集團運營管理部工作職能及崗位職責說明書
根據集團管理變革方案，運營管理二部主要分管范圍為集團所屬科技、酒店、貿易及集團直接投資的相關企業。
一、工作職能概述
(一)板塊企業經營計劃組織指導和審核職能
1、依據集團中長期發展戰略，組織研究和指導板塊企業制定年度經營計劃;
2、協調、評估和審核板塊企業制定的年度經營計劃;
3、跟蹤、了解和評估板塊企業年度經營計劃的進展執行情況，結合集團內外部環境以及板塊企業運營狀況，適時提出板塊企業經營計劃的調整建議;
4、組織研究和制定集團運營管理有關工作流程以及配套工作規范。
(二)運營協調職能
1、組織協調板塊企業與集團相關部門的業務關系，為板塊企業的運營活動提供必要的服務和支持;
2、協調板塊企業之間的經營活動，推動集團內部資源的共享與整合，實現整體價值的最大化;
3、負責板塊企業業務運營過程中需以集團名義與政府部門建立聯系的業務協調，包括對外進行的運營聯絡及報審報批事項的協調工作。
(三)運營風險監督職能
1、收集、匯總板塊企業的運營信息，為集團管理層提供決策信息支持;
2、組織分析板塊企業運營信息，對板塊企業重大事項進行動態跟蹤和管理;
3、跟蹤、了解板塊企業的經營活動和進展情況，及時有效地發現運營風險;
4、跟蹤、檢查集團董事會或集團管理層審批的有關板塊企業運營方案的實施進展情況。
(四)運營績效管理職能
1、檢查、監督板塊企業實施集團運營管理工作流程及配套工作制度的執行情況;
2、跟蹤、檢查和評估板塊企業運營進展情況以及經營績效指標的完成情況;
3、負責對板塊企業的運營業績考核，并提出考核意見。
(五)重大項目跟蹤管理職能
1、跟蹤管理集團重大項目實施進展情況，提供必要的運營支持。
(六)板塊企業限額以上投資項目評審職能
1、組織對板塊企業限額以上投資項目進行項目評估和報審報批工作，確保板塊業務與集團戰略布局的一致性;
2、跟蹤、管理板塊企業限額以上投資項目實施進展情況，提供必要的運營支持。
(七)集團派出非執行董事業務管理職能
1、負責對集團派出非執行董事工作流程和工作規范的研究與制定工作;
2、負責集團派出非執行董事的業務協調管理;
3、負責對集團非執行董事業務績效進行考核，并提出考核意見。
二、崗位設置、崗位職責和任職條件
(一)部門經理
崗位職責：
1、組織研究制定具有規范性和可操作性的集團運營管理工作流程以及配套的部門工作規范;
2、依據集團戰略目標，組織研究板塊企業年度經營計劃，組織審核板塊企業年度運營計劃以及運營計劃執行情況，對板塊企業的業務考核提出考評建議;
3、審核板塊運營經理的運營分析報告，提出對重大事項的處理建議，并及時反饋給板塊企業;
4、根據板塊企業的定位，不同程度地給板塊企業提供運營協調和支持;
5、指導板塊運營經理對重大項目進行動態跟蹤，提供相應的支持和協調，指導板塊運營經理對重大項目進行績效考核;
6、負責組織項目運營過程中的風險管理工作，對集團資源的分配和利用進行合理安排;
7、對板塊企業限額以上投資項目提出評估意見;
8、負責組織制定部門年度工作計劃和預算方案;
9、組織對板塊企業戰略規劃進行初審和跟蹤，并適時提出建議;
10、制定部門的人力資源規劃和培訓計劃，負責對部門人員的日常管理和工作協調，提出業績考核指標和評價建議;
11、根據集團戰略，制定部門年度工作計劃和預算方案;
12、負責部門與集團其它部門、部門與板塊企業之間的工作協調;
13、對集團派出非執行董事進行統一管理，對其工作給予適當的指導;
14、組織落實集團管理層交辦的有關工作。
任職資格及條件：
1、10年及以上國家機關或大型企業工作經歷，至少3年以上的中高層企業管理工作經驗;
2、熟悉現代企業的經營管理模式，精通大、中型企業的經營運作流程;
3、具有較強的業務能力與豐富的的行業專業知識;
4、善于溝通、交流，有較強的書面和口頭表達能力，有較強的團隊領導能力、分析判斷能力、業務規劃能力和綜合協調能力;
5、理解公司使命、價值觀、經營理念和企業文化，忠誠敬業，使命感和責任心強，具有適應現代大型企業要求的創新精神和敬業精神;
6、研究生以上學歷，具有投資經濟、企業管理和財務管理類中高級專業技術職稱，項目管理碩士或MBA優先。
(二)板塊運營主管
崗位職責：
1、協助部門經理，做好運營計劃管理工作流程及其配套工作規范的研究、制定和撰寫工作;
2、協助部門經理，參與板塊企業年度運營計劃的組織、協調和匯總工作;
3、收集、匯總和分析分管板塊企業運營情況，定期提交板塊企業運營綜合分析報告;
4、對板塊企業的重大項目實施跟蹤、管理和服務，及時收集重大項目的經營、財務和管理層等重大信息，并定期提交重大項目運營分析報告;
5、對板塊企業運營績效進行考核，并提出年度業績考核報告;
6、協助板塊企業運營過程中所涉及的集團內、外部業務關系協調，協助辦理重大項目的報審、報批工作;
7、完成部門經理安排的其他工作。
任職資格及條件：
1、大、中型企業8年以上工作經歷，其中有3年以上從事經濟管理、投資管理或財務管理工作背景;
2、具有與本職崗位相關的行業專業知識(科技、酒店或貿易)、以及良好的企業管理意識;
3、較強的項目管理分析、市場分析能力、經營績效評估能力，掌握企業戰略管理、計劃管理、內控管理和績效管理等方面知識，并能實際運用;
4、較強的書面和口頭表達能力、溝通協調能力，具有與時俱進的學習能力和開拓創新能力;
5、理解公司使命、價值觀、經營理念和企業文化，忠于職守，勤懇敬業，具有團隊協作精神;
6、研究生以上學歷，經濟管理、企業管理或項目管理專業;經濟、財務或管理類中級以上專業技術職稱;或本科以上學歷，具有一定投資管理經驗及行業工作經歷者可優先考慮;熟練操作辦公軟件，英語4級以上水平。
(三)板塊運營助理
崗位職責：
1、協助板塊運營經理，收集、匯總板塊企業的運營數據，參與分析板塊企業運營情況、財務狀況和管理層情況等，及時提供運營分析意見、建議;
2、協助板塊運營經理，參與對板塊企業的運營計劃、運營過程管理和績效管理中相關信息的收集和匯總，并參與相關方案的組織實施;
3、收集板塊企業重大投資項目的經營財務信息及其進展情況，協助板塊運營經理完成重大項目運營分析報告;
4、協助組織集團、部門和板塊企業各種會議的聯絡、策劃工作，為部門業務工作的開展提供有效、及時的服務;
5、協助集團派出非執行董事開展工作，為董事準備相關會議資料，并在會后向董事索取有關資料;
6、負責板塊企業和集團有關部門的聯絡以及文件的貯備和報送等工作;
7、定期收集板塊企業財務報表和重要文件等資料，并將其匯編、整理，及時分類歸檔，形成部門項目管理檔案信息庫，同時負責管理部門各類文檔。
任職資格及條件：
1、大、中型企業5年以上工作經驗，其中3年以上企業管理工作經驗;
2、具有與本職崗位相關的行業專業知識(科技、酒店或貿易)、以及良好的企業管理意識;
3、了解企業戰略管理、計劃管理、項目管理、績效管理和行政管理知識;
4、較強的書面和口頭表達能力，良好的溝通、協調能力;
5、理解公司使命和價值觀，忠實、敬業，有較好的團隊協作精神;
6、研究生以上學歷，企業管理，投資經濟或項目管理專業;經濟、財務或管理類中級專業技術職稱、或本科以上學歷，具有一定投資管理及行業工作經歷者可優先考慮;熟練操作辦公軟件，英語6級以上水平。
篇2：營銷中心運營管理部部門職能
營銷中心運營管理部部門職能
◆監督職能：運營部根據物流各項目公司的工作目標和質量方針督促檢查物業、經營管理分布的貫徹落實。
◆支援職能：運營部對各系管理分部提供必要的專業工作指引及技術咨詢。
◆管理職能：運營部建立和持續改進質量管理體系，制定發展規劃和工作計劃，審定各部門職責，落實安全措施，對各商鋪日常管理及服務的督導。
職能簡介：
1、經營組：檢查督導各項目公司經營部門員工，為廠商經營管理服務（諸如：合同簽訂、面積確認、戶名更換、退訂、租戶入場交鋪、收鋪、合同到期撤場的管理、租戶檔案管理）過程中的工作流程、服務質量及標準。
2、物業組:根據物業管理標準，檢查督促各項目公司物業部門員工，為廠商在物業管理服務（諸如：建筑物及附屬公用設施、設備、場地的養護和維修、安全防范服務、綠化環境衛生管理、車輛管理服務、物業檔案資料管理、費用代收繳與服務、投訴處理、商鋪裝修進場、過程監管、驗收、流程及施工證管理、突發事件處理等）過程中工作流程、服務質量。
篇3：營銷中心運營管理部部門職能
營銷中心運營管理部部門職能
◆監督職能：運營部根據物流各項目公司的工作目標和質量方針督促檢查物業、經營管理分布的貫徹落實。
◆支援職能：運營部對各系管理分部提供必要的專業工作指引及技術咨詢。
◆管理職能：運營部建立和持續改進質量管理體系，制定發展規劃和工作計劃，審定各部門職責，落實安全措施，對各商鋪日常管理及服務的督導。
職能簡介：
1、經營組：檢查督導各項目公司經營部門員工，為廠商經營管理服務（諸如：合同簽訂、面積確認、戶名更換、退訂、租戶入場交鋪、收鋪、合同到期撤場的管理、租戶檔案管理）過程中的工作流程、服務質量及標準。
2、物業組:根據物業管理標準，檢查督促各項目公司物業部門員工，為廠商在物業管理服務（諸如：建筑物及附屬公用設施、設備、場地的養護和維修、安全防范服務、綠化環境衛生管理、車輛管理服務、物業檔案資料管理、費用代收繳與服務、投訴處理、商鋪裝修進場、過程監管、驗收、流程及施工證管理、突發事件處理等）過程中工作流程、服務質量。