質量技術監督局服務承諾制度

　　為進一步加強和改進質監系統工作作風, 提高質監系統公信力和執行力，提高行政效能、規范行政行為,增強服務意識、提高服務質量、接受社會監督、樹立質監系統的良好形象,根據《z省人民政府關于在全省行政機關推行服務承諾制　首問責任制　限時辦結制的決定》，特制定本制度。

　　第一條 堅持全心全意為人民服務的宗旨,不斷開拓進取,提高執法水平和服務質量,樹立“科學、公正、廉潔、高效”的行業形象，為建設富裕民主文明開放和諧z作出新貢獻。

　　第二條 堅持依法行政，在行政執法、綜合管理、檢驗檢測和技術服務等工作中，接受監督，建立和實行過錯責任追究制，規范執法、執檢行為。

　　第三條 政務公開，提高工作透明度。通過質監網站、電子觸摸屏、公開欄、印制辦事指南等形式，公開工作職能、辦事內容、辦事依據、辦理時限、辦理條件及申請材料、辦理程序、申請受理部門、受理人姓名和電話、辦事申請表格及申請書、收費和辦理結果。

　　第四條 加強行政效能建設，簡化辦事程序。對國家和省政府已經取消的行政審批項目和事項堅決予以取消;對省政府審核批準質監部門保留的項目，全部實行項目名稱、審批依據、申請條件、受理單位、審批程序、審批期限、收費標準、審批結果“八公開”，為行政相對人提供優質高效的服務。

　　第五條 科學公正。嚴格依據技術法規、標準進行檢驗檢定檢測工作，用科學數據說事論理。

　　第六條 為政清廉。嚴格執行質監部門“五公開”、“十不準”、“八嚴禁”和“八條禁令”，對影響行業形象和發展環境的人和事，堅決查處。

　　第七條 服務規范，質監部門各級工作人員接待辦事和來訪,應做到用禮貌待人、用語規范、舉止文明、服務到位，不得以任何理由或借口搪塞、推諉、“踢皮球”。

　　第八條 認真履行8項工作承諾:不讓來辦事的人員在我這里受冷落，待人真誠熱情;不讓工作的事項在我這里積壓延誤，按規定時限完成工作;不讓工作的差錯在我這里發生，樹立高標準嚴要求的思想;不讓工作的機密在我這里泄露，嚴守工作紀律;不讓影響團結的言行在我身上出現，大事講原則小事講風格;不讓違紀違法的行為在我身上發生，爭做遵紀守法的模范;不讓機關的形象因我受到影響，工作上求真務實;不讓群眾的利益因我受到侵害，努力構建群眾滿意的政風行風。

　　第九條 接受監督。設立投訴電話、電子郵箱，深入基層和群眾開門納諫、廣泛征求意見和建議，對廣大服務對象和群眾提出的意見和建議，認真梳理，逐條整改，并把整改情況及時進行反饋。

　　第十條 任何單位和個人對我局工作人員的服務不滿意或發現違諾行為可向駐省質監局紀檢組、監察室投訴和舉報,投訴電話:z，電子郵箱z。

　　第十一條 各州(市)質量技術監督局、省局各直屬事業單位依照本制度制定本單位的服務承諾制度或參照執行。

　　第十二條 本制度自20**年3月15日起施行。

篇2：A中學行政辦公服務承諾制度

　　中學行政辦公服務承諾制度

　　一、實行依法行政制度

　　嚴格遵守法律、法規，貫徹執行國家和省、市、區教育工作方針、政策規定，落實國務院《全面推進依法行政實施綱要》精神，依法辦理有關教育工作業務。

　　二、實行政務公開制度

　　凡辦理教育管理事項，除涉及國家秘密、工作秘密和依法受到保護的商業秘密、個人隱私外，都要按照規定的程序、范圍和時限，向社會或一定范圍的服務對象公開。

　　三、實行限時辦結制度

　　堅持急事急辦、特事特辦、常事快辦，提高工作效率，提升工作質量，方便群眾辦事。凡屬職能范圍內的工作事項，符合政策規定，上報材料齊全，按程序能夠受理的，自受理之日起，按照規定的程序在規定時限內辦理完畢。

　　四、實行首問責任制度

　　凡遇到來辦事的單位或個人，被詢問(含接聽電話)的第一位工作人員即為首問責任人。首問責任人應熱情接待。屬首問責任人職責范圍或首問責任人能夠答復的事項，能當場答復的要當場答復，不能當場答復的要告知答復期限;對不屬于首問責任人職責范圍的，首問責任人負責向詢問人指明有關部門的方位或電話號碼。

　　五、堅持文明接待制度

　　堅持使用文明用語，說話和氣，態度和藹。實行“三個一樣”，即生人與熟人一樣、初次與再次一樣、群眾與領導一樣，嚴禁出現門難進、臉難看、事難辦現象。謝絕一切妨礙公務的請客送禮和公費娛樂。

　　六、實行失職追究制度

　　在工作中，服務態度粗暴、生硬，言行舉止不文明，與服務對象發生爭吵的給予誡勉教育;情節嚴重，影響惡劣的，由學校研究處理，并追究相關負責人的連帶責任，取消部門當年評優資格。

　　對能馬上辦理而故意拖延不辦的，除責令當事人向服務對象賠禮道歉外，還要責令寫出書面檢討，在全校通報。

篇3：某黨委辦公室服務承諾制度

>　　黨委辦公室服務承諾制度

　　一、總體要求

　　1.牢固樹立服務意識，不斷提高服務能力和服務水平，熱情為領導服務、為師生服務、為全院各單位服務。

　　2.全體工作人員始終以良好的精神風貌全身心投入工作，努力塑造團結、文明、優質、高效的部門形象。

　　3.充分發揮上傳下達、聯系內外、協調各方的作用，切實履行崗位職責，認真完成所承擔的各項工作任務。

　　二、公文處理

　　4.對各單位報送的以黨委和黨辦名義印發的文件，報送當天即呈送有關領導審查修改，領導批閱后2天內印發。

　　5.對印發各單位的黨委文件、黨辦文件和其他重要文件資料，由專人上門送發。

　　6.對各單位送來的請示、報告，收到當天即呈送有關領導，根據領導簽批意見，積極協助辦理。

　　7.對上級和外單位來文、來函，認真登記，收到當天即呈送領導簽閱，并督促辦理。

　　三、會議服務

　　8.認真組織安排好黨委會、書記辦公會、黨政聯席會、處級干部大會和黨委中心組理論學習，做好會場布置、會議通知、簽到、記錄等服務工作。

　　四、調查研究

　　9.定期深入基層，深入師生，了解情況，聽取意見和建議，幫助解決問題和困難。

　　五、催查督辦

　　10.圍繞學校發展戰略規劃和年度工作要點、重點工作的分解落實，加強上下之間、黨委部門之間、黨政部門之間的綜合協調，加強對黨委決議和重要決策、批示執行情況的檢查督辦，保證學校年度工作要點、重點工作的落實和各項中心工作的正常開展。

　　六、信訪接待

　　11.熱情接待來訪人員，傾聽他們的意見和要求。能解決的問題積極協調解決，因客觀原因一時解決不了的，耐心細致地做好解釋工作。

　　12.認真登記群眾來信，及時批辦、回復，做到件件有落實，事事有回音。

　　13.對來聯系工作的人員，無論職務高低、身份如何，都熱情接待，讓座倒茶。外地來客，需要安排就餐的，做到既熱情周到，又厲行節約。