醫科大教職住宅小區物業管理服務分項標準與承諾

　　序號 項目 國家指標 承諾指標 內容及措施 指標含義

　　1 房屋及配套設施設備和相關場地的管理標準與完好率 98% 房屋外觀無破損，立面整潔，無改變使用功能，無亂搭建，公用設施及通道無隨意占用。 檢查時按標準每發現5處不符合扣一個百分點，即不符合之處不能超過10個。

　　2 房屋零修、小修、急修及時率 100% 100% 接到維修單后，在承諾時間內達到現場，零修及時完成，急修不過夜。 零修、急修全部符合時限要求。

　　3 維修工作質量合格率 99% 99.5% 提高維修人員的業務技能，以良好的服務態度處理維修工作，及時修復報修項目，并按《維修回訪制度》進行回訪，以確保維修質量。 全年不合格維修項目/全年總計維修項目≤0.5%，即每年200件維修項目只允許1件返修。

　　4 管理費收繳率 98% 98% 按規定標準收取，不擅自提高收費標準，不亂收費。 每月實收額/每月應收額≥98%

　　5 綠化完好率 98% 綠化區域無占用、踐踏及破壞現象，花草樹木長勢良好，修剪整齊，無病蟲害。 檢查時按標準每發現5處不符合扣一個百分點，即不符合之處不能超過10個。

　　6 清潔、保潔 整個公共區域潔凈衛生，環衛設施完備，環境無污染。 公共區域地面、欄桿等整潔，無積塵，垃圾桶整潔，無異味，及時清理

　　7 雨水井、污水井完好率 100% 定期疏通、清理，井蓋齊全完好，保證排放通暢、無堵塞。 排污口保持通暢，附屬設施處于完好狀態

　　8 排水管、排污管完好率 99% 排水排污管道暢通、無堵塞、無積水、無塌陷、無殘缺。 故障累計天數/365天≤1%

　　9 公共區域照明燈完好率 99% 照明燈完好無損，定期檢查、維修、保養、保持潔凈。 檢查時損壞數/總數≤1%

　　10 大型及重要機電設備完好率 99.5% 定期檢查及維修保養。實行巡查制度，建檔記錄，以確保機電設備完好無損及正常運行。確保小區水、電供應正常。 重大故障次數/365天≤0.5%

　　11 火警發生率 0.1%以下 加強消防安全宣傳，增強業主防火意識，建立義務消防組織，定期進行消防演練，勤檢查，及時消除火災隱患。 火警發生次數/(業主單元數×365天)≤0.1%，

　　12 業主投訴處理率 100% 認真對待業主投訴，及時處理并作記錄，處理結束后回訪 對業主的投訴全部在約定時間內處理。

　　13 業主滿意率 96% 96% 提高從業人員素質，加強業主溝通，規范服務行為 調查表統計L：

　　滿意項/總項≥96%

　　14 檔案建立與保管完好率 100% 制定嚴謹的檔案管理制度,文檔保管由專人負責,做到條理清晰、資料齊備。

篇2：物業管理投標承諾函范例

　　物業管理投標承諾函范例

　　致**市**區**雅苑業主委員會：

　　貴方物業管理招標公告已詳閱，我們現正式決定參加此次投標活動。根據招標公告的要求，投標人回復如下：

　　1.我們已詳細審閱了招標公告的全部內容。

　　2.我們將按照招標公告的規定，承擔相應的責任和義務，并嚴格遵守政府相關的法律法規。

　　3.我們已提供企業概況、營業執照、物業服務企業資質等級證書等資料復印件。

　　4.我們已提供我公司企業性質、注冊地址、通訊地址、法人代表姓名、已管理的物業情況、公司主要人員等基本情況(如：類似物業管理樓盤、相關業績和榮譽證書)。

　　5.我們已提供企業近三年年度會計報表(或審計報告)復印件。

　　6.我們已提供企業近三年訴訟情況說明和近三年被業主大會解聘情況說明。

　　7.我們已提供招標文件中要求提供的其他證明材料。

　　8.我們將嚴格審核全部招標文件，包括招標文件的解釋材料和附件、招標文件的修改文件(如果有)，并按照招標文件的規定，嚴格遵守政府相關的法律法規，承擔相關責任和義務。

　　9.我們理解，貴方有權利不接受最低價或者任何一方的投標，并且無須解釋。

　　10. 若我方中標，愿意承擔招標代理費用人民幣叁萬伍仟元(該項費用由投標保證金轉付)。

　　11. 我們承諾，隨函提供的資料保證真實，如有虛假情況，或者有其他違反招標投標法規的行為，我方的投標保證金將被貴方沒收，我方無權要求返還。

　　隨函提供的資料名稱：(復印資料需要加蓋企業公章)

　　1、企業概況;

　　2、營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證、物業服務企業資質等級證書復印件;

　　3、類似物業的管理情況一覽表(含項目名稱、地址、建筑面積、物業費、項目經理、電話);

　　4、擬安排本小區項目負責人簡歷、學歷證書、上崗證書、獲獎證書和資歷證明等復印件;

　　5、近三年物業公司年度會計報表或審計報告;

　　6、近三年企業訴訟情況說明和被業主大會解聘小區情況說明;

　　7、質量管理體系認證、環境管理體系認證、獲獎證書等其他資歷證書、證明、說明材料等。

　　投標人：

　　公司地址：

　　郵政編碼：

　　聯系電話：

　　傳真號碼：

　　聯系人：

　　法人單位(蓋章)：

　　法定代表人(簽章)：

　　申請日期：20 年 月 日

篇3：物業管理中標承諾書2

　　物業管理中標承諾書2

　　*市房管局物業科:

　　1、我公司自收到中標通知書起,愿意按照《物業管理條例》的規定,與**房地產開發有限公司簽訂物業管理委托合同,在管理期限內,按標書承諾要求管理"**"小區物業,無不可抗力或無正當理由,不會中途撤出管理。

　　2、我公司中標后,將偕全體員工努力苦干,落實承諾的管理目標。

　　3、按照招標要求,向**市房管局物業科交納人民幣伍萬元的風險抵押金,在管理期限內未能達到考核目標或給小區住戶造成損失,::我方愿承擔違約和經濟賠償責任,從風險抵押金中扣除。

　　4、我公司在本次投標活動中未有違法亂紀行為或采用不正當競爭手段,若**市房管局物業科在核查中發現上述問題,我公司愿扣沒全部風險抵押金。

　　5、我公司與招標單位簽署的委托合同、招標文件、投標文件、中標通知書、中標承諾書將構成約束我公司與招標單位的雙方的合同。

　　中標單位:(蓋章)

　　法人代表:

　　年 月 日