1.0目的

　　為了規范工程遺留問題的工程維修工作，保證工程遺留問題的順利處理。

　　2.0范圍

　　在質量保修期內物業的所有工程。質量保修的范圍包括全部施工工程：其中主要包括基礎工程、主體結構工程、屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻的防滲漏、電氣管線和設備、給排水工程、門窗工程、暖通工程等。

　　3.0職責

　　物業公司(威尼斯水城物業管理處)全面負責工程維修的協調、處理。開發公司工程部門對維修工作有支持和配合的義務，對工程維修質量有檢查權、監督權。

　　4.0工作程序

　　4.1工程的質量保修期根據《建設工程質量管理條例》以及有關規定執行。房屋建筑工程的質量保修期自房屋竣工驗收合格之日起開始計算。如果房屋建筑工程是按照單項驗收交付的，按照單項工程分別計算保修期。

　　4.2 在物業公司完成接管手續后，開發公司工程部門與施工方簽訂的《房屋建筑工程質量保修協議書》中約定的質量保修通知、監督的權利義務，委托給物業公司(水城管理處)執行。

　　4.3物業公司(水城管理處)在接到工程質量報修任務時，應立即組織相關人員到現場察看，經確認屬于工程質量問題并且在施工單位的保修責任期內的，應及時填寫《工程遺留問題處理記錄表(通知)》，聯系原施工單位進行處理，原則上3日內必須處理完成。

篇2：質保期小區遺留問題整改維修協議

　　質保期小區遺留問題整改維修協議

　　甲方：zz房地產開發有限公司

　　乙方：zz建筑工程公司

　　丙方：zz物業發展有限公司

　　為了給______小區住戶提供優質、快捷的前期遺留問題的整改維修服務，甲、乙、丙三方本著平等互利的原則，就____小區房屋前期遺留問題的整改維修達成以下協議：

　　一 甲方將乙方承建____小區的質量保證金____萬元于本協議生效之日一周之內一次性轉由丙方保管；

　　二 乙方全面負責其承建的____小區前期遺留問題的整改維修服務、協調工作；

　　三 乙方在接到丙方維修整改通知（電話或書面形式）后，必須24小時之內前往現場查看并及時找出問題之所在：一般性整改應立即解決（如更換零部件等）；當時不能解決好的問題（如墻面滲水等），應書面告知業戶最遲解決期限，最遲不能超過一個月。如因乙方整改不及時造成業戶拒交物業管理費，物業管理公司有權從其質量保證金中雙倍扣出（不管以后該業戶是否補交其所欠的物業管理費都不退還所扣費用）；如因乙方整改不及時造成的安全、賠償與法律責任由乙方承擔。

　　四 乙方在接到丙方維修整改通知（電話或書面形式）后，24小時之內不能前往現場查看解決問題，丙方有權以雙倍的市場價請其他單位或個人對該項問題進行整改。因此所支付的整改費從乙方當年應退質量保證金中扣除。

　　五 乙方應對維修過程中產生的安全責任負全責。

　　六 甲方對 小區前期遺留問題的整改維修具有監督的義務。

　　七 丙方將其所保管的乙方承建 小區質量保證金 萬元在扣除相應費用后分期無息退還乙方：

　　1、第一次退質保金的時間為：____年____月____日，退還比例為質保金總額的20%；

　　2、第二次退質保金的時間為：____年____月____日，退還比例為質保金總額的15%；

　　3、第三次退質保金的時間為：____年____月____日，退還比例為質保金總額的15%；

　　4、第四次退質保金的時間為：____年____月____日，退還比例為質保金總額的15%；

　　5、第五次退質保金的時間為：____年____月____日，退還比例為質保金總額的35%；

　　上述退款時間如遇周末或節假日依次順延。

　　八 甲方與乙方簽訂的工程承包合同為本協議的附件之一。

　　九 本協議從當事人三方簽字蓋章之日起生效，至乙方承建____小區的質量保證金____萬元退完終止。

　　甲方（蓋章）：代表簽字：聯系電話：

　　乙方（蓋章）：代表簽字：聯系電話：

　　丙方（蓋章）：代表簽字：聯系電話：

　　時間： 年 月 日

篇3：業主感謝信-房屋遺留工程問題維修事跡

　　業主的感謝信-房屋遺留工程問題維修事跡

　　感謝信

　　**公司領導：

　　我是海棠新村海安大樓**室業主，通過這次大樓上下管改造，使我從不同意到勉強同意直到完全滿意是與貴公司工程部所有員工努力分不開的，他們工作認真，技術熟練，服務態度良好，綜合服務質量的不斷提升，讓我折服。

　　我接觸的工程部員工，他們的服務態度認真是無可挑剔的。特別值得一提的是錢召權同志，善于聽取業主的建議和意見，耐心地解答業主所提出的各類問題，實事求是的解決施工過程中出現的問題，及時化解施工過程中出現的各種矛盾，使業主感到親切、滿意。還有錢召權師傅，不僅能認真的監督施工，而且發現與施工無關的問題時，只要有損于業主，他也積極幫助解決，如：在我家施工時，發現下水管內有塊水泥（原是建房時遺留的，多年來一直不太通暢），**師傅親自動手用鉆子一點一點的鉆碎、挖通，消除了我家下水管中流水受阻的隱患，現在該處流水通暢，我很感謝。

　　在施工過程中如損壞能及時修復，同時表達歉意并做出解釋，溝通了物業與業主之間關系，達到相互理解和相互支持，化解了矛盾。我想貴公司能有工程部這樣好的一支隊伍，即有利于社會和諧，又有利于公司的發展，衷心祝愿貴公司鴻途無限。再次感謝工程部所有員工為我們業主所付出的努力。

　　建議拓展更多的業務項目，更好的為業主服務。

　　海棠小區海安大樓**室

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