營銷中心運營管理部經理崗位職責

　　崗位基本信息

　　崗位名稱：運營管理部經理 所屬部門：營銷中心

　　職位等級：經理 定編數：1人

　　直接上級：營銷中心經理 直接下級：2人

　　職位聯系

　　可直接升遷的職位：營銷中心總監

　　可相互轉換的職位： 專業經理

　　工作協作關系

　　對內：**公司審核部、財務部、辦公室；項目公司運營部經理

　　對外：客戶、相關政府機構、物業公司

　　主要崗位職責

　　一級職責（主要工作范疇）二級職責（具體業務活動）

　　前期籌備

　　1、接洽物業管理方，參與委托管理合同的談判

　　2、負責監管項目開業前各項籌備工作，協調項目部與管理公司在工程、物業管理上的工作銜接

　　3、協助項目運營部制定物業前期籌備方案，測算物業管理費用，制定各項管理制度及跟進各項方案的落實

　　4、物業管理組織及規則制定

　　監督指導項目運營

　　4、對項目管理團隊下達工作指標，監管委托管理合同的執行監督

　　5、跟進項目運營部各項工作立項，并根據公司的經營目標，制定物業部的工作計劃，合理分配各部門工作任務并組織督導下屬切實完成。

　　6、組織操作培訓，規范物業部工作流程、服務質量標準，全面提高員工的思想素質和業務水平

　　7、把握市場動向，了解項目經營狀況，提出經營對策和改善管理的建議，根據情況對經營結構進行調整完善。

　　8、做好經營指導工作，完善促銷手段和拓展銷售渠道。

　　對外聯系

　　9、根據服務標準及評分細則，督促委托管理公司完成項目物業工作

　　10、處理較嚴重之投訴及突發事件，每周定期探訪商戶，理順商戶與公司關系，樹立公司良好形象

　　11、處理好項目公司與外判物業公司的關系，組織州例會，解決在管理過程中遇到的難點問題

　　12、督導物業公司公司遵守安全生產操作制度及其他安全防范工作

　　13、組織、指導項目公司與大客戶的合同洽談

　　14、督導物業檢查合同的執行情況

　　15、督導及協調物業管理公司與項目公司、施工單位及周邊單位的關系，與專區居民警戒或其他政府管理部門建立良好的工作關系

　　工作計劃

　　16、制定計劃：制定運營組月度工作計劃，并組織實施

　　17、績效考核：按實際填寫完成時間

　　日常工作

　　18、起草公文：起草公司內部報審文件、立項報告

　　19、做好工作日志，參加公司例會，提交工作總結和各種合理化建議，主持物業部事務性會議，貫徹落實公司指令

　　20、參加項目公司例會，配合落實項目公司各項工作

　　其他事宜

　　21、完成上級安排的其他工作

　　工作權限

　　1、組織定期召開各項目物業情況討論例會、并制定相應階段物業工作方針

　　2、對項目運營管理工作的指導、監控、建議權

　　3、對項目公司提交運營動態的催辦權和審核權

　　4、對運營外包合同的建議權

　　5、對項目公司的工作計劃有審核權

　　6、對項目公司運營人員的工作有監督、檢查權

　　工作臺帳明細表

　　1、各項目運營臺帳

　　2、對外合同文本

　　3、政府收文明細表

　　4、項目公司資金計劃

　　5、工作計劃和總結

　　工作流程明細表

　　1、投訴處理流程。

　　2、投訴交、督辦及辦結審核流程

　　3、對外聯系流程

　　工作交接時須移交的資料

　　22、公司有關文件檔案

　　1）會議紀要；2）3）項目資料；4）項目各類推廣方案資料；5）待辦文件；6）參考資料；7）項目照片；8）項目影像資料、素材；9）借閱資料。

　　23、電子文檔

　　1）會議紀要；2）月度營銷計劃資料；3）項目各類推廣方案資料；4）廣告、圖片資料；5）待辦文件；6）項目圖紙（效果圖等）。

　　24、對外聯系名片冊

　　1）政府部門；2）同行業；3）其他。

　　10、通訊錄。

　　11、工作臺帳明細表。

篇2：安管部經理工作職責

　　安管部經理工作職責

　　1.負責擬定物業公司治安、消防季度、年度工作計劃。

　　2.負責維護物業公司內部秩序，預防治安事件發生；協助、配合公安部門有關治安和違法犯罪案件的偵破工作。

　　3.負責編寫安管部月、季、年度工作計劃及年度工作總結報告。

　　4.妥善處理業主有關安全方面的各種投訴。努力營造良好的治安環境，讓客戶具有安全感。

　　5.落實 “五防”（防火、防盜、防破壞、防爆、防自然災害）工作，定期檢查“五防”設施，增強小區安全措施的監管。

　　6.負責制定夜間值勤、巡邏的流程和要求，對小區夜間安全工作進行不定期抽查。

　　7.適時完善小區的安全應急措施，并負責督促各部門員工嚴格執行和落實。

　　8.定期檢查消防設備設施，并做好記錄，確保消防設備、設施完好，以備查考。

　　9.負責對本部門員工的培訓、考核、評估工作及聘免和推薦。

　　10.做好本部門員工的思想工作，關心員工生活，提高業務水平。

　　11.完成上級交辦的其他任務。

　　安管部經理工作細則（量化）：

　　1.每天至少1次對各崗位/簽到點進行巡查，發現值班/安全管理問題及時糾正處理。

　　2.每天至少1次對巡樓記錄進行抽查。

　　3.每周至少1次在夜間對本物業區域進行查崗查哨，并做好相關記錄。

　　4.及時收集各班次反映的值勤異常問題，及時給予解決。

　　5.每周二，召開部門工作例會，總結及布置工作。

　　6.指導/督導/輔導部門主管、領班執行、落實工作任務的進度及力度。

篇3：物管中心總經理/經理/主任崗位職責

　　物管中心總經理/經理/主任崗位職責

　　a）領導物管中心貫徹落實各項管理方針和目標/指標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質量負責。

　　b）組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準本物管中心的管理手冊、服務標準、工作標準。

　　c）結合物業特點，提出業務發展建設與資源調配的建議。

　　d）接受公司總經理的行政領導與公司各職能部門的業務指導，協調本中心與公司、客戶及相關協作單位之間的關系。

　　e）組織制定物管中心工作計劃，審批各部門的年度工作計劃。

　　f）對在管物業的服務工作進行抽查。

　　g）負責處理本物管中心的重大質量問題、突發事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進活動。