前廳制度與程序

　　FRONT OFFICE POLICY & PROCEDURES

　　程序

　　PROCEDURE 提供出租車的工作程序 編號

　　REF.NO.

　　執行職位

　　POSITION RESPONSIBLE 行李員 涉及部門

　　DEPT.

　　CONCERNED 行政保安部

　　提供出租車服務的工作程序

　　Car Rental Service Procedure

　　1、 客人要出租汽車、問清房號、目的地、要車時間、單程還是雙程、車型，復述要求并做記錄。

　　2、 如果住店客人離店要去機場、車站，應問清客人鑰匙歸還情況。

　　3、 將客人用車情況與出租車公司調度聯系，講清要求，問明車號，將車號告知客人。

　　4、 指引客人到大廳外等車，特殊情況與司機講清要求。

　　5、 客人預約車，應問清要求，并提醒客人是否需要酒店專車，做好記錄，并及時向調度預訂，記下調度姓名。

　　6、 客人預訂次日用車，作好記錄，由中班22：00統一向車隊預訂。

　　7、 若客人預訂車到機場、車站，應問清航班或車次并注明。

　　8、 若客人預訂酒店專車，應將價格告之客人，并向客人說明有關事項。

　　9、 收到前臺預訂處發出的派車單，及時請商務中心打制迎接尋人牌。

　　10、將派車單送至酒店車隊調度，請其簽收，拿回一聯存檔。

　　11、將派車單內容記在用車日期的前一天禮賓部交班本上。

　　政策制定人-- 審批人-- 執行日期--

篇2：借款提供還款保證事宜公司股東會決議

　　借款提供還款保證事宜的公司股東會決議

　?。ㄏ路Q公司）于年月日在（地點）召開公司股東會會議。會議就公司為（下稱借款人）向（貸款人）借款提供還款保證一事，作出如下決議：

　　一、股東會同意公司作為借款人的保證人，對編號的《借款合同》項下貸款人債權提供連帶責任保證擔保。保證擔保的借款本金為人民幣（大寫）；保證擔保的范圍為《借款合同》項下借款本金、利息、逾期利息和罰息、復利、違約金、損害賠償金以及乙方實現債權和擔保權利的費用（包括但不限于訴訟費、律師費、差旅費、保管費、處置費、過戶費等）和所有其他應付費用；保證期間為年，自約定的還款期限屆滿之日起計算。

　　二、股東會授權代表公司全權辦理上述借款擔保事宜，其所簽署的保證合同、協議、保證書、承諾函和一切與借款擔保有關的文件，本公司概予承認，由此產生的法律后果和法律責任概由公司承擔。

　　必要時，股東會授權的代表有權轉委托他人履行其職責。受轉托的人的行為視為股東會授權的代表的行為，其法律后果和法律責任亦由公司承擔。

　　我等出席會議股東（及/或股東代表）證實，出席股東會本次會議的股東（及/或股東代表）達到公司章程所規定的人數。本決議的內容和作出的程序符合適用于本公司的一切法律、法規以及本公司的章程規定，是真實的、完整的、合法有效的。

　　出席會議股東（及/或股東代理）（簽章）：

　　保證人（簽章）：

　　日期：年月日

篇3：寫字樓應提供客戶服務項目

　　寫字樓應提供的客戶服務項目

　　在寫字樓市場的競爭日趨白熱化的今天，誰能為客戶提供更好的服務、更方便舒適的辦公環境，誰就能夠擁有更多的客戶，誰就能夠在寫字樓市場的競爭中立于不敗之地。

　　1.前臺接待服務項目

　?。?）問訊服務和留言服務。

　?。?）信件報刊收發、分揀、遞送服務。

　?。?）個人行李搬運、寄存服務。

　?。?）出租汽車預約服務。

　?。?）提供旅游活動安排服務。

　?。?）航空機票定購、確認。

　?。?）全國及世界各地酒店預定服務。

　?。?）代訂餐飲、文化體育節目票務。

　?。?）文娛活動安排及組織服務。

　?。?0）外幣兌換。

　?。?1）花卉代購、遞送服務。

　?。?2）洗衣、送衣服務。

　?。?3）代購清潔物品服務。

　?。?4）提供公司"阿姨"服務。

　?。?5）其他各種委托代辦服務。

　　2.清潔衛生服務項目

　?。?）寫字樓清潔保養工作。

　?。?）外墻的定期清潔。

　?。?）電梯清潔保養。

　?。?）公共區域空調機房、風室、風口的清潔。

　?。?）變電房、樓層配電室清潔。

　?。?）消防系統及其設備的清潔。

　?。?）供水、排水、泵房系統及其設備的清潔。

　?。?）公共照明設備的清潔。

　?。?）公共洗手間清潔。

　?。?0）樓層及公用垃圾房的清潔。

　?。?1）寫字樓外圍區域的清潔保養。

　?。?2）寫字樓綠化、美化保養。

　?。?3）停車場清潔服務。

　?。?4）寫字間內大清掃服務。

　?。?5）清洗地毯服務。

　?。?6）各類石材地面打蠟、拋光服務。

　?。?7）洗車服務，包括汽車、摩托車、自行車。

　?。?8）其他清潔衛生服務項目。