火鍋店電話管理制度

　　1、吧臺電話專用于訂餐，方便客人使用；聯系供貨商等，吧臺人員、員工，不準隨便使用此電話，如有特殊事情，經大堂經理同意后，可使用辦公室電話。

　　2、吧臺電話在上班時間只能由吧臺人員、領班、和大堂經理接聽。

　　3、員工在上班期間，未經許可一律不得接聽電話，如有電話找員工，均亦不能在辦公室叫接，通知其下班之后再打進來，特殊情況例外。

　　如何接聽電話

　　1.電話響起三聲之內,拿起話筒:您好,小羔羊火鍋、、店,我可以為你做什么?

　　2.如果超過三聲:必須向客人致歉,問候客人.

　　3.注意事項:通話是一定要聲音輕柔適中,一定要使用標準的普通話,話筒必須離唇邊5CM用清晰柔和親切的禮貌禮節問候客人,聲調自然。

　　4.傾聽注意事項:仔細聆聽客人通話內容,準確掌握客人談話內容,要記清并重述客人提問再確認,并做好記錄。

　　5.確認回答客人問題直至滿意，中途需另一位談話，需用另一支話筒。

　　6.如果當時回答有困難，要向客人致歉，并記錄客人聯系電話，姓名，在一定的時間內答復。

　　7.向客人致謝，結束談話時，必須對方掛斷電話自己才掛斷，必須輕拿輕放。

篇2：公司電話費管理責任制度

　　電話費的管理工作責任制度

　　1、每半年對公司所有辦公電話進行審查，是否有在用，如果沒用的需進行"停機保號";

　　2、每月十號之前收集完各辦公電話上月話費帳單(來源：電信客服)

　　3、每月20號對上月各辦公電話進行清查有無打私話或無按規定打電話的現象。核查時注意以下幾點：

　　(1)、通話時間較長的現象;

　　(2)、午休或者下班后打電話的;

　　(3)、公司內部電話沒有拔打短號，直播的現象;

　　4、辦公電話管理制度：

　　(1)、各辦公室內能打內線的，一律要求打內線

　　(2)、能使用手機短號的，盡量使用手機短號互打電話

　　(3)、拔打長途請在號碼前加拔17909

　　(4)、拔打國際長途請在號碼前加11808

　　5、責任條款

　　(1)、沒有按照以上要求打電話的，所造成的費用由本人承擔。

　　(2)、嚴禁用辦公電話打私人電話，若打私人電話費用由本人承擔。

　　(3)、嚴禁其它部門人員使用本部門電話打私話，對于人力資源部查出的不明電話將由本人承擔

篇3：某貿易公司電話管理制度

>　　貿易公司電話管理制度

　　第一條本公司員工遇特殊情況因私需用工作電話，必須經公司領導批準。

　　第二條電話出現故障，及時向有關人員報，任何單位和個人不得擅自更換電話機使用，否則本月電話費由責任人承擔。

　　第三條本公司的電話，主要是作為方便與外界溝通、方便開展業務之用，不提倡員工在公司內打私人電話。

　　第四條總臺文員接聽外線電話的標準用語為："您好，××公司"當方告知分機電話時，說："請稍等!"如分機占線，說"電話占線，請稍后再打!"接聽內線電話的用語為："您好，總臺!"其他內容視情回答，總的要求是規范、簡潔、禮貌。

　　第七章車　輛

　　第一條車輛駕駛員必須嚴格遵守交通法規，文明駕駛、安全行車，并保持車況良好、車容整潔、裝置齊全有效。

　　第二條司機要服從調配，隨叫隨到，由業務部和老板調度，嚴禁私自出車，私自出車發生事故由駕駛員本人承擔全部責任。

　　第三條無特殊情況，車輛一般不得私自改變行駛路線和私用，如發現處以罰款，情節嚴重者調離車隊。

　　第四條如有車輛因執照不全或違章行駛、停放受罰，公司對罰款概不報銷。

　　第五條車輛損失屬人為造成，由駕駛員負擔損失的50%。半途發生故障需就近修理，返回后司機報車隊修理情況。

　　第六條車輛用油，加油時要開發票才能報銷。

　　第七條未經批準不得將車輛交給他人駕駛，嚴禁無證駕駛車輛，嚴禁酒后駕車和疲勞駕駛，否則，一切責任由駕駛員自負。

　　第八條本公司員工因私事需用車者，經老板同意。

　　第九條車輛管理其它制度

　　1、車隊司機和車輛的手續、維修和保養及其它技術工作由司機負責管理。

　　2、車輛使用中安全第一，如發生安全事故按國家相關法律和公司制度處理，司機為責任人、隨車人負連帶責任。

　　3、車輛在途中不準隨意改變行車路線，嚴禁辦私事，違者給予處罰，舉報者獎勵。

　　4、車輛放置后司機要隨手鎖門。

　　第十條要做到把公司的車當自己的車一樣愛護。