市政園林局“110”聯動社會服務承諾制度

　　一、局機關及路遠公司維修分公司、荊州市政公司、高捷市政公司、排水處、綠化處為市政園林系統“110”聯動社會服務的網絡成員單位。

　　二、各成員單位要齊心協力、雷厲風行，對市民的求助、咨詢和上級交辦事項，按規定時間和標準，及時解決和反饋，決不拖延、漏忘，形成馬上就辦、立即辦好、市民滿意的聯動服務品牌。

　　三、各成員單位要堅持日常值班，對群眾來信來訪熱情接待，認真處理，并做好記錄和答復。

　　四、各成員單位要隨時做好應急的思想、物資技術準備，做到通信聯得上、人員調得動、機械拉得出、任務完得成。

　　五、局辦公室負責接收市“110”指揮中心、市長專線辦及市民投訴意見，并做好交辦、催辦、督辦、情況反饋等聯絡事務。

　　六、局市政管理科要掌握市中心城區各類檢查井蓋(雨污水、自來水、煤氣、通信)及桿線的分布情況，并做好巡查工作，發現異常情況及時告知相關部門進行處理。

　　七、局維修科要經常調查了解市中心城區主次干道路面及排水系統的完好狀況，做好排水排漬的調度指揮工作，安排有關責任單位及時補充或更換雨污水井蓋，消除馬路陷井、污水外溢等嚴重影響市民生活的問題。

　　八、局園林綠化科要定期指導園林綠化單位做好安全生產、花草樹木的病蟲害防治，督促綠化管理處及時清除道路上的死樹枯枝，防止樹倒傷人的事故發生。

　　九、接到報警或投訴后，相關責任部門或單位必須在1小時內趕到現場，能當場處理的要立即處理;不能當場處理的要向局有關領導報告，并向投訴人做好解釋工作;涉及安全事故隱患的問題，要想辦法盡快消除。做到件件有著落，事事有回音。

　　十、充分發揮聯動職能，各成員單位要相互配合，密切合作，不得以任何借口頂著不辦。對未按時完成投訴處理工作、未依法辦事、敷衍了事的部門和個人，實行責任追究，該批評的批評，該曝光的一定曝光。

篇2：A中學行政辦公服務承諾制度

　　中學行政辦公服務承諾制度

　　一、實行依法行政制度

　　嚴格遵守法律、法規，貫徹執行國家和省、市、區教育工作方針、政策規定，落實國務院《全面推進依法行政實施綱要》精神，依法辦理有關教育工作業務。

　　二、實行政務公開制度

　　凡辦理教育管理事項，除涉及國家秘密、工作秘密和依法受到保護的商業秘密、個人隱私外，都要按照規定的程序、范圍和時限，向社會或一定范圍的服務對象公開。

　　三、實行限時辦結制度

　　堅持急事急辦、特事特辦、常事快辦，提高工作效率，提升工作質量，方便群眾辦事。凡屬職能范圍內的工作事項，符合政策規定，上報材料齊全，按程序能夠受理的，自受理之日起，按照規定的程序在規定時限內辦理完畢。

　　四、實行首問責任制度

　　凡遇到來辦事的單位或個人，被詢問(含接聽電話)的第一位工作人員即為首問責任人。首問責任人應熱情接待。屬首問責任人職責范圍或首問責任人能夠答復的事項，能當場答復的要當場答復，不能當場答復的要告知答復期限;對不屬于首問責任人職責范圍的，首問責任人負責向詢問人指明有關部門的方位或電話號碼。

　　五、堅持文明接待制度

　　堅持使用文明用語，說話和氣，態度和藹。實行“三個一樣”，即生人與熟人一樣、初次與再次一樣、群眾與領導一樣，嚴禁出現門難進、臉難看、事難辦現象。謝絕一切妨礙公務的請客送禮和公費娛樂。

　　六、實行失職追究制度

　　在工作中，服務態度粗暴、生硬，言行舉止不文明，與服務對象發生爭吵的給予誡勉教育;情節嚴重，影響惡劣的，由學校研究處理，并追究相關負責人的連帶責任，取消部門當年評優資格。

　　對能馬上辦理而故意拖延不辦的，除責令當事人向服務對象賠禮道歉外，還要責令寫出書面檢討，在全校通報。

篇3：某黨委辦公室服務承諾制度

>　　黨委辦公室服務承諾制度

　　一、總體要求

　　1.牢固樹立服務意識，不斷提高服務能力和服務水平，熱情為領導服務、為師生服務、為全院各單位服務。

　　2.全體工作人員始終以良好的精神風貌全身心投入工作，努力塑造團結、文明、優質、高效的部門形象。

　　3.充分發揮上傳下達、聯系內外、協調各方的作用，切實履行崗位職責，認真完成所承擔的各項工作任務。

　　二、公文處理

　　4.對各單位報送的以黨委和黨辦名義印發的文件，報送當天即呈送有關領導審查修改，領導批閱后2天內印發。

　　5.對印發各單位的黨委文件、黨辦文件和其他重要文件資料，由專人上門送發。

　　6.對各單位送來的請示、報告，收到當天即呈送有關領導，根據領導簽批意見，積極協助辦理。

　　7.對上級和外單位來文、來函，認真登記，收到當天即呈送領導簽閱，并督促辦理。

　　三、會議服務

　　8.認真組織安排好黨委會、書記辦公會、黨政聯席會、處級干部大會和黨委中心組理論學習，做好會場布置、會議通知、簽到、記錄等服務工作。

　　四、調查研究

　　9.定期深入基層，深入師生，了解情況，聽取意見和建議，幫助解決問題和困難。

　　五、催查督辦

　　10.圍繞學校發展戰略規劃和年度工作要點、重點工作的分解落實，加強上下之間、黨委部門之間、黨政部門之間的綜合協調，加強對黨委決議和重要決策、批示執行情況的檢查督辦，保證學校年度工作要點、重點工作的落實和各項中心工作的正常開展。

　　六、信訪接待

　　11.熱情接待來訪人員，傾聽他們的意見和要求。能解決的問題積極協調解決，因客觀原因一時解決不了的，耐心細致地做好解釋工作。

　　12.認真登記群眾來信，及時批辦、回復，做到件件有落實，事事有回音。

　　13.對來聯系工作的人員，無論職務高低、身份如何，都熱情接待，讓座倒茶。外地來客，需要安排就餐的，做到既熱情周到，又厲行節約。