少2次，另發現問題應及時安排培訓
技能評估
6重鑄鋁液處理培訓
重鑄鋁液處理人員
24內訓
OTJ
20**全年度，每月至少2次，另發現問題應及時安排培訓
技能評估
7生產理論教學
熔化車間所有員工
房寶/朱永紅
內訓
OFF-TJ
20**年5月、10月
技能評估/書面考試
2.5模具車間
序號
培訓主題
培訓對象
培訓講師
培訓課時
培訓形式
培訓時間
培訓考核
備注
18S管理制度
新員工
內訓
OTJ
新員工入職后三天內
現場考核
技能評估
修磨安全
澆鑄.砂芯模維護及保養
重鑄修模人員
12內訓
OTJ
20**全年度，每月至少1次，另發現問題應及時安排培訓
技能評估
壓鑄模維護保養
壓鑄修模人員
24內訓
OTJ
20**全年度，每月至少2次，另發現問題應及時安排培訓
技能評估
5砂芯模配模
模修人員
24內訓
OTJ
20**全年度，每月至少2次，另發現問題應及時安排培訓
技能評估
6模具表面油污及冷卻水道清理
模修人員
24內訓
OTJ
20**全年度，每月至少2次，另發現問題應及時安排培訓
技能評估
7模具常見問題分析
模修人員
24內訓
OFF-TJ
20**全年度，每月至少2次，另發現問題應及時安排培訓
技能評估
8生產理論教學
熔化車間所有員工
內訓
OFF-TJ
20**年5月、10月
技能評估/書面考試
2.6重鑄車間
1)澆鑄線
序號
培訓主題
培訓對象
培訓講師
培訓課時
培訓形式
培訓時間
培訓考核
備注
1Technol
工藝培訓
澆鑄工段所有員工
24內訓
OTJ
20**全年度，每月至少2次，另發現問題應及時安排培訓
技能評估
Anlagetechnik
設備培訓
澆鑄工段所有員工
24內訓
OTJ
20**全年度，每月至少2次，另發現問題應及時安排培訓
技能評估
Qualitaet
質量培訓
澆鑄工段所有員工
24內訓
OTJ
20**全年度，每月至少2次，另發現問題應及時安排培訓
技能評估
Pra*is
操作培訓
澆鑄工段所有員工
24
內訓
OTJ
20**全年度，每月至少2次，另發現問題應及時安排培訓
技能評估
5安全5S培訓
澆鑄工段所有員工
24
內訓
OTJ
20**全年度，每月至少2次，另發現問題應及時安排培訓
技能評估
6
成本控制培訓
澆鑄工段所有員工
12-24
內訓
OTJ
20**全年度，每月1到2次，另發現問題應及時安排培訓
技能評估
7生產理論教學
重鑄車間所有員工
內訓
OFF-TJ
20**年5月、10月
技能評估/書面考試
2)后處理
序號
培訓主題
培訓對象
培訓講師
培訓課時
培訓形式
培訓時間
培訓考核
備注
1Technol
工藝培訓
后處理工段所有員工
24
內訓
OTJ
20**全年度，每月至少2次，另發現問題應及時安排培訓
技能評估
Anlagetechnik
設備培訓
后處理工段所有員工
24
內訓
OTJ
20**全年度，每月至少2次，另發現問題應及時安排培訓
技能評估
Qualitaet
質量培訓
后處理工段所有員工
24
內訓
OTJ
20**全年度，每月至少2次，另發現問題應及時安排培訓
技能評估
Pra*is
操作培訓
后處理工段所有員工
24
內訓
OTJ
20**全年度，每月至少2次，另發現問題應及時安排培訓
技能評估
5安全5S培訓
后處理工段所有員工
24
內訓
OTJ
20**全年度，每月至少2次，另發現問題應及時安排培訓
技能評估
6成本控制培訓
后處理工段所有員工
12-24
內訓
OTJ
20**全年度，每月1到2次，另發現問題應及時安排培訓
技能評估
7生產理論教學
重鑄車間所有員工
內訓
OFF-TJ
20**年5月、10月
技能評估/書面考試
3)制芯線
序號
培訓主題
培訓對象
培訓講師
培訓課時
培訓形式
培訓時間
培訓考核
備注
1Technol
工藝培訓
后處理工段所有員工
24內訓
OTJ
20**全年度，每月至少2次，另發現問題應及時安排培訓
技能評估
Anlagetechnik
設備培訓
后處理工段所有員工
24內訓
OTJ
20**全年度，每月至少2次，另發現問題應及時安排培訓
技能評估
Qualitaet
質量培訓
后處理工段所有員工
24內訓
OTJ
20**全年度，每月至少2次，另發現問題應及時安排培訓
技能評估
Pra*is
操作培訓
后處理工段所有員工
24
內訓
OTJ
20**全年度，每月至少2次，另發現問題應及時安排培訓
技能評估
5安全5S培訓
后處理工段所有員工
24
內訓
OTJ
20**全年度，每月至少2次，另發現問題應及時安排培訓
技能評估
6成本控制培訓
后處理工段所有員工
12-24
內訓
OTJ
20**全年度，每月1到2次，另發現問題應及時安排培訓
技能評估
7生產理論教學
重鑄車間所有員工
內訓
OFF-TJ
20**年5月、10月
技能評估/書面考試
2.7物流規劃部
序號
培訓主題
培訓對象
培訓講師
培訓課時
培訓形式
培訓時間
培訓考核
備注
1ERP出入庫培訓
所有倉管員
12內訓
OTJ
20**全年度，每月至少1次，另發現問題應及時安排培訓
技能評估
盤點及差異分析
所有倉管員
12內訓
OTJ
20**全年度，每月至少1次，另發現問題應及時安排培訓
技能評估
先進先出原則及操作
所有倉管員
12內訓
OTJ
20**全年度，每月至少1次，另發現問題應及時安排培訓
技能評估
倉存管理培訓
所有倉管員
12內訓
OTJ
20**全年度，每月至少1次，另發現問題應及時安排培訓
技能評估
5成本與8S培訓
物流辦公室所有人員
12內訓
OTJ
20**全年度，每月至少1次，另發現問題應及時安排培訓
技能評估
6綜合理論教學
物流規劃部所有員工
內訓
OFF-TJ
20**年5月、10月
技能評估/書面考試
2.8行政環安部
序號
培訓主題
培訓對象
培訓講師
培訓課時
培訓形式
培訓時間
培訓考核
備注
1生產安全培訓
新員工
內訓
OFF-TJ
新員工入職后三天內
技能評估
消防安全培訓
公司全體員工
內訓
OFF-TJ
20**年3、6、9、12月依次對公司各部門進行培訓
技能評估
粉塵爆炸培訓
打磨車間員工
8內訓
OTJ
20**年3、6、9、12月各培訓一次，另發現問題應及時安排培訓
技能評估
化學品叉車培訓
物流部員工
12內訓
OTJ
20**年3、6、9、12月各培訓一次，另發現問題應及時安排培訓
技能評估
5綜合理論教學
行政環安部所有員工
內訓
OFF-TJ
20**年5月、10月
技能評估/書面考試
序號
培訓主題
培訓對象
培訓講師
培訓課時
培訓形式
培訓時間
培訓考核
備注
1崗位職責培訓
全體員工
各部門負責人
內部培訓
未定
書面考試
績效考核培訓
全體員工
人事部
內部培訓
未定
書面考試
團隊意識培訓
全體員工
人事部
內部培訓
未定
現場考核
心得總結
5時間管理培訓
骨干
人事部
內部培訓
未定
心得總結
6非人、非財
骨干
人事部、財務部
內部培訓
未定
書面考試
3、20**年度職能人員職業素質、能力提升培訓計劃
4、20**年度20**年度中高層管理人員培訓計劃
序號
培訓主題
培訓對象
培訓講師
培訓課時
培訓形式
培訓時間
培訓考核
備注
1卓越領導力
二級經理及以上
未定
8內訓/外訓
未定
心得總結
管理者角色認知
二級經理及以上
未定
8內訓/外訓
未定
心得總結
高效溝通
二級經理及以上
未定
8內訓/外訓
未定
心得總結
5精益生產
二級經理及以上
未定
8內訓/外訓
未定
心得總結
6團隊建設
二級經理及以上
未定
8內訓/外訓
未定
心得總結
四、20**年培訓費用方案
1、職能部門
1.1人事部負責培訓計劃及費用需求的提出;
1.2采購部負責外訓機構的費用洽談與確認;
1.3培訓費用最終由財務部依據公司財務制度落實到位。
2、費用產生
1.1企業內部培訓師不產生相關費用;
1.2外部培訓機構費用一次最高不得超過**元;
3、費用報銷
1.1培訓費用的報銷應當在培訓結束后15天內結束;
1.2費用報銷流程參照財務報銷制度實施。
篇2：超市消防安全培訓講義與計劃
超市消防安全培訓講義與計劃
一、新員工必須接受消防知識及實用技能的培訓，必須做到一懂、二知、三會。
一懂：緊急情況下安全疏散
二知：火警電話號碼119
滅火器材的放置地點和位置
三會：會報火警
會使用滅火器
會撲救初起火
二、結合超市及員工所在崗位的特點，做好針對性的消防培訓。
三、定期做消防演習及消防知識的再培訓。
四、員工須經過保衛消防考核后，方可上崗。
五、培訓內容如下：
A、熟悉本超市特點，消防通道位置及消防重點部位。
B、消防知識培訓包括：報警方法、報警步驟、火情判斷及一般的消防知識。
C、實際技能包括：滅火器材的使用方法，火場逃生法及火災發生后的處理等。
D、觀看火災教育錄像，加強員工防火安全意識。
E、每月針對各地發生的火災事故，有目的、有針對性的對超市員工進行培訓。
六、消防安全知識問答
A、我國的消防方針是什么?
答：我國的消防方針是："預防為主，防消結合"。
B、火災的危害是什么?
答：火災的危害是給人類帶來破壞、苦難、死亡。
C、火災的特點是什么?
答：火災的特點：(1)突發性(2)多變性(3)瞬時性
D、撲救火災的幾種方法?
答：撲救火災的方法有四種：(1)隔離法(2)冷卻法
(3)窒息法(4)抑制法
E、燃燒的幾個階段?
答：燃燒共分五個階段：(1)初起階段(2)發展階段
(3)猛烈階段(4)下降階段(5)熄滅階段
F、我超市共有幾種滅火器材和幾種自動報警器材?
答：我超市(武漢太平洋)共有100臺干粉滅火器，100臺1211滅火器，3臺干粉拖車。8座墻壁消火栓。自動報警器材有：煙感、噴淋、手動報警器。
G、干粉滅火器的結構和使用方法?
答：干粉滅火器的結構為：噴嘴、壓把、保險栓、氣瓶、粉桶、粉管、膠堵等組成。
使用方法：手把滅火器到火場，(來自：www、fdcew、com)并上下顛倒幾下，離火點3-4米時，撕去滅火器上封記，拔出保險栓，一手握緊噴嘴，對準火源根部，另一只手的大拇指將壓把按下，干粉即可噴出。
H、1211滅火器的結構和使用方法?
答：1211滅火器的結構為：噴嘴、壓把、保險栓、提把器頭、密封機、簡體吸管等組成。
使用方法：應首先拔掉鋁封和安全銷，手提滅火器上部，用力緊握壓把，啟開閥門，儲壓在鋼瓶的滅火器就會噴射出來。
I、火災現場逃生的途徑有哪些?
答：火災現場逃生的途徑有：門、窗、安全出口、消防電梯、疏散樓梯、逃生滑梯、陽臺、屋頂、下水管道、緊急出口等。
J、室內逃生的方法?(略)
附：1211滅火器使用方法圖
A、提起滅火器，拔掉鉛封和安全栓。
B、對準火源根部左右掃射。
附：兩盤水帶使用方法圖
A、甩開第一盤，將第一節水帶的一個接口連接在分水器上。
B、將第一盤水帶的另一接口，連接在第二盤水帶。
C、甩開第二盤水帶，將其另一端接上水槍，對準火源根部，左右掃射。
篇3：物業服務工作計劃編制方法培訓
物業服務工作計劃編制方法培訓
--企業在崗職工培訓課件提要
培訓目標：
通過“工作計劃”培訓，希望大家可以掌握編制計劃方法，提高工作管理效率。
關于“計劃”：
古人所說的“計謀·謀略”，現在稱為“計劃”。
孫武曾說：“用兵之道，以計為首?！?/p>
“計劃”從字面涵義上說：“計”為數，劃為“道”。用我們簡單的話說，“數”也可以代表步驟，“道”也可以代表范圍。
在現實中，只要我們為做某事時事先做了打算和安排，也就等于有了“計劃”。
“計劃”在現實中的作用：
“計劃”可讓我們明確做事的目標和具體步驟，可以協調相互行動，增強主動工作，合理利用資源，減少盲目工作，可使工作有條不紊地進行。
另外，“計劃”本身還可以是工作進度以及工作質量最為簡便·有效的考核評判標準。對任何工作都有較強約束和督促作用。
“計劃”對于工作是既有指導，又有推動作用。
所以，做好“工作計劃”，是我們建立正常工作秩序，提高工作效率的重要手段。
“工作計劃”是在所有經濟活動中使用范圍最為廣泛，也是使用最為普遍行的管理方法。
可以試想：如果做事之前我們不做“預想”，也不確定具體“工作范圍”，不對所控資源“進行疏理”，也不考慮是否需要“團隊協作”，是否規定“完成時限”，更不明確“注意事項”等，我們很難及時準確的完成應干工作。
所以，“工作計劃”的應用寫作，應是每個管理人員所必備的最最基本的工作技能之一。
在日常物業服務管理過程中“工作計劃”一般分為：年·季·月·周·換季·專項工作等。
其中：專項工作計劃應該包括“巡檢”·“維修”·“養護”·“整改”·“培訓”·“財務”等。
“工作計劃”物業服務管理中的應用：
在物業服務管理過程中，利用“工作計劃”可使我們更加明確將有那些工作正在等著完成，也易分出“輕重緩急”，確定完成“工作時限”，提高內部“協調機制”，減少工作失誤，保證工作安全。
另外：“工作計劃”在起著互通工作信息，上下工作監督，企業管理控制，工作效果評定，防止嚴重失誤，形成標準模式，加快企業發展的作用。
所以：對于從事物業行業的所有管理人員，只要對其所做“工作計劃”進行一下簡單審閱，就可對其能力做出基本評價。
編制“工作計劃”依據：
物業服務“工作計劃”需根據不同“計劃”目的，尋找與之相對應的“工作”編制依據，使之“計劃”出師有名，目標明確。
如編制在管項目“年度工作計劃”時，就該參照：
該項目“物業服務合同”·公司對本項目“年度計劃指標”然后結合在管項目設施設備·維修養護·服務承諾·質量要求·管理風險·其它因素等。
如編制在管項目“專項工作計劃”時，就該參照：
該專項工作“執行標準”，然后對應本項目實際情況，并要考慮所控資源是否夠用·是否需要提出申請·是否需要專項培訓·是否需要安全保障·是否需要進行公示等。
“工作計劃”應滿足如下要求：
目的明確·依據充份·資源可控·標明時限·分工明確·相鄰關系·確保安全·專人驗收·操作性強·上級批準·文件編號·復檢要求等。
在物業日常服務管理工作中使用“工作計劃”最多，也最有效的應是“每周工作計劃”。
“每周工作計劃”可以配合每周例會完成編制，并以《例會記要》之形式加以進行體現。
《例會記要》內容應包括：
上周工作計劃·上周工作計劃完成情況·未能完成工作原因·未能完成工作是否需要延期·本周工作增加完成工作·本周自檢發現問題·自檢問題解決方法·本周接到投訴·投訴問題處置·本周工作評價·下周工作計劃·下周注意事項·本周工作培訓·項目經理簽字等。
《例會記要》應上報公司，并下發到本項目各專業主管。各專業主管應將例會內容傳達至本部門全體員工。
《例會記要》應存檔保存，保存期為一年。
項目例會應如何開：
每周例會召開時間最好為每周周五。
會議召集人應為項目經理。
會議用時應不超過1個小時。
會議召開方式可以分為：
由各部門匯報，項目經理匯總，然后下達指令，并且提出要求，最后做出總結。
由項目經理獨力進行，不做討論。如有需要請示，討論的問題應在日常工作中加以解決。
計劃與能力：
如果兩個能力相當的人分別從事同種工作，其中一個人有“工作計劃”并且遵照執行，而另一個人沒有任何“計劃”，只憑經驗和感覺進行工作，那么勝出的人，只能是有“計劃”的那個。所以，能力并不代表高效。