HSE標準化管理工作匯報
強化“三標”抓管理夯實基礎上水平
尊敬的各位領導：
你們好!首先，我謹代表路橋公司污水深度處理廠項目全體員工對各位領導的蒞臨表示熱烈歡迎和衷心的感謝!下面我就污水深度處理廠項目開展基層HSE達標創優情況向各位領導做一簡要匯報。
第一部分項目基本情況
(一)工程概況
大港油田集團公司污水深度處理廠工程位于大港油田煉油廠的東側，工程占地面積為37184m2:其*有建筑物22單項,占地4155m2.，構筑物項,占地5392m2。建設場地大部分地面為報廢的養魚池，水池深度0.5m～1.5m不等。場區平均自然高程約為黃海高程1.2m，設計室外地面標高為黃海高程3.00m。
本工程為跨年工程,工程于20**年10月30日開工,預定于20**年5月1日竣工，凈施工時間工期為12個月。
(二)組織機構
施工項目經理部按直線職能式設置。共有管理人員23人。項目經理部設項目經理1人，副經理1人，總工程師1人和安全監督1人。下設經營管理部、施工技術管理部、安全設備管理部3個業務管理部，在分管副經理領導下管理所負責的工程施工管理工作。土建工程、工藝安裝工程、儀表和自動控制工程、計劃管理、成本管理、合同管理、物資管理、質量管理、安全管理、現場管理等專業責任工程師負責各項具體專業業務管理，下設兩個分包商施工作業。
(三)施工特點及難點
工作面相對集中，各工種人員隨然不多，但鋼筋綁扎、砼澆注、管線安裝工藝、電氣儀表自控等各道工序卻很繁雜，管理難度較大。
(四)目前工程狀況
目前，構筑物及建筑物主體工程巳全部完工，現場正在進行的是：水池防腐、配套設施安裝，膜車間電器設備安裝電纜溝砼澆注、鋼結構防火、彩鋼板安裝施工作業。關鍵工序的工期符合主體進度網絡圖的安排，滿足業主對工期的要求。
第二部分基層HSE達標創優
在生產作業過程中，我們緊密圍繞“安全環?；A年”活動為載體，立足標準化管理，突出標準化現場，強化標準化操作，不斷夯實安全環保管理基礎，全面提升施工現場HSE管理和表現水平，創建了HSE管理長效機制。在集團公司的關懷指導和公司支持幫助下，經過全體職工的通力協作，項目自開工至今，未發生一起工程質量、生產安全、環境污染及生態破壞事故，實現了“零傷亡、零事故、零損失、零污染”，順利完成上級下達的各項安全生產工作指標，為HSE達標創優奠定了堅實的基礎。
(一)建立完善安全生產保障體系
根據集團公司QHSE體系文件要求，結合項目生產實際，項目部建立完善起46項安全生產管理制度、6項交通安全管理制度、11項崗位安全操作規程、21項設備操作規程及維修保養規程，并在生產過程中逐步修訂完善。同時，按照“一崗一責、一職一責”的原則，結合本單位崗位設置和職能分工，建立完善起18個崗位安全生產責任制，明確項目領導、職能管理部門、管理人員、崗位操作人員的崗位QHSE職責，確保安全管理體系持續有效運行。
年初，項目經理與路橋公司簽訂《HSE責任狀》，明確本單位年度HSE控制指標。并根據上級要求，將工作目標繼續分解，項目經理與2名分管領導、3個職能部門簽訂責任狀;部門負責人與15名崗位員工簽訂責任狀，確保HSE目標分解縱向到底、橫向到邊，將責任和壓力層層傳遞，形成“全員參與，責任共擔”的工作格局。
(二)加強安全環保培訓教育
為不斷提高各級管理人員安全管理水平、崗位員工安全操作技能和安全意識，進一步規范員工的安全操作行為，結合公司總體安排部署，項目部制定了年度HSE培訓計劃，并認真組織開展實施。項目開工以來，主要開展了以下幾項培訓教育：
一是組織項目全員進行了1次開工前安全培訓教育，培訓人數達22人次;二是組織項目負責人、專職安全員參加天津市“三類人員”安全生產培訓取證;組織項目經理、主管領導、安全員等4人參加集團公司安全環保培訓教育;三是組織作業隊長、技術人員等7名基層骨干人員進行42隊種培訓教育;四是先后組織3個相關方進行入場前培訓教育，培訓教育257人;五是階段性的向員工發放HSE學習材料，切實抓好HSE自學活動;六是充分利用宣傳欄、板報等宣傳媒介，開展日常HSE宣傳教育活動。
(四)強化風險管理
一是開展全員危害辨識與風險評價工作。由于本項目是一個跨年度的施工項目，集土建、安裝工藝、電氣儀表自控等綜合項目工序于一體，因此，每年項目開工前，項目部都將組織相關人員進行危害識別，項目經理親自帶隊，分為項目領導、管理、操作三個層面，按照事故類別、設備設施、工藝流程進行危害因素識別。項目開工以來，組
織全員性危害識別共3次。07年，主要是針對施工中出現的土建工藝安裝進行危害識別，識別出危害因素312項、重要危害因素38項;我們在去年的基礎上，結合今年的作業項目，共識別出危害因素504項、重要危害因素62項，進一步完善危害因素清單，強化過程監控。并制定實施消減和控制措施。二是開展危害辨識培訓教育，不斷提高員工識險避險能力，并在崗
位員工中推行“危害識別與隱患登記卡”，共同參與危害辨識活動。三是落實作業許可制度。在進行起重吊裝作業、安拆腳手架作業、高空作業等危險作業前，辦理了作業許可審批手續，制定了安全防范技術措施和應急措施，并實施應急演練，同時對現場作業人員進行交底，確保作業安全。
(五)強化應急管理
為了有效的保證職工生命和財產安全，把因突發事故造成損失降至最低，項目部針對生產作業過程中可能引發的突發事件，編制了總體應急處置預案，以及火災、機械傷害、起重傷害、防暑降溫、環境污染等專項救援預案，建立完善應急救援保障體系，保證應急救援設備設施、器材、物資的儲備，并定期檢查，確保處于良好的備用狀態。同時，項目部不斷強化員工應急教育，組織開展了消防、起重傷害等應急實戰演練，促使員工了解本崗位的應急職責，掌握應急處置程序和救援措施，提升應對突發事件的處置能力。
(六)加大安全生產投入力度
項目伊始，為滿足生產安全用電需求，先后投入28.43萬元購置電纜、配電箱、變壓器、水泥電桿等配電設施，按要求架設符合“tn-s接零保護、三級配電、二級保護”的臨時配電系統。
施工過程中，不斷加大安全投入，為施工作業人員提供安全舒適的工作環境。一是加強作業安全防護。先后投入近3萬元，用于購置漏電保護器、消防器材、個人勞動防護用品等;二是加強現場文明建設。先后投入20萬余元，用于購置圍檔板、各類安全警示牌、標識牌、彩旗、質量安全宣傳標語等，大力營造安全文明施工現場。
(七)狠反“三違”行為
項目部一直將反“三違”工作作為一項重點工作來抓。一是加大安全監督檢查力度。項目領導除每月對聯系點進行檢查外，每周還要親自帶隊深入現場進行一次綜合檢查，專兼職安全管理人員進行日常安全巡查，崗位員工推行“‘三違’行為登記卡”，真正形成全員參與查違、糾違良好氛圍。二是加大“三違”行為查處力度。項目部結合違章和HSE獎懲管理辦法，制定實施項目部《個人違章處罰管理辦法》，將違章和個人先進評比、技能鑒定、安全專項獎等掛鉤。截至目前，共查處違章人員16人次，處罰金額8500元，“三違”行為得到了有效控制。三是強化違章管理。建立健全違章人員管理檔案，實行違章計分和月度違章統計、分析管理，系統分析產生違章的原因，從根源上制定防范措施，并適時開展培訓教育，不斷規范員工操作行為，增強員工遵章守紀自覺性。
(八)加強相關方HSE管理
由于合作隊伍對安全投入力度較小，人員素質參差不齊、流動性大，因此，一直是我們安全管理上重點和難點，為有效確保這一群體生產安全，我們嚴格執行落實相關方HSE管理辦法，重點抓好以下幾方面工作：
一是嚴格把好入場關。實行市場準入制度，對相關方的生產資質、安全生產許可證、設備設施及特種人員持證情況進行核查，審核通過后方可進場。
二是及時簽訂《安全生產協議書》，明確雙方在安全生產方面的權利、責任和義務。
三是強化安全培訓教育。相關方在進場作業前，項目部組織相關部門及人員對其進行入場教育，并組織培訓考核，合格后方上崗作業。同時，在每一項工程施工前，項目部技術人員還要對其進行安全技術交底，指導和規范生產作業行為。
四是加強過程監控。在施工過程中，項目領導、安全員、監督員進行定期和不定期的安全監督檢查，兼職安全監督員負責現場安全巡查，及時糾正和制止違章行為，排查和治理事故隱患，有效遏制各類生產安全事故的發生。
(九)全面加強交通、消防、環保、職業健康等專項安全管理
1、加強交通安全管理。為切實抓好交通安全管理工作，一是抓好駕駛員管理。與駕駛員簽訂《交通安全保證書》，同時，按照上級有關文件要求，開展了以查處“無證駕車、非職業司機駕駛公車、酒后駕車、行車不系安全帶、超速行駛等違章違紀行為”的交通安全違章專項治理活動，有效的規范駕駛員交通安全行為。二是抓好車輛管理。嚴格執行《零散車輛管理辦法》的規定，同時，強化車輛維護和保養，實行車輛“一日三檢”制度，確保車輛始終完好，嚴禁車輛帶“病”上路行駛。
2、加強消防安全管理。制定消防應急救援預案，組建義務消防隊，并先后組織開展2次消防應急演練，并結合演練活動，向員工講述滅火器的種類、滅火性能、使用方法和滅火注意事項，切實提高了員工的消防安全意識，以及火災自救互救和應急處置能力。同時，為項目辦公區域、機動車輛等配齊消防器材及設施。項目先后購置了8具消防滅火器，并加強消防設施及器材的日常維護保養，指定專人負責，按期進行檢查、維護和更新，認真填寫檢查記錄，確保消防設施及器材處于良好的備用狀態。
3、加強環境保護工作。結合生產實際，制定并實施有效的環境保護工作措施。在施工生產過程中，加強環保宣傳教育，自覺保護施工作業現場及周邊環境，采取有效措施控制現場揚塵，及時回收處理固定廢棄物和生活垃圾，杜絕了環境污染和生態破壞。同時，以20**年“6·5環境日”活動為契機，舉辦環境保護教育活動，宣傳環保常識，營造環保氛圍，增強了員工的環保意識。
4、加強職業健康管理。堅持“以人為本，預防為主”的思想，嚴格落實職業健康管理辦法。一是改善職工生活環境，安裝活動板房，設立水沖式廁所;為每個辦公室安裝了空調，既方便了職工又保護了環境。二是建立醫療保障體系，確保綠色通道暢通;購置了醫療急救箱，備有常用醫療急救藥物。三是加強員工健康管理，項目開工前，組織全體職工進行健康體檢，并建立個人健康檔案;為從事有害作業場所的人員配備個人勞動防護用品，提高員工防護能力。
各位領導，以上是我單位在HSE達標創優過程中的主要做法，雖然取得了一些成績，也曾得到過上級領導及相關方的表揚和獎勵，但我們深知與集團公司的要求相比，還存在一定的不足，我們也深知安全管理工作是一個永恒的話題，它只有起點，沒有終點。因此，我們有決心、也有信心在現有的基礎上，繼續抓好安全環保工作，將“三標”建設工作抓的更牢、更實、更細，促使HSE管理工作在基層現場得到更好的體現。
20**年HSE重點工作和主要措施
(一)繼續加強HSE專業骨干隊伍建設。主要措施是：
1、穩定現有HSE人員，加強業務指導，使他們能力更強、業務更精，滿足公司不斷發展的需要。
2、每年招收以安全工程專業為主、一定數量的安全環保專業的畢業生，不斷充實公司安全環保專業骨干隊伍;加強對安全環保專業畢業生的管理和培養，對每位畢業生指定業務精、能力強的師傅，組成師徒對子，簽訂協議，使他們盡快成才。
3、加強對現場HSE監督的培訓工作，要覆蓋到合作隊伍的HSE人員，提高其現場管理能力，適應公司HSE管理要求。
4、支持和鼓勵參加國家注冊安全工程師的取證考試和再教育培訓。
(二)繼續組織深入開展“安全環?；A年”活動。
繼續深入開展以“強三基、反三違、嚴達標、除隱患”為主題的“安全環?；A年”活動，突出加強基層執行力建設，確保生產過程全面受控。各單位要把“安全環?；A年”活動作為今年HSE工作的核心和主線，精心策劃，認真組織實施落實，確?；顒勇涞綄嵦?、取得實效。
(三)進一步完善公司各級健康安全環境管理組織機構、認真落實HSE責任制。主要措施是：
1、完善各級HSE組織機構、落實人員和職責。
2、繼續落實各級HSE責任制。
各級行政正職要層層簽訂HSE責任書或合同，落實管理監督責任，指標分解做到“縱向到底、橫向到邊”，把事故控制指標與領導業績、承包兌現、職工收入掛鉤;堅持領導承包要害部位制度;推行各級領導干部HSE工作述職制等。
(四)安全監督和安全管理分開，進一步加強安全監督工作。主要措施是：
1、進一步理順公司各級安全管理與安全監督的關系與職責界面。
2、進一步完善公司安全監督站的編制、規章制度、工作機制。
3、在各主業分公司和公司直屬項目部試行高級安全監督派駐和定期報告制度。
(五)繼續落實安全環保隱患專項治理工作，逐步減少和解決HSE投入歷史欠賬問題。主要措施是：
1、積極申報爭取集團公司和國際公司重大安全環保隱患治理資金投入，逐步解決HSE歷史欠賬問題。
2、充分用好上級下撥的安全環保隱患專項資金，建立專項資金臺帳，保證?？顚Ｓ?，任何人無權挪作他用。
3、公司各單位要嚴格按照公司確定的HSE投入范圍和投入標準，足額保證施工生產中的HSE投入，不得削減。
(六)加強吊裝作業、高空作業、受限空間作業、射線作業、臨時用電、節假日等的監督檢查。主要措施是：
1、加強起重吊裝作業安全監管，重點抓好方案的審定，起重設備的倒運、組裝、使用和工況變換，現場實施等環節。
2、加強高處作業安全監管，落實腳手架、安全網、安全帶/救生繩三級防護措施，把好高處作業防護設施的質量關、人員資格關、培訓關和監督檢查關。
3、加強受限空間作業安全監管，抓好作業許可、人員培訓、通風、防護與監測、監護等工作。
4、加強施工作業現場的臨時用電安全監管，組織好施工現場臨時用電策劃、實施、驗收和使用的監督檢查工作，規范公司各項目的臨時用電。
5、加強放射作業的安全監管，抓好放射源的采購、運輸、使用、儲存等各環節的管理和射線機的使用，重點是使用、防護和存儲。嚴防放射源丟失和放射性污染事故/事件的發生，加強放射性應急管理，認真開展檢測、評估，落實監控防范措施;定期開展放射性防護和個人劑量的監測，嚴格執行作業許可制度，認真做好作業現場警戒和監護工作。
6、元旦、春節、五一、十一等節假日前公司將繼續組織節前安全生產大檢查，對檢查過程中發現的問題，要及時下發存在問題和整改通知，并嚴格跟蹤關閉驗證。
(七)加強職業病危害作業場所監測和食堂及生活營地的監督工作。主要措施是：
1、組織好今年的職工健康體檢和職業病檢測，確保職工的身體健康。
2、繼續組織對各施工現場的粉塵、噪聲、電焊(煙塵、錳)等危害因素的監測，及時掌握危害因素的狀況，對不合格的采取有效的控制措施，確保員工作業環境的安全。
3、加強對職工食堂和生活營地的管理，做好清潔衛生工作，把好食堂工作人員健康關、食物衛生關、定期消毒關，嚴防病從口入，堅決杜*物中毒等各類衛生事件，為職工提供營養、衛生的食品和舒適的休息娛樂生活環境。對社會突發公共衛生事件要做好預防工作，發現異常情況要及時向公司應急辦和主管部門報告。
(八)深化內部準駕證制度，加強交通安全管理。
要嚴格按照集團公司“交通安全六條禁令”的要求，加強對駕駛員的監督，嚴格控制非專職駕駛員的審批和開車，嚴格內部準駕證制度、行車審批制度、節假日“三交一封”制度，做好車輛的使用、維修、保養的監督，做好出租、租賃車輛安全合同的簽訂工作。公司各單位要繼續深化內部準駕證制度，加強交通安全管理，管好車、管住駕駛員、控制好車速。要按照集團公司的要求，生產指揮車、7座以上客運車、危險化學品運輸車、高精尖儀器車、特種工程車等GPS或行車記錄儀全部安裝到位。
(九)抓好公司健康安全環境管理體系的有效實施、持續改進和公司安全生產許可證換證工作。主要措施是：
1、做好新版健康安全環境管理體系文件的宣貫、培訓工作。
2、組織好兩次內部審核工作。
3、做好管理評審工作。
4、做好認證中心監督審核的準備工作。
5、按照安全生產許可證條例的要求，公司將盡早策劃啟動和籌備安全生產許可證換證工作。
6、加強與政府主管部門的聯系和溝通。
(十)培育企業HSE文化，加快企業HSE文化建設。
HSE文化是健康安全環保的思想保障，是企業文化的重要組成部分，是安全生產的根本，在推動安全生產、促進安全發展等方面發揮著重要作用。我們要按照集團公司《關于加強安全文化建設的指導意見》的要求，把企業HSE文化建設作為企業文化建設的重要內容，通過公司HSE文化的建設，使廣大職工了解什么是正確的、合法的、安全的行為習慣。我們要繼續深化HSE教育培訓，使職工樹立“安全就是效益、違章就是事故”、“安全光榮，違章可恥”等安全觀;用HSE文化理念培育廣大員工良好的HSE行為習慣，使安全第一、環保優先、以人為本的理念轉化為每個員工的自覺、自愿行為，以高度的社會責任感關愛環境、關注社會、創造和諧。形成人人重視安全的良好輿論環境，以文化力推動和促進公司的安全生產、安全發展，從源頭上筑起有效防范事故的堅強防線，為公司建立安全生產長效機制奠定堅實的基礎。
篇2：商業物業管理企業標準化的實踐
商業物業管理企業標準化的實踐
商業物業項目開發和商業設施更新改造的價值體現與保值增值，在很大程度上取決于物業管理企業所提供的規范化、標準化的管理服務。各級政府為了規范物業管理行為，出臺了一系列規章和規范性文件，在物業管理規范化的進程中取得了長足的進步，但很難替代各種具體業態物業管理的 標準化管理。這造成各商業物業管理的水平、標準參差不齊，物業管理公司與業主之間時常發生矛盾，有的矛盾還相當尖銳，而解決這些矛盾又缺乏統一的標準作為依據。
一個行業成熟的標志之一是實行標準化管理，上海百聯物業管理有限公司率先在這方面進行了探索實踐，20**年4月公司按照“源于實踐、高于實踐、指導實踐”的原則，編寫出版了我國第一部有關商業物業管理服務的企業標準《華聯商業物業管理企業標準》，為進一步制定地方性、行業性、全國性商業物業管理標準創造了條件、打下了基礎。這一體系包含了101項標準，主要內容包括：服務標準、作業標準、管理標準和 工作標準。服務標準表示了公司對外所有服務的承諾;作業標準是公司所屬管理處和相關職能部門的實務運作;管理標準是用于各職能部門、管理處對公司業務經營和管理活動進行協調、指導和控制;工作標準則是規范了公司所有部門和員工的工作行為。
基于對行業特點與規律的把握
為使所制定的標準具有系統性、完整性、前瞻性和可操作性，公司召開一系列討論會，請經營管理者、專家和部分職工代表對有關部門搜集的資料進行分析研究，力求準確把握商業物業管理的特點和規律。 商業物業管理區別于其它物業管理在于：
1、管理面積大，出入口多。電梯(客梯、觀光梯、自動扶梯等)分散，配備的保潔、保安人員相對較多，管理幅度與難度較大。
2、客流量大。一般商場每天要接納數千人、上萬人，甚至更多的顧客?？土髁看?，如發生突發事件時，其疏散分流工作十分復雜。
3、時間性強。顧客到商場購物的時間，大多集中在節假日、雙休日，而平時和白天顧客相對少些。
4、服務繁多。商場提供的服務集餐飲、娛樂、購物于一體，能夠為不同的消費者提供相應的特色服務。
5、車輛多。來商場的顧客，有開車的，也有騎自行車的。大量的機動車和非機動車對商場周邊的交通管理和停車場管理增加了壓力。
商業物業管理企業標準的主要特點
1、系統性。
該標準共101項企業標準，形成了技術標準(服務標準和作業標準)、管理標準和工作標準的完整體系。涉及了購物中心、超市、賣場、百貨等不同業態的服務標準，是我國第一部較為系統、全面的有關商業物業管理服務的企業標準。
2、首創性。
該標準不僅填補了我國在商業物業管理服務方面的標準空白，而且其中不少標準是我國商業物業管理服務中首次提出的，例如：參照了國際標準，結合中國商業物業管理特點，依據不同的商業業態，建立了系列化的應急預案標準，對大型商場如何應付突發性事件具有現實指導意義。
3、先進性。
公司在制定標準的過程中，把國際先進的商業物業管理的理念、經驗、標準和方法與公司多年來為顧客(業戶)提供服務形成的管理經驗加以融和，并進行提煉、深化，使所制定的管理標準具有先進性和前瞻性。例如根據商廈時有發生顧客帶飲料污染地面、商品和其他顧客的現象，以及年老顧客不幸滑倒在地等難以處理的案例，制定了具有前瞻性的、先進性的保安服務作業條款。
4、操作性。
該標準的制定突出了為顧客(業戶)提供服務的“實質效用”，不僅使企業員工好操作，也要使顧客(業戶)看得見，摸得著。為此，在標準中，比較注重可識別的量化要素。商業物業管理提供的服務產品要素一般難以量化，但經過仔細分析、研究，把操作內容進行了分解，解決了這個難題。如 保潔服務方面的量化：清潔面積、頻次、拖把一次拖地面積、清潔藥水的劑量等;保安服務方面的量化：單位小時內巡邏的面積、單位時間內不同管轄區域內巡邏的頻次、應急處理到位的時間、商場清場時間等。還有設備、設施維修保養，綠化養護，應急處理等許多服務要素盡可能進行量化，改變了過去商業物業管理服務“毛估估”的概念。通過定量標準既增強了員工的操作性，又加強了服務過程的質量控制。
5、互動性。
顧客(業戶)是物業管理中的服務對象。在服務過程中，他們也會出現許多不規范的行為，會給物業管理帶來很大隱患。公司在貫徹執行企業標準化管理中，從維護全體業戶共同利益出發，分別制定了《業戶公約》、《裝修管理規定》、《攜帶出門規定》、《安全管理規定》等一系列管理規定，并以標準化文件形式進行明文告示。同時要求各管理處加強與業戶溝通和聯系，注入“人情化”的管理服務，取得業戶對標準化管理的信任和支持，同時宣傳了社會主義法制建設的內容，提升了業戶的社會道德水準，增強了業戶的凝聚力、向心力，得以共同遵守公司企業標準化中的有關物業管理規定，從而有效地實現管理的雙向性、互動性和有序性。
任何標準必須經受實踐檢驗
制定任何標準、規范的過程，都必須經歷一個源于實踐，又用于實踐的循環，在實踐中不斷加以調整、完善。公司制定商業物業管理企業標準幾年來，在實際工作中取得了不錯的效果，為該類物業類型規范管理做出了有益探索。
1、縮短了與業戶之間的距離。
公司實施企業標準，堅持了始于教育，終于教育，始終把標準作為核心內容賦予崗位教育的始終，讓每個員工深刻認識到有標準不依或無標準作業均是違規行為。企業標準規范了企業和員工的行為，規范了流程，規范了操作，使客戶的滿意度不斷提升，由前期的93%提高到97%。易初蓮花 等業戶決策層表示：愿與公司長期合作，“我們的商業網點到哪里，你們的物業管理就到哪里”。公司信任度指數也不斷提升，贏得了業戶強烈的認同感和歸屬感，許多業戶與公司鑒定了“精神文明共建協議書”;聯合舉辦了“共創溫馨家園活動”;建立了“陽光驛站”等。
2、推進了制定商業物業管理地方(行業)標準的進程。
《華聯商業物業管理企業標準》受到了國家建設部住宅與房地產業司和中國物業管理協會、市標準化協會、市技監局、市服務標準化技術委員會、市物業管理協會等有關專家的高度評價：“各項標準按其內在聯系形成科學的有機整體，該企業標準系列體現了商業物業管理服務的特色，具有前瞻 性和指導性、系統性和完整性、原則性和可操作性。對推進商業物業管理服務行業標準、規范商業管理，具有普遍和重要的指導意義?！?建設部全國城建培訓中心、華夏當代后勤管理科學研究院聯合舉辦的全國后勤部門物業管理經理班的培訓將公司的商業物業管理創新作為學員現場學習及觀摩的基地。 最近，上海市物業管理協會已邀請公司領銜組織制定地方性商業物業管理企業標準。
3、企業效益明顯提升。
有形效益：管理面積年遞增33%;收入年遞增 41%，利潤實現同步增長。商業物業管理費收繳率100%。員工素質得到了普遍提升，員工培訓率為100%;特殊崗位持證上崗率100%?？蛻粲行对V率為零;重大事故發生為零;中高層管理人員擁有大專以上學歷的80%以上。 無形效益：加強了服務理念，提高了全員素質，夯實了管理基礎，規范了流程操作，提升了競爭能力，樹立了企業形象。
4、為構建和諧社會做出了一定的貢獻。
企業規模的迅速擴大，拓展了大量的就業崗位。公司吸收社會待崗人員2000余人，為個人解了難，為社會分了憂。 通過規范化管理，規范化操作，大大改善了公司與業戶之間的關系，不僅構建了和諧的工作環境，還建立了友好和諧的伙伴關系。 標準化工作的開展減少了內部部門之間及人與人之間的磨擦，增進了員工之間的團結友愛，部門之間的真誠合作，構筑了良好的人際關系，構建了和諧、融洽、真誠、愉快的團隊氛圍。
篇3：建筑共用部位、共用設施設備標準化管理
建筑共用部位、共用設施設備標準化管理
一般包括：基礎、內外承重墻體、柱、梁、屋頂、戶外墻面、門廳、樓梯間和走廊通道等；房屋的共用設施設備主要指所有權人共同擁有，并由其共用的房屋設施設備，主要包括電梯、給排水系統、供配電系統、弱電系統、熱源系統、防雷系統、消防系統、綠地、道路、小品景觀、溝渠、池、非經營性車場或公益性文體設施等。
一、制定分類標準指導管理
要實現房屋共用部位和共用設施設備的規范化管理，就應當制定《房屋共用部位和共用設施設備維修項目分類》的維修管理標準，用標準著力規范房屋共用部位和共用設施設備的維修管理，是確保房屋使用功能始終處于最佳狀態的有效管理手段。
首先應制定分類管理標準。配置在建筑區域內各共用部位和共用設施設備是支撐物業使用功能正常運行的保障，由于覆蓋面廣，保障對象各異，因而保養、維修、更新的條件不同，為充分發揮各共用部位、共用設施設備的使用效能，就必須組織專業管理人員和專家深入調研現行各類房屋共用部位和設施設備的維修管理經驗，在此基礎上根據建筑設計使用規范和設施設備使用型材的構成，進行科學的維修管理分類，在分類標準中依據設施設備的材料科學界定其使用時限、保養和維護升級的管理辦法，分別明確維修、更新、改造的技術標準，指導物業管理單位對房屋共用部位和共用設施設備實施正確的維修管理，提醒業主在關注物業服務企業實施標準化管理的同時更好的監督其做好經常性的維修管理。
其次應當明確項目分類標準的維修管理辦法。房屋共用部位和共用設施設備的類別不同決定其管理和維護的方式各異，因此房屋共用部位和共用設施設備的維修管理程序和方法應當各異，不宜采取特定或泛泛的維修模式，而是應當將相同或相近的共用部位和設施設備并行納入管理，如將外掛玻璃幕墻和外掛石材墻面的保養維修納入一個標準，將屋面滲透和屋面開裂等相似的共用部位納入同類維修標準，從而增強維修管理的針對性；對電梯、供配電和安全消防等系統應明確維修、更新、改造的技術要求，提高維修保障的及時性。其三應明確分類標準的技術保障要求。分類標準應當確定維修、更新的基本條件和技術要求，同時明確只要符合條件都應采取相應的措施，措施應具有可操作性。因此，將技術標準轉化為管理制度是全面推進房屋共用部位、共用設施設備規范化管理的重要保證。
二、根據分類標準規范管理
采用標準化的維修管理是確保房屋共用部位和共用設施設備可持續運行的有效途徑，所謂《標準》就是充分運用科學技術和實踐經驗的總結，有的放矢的解決房屋共用部位和設施設備使用過程中維修管理不到位等問題，即通過科學而又合理的管理保持房屋使用功能的正?；?。首先管理行為應當標準化。房屋共用部位和共用設施設備的管理不能簡單的理解為維修或更換，其管理涉及的對象具有專業化程度高、技術含量重的特點，如物業區域的安全防范系統、樓宇智能系統等，需要專業化的維修管理才能滿足其正常使用要求。因此，標準化管理就是根據技術標準要求全面推行專業化的維修管理，即將標準和專業化有機的結合進來，科學的實施維護和修繕。其次管理過程應當標準化。房屋共用部位、共用設施設備的標準化管理，應充分體現逢壞即修的原則。
一）相關部門要強力推行維修管理的標準化。
應當向業主廣泛宣傳房屋共用部位和共用設施設備標準化管理的重要性，讓業主深切領會房屋共用部位、共用設施設備使用功能的正常保障攸關自己的實際需要，進而充分調動業主參與標準化維修管理的熱情。同時組織物業服務企業的負責人和管理人員系統的學習標準，領會標準化維修管理的基本要求，把握實際操作要領。相關部門要加強對各物業服務企業落實標準化維修的管理指導，將物業服務企業貫徹標準化維修管理作為年度企業資質評級晉級的重要參考和依據，要求物業服務企業組織員工進行標準化管理的崗前學習和培訓，對落實標準化維修管理不到位的物業服務企業要嚴肅查處，限期整改，可選用新舊不同的物業區域先行試點，及時總結和推廣經驗。
二）物業服務企業要加強領導，用標準踐行房屋共用部位、共用設施設備的維修管理。
物業服務企業要組織員工或設專人負責房屋共用部位、共用設施設備的使用監管，做到勤檢查、勤保養，根據分類標準管理要求提前擬定維修方案交業主討論，按標準使用要求提醒業主及時采取標準化的維修管理措施。建議物業服務企業逐步將標準納入合同服務管理，通過合同約定的方式，采用標準化維修管理的措施來即時解決房屋共用部位、共用設施設備的維修管理問題。三是業主應當自覺遵守和執行房屋共用部位、共用設施設備標準化的維修管理。業主或業主委員會要監督物業服務企業履行標準化的維修管理義務，配合其做好設施設備的經常性的維修管理，自覺建立和繳存房屋專項維修資金，為保障房屋共用部位、共用設施設備的即時維護和修繕奠定堅實的經濟基礎。
三）管理結果應符合標準要求。
標準化管理最終目的，就是確保房屋共用部位和共用設施設備的使用完好率符合標準化運行的技術要求，符合現代城市整潔、文明、和諧的管理形態，物業服務企業和維修單位應當以確保房屋共用部位和共用設施設備正常運行為管理核心，確保整潔的內外物業環境秩序延續物業區域的風貌品質，同時幫助業主，充分了解房屋共用部位和共用設施設備的主要構成以及使用保障的時限和技術規范，從而增強業主參與房屋共用部位和共用設施設備的管理意識，最終實現齊抓共管的和諧局面。
二、創新標準內容強化管理
創新管理就是要不斷研究新情況，擯棄落后的管理理念，創新管理內容。
一）要總結項目分類標準的維修管理經驗。
維修項目分類標準不是房屋共用部位和共用設施設備科學管理的唯一法寶，更不是解決所有規范性維修管理的靈丹妙藥，而是規范維修管理的重要依據，所以要不斷研究實施房屋共用部位和共用設施設備標準化維修管理過程中發現的新情況，適應房屋共用設施設備快速更新的實際需要，用標準化的管理思路解決實際工作中遇到的維修、改造、更新等具體問題。
二）要不斷拓寬維修項目分類標準的內容。
房屋共用部位和共用設施設備的配置不是絕對永恒的，在保障使用功能的同時需要不斷的優化和更新，因而房屋共用部位和共用設施設備項目分類的標準在實際工作中應當不斷的添加和完善，需要廣泛吸收和借鑒先進技術和管理經驗，從而夯實標準的管理內容，增強標準化管理的權威性。
三）要增強管理的主動性。
結合物業區域實際要推行房屋共用部位和共用設施設備標準化維修管理的分片包干的責任制，責任管理要具體落實到班組或個人。老舊物業區域的標準化維修管理應當實行承包管理責任制，將房屋共用部位和共用設施設備的標準化維修管理承包給特定的自然人或維修單位。同時以物業區域為管理單位設立監督管理責任人，專項監督房屋共用部位和共用設施設備的使用運行情況，發現問題即時通報業主和維修單位，增強主動維護和管理的能力。
隨著房屋使用時限的不斷延續，確保房屋使用功能正常的管理任務更加緊迫，遵照房屋共用部位、共用設施設備維修項目分類標準加強其維修管理，不僅是物業管理內容的創新，而且是破解房屋共用部位、共用設施設備維修管理不規范的重要舉措，是保障房屋使用功能正常且始終處于常態化管理的重要內容。用標準促規范、用標準促保障，需要物業服務企業認真落實，需要業主的積極配合與支持，需要社會各方形成有效的管理合力，才能實現房屋功能的可持續保障。