公務員入職培訓心得

　　兩周，十個工作日，半個月的時間，如白駒過隙轉瞬而過。十月的天氣總是紛繁多變的，我們似乎在這段時間中分別經歷了夏秋冬的季節變換，而我們的內心也正如這季節般進行了一次次的洗禮。121個人，121顆心，由**年10月22日開始，聚在一起，青島行政學院第26期公務員初任培訓班，成為我們作為國家公職人員后的第一個課堂，從中習得的不論是理論或是實踐知識，都足以使我們受用一生。感謝那些給予我們諄諄教導的老師，你們竭力將畢生所知傾囊相授予素不相識的我們，感謝所有為栽培我們而付出的人們，你們在我們的生命歷程中又點亮了一盞明燈。所學所悟太多，此文實在難以一一贅述，下面僅針對我感觸極深的幾點啟示簡單做一總結：一、德才兼備，以德為先。

　　*在《紀念白求恩》中說：“一個人能力有大小，但只要有這點精神，就是一個高尚的人，一個純粹的人，一個有道德的人，一個脫離了低級趣味的人，一個有益于人民的人。”這里“這點精神”是說毫無自私自利，即為善，即為德。劉小利老師在《執行力的培養與提升》中講到，一個有著優秀執行力的公務員必先有高尚的品德。這似乎是最大而空的話，與實際操作關系不大，然而卻被排在優秀公務員的第一品質中。難道對人才來說，能力不是最重要的嗎，耶魯法學院院長哈羅德h柯在寄語學生的話中似乎有著答案：“小勝憑智，大勝憑德，永遠別讓你的技巧勝過品德。”雖然我們每個人或者都能說出100個因為善良老實人吃虧的例子，但是別忘了，人為善，福雖未至，禍亦遠離。僅今年上半年青島地區便有62名落馬公務員，前車可鑒，公權在手，如芒刺在背，敢不警醒。

　　二、一以貫之，保持“兩心”

　　事業心和責任心，似乎是經常提到的字眼，又似乎是一名工作人員最基本的品質，可其實最簡單才是最難。我們都是新入職的人員，對一切充滿好奇和未知，作為年輕人朝氣蓬勃，工作主動用心，備受好評?？山灾牡览硎牵悍彩聻橐蝗找?，為一世難。我們能否對自己的工作，特別如果是長期瑣碎重復的工作，仍然保持如一的熱忱和擔當，前路漫漫，我們都不能不在自己心中打一個問號。

　　老師為我們講述了這樣一個故事以為范例：從前，在美國標準石油公司里，有位小職員叫阿基勃特。他有個習慣，在所有有機會簽上自己名字的地方，都在后面寫上“每桶4美元標準石油”，這是該公司的主打品牌。他因此被同事嘲笑，起外號叫“每桶4美元”，真名卻沒人叫了。

　　公司董事長洛克菲勒知道這件事后，大為感動：“竟有職員如此努力宣傳公司，我要見見他。”于是邀請阿基勃特共進晚餐。

　　后來，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事長。

　　也許阿基勃特的才能不如很多人，包括嘲笑他的人，然而他多年始終如一的事業心和責任心卻是無人能比的，也是他成功的關鍵。才能可以學習，經驗可以積累，然而事業心和責任心卻是如何依靠他人或是時間都換不來的品質，除了自己再沒人可以幫你，我們只能時刻自勉：切記一以貫之。

　　三、量力而為，注重效率

　　有人說“量力而為“是自卑，自輕，妄自菲薄的表現，其實不然，清楚了解自己能力的大小，按照自己的能力為自己定一個合適的目標，用最短最有效率的時間獲取最大的成果，有時才是最明智的表現。**年美國《財富》雜志評出的“20世紀全球最偉大的百位推銷員”其中唯一的一位女性——安妮穆爾卡希，在她年輕的時候，競聘一家公司的推銷員，在其他競爭者紛紛選擇“將梳子賣給和尚”之類奇異的任務時，她卻選擇了在半天時間內，為公司簽下了三份總共600臺復印機的訂單，從而贏得了這個職位。她在自己的回憶錄《我這樣成功》中這樣寫道：“我的成功就是用最短的時間，做更多最容易的事情。”一個人的能力其實是有限的，與其花費昂貴的代價去做一切超越自己能力且不切實際的事情，不如揚長避短，在有限的時間內，做更多有意義有價值且容易成功的事情。安妮的“能力觀”給予了我啟示，也值得我用一生的時間去思考和實踐。

　　四、智者善聽，愚者善說

　　這句話聽自教授我們《公務禮儀》的韓萍老師。她所教授的諸如禮節、穿著、稱呼、落座、舉止行儀實在讓人受益良多，在這里不一一贅述，但只她所提的一點，已足以讓我自省反思自己從前的不當。即為與人交談中，最要緊四不：不打斷，不補充，不糾正，不質疑。這些正是我積習難改的習慣，當急于表達自己見解時，經常會打斷別人，糾正別人，以證明自己，殊不知這些正是人際交往的大忌。正是“智者善聽，愚者善說”，有時候善于傾聽不僅僅是一種禮貌，更是一種閃光的品質。為美人拋棄江山的溫莎公爵曾說，辛普森夫人之所以吸引，有一件便是每當溫莎公爵說話時，她總是托著下巴，眼中放著光芒，極為專注的看著他，并在他說不下去時，稱贊“他說得很好”鼓勵他繼續說下去。從來以為自己是個有耐心有教養，會傾聽他人的人，如今檢查下來，說的遠比聽的多。需要注意和改進的地方還很多，自己離有禮有節的標準還差得遠。

　　五、聚力凝心，超越無限

　　結業匯演是我們一早就知道的課程安排，李滄的19個人各被分在了不同的組中，每組都需排演節目，早操、課目、晚自習，預定的安排，一樣都不得少，時間緊，任務重，但培訓的第二天，我們便已敲定，除了參演各組的節目，李滄區也得出一個自己的節目，在全市各機關部門的領導和同仁們面前展示李滄人自己的風采。節目方案提出來，總覺憂心，我們目前只有一個想法，但從策劃、劇本、排演、道具所有幾乎都是從頭開始，在這么短時間內排出如此宏大的舞臺劇，我不由得在心里打一個問號。

　　但是有句話是，眾人齊心，其利斷金。我又忘記了，我們是一個團隊，而且是一個如此優秀的團隊。于是，分工協作，讓文筆好的同學編劇，讓朗誦好的同學領誦，讓會跳舞的同學教習，組織的、籌劃的、協調的、調度的，各有所司，至于道具，更是出錢出力，一起想辦法、出主意，有同學甚至拿出了自己結婚用的婚紗。大家在排演中，取長補短，齊心合力，沒有人因私事輕言退出，有人因排演，放棄與家人共度生日，有人因寫劇，熬夜到天明，有人因借道具，各處奔走，但所有的這些，都是值得的，11月

　　1日晚，所有的努力匯成了一臺精彩絕倫的演出，回報我們的是掌聲和贊譽的語言。

　　這次經歷讓我再次印證了了一個道理：不要低估自己的力量，更不要低估他人的力量，也許一個人的力量是有限的，而當眾多優秀的人聚集在一起，凝心聚力，那么它可以迸發出的能量也許遠遠超過你的估計。我們今后也許還會遇到許多挑戰，但是我想，有了這次經歷，今后面對挑戰，會重新思考我們的能力范疇，凡事齊心、合力，也許，我們可以。

　　培訓是一個任務，更是一個平臺，這個平臺使我結識了另外120位優秀的同學，我們一同學習，彼此交流，增進了解，從素不相識到毫無芥蒂，與許多人成了知心好友，我想除了以上所得外，這便是我此行最大的收獲。在一堂課的最后，老師送給了我們“五事”作為寄語祝愿，愿我們成為“想干事、敢干事、能干事、會干事、不出事”的杰出公務員，這是我對自己的期望，也希望能將這句話送給所有相識的同仁，與君共勉。

篇2：新入職客戶經理培訓班學習體會

　　新入職客戶經理培訓班學習體會

　　由zz培訓中心主辦的“z新入職客戶經理培訓班”已經順利結束，回想起五天的培訓場景，卻仍歷歷在目。我們從互不熟悉的一群人到相互信任的一個團體，對培訓從嬉笑以對到認真對待，而自己，從一個置身理論的不經事的大學生蛻變為在實踐中完善自我的z客戶經理，這其中所經歷的以及為此而付出的努力，都將沉淀積累成為我職業生涯以至整個人生當中不可或缺的財富。

　　“態度決定一切”，是我在整個培訓過程中感受最深的一點。很多學員都說我們是進了魔鬼訓練營，像傻子般接受一群魔鬼講師的“洗腦”。我卻更愿意說是這五天的培訓在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫，讓我們更為趨于完美。

　　“合理的要求是鍛煉，不合理的要求是磨練”，正是這樣的學習態度，才能充分的吸收新鮮知識，真正的充實自己。對于我而言，這些沙礫是敢于展現自我的勇氣，是理論觀念的補充，是積累實戰經驗的鋪路石，是身處困境的積極態度，是面臨挑戰的堅定信念。

　　“細節決定成敗”、“準時就是遲到”、“從零開始”、“團隊給予我們的永遠勝過我們給予團隊的”等等這一切，感受從未如此深刻過。

　　做事先做人，要創造卓越，專業知識、努力工作是必要條件卻不是充分條件，態度才是決定的關鍵。

　　從“紙上談兵”到實際業務操作，在實踐中自如運用所學知識是我在培訓過程中的另一大收獲。如果沒有這次培訓，我不知道我在接觸客戶時會有怎樣的表現；但是通過培訓，尤其是親身準備并參與演練之后，我清楚地知道自己應該如何去面對客戶，具體到每一個環節。

　　專業的銷售流程是一個循環的過程，從準客戶開拓到準備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務，售后服務不是結束，而是另一個準客戶開拓的開始。通過演練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰的勇氣和自信。盡管還有很多不足，但走下講臺，聽到前輩贊許的鼓勵，油然而生的喜悅不可言喻。

　　還有一點感想，就是要做好準備抓住機會。機會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應該自我反省，是沒有給我機會嗎，還是因為我自己準備的不夠充分？機會只給有準備的人，這樣的遺憾，下不為例。

　　總的說來，這次培訓給了我們許許多多的感動：悉心準備前期工作的行領導；敬心工作、激情洋溢的講師們；為集體榮譽團結協作的組員們；“愛的鼓勵”、“龍的呼喚”；真誠的贊美、團隊的力量；還有始終如一堅持滿懷激情的我們......培訓帶給我們很多啟示，很多東西值得我們去堅持：一份好心態，一顆上進的心、積極的態度；培養團隊精神、創新精神；合理安排時間，樹立良好的時間觀念；重視細節，戰略上舉重若輕，戰術上舉輕若重等等。

　　最后，想以講師的一個寓意深遠的故事來為本小結劃上句號：在沸水這樣的環境中，我愿意自己是一顆咖啡豆，不是胡蘿卜或是雞蛋，在沸水中逐漸變得脆弱或冷漠；也不是執拗地所謂堅持自我，而是和沸水完全相融合，雖然不再是原有的形態，卻可以散發出迷人香味，香濃的滋味令人愉悅。

　　做一顆快樂的咖啡豆，在沸水中成就自我，更滿意他人。

　　謝謝z領導給了我這次學習的機會，謝謝zz培訓中心為我們提供了最好的服務，更謝謝老師為我們指點了人生的迷津，讓我們在事業中有一個好的開始。

篇3：后勤客服中心新員工入職培訓心得

　　后勤客服中心新員工入職培訓心得

　　20**年11月13日經過為期一天的培訓，讓我深深地感受到后勤領導對新員工無微不至的關懷。在培訓過程中，能讓我把大學本專業所學的知識和實踐工作有效結合起來，真正做到了學以致用。單位的領導在各方面都給予我們莫大的幫助，對我們的學習和生活都提供了優越的條件，無不體現了單位對新員工的人文關懷，展現了以人為本的經營理念。

　　本次培訓最大的收獲，就是下午在z校區吳倩老師給我們講的職業化塑造課程，讓我感觸最深的就是她說的“我們不能控制時間，但是我們可以控制速度和方向”。說的是一個人的生活態度，我們要用積極的心態對待每一天，不能怨天尤人，機會是掌握在自己的手中的。雖然是一個平凡的崗位，但是一樣可以發揮巨大的作用。每天微笑待人，用自己的真誠去感染身邊的每一個人，同時也要不斷的學習去提高自己。

　　培訓的時間是有限的，但是收獲的信息卻是無限的，總感覺一天的時間太短，需要學習的東西還很多，總結這次培訓的感受，用以前看到過的一段文字來表述：“在工作中，不管做任何事，都應將心態回歸到零：把自己放空，抱著學習的態度，將每一次任務都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門。千萬不要視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結果做得心不甘情不愿，于公于私沒有裨益?！?/p>