局機關工作制度

　　一、工作紀律

　　1、嚴格遵守機關作息時間，不遲到、不早退。

　　2、上班期間，不得隨意脫崗、離崗或串崗，嚴禁上網炒股、打牌、下棋、玩電腦游戲，不得外出從事與工作無關的活動。

　　3、凡辦公務、開會、下鄉等需要外出的，由科室負責人向分管領導報告。

　　4、因工作需要到縣外出差的，向分管領導和主要領導報告相關情況，經批準后方可外出。出差人員應根據出差時間長短，將本人承擔的正在辦理的工作向本科室人員交接，確保正常運轉。

　　5、機關支部負責對平時工作紀律情況進行不定期抽查，并做好檢查記錄。

　　二、會議紀律

　　1、凡上級和相關職能單位召開的會議，應嚴格按照通知要求參會。主要領導指定分管領導或科室負責人參會的，分管領導或科室負責人必須親自、按時參加會議，不得層層安排他人代會。

　　2、嚴格控制機關會議數量和規模，必須要開的，要按照節約、簡樸的原則安排，減少議程，縮短會期。

　　3、參會人員必須按時到場，不得無故缺席、遲到或安排他人代會。如特殊情況確需請假的，必須向組織會議的分管領導或主要領導報告。

　　4、參會人員應嚴格遵守會場紀律，將通訊工具調整為靜音或震動狀態，不隨意走動、搞小動作、交頭接耳、打接電話、打瞌睡、看書報等，會場內嚴禁吸煙。

　　5、對參加不屬于自己分管工作的會議，會后要及時將會議精神向主要領導報告，做好相關落實銜接工作。

　　三、廉潔自律

　　1、班子成員要率先垂范，帶頭執行中央“八項規定”。機關人員要廉潔自律，克己奉公，遵規守矩，愛崗敬業，為企業、為群眾搞好服務。

　　2、機關工作人員不得接受請吃、請玩，不準收受紅包、禮品，不準到企業報銷個人消費費用單據。

　　3、工作日中午嚴禁飲酒，嚴禁酒后到單位或到其他公共場合滋事出丑，若被有關部門明查暗訪，或被局領導檢查發現，給予通報批評，并處500-1000元罰款，造成嚴重影響的，積極配合有關部門落實責任。

　　4、下鄉盡量從簡，嚴禁吃企業和其他服務對象的飯。

　　5、提倡文明健康的生活方式，機關人員不準聚眾賭博，不準從事非法娛樂，不參與無益身心健康的活動。

　　四、印鑒管理

　　1、局機關公章由辦公室主任保管，財務專用章、法人代表章由財務科長保管，黨支部印章由支部書記保管，工會印章由工會主席保管，各科室印章由各科室負責人保管。

　　2、印鑒的使用實行登記制度，除日常工作外，所有用印均由印鑒保管員登記備查，將用印時間、內容、經辦人、批準人一一記錄清楚，并由經辦人簽字。各類印鑒應按規定使用，不得隨意在空白紙及其它物品上蓋章。

　　3、印鑒原則上不準帶出辦公室，如確因工作需要，須經分管領導批準，并由申請用印人寫出借據，標明借用時間和內容。

　　4、印鑒保管人員，必須遵守印鑒管理規定，涉及未公開的秘密事項，不得泄露。未經簽批，不得用印，未經批準而私自用印的，一經發現，將追究管理人員的黨紀政紀責任。

　　五、保密管理

　　1、認真學習執行《保密法》及其配套法規，依法履行保密義務。

　　2、未經批準不得郵寄、傳閱、復印涉密文件、資料。

　　3、堅持“上網信息不涉密、涉密信息不上網”的原則，凡上網發布的信息須經科室負責人及分管領導審批同意后方可上傳。涉及國家機密和工作機密的文件不得上網傳閱，不準在聯網的計算機上打印、保存。

　　六、辦公用品管理

　　1、機關辦公用品、打掃衛生用具、飲用水、紙杯等日常用品，由辦公室按需求統一采購，其他科室到辦公室登記領取。

　　2、電腦耗材的采購和維修，由辦公室負責聯系指定供應商上門服務，使用人要在供應商出具的票據上簽字確認，由辦公室留存。

　　3、機關人員要本著節約原則使用文印紙張等辦公用品。

　　七、公文、報刊管理

　　1、凡上級的指導性文件和要求承辦的文件，以及其他下發的重要文件，由辦公室收取登記。外出開會人員帶回的文件、重要資料和各科室自行收到的重要公文應及時交辦公室統一登記后再辦理。辦公室要及時到縣公文交換站領取文件。

　　2、收取登記后的公文、資料由辦公室按照領導簽批意見及時送達分管領導和相關責任科室落實、保存。

　　3、各科室文件起草要做到簡潔、合法、規范。文件起草后，先由科室負責人核查文稿數據、事實的準確性和所提措施是否切實可行，是否表達清楚要說明的問題，再由辦公室對文字表述、文種使用、公文格式是否準確、規范等進行把關，最后報分管領導或主要領導審批，同意后各科室方可印刷。

　　4、文件下發后，除發文科室和辦公室存檔外，其余可通過郵箱(涉密文件除外)在科室之間傳閱，減少紙張浪費。

　　5、黨報黨刊征訂由辦公室負責，其他業務報刊由對口科室負責征訂，辦公室統一登記征訂數量，及時收發。

篇2：產權制度改革開創物業管理工作新局面

　　產權制度改革開創物業管理工作新局面

　　哈爾濱高新技術產業開發區物業管理有限公司成立于1998年，主要任務是負責哈爾濱開發區（國家級）全部三個集中區，即：南崗集中區、哈平路綜合工業區、迎賓路工業區的房屋及配套設施、設備和相關場地的維修、養護、管理和綠化、衛生、供排水、供熱、供汽等服務工作。管理服務區域覆蓋整個開發區近20平方公里，向來自32個國家和地區的181戶外資企業、2000多戶內資企業及居民提供服務?，F有股東78人，員工300人，注冊資金900萬元，法人資金5004萬元。實際利用固定資產近3億元，其中受開發區管委會委托經營的資產2.8億元，自有固定資產2000萬元。20**年總收入近5000萬元。公司控股新科熱力有限公司、同達保潔有限公司、易科經貿有限公司、綠化公司，已形成多功能、集團化規模，具備全方位從事物業管理服務的實力和能力。

　　20**年公司獲得國家二級物業管理資質和省供熱企業資質證書，同年通過ISO9001國際質量管理體系認證。從20**年至今，連續多年被評為省、市物業管理先進單位、市供熱標兵單位。20**年公司管理服務的開發區南崗集中區被評為省物業管理示范工業區。20**年獲得省“綠色企業”、開發區文明單位標兵等榮譽稱號，并成為省物業協會理事單位、市物業協會常務理事單位。在黨的建設等方面也多次被評為市、區先進單位。目前已發展為全市管轄地域最寬、服務功能最全、知名度和信譽度高，深受省、市政府和開發區以及廣大業戶滿意和信賴的物業管理服務企業。

　　20**年初，根據中央和省、市關于國企改革的精神，在開發區黨工委和管委會的支持下，我公司在開發區直屬企業中率先進行體制改革。經過權衡，在公司管理服務的開發區三個集中區中，南崗集中區是公司所在地，經濟單獨核算，收入相對穩定，國有資產量小，職工70人中具有國有身份的只有33人，綜合以上有利因素，公司決定首先買斷南崗集中區的國有資產，實行產權制度改革。20**年4月直接轉為民營股份制企業，成為哈爾濱市國有物業管理企業中第一個實現改制的正處級單位。

　　一、改制的主要做法

　　對于長期習慣于端鐵飯碗的國企職工來說，突然要退出國有身份，實現由國企到民營的轉變，不能不說是一場深刻的觸及靈魂的革命。改制首先遇到的最大難度和障礙是如何統一思想，提高認識。只要闖過這一關，加強領導，嚴格依法辦事，用好用活政策，就能取得改制的成功?，F將我們的有關做法簡要匯報如下：

　?。ㄒ唬┙y一思想、更新觀念、起好步、闖過至關重要的第一關。

　　20**年的春天，對于習慣于墨守陳規走路、甚至沉浸在新春佳節的喜慶和懶散還沒有完全清醒過來的物業公司大多數職工，“改制”這個詞普遍使他們感到新奇、刺激和不可接受?！肮具@幾年形勢不錯，職工收入穩定，放著太平日子不過，干嗎去瞎折騰”、“開發區那么多企業，我們為什么要先改。出頭的椽子先爛，沾水的管子先銹?！薄案闹坪蠛烷_發區管委會脫離了關系，將來大煙囪拔掉了，誰來管我們？”集中起來，這些意見是當時公司絕大多數干部和職工對改制的反映。面對這種情況，公司主要領導深刻認識到要順利把改制進行下去，不能沿用和依靠行政手段，只能通過艱苦細致的思想工作，統一大家的思想認識，徹底更新觀念，起好步、闖過這一關。具體做法是：

　　從層次上，我們采取了“先班子，后中層干部、職工；先黨員，后群眾”的做法。首先在班子成員內部統一認識。作為公司的主要負責人，圍繞“改”與“不改”，我也曾有過激烈的思想斗爭?；叵胛覐膮④?、入黨、在政府機關工作、到調入開發區，幾十年一直是循規蹈矩、一帆風順。人到中年，已經是正處級干部，有著穩定的收入和生活，還折騰什么？改制意味著我不僅要放棄這一切，而且今后還要承擔巨大的風險走生存之路，這一步如果走好了，大家高興；否則豈不成了千古罪人。但是從另一方面想，“人生能有幾回搏?！边@些年，安逸磨平了我的棱角，改革勢在必行，總得有人先吃螃蟹，我決心率領公司廣大職工順應改革的潮流，義無返顧地走改革之路。我的思想和態度在班子內部產生了積極的、重要的影響。同時，多次召開支部大會，以“共產黨員在改革中的位置和態度”為題展開討論，逐步統一黨員對改制工作的正確認識。

　　從方法上，我們采取了“一學、二請、三出”的做法?！皩W”是學好、學透中央和省、市關于國企改革的文件，公司將有關文件翻印成冊，人手一份，供職工反復學習。

　　“請”是請市產改辦領導給全體職工講課，使廣大職工由對國企改革的模糊認識、消極抵制，逐步轉為理解和接受。由“上指下派，不得不改”轉為“我們要改”。我們還請有經驗的會計審計事物所等中介機構做改制方面的策劃?！俺觥笔亲叱鋈W習外單位的成功經驗。還通過書面材料學習我市改制較早的哈爾濱國際旅行社等單位的經驗。

　　從形式上，我們采取了“大、小會結合，會上、會下結合”的做法。在那些日子里，從來沒有見過廣大職工這樣熱心參加會議，有時候，大會自發的變成若干個小會，正、反方辯論的面紅耳赤。通過循循善誘的漸進過程，圍繞著“改”與“不改”，“早改”還是“晚改”，廣大職工的認識逐漸統一、形成共識。大家一致認為：改革勢在必行，晚改不如早改，長痛不如短痛。有的同志說：“這是gg開放以來黨中央第二次給我們指出致富路，我們決不能再錯失良機?！?/p>

　　公司還作出一項重要決定， 3年內保證每名職工有穩定的工作崗位，盡量保持原有工資和福利待遇不變，讓全體職工看到希望，打消顧慮。

　　為了引導職工把對改制的認識入心入腦，公司領導班子發動廣大職工結合實際實事求是地分析了改制的“利”與“弊”。通過分析，大家一致認為公司在改制方面有許多優勢：一是有一個勤政廉潔、開拓進取、群眾信得過、能帶領廣大職工致富的領導班子；二是既無內債，也無外債，往來帳目清晰，有一個好的經濟基礎；三是公司組建時間短，職工平均年齡三十幾歲，沒有離、退休的，包袱輕；四是幾年來，經營狀況相對穩定，抗風險能力較強；有的同志詼諧地說：“改制怕什么，就是有一天大煙囪拔了，憑出租公司房產也夠大伙開資。何況我們還要不斷開發新項目，擴大市場占有份額?！蔽迨瞧谇敖洜I規范有序，按國家規定“三金”（公益金、公積金和大修基金）應留盡留，沒有透支現象，具備擴大再生產的能力。當然，大家也找出了公司潛在的危機和風險，但是“利”大于“弊”，機不可失，時不我待，公司上下團結一致堅定了改制的決心。

　?。ǘ﹪栏衤男蟹ǘǔ绦?/a>，精心組織、規范運作。

　　為了加強領導，公司成立了改制工作領導小組，領導小組下設清產核資工作小組和股權分配工作小組。

　　改制工作由始至終堅持高標準、嚴要求，被開發區譽為“具有指導意義的改制示范單位”。其核心是充分發揚民主，嚴格依法辦事，充分尊重廣大職工的知情權、選擇權，絕不包辦代替、差強人意。改制工作法定程序多，涉及市體改委、財政、審計、工商、稅務、人事、勞動等十幾個部門，公司堅持依法辦事，認真嚴謹地抓好改革的每一個環節，環環相扣，做到“五不”。即：不脫節、不“跑粗”、不走過場、不一蹴而就、不留后遺癥。經過反復推敲，制定了改制總體方案和一系列相關的規范性文件。方案確定了通過職工入股全部買斷國有凈資產，獨立走向市場，成為“四自”（自負盈虧、自主經營、自我約束、自我發展）的民營企業的改革思路，并確定了堅持國有資產不流失、堅持維護職工合法權益、堅持規范運作的三個基本原則。

　　在不到三個月的時間，公司體改領導小組先后組織召開大、小各類會議29次（其中職工表決的全體會議11次，領導小組工作會議16次，其他2次）。例如：在確定股權分配方案前，領導小組先后于5月10日、5月20日兩次以問卷調查的形式了解職工的購股意向，允許朝令夕改。由于工作細，根據調查摸底的情況，結合工齡、職務、職稱等情況形成的股權分配方案，體現了“三公”的原則（公平、公正、公開），全體職工大會一次性表決通過。再如：按市有關文件規定，職工解除勞動關系其中工齡在15年以上或15年以下的分別按市上年企業職工的社平工資標準的3倍或2倍計發補償金。公司為了照顧老職工，在市有關部門的誤導下，一度曾擬以公司全體職工補償金總額與職工工齡總年限的平均值為基數，分別乘以每個人的工齡計發補償金。這一做法使一些年輕職工的補償金按文件規定有所降低，出現了合理但不合規的現象。針對這一情況，領導小組堅決予以糾正，使大家深刻感受到公司在改制中的嚴謹與規范。

　?。ㄈ┏浞钟煤糜没钫?，緊緊依靠和積極爭取開發區黨工委和管委會的支持。

　　國有企業產權制度改革是個新事物，改制過程中，由于各方對政策的理解和所處角度、立場不同，難免在一些具體環節上產生分歧。要順利解決這方面產生的矛盾，統一認識，最主要的是充分用好用活有關政策，緊緊依靠和爭取開發區黨工委和管委會的支持。

　　例如：在國有資產界定上，曾有人認為開發區南崗集中區的鍋爐及其管網等有關附屬設施應為公司實收資本，這必然大幅度增加參與改制職工買斷國有資產的負擔，挫傷廣大職工改制的積極性。誰是誰非，感情不能代替政策，針對這一情況，我們做了大量的調查研究工作，直到追查到財政部1993年頒布的《施工、房地產開發企業財務規定》，才使這個問題有了明確定論和共識。按照這個規定，鍋爐及其管網有關附屬設施的價值已攤入成本，或以出讓土地并通過商品房出售和配套費等形式得到補償，其產權已隨商品房價值的轉移而歸物業產權人所有。因此物業公司此前所使用的鍋爐及其附屬設施的產權已不屬于物業公司，不再屬于國有資產，職工也無須再重復買斷這一部分資產。

　　另外，根據市體改委有關文件精神，因產權制度改革企業提出解除勞動關系讓職工自謀職業的，可一次性發放補償金進行安置。另一種情況是繼續留用的給予一定額度的經濟補償。兩者相比，前者的待遇略高于后者，經請示上級主管部門同意，公司靈活的選用了前者的做法，讓廣大職工得到實惠，調動了廣大職工參與改革的積極性。

　　二、改制的成效和特點、體會

　　我公司改制的時間不長，但在許多方面已經凸顯出生機、活力和新氣象。主要表現在以下四個方面：一是自覺增強責任感，大力提高服務標準。開發區管委會有些人曾擔心物業公司體制變了，管理服務標準會不會隨之下降？公司新領導班子經過分析認為這符合人們習慣于用懷疑和苛求的眼光去看待新事物的心理，在這種心態作用下，如果我們的工作停留在原有水平或略有提高，只會使人產生下降或如常的錯覺，只有各項工作有了顯著提高，才能使人們心理平衡和認可。據此，公司一手抓改制，一手抓管理服務，用超范圍、超標準的服務回答了這一問題。20**年，正值改制過程，由于市政道路改造，大量社會車輛繞經開發區內，致使區內道路、樹木等公共設施遭到嚴重破壞。公司投資20多萬元，恢復和進一步提升了開發區的整體環境質量，受到開發區管委會和廣大進區業戶的好評。二是投資300萬元加強軟、硬件建設，為公司的進一步發展夯實基礎。其中64萬元用于對6臺除塵器及相關設備徹底進行改造，安裝調試后達到國家環保一類地區一級煙塵排放標準。18萬元選用目前居世界領先水平的瑞士產ABB變頻器，對原變頻器進行了改造。還對區內原有公用照明設施進行改造，修復路燈512盞，新建路燈345盞。三是改制使股東（職工）同舟共濟、更加團結，增強了公司的凝聚力、戰斗力。

　　20**年，開發區管委會對哈平路工業園區供熱中心11300萬元資產公開向社會租賃招標，公司不畏強手，經過晝夜奮戰做標書，一舉競標成功。同年，在對物業公司管轄服務的科技公寓1#、2#樓分戶供熱改造中，少數長期拖欠熱費的人煽動不明真相的業主對分戶供熱改造設置種種障礙，公司上下團結一致，頂住了壓力和阻力，使改造如期完工。四是職工的主人翁意識空前增強。過去月月喊、年年喊而難以實現的東西，現在不用喊，自發出現了“三多”、“三少”的現象：為了工作主動放棄雙休日的多了，討要加班費的少了；圍繞公司的發展和前途憂患意識多了，過去那種吃糧不管穿的少了；事事精打細算的多了，花錢大手大腳的少了。公司控股的新科熱力公司根據原煤冬夏季差價，夏儲冬用，僅此一項節約資金6.5萬元。按慣例，水廠的蓄水池每年都請專業隊伍清刷，但改制后，這個單位發動職工自己動手清理蓄水池，節約資金4.7萬元。自公司成立以來，南崗集中區供熱系統長期存在補水量過大的不正?，F象，但“光聽轆轤把響，就是找不到井在哪？”改制后，公司一名工程師經過晝夜排查，甚至鉆進地溝里摸爬滾抓，最終查到了漏點，使鍋爐日補水量由原來的160多噸降至30噸，為公司減少了巨額損失。

　　20**年，公司的收費率由上年的80%上升到91%，公企和民宅熱費比上年同期分別增收了11%和8%，是歷史上收繳最好的一年。

　　通過前一階段工作，物業公司的改制工作呈現五個特點：一是領導班子旗幟鮮明、態度堅決，以對黨的路線、方針、政策無比信任、忠誠與執著追求，在“改”與“非改”這個大是大非面前從來就沒有懷疑過。一件事抓到底、一條路跑到頭。改制之初，區內區外曾有人對物業公司的做法評頭品足，有人認為“物業公司好出風頭”、有人甚至到處散布輿論，說“公司（或某些人）借改制之機大撈好處”，但公司領導班子堅持走自己的路，絲毫不為所動。20**年初開發區工作會議僅過兩周，公司就向管委會提出了改制申請，為開發區的國企改革帶了個好頭，率先打破僵局。改制過程盡管有曲折，特別是其間由于開發區管委會主要領導人事變動，公司的改制方案遲遲批不下來的時候，大家堅持改革的大方向始終沒有動搖過；二是公司主要領導的率先垂范作用好，有力拉動了公司的改制進程。在股權分配上，公司主要領導和高管人員站得高、看得遠、以寬廣的胸襟讓利于群眾。按鼓勵經營者持大股的政策規定，原企業的經營者可以占50%以上的股份。但董事長（兼總經理）最終還是在保證廣大職工認飽購足的前提下，認購剩余的40%的股份。

　　公司主要領導的這些表現調動了廣大職工參與改革的積極性，職工爭相要求超份額認購股份，僅用一周時間就將以股本形式體現的總額300萬元注冊資本全部交清。三是做過細的思想工作，堅持穩定的原則。充分尊重職工的選擇，做到走、留自愿。原公司正式職工中，除因升學、出國、調離外地等原因，其余90%的職工全部轉為股東（在我市已轉制的國企中，所占比例很高），走的舒心，留下的安心，沒有出現因改制而越級*告狀的現象，職工隊伍情緒健康、穩定。四是正確擺正國家、集體、個人三者之間的位置，顧全大局、態度端正，能做出必要的犧牲和讓步。在改制過程中，特別是在國有資產認定上，公司始終尊重管委會和有關部門的意見和建議，襟懷坦白、心地坦蕩，不和國家藏心眼。如：在處理期后事項中，我公司改制清產核資截止日是20**年4月29日，但由于種種原因，完成改制工作批準日是20**年的4月29日，整整延后了一年，其間新發生各項業務費用170萬元，管委會只認定其中的110萬元，公司不和管委會做過多糾纏，主動接受這一認定。通過這次改制，公司總共上交管委會一千多萬元，以人均為單位計算，這在同期改制企業中是十分罕見的。五是有膽識和氣魄，步子邁得大。由國企到民營實現跨越式發展，改革徹底，一步到位。

　　通過這一階段工作，我們的體會是國企改革勢在必行，晚改不如早改，只要緊緊依靠開發區黨工委、管委會領導，吃透國家和省、市文件精神，用好、用活政策，把職工的思想工作做細、做透，充分發揚民主，尊重職工的參與權與選擇權，兼顧國家、企業、個人三者利益，穩扎穩打堅實抓好改革過程中的每一個環節，就一定能把改制工作全面做好。

　　各位領導、各位來賓，以上匯報僅是我公司改制過程中的簡要做法和粗淺體會，有不當之處，請各位批評指正。我公司的改制工作僅僅是開始，還很不深入和完善，今年，我們要繼續深化改革，重點是在人事制度等方面進行相應的配套改革，實行全員競聘、定崗定薪、崗變薪變，和一些先進省、市的同行比，我們的工作還有很大的差距，有機會我們要走出去，向你們學習，在此也歡迎廣大物業同仁、戰友們到我公司作客、指導工作、傳授物業管理的先進理念和經驗。謝謝大家！

　　哈爾濱高新技術產業開發區物業管理有限公司

篇3：物業工作感想:制度化管理中人性化關懷

　　物業工作感想:制度化管理中人性化關懷

　　沒有規矩，不成方圓，任何一家公司要生存和發展，都必須建立一套合理有效的規章制度。國內外著名企業，無一不是都有一套科學的、行之有效的管理制度。美國微軟、日本索尼是如此，麥當勞、可口可樂也是如此，中國的海爾、小天鵝等等莫不如此?，F在還有一些物業管理企業推行精細化管理，績效考核條款多、細、嚴，大到服務處的工作進度、工作質量以及突發事件處理等等，小到員工個人的衣著、言行舉止，管理的重要一項就是對人的管理，即對人行為的控制。管理就是制約，對制度要嚴格執行，絲毫不許偏差。我們對于保安員的管理中過去一直是管理多，認為保安是準軍事化管理，應該統一規范，嚴格、嚴厲，而對保安員的人性化關懷較少。

　　人性化管理我認為就是“以人為本”的管理，確定以人為中心，關心被管理者的需求，把尊重人、愛護人、關心人作為管理活動的基本出發點，讓員工自覺配合管理，用關懷啟發自覺，促進工作更好的開展。

　　然而，我們在保安方面的人性化管理出現了一些誤區。保安員出現各種各樣的問題，除了保安隊員自身素質、上班時間和工資待遇等問題，我們管理人員也應根據保安工作現狀在人性化管理上下功夫。下面試對種種現狀做分析：

　　一、脫離管理制度基礎上的所謂“人性化”，實際上是地地道道“人治化”。

　　個別保安隊員違犯公司紀律，不及時處理，或者處理不到位，認為是所謂的人性化管理，這些錯誤認識已誤導了一些保安隊員，使他們認為公司的制度可以不執行，時間一長縱容了他們自私、貪婪、懶惰的一面，形成了壞習慣和不良風氣，以至有個別員工拿人性化管理當自己不遵章守紀還不讓別人說的理由和擋箭牌，把人性化管理當成了一個“大籮筐”，造成管理難度更大。在管理中倡導“人性化”，講究“人情味”，并不意味著要拋棄管理制度，公司的管理制度是實現“人性化管理”的基礎和前提，管理人員應該認真執行公司紀律，大膽同違紀現象作斗爭，方能形成一種人人遵守公司制度的正氣。

　　二、查崗純粹是要找個人問題，保安隊員對檢查提心吊膽。

　　查崗應在每個崗位要停留幾分鐘，首先，我們要充分肯定好的成績，道聲辛苦了，然后再指出不足和對今后的工作進行指導。給隊員的感覺是，公司管理人員是來關心我們的，是來指導我們如何把工作做的更好的，而不是來挑毛病的，不是存心要處理人的。從而拉近各級管理人員和保安隊員的距離，每檢查一次就和隊員拉近一步，使隊員在心里不再排斥檢查，自覺地把工作做得更好，形成一種和諧的上下級關系。

　　三、管理人員安排工作過于呆板。

　　每次安排工作只是強調這是公司領導安排的，應該這樣做，要不然就處理人，有些管理人員認為幫助服務處做好事就是合格的保安隊員。這種簡單的工作認識和被動的工作方法，對保安工作沒有半點幫助。管理人員在直接安排保安隊員工作時，首先應盡量闡明工作的重要性和必要性，不按照公司的要求布置工作，會造成什么樣的嚴重后果。其次，征求大家意見，怎樣才能把工作做好。這樣，來自于民意的各種方法和措施也較容易在保安工作中貫徹下去；另外，這樣也較快培養保安隊員的主人翁精神和職業認同感。最后，由相關管理人員作個小結，宣布相關規定。在這個環節中，公司的內部決定可作為底線。

　　四、部門之間、管理人員之間協調不夠。

　　管理人員工作有拖拉現象，保安隊員反映問題得不到及時解決，影響隊員工作積極性。保安隊員在工作和生活中遇到問題，不論向公司哪一級管理人員反映，我們的管理人員都不能說“不”，而應該是明確答復我會解決，對是否需要其他部門解決或者是否需要向領導請示，由我們的管理人員來做。這樣，保安隊員才會積極向管理人員反映問題，才會有工作主動性，積極處理管理人員下班后的業主（住戶）訴求。

　　五、管理人員模范帶頭作用差，沒有團隊觀念。

　　在保安隊員面前說話不注意，導致保安隊員對管理人員的評價差，甚至認為擁有這樣管理人員的公司沒有好的前景。我們少數管理人員，對公司制度的不理解或不滿，對其他同事的不滿，都隨意在保安隊員面前亂發評論，甚至認為這樣是和保安隊員打成一片。少數管理人員個人不作為，還在保安隊員面前講“做多錯多”之類的理由。作為公司主心骨的管理人員都這樣，若持續下去，怎能讓保安隊員對管理人員滿懷信心？又怎能讓保安隊員對公司滿懷信心？思想不一致，必然會導致行動上的不一致?？上攵?，抱著這樣思想的保安隊員肯定是沒有工作積極性的，更沒有團隊精神的。我個人認為公司所有的管理人員，在保安隊員面前應該更多地宣傳、引導正面的、積極的方面，而且要有寬廣的胸懷，要體現一種好的團隊精神，帶動保安隊員往好的方面發展。公司保安圖片展中有保安人員積極協助工程人員處理地庫進水事件的圖片，較好體現了保安的工作主動精神。

　　公司應該加強對管理人員的培訓教育，讓管理人員弄清楚真正地“人性化”管理是建立在健全的制度上的，讓我們的管理人員明白，做好人性化管理并不復雜，主要是做好日常的管理細節，從細節方面讓隊員樹立對公司的信心，提高其工作自覺性。正如公司蔡總冒著高溫酷暑到隊員崗位給隊員送冰鎮綠豆湯后，隊員所說，“這樣的領導我們喜歡，雖然天熱，但是心里感到涼快，工作有勁了?！惫臼钇诙啻伟l放防暑降溫物資，連水杯也考慮到了，體現了人性化管理的精神。

　　公司已經于20**年通過ISO9001：2000質量體系認證，20**年通過ISO14001：20**環境管理體系認證，我們有規范的管理體系，各級管理人員立足崗位，深刻領會，嚴格遵守公司制度，靈活運用人性化管理，我們的工作一定能出現更好的局面。