物業設備部問與答之室外維修專業篇2

　　31.問：樓梯臺階有缺口怎么辦?

　　答：緊急處理用云石膠或堵漏靈摸平即可

　　32.問：重砌墻體怎么辦?

　　答：注意用水先把磚泡濕。

　　33.問：石凳傾斜怎么辦?

　　答：首先底座放平放穩高度一致，固定好，再用云石粘貼石面，如有凹槽應提前量好石礅預埋尺寸。

　　34.問：門面掉漆怎么辦?

　　答：①把漆皮鏟除，②用原子灰補平，③打磨，④刷漆，⑤注意警告標識

　　35.問：防火板脫落怎么辦?

　　答：清除界面，刷雙面膠，粘貼防火板，壓實

　　36.問：四期設備井門面翹起怎么辦?

　　答：目前處理方案,延翹起的邊沿切下，粘貼同樣顏色的加厚防火板

　　37.問：閉門器失靈怎么辦?

　　答：可調節快慢螺絲，如無效更換。

　　38.問：閉門器速度快或慢怎么辦?

　　答：可調節快慢螺絲

　　39.問：在小區,發現可疑人員怎么辦?

　　答：秘密跟蹤并報治安部。

　　40.問：在小區,發現垃圾怎么辦?

　　答：個別煙頭或包裝袋揀起，如大面積垃圾報環衛部。

　　41.問：在小區,發現有換門或窗戶的怎么辦?

　　答：通知裝修監理部。

　　42.問：在小區,發現在窗外安裝護欄的怎么辦?

　　答：立刻制止并報裝修監理部，有必要同時報治安部協助。

　　43.問：健身器材有雜音怎么辦?

　　答：上油潤滑或更換軸承。

　　44.問：健身器材有安全隱患怎么辦?

　　答：立刻拆除。

　　45.問：接到業主投訴怎么辦?

　　答：按投訴流程立即實施

　　46.問：吃飯時,到了餐廳怎么辦?

　　答：按持續排隊，如工作需要，出示《公事通知單》

　　47.問：在食堂就餐,離開餐桌時怎么辦?

　　答：擦干凈桌面離開

　　48.問：業主問你工資待遇時,你怎么辦?

　　答：婉轉回避，轉移話題

　　49.問：業主問你公司內幕情況時,你怎么辦?

　　答：告訴業主咨詢客服，回避。

　　50.問：業主問你領導電話號碼時,你怎么辦?

　　答：告訴業主咨詢客服，回避。

　　51.問：與領導同行時,你怎么辦?

　　答：走在領導右側，稍后半步。

　　52.問：迎面遇到領導時,你怎么辦?

　　答：主動打招呼，并止步讓路。

　　53.問：迎面遇到業主時,你怎么辦?

　　答：主動打招呼，并止步讓。

　　54.問：與女同事同上樓時,你怎么辦?

　　答：走在女同事前面。

　　55.問：與女同事同下樓時,你怎么辦?

　　答：走在女同事前面。

　　56.問：給新業主引路時,你怎么辦?

　　答：走在業主左前方約1米距離。

　　57.問：當你下班最后一個操作間時怎么辦?

　　答：關好窗戶、燈、飲水機電源，鎖好門。

　　58.問：當隱型紗窗自動彈不回時,你怎么辦?

　　答：建議更換

　　59.問：使用明火作業時怎么辦?

　　答：執證上崗，專人看火。

　　60.問：維修完畢后，怎么辦?

　　答：清理現場，家具恢復原位，簽單，后退離開家門并隨手關住業主戶門。

篇2：長春市物業專項維修資金問答

　　1、物業專項維修資金繳存比例是多少?

　　本市市區內購房人購買商品房、經濟適用房、集資合作建房的，按照購房款的2.5%繳存物業專項維修資金;公有住房出售的，購房人按照房改售房款2%的比例繳存;出售單位按照售房款35%的比例繳存。

　　2、目前我市有幾種繳存方式?

　　目前，我市物業專項維修資金繳存方式有三種：窗口繳存、代收代繳、上門繳存三種方式。

　　窗口繳存：長春市物業維修基金結算中心設置兩個收款窗口，分別設在市房地產產權交易中心二樓大廳、市物業維修基金結算中心基金核算部。購房人辦理產權交易時，應當持購房發票、商品房買賣合同、申請辦理房屋買賣登記表等要件到上述窗口繳存。

　　代收代繳：由開發商或售房單位負責統一辦理房屋產權交易的，可與長春市房地產管理局簽訂維修資金代收協議，并按協議及時將物業專項維修資金存入到管理機構指定的專用賬戶，持繳款證明到中心核算部窗口進行審核，經核準后方可辦理房屋交易手續。

　　上門繳存：為方便廣大產權人，物業維修基金結算中心工作人員可到售房現場辦公收款。

　　3、房屋所有權變更時，維修資金是否變更，如何變更?

　　產權人轉讓房屋所有權時，由買賣雙方持房屋產權變更證明和繳存的物業維修資金專用票據以及相關的身份證明等要件到結算中心基金歸集部辦理更名手續。

　　4、產權人繳存維修資金時應獲取什么憑證

　　無論產權人采取何種方式繳存物業維修資金，都要向產權人開具由省財政廳統一印制的物業維修金專用票據，不得出具其他憑證。

　　5、如何查詢物業維修資金賬面余額?

　　產權人只要持本人身份證明及繳存的維修資金專用票據到結算中心核算部即可查詢。若要查詢“小區”或者一幢樓繳存的維修資金，須由小區業主大會選舉的業主委員會相關人員，持業主委員會出具的介紹信，方可查詢。

　　6、采暖分戶改造是否列入維修資金使用范圍?

　　采暖分戶改造應由熱經營企業和產權人按規定分別承擔相應的費用。

　　7、購買房屋滿兩年(房屋保修期內)，就發生墻體裂縫等損壞，應由誰負責維修?

　　住房共用部位、共用設施設備在保修期內發生的大修、更新和改造的費用，應由建設單位負責，不能使用專項維修資金。供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等管線和設施設備的維修、養護責任應由相關單位承擔。

　　8、《辦法》中對物業專項維修資金的使用為什么沒有加以詳細闡述?

　　《辦法》只是對物業專項維修資金的使用進行了概括性的闡述，并未在細節上做出規定，原因是物業專項維修資金的使用涉及維修范圍界定、承包合同、工程預算、費用分攤等專業性較強的工作，十分復雜。目前市物業維修基金結算中心正在起草操作性強的《物業專項維修資金使用細則》，擬于20**年4月前出臺，方便產權人合理利用資金。

來源：長春日報