質量目標控制程序

　　一、目的

　　使全體員工正確理解質量目標，根據質量目標指導企業的質量管理工作，確保產品符合質量要求，不斷增強客戶的滿意度。

　　二、適用范圍

　　各分公司及各部門的質量目標管理。

　　三、管理職責

　　1．企業最高管理者負責規劃企業質量方針，并核準企業的質量目標。

　　2．質量管理部組織制定企業的質量方針和質量目標并監督其執行和完成的情況。

　　3．企業最高管理者負責更新、改進質量目標。

　　四、質量目標制定的原則

　　1．與企業的經營戰略和發展規劃保持一致。

　　2．堅持“以客戶為關注焦點”的原則，確?？蛻舻囊蠛推谕玫綕M足。

　　3．體現“持續改進、不斷完善”的原則。

　　4．確保全體員工能夠正確理解并貫徹執行。

　　五、制定質量目標時參考的依據

　　1．國家相關質量法律、法規和要求。

　　2．國內外同行業同類產品的先進質量水平。

　　3．市場預測和客戶要求。

　　4．企業質量方針及可測量的實際質量水平。

　　六、質量目標的制定

　　1．本企業制定的質量目標是一個多層次的體系，可分為綜合質量目標、部門質量目標以及項目組和個人逐級分解質量目標。

　　2．分質量目標應與總質量目標相一致，并可測量。

　　七、質量目標實施管理

　　1．質量目標前期的宣傳與溝通

　　質量管理部應遵循企業的質量方針，組織規劃質量目標、指標及方案，確保質量目標得以有效宣傳、實施。

　　2．考核

　　質量管理部每（月度、季度、半年度、年度）對質量目標實施情況進行一次考核，當階段性管理目標沒能實現時，組織責任部門進行分析并制定相應的改進措施，由責任部門貫徹實施。

　　3．質量目標的評審與調整

　?。?）通過管理評審，對本企業質量目標的適宜性、充分性和有效性進行評審。

　?。?）質量管理部每年度組織一次管理評審，根據質量目標的實施結果，驗證質量目標的契合性，提出糾正和改進措施。

　?。?）根據實際情況，如年中需對質量目標進行調整的，經部門領導批準后報綜合辦，綜合辦報管理者代表批準后執行。

篇2：《X地產質量目標標準》管理辦法

　　《**地產質量目標標準》管理辦法

　　1、目的：

　　為了加強對項目工程質量的管理，提高從業單位的質量意識。發揮從業單位在工程建設中控制工程質量的積極性。根據國家的相關法律、法規、技術標準規范、規程、合同文件、設計圖紙等制定了本標準。

　　2、標準的適用范圍：

　?。?）本標準適用于**實業投資（杭州）有限公司所有項目。

　?。?）本標準適用于**實業投資（杭州）有限公司開發的商業產品，均必須強制參照執行。

　　3、標準的使用程序

　　集團公司工程管理中心根據公司年度經營目標和開發計劃，組織集團公司相關職能部門，依據《**地產質量目標標準》，按照規定的要求，進行現場工程管理的質量檢查與驗收工作。

　　4、標準的檢查監督

　　集團工程管理中心及相關主管、分管領導，在移動辦公、蹲點檢查、專項檢查過程中，必須依照標準對項目公司的工程質量進行檢查和處罰。

　　5、標準的調整

　?。?）項目公司、各級檢查人員、集團公司相關部門在實際工作過程中如認為質量標準需要調整的，向集團工程管理中心提交工期標準調整申請（建議），并說明調整理由。

　?。?）集團公司工程管理中心組織相關部門對質量調整申請（建議）進行評估。

　?。?）如經評估，質量標準確實需要調整的，由集團公司工程管理中心調整施工質量目標標準，并由集團公司工程管理中心修正后發布。

　?。?）項目公司提出調整質量目標要求的，最低調整范圍不得低于國家標準。

　　6、罰則

　?。?）集團公司工程管理中心未能依據《**地產質量目標標準》，進行現場工程管理的質量檢查與驗收工作，處罰集團公司工程管理中心負責人500元/次。

　?。?）項目公司未能按照本辦法要求，依據《**地產質量目標標準》，進行現場施工與檢查驗收工作的，處罰項目公司總經理1000元/次，處罰工程部分管領導1000元/次，處罰工程部負責人500元/次。

　?。?）各級檢查人員未能依據《**地產質量目標標準》進行檢查的，處罰檢查人500元/次。

　　7、附則

　?。?）本辦法自發布之日起生效。

　?。?）本辦法解釋權在集團公司工程管理中心。

篇3：C公司行政部部門的質量目標

　　C公司行政部部門的質量目標

　　1)事件發生人員達到數100%。

　　2)月績效考評人數100%。

　　3)月員工平安禮儀執行合格率98%。

　　4)員工培訓人數100%。

　　5)外部通知及時傳達率100%。

　　6)后勤保障工作內部有效投訴全年不超過5件。

　　7)工資計算在每月5日前完成。