九、策劃部制度

策劃部/市場研究部職責
1． 負責公司對外的宣傳工作；
2． 通過詳盡的市場調查及研究，為公司及業務部門提供可靠/專業的市場訊息資料；
3． 提前2天完成要提交給發展商的報告/建議書/方案等；
4． 提前一天完成演示內容；
5． 各組員必需遵守組長/主管所委派的工作；
6． 必須出席公司/部門/組別訂立的各種會議；
7． 準時完成公司/部門/組別分配的工作；
8． 確保報告內容沒有出現人為數據錯誤、錯字、前后矛盾等錯處；
9． 必需做會議記錄；
10． 對外文件格式需統一，按公司規定執行；
11． 各組長/主管需確保組別的正常日常運作；
12． 相關的資料搜集，整理及歸檔保管；
13． 提供準確的市場訊息給發展商；
14． 外出時隨身攜帶名片、計算器、中原記事簿及筆；
15． 組長有責任協助及培訓其組員；
16． 組長必須出席所有其組別負責的案子的會議；
17． 保持策劃部公共地方的清潔；
18． 用完電腦后，需將畫面返回windows主頁；
19． 用電腦時不能中途離開超過10分鐘，否則需將文件存檔及將畫面返回windows主頁；
20． 所有非交通費的報銷必需于發生2月內給總監簽字確認，逾期不獲報銷。

策劃專案組（代理項目或策劃顧問項目）
1. 與銷售部保持緊密聯系及溝通，隨時分析銷售部反饋意見；
2. 每日收集項目秘書傳真的報表及存檔，需對報表作出分析；
3. 每周更新銷控表；
4. 每半年一次計劃未來6個月的營銷推廣的詳細安排、主題及預算，然后按屆時市場實際情況作出調整方案。每半年一次的推廣計劃需交策劃總監及銷售總監各一份，內部通過后才可給發展商；
5. 最少每兩周的星期天下午3-5時必需到售樓處親自觀察客戶及銷售情況；
6. 每次新訴求點的報廣刊登之日，必需到售樓處逗留最少3個小時觀察來電情況及客戶發問之問題；
7. 必需監督所有展會、巡展、戶外推廣等活動之前的實地包裝制作，確保制作后的東西是符合我們要求的及對過程中發生的問題立即解決；
8. 必需出席所有展會、巡展、戶外推廣等活動，最少一半時間留在活動現場；
9. 與發展商訂立例會時間及出席前必需做好準備工作；
10. 制作項目的銷售需知、價格表，會議議程/紀要，工作時間表等；
11. 撰寫項目軟性文章，提供每次報廣設計的訴求點及內容給廣告公司/平面設計部；
12. 每月對項目片區市場作詳細調查，調查報告需給發展商，策劃部秘書，銷售部經理；
13. 每月提供項目的營銷推廣總結及下月推廣調整方案及目標（總結內容看策劃部培訓手冊‘營銷推廣總結提綱’），每月約第3周與策劃總監及銷售總監開會，方案通過后才可給發展商；
14. 統籌及執行各類型活動、推廣宣傳方案；
15. 協助銷售部完成業務員培訓計劃；
16. 專案組所有人員必需及時詳盡了解項目一切資料及進展；
17. 專案組組員必需遵守組長分配的工作；
18. 迅速地將有關項目的最新資料告知銷售經理；
19. 所有資料必需得到發展商確認簽名，方可對外公布及使用；
20. 所有銷售硬件的內容不能有錯誤，例如錯字、錯誤的查詢電話號碼、位置圖錯誤等。
注：需遵守策劃部培訓手冊的其他條款

策劃部懲罰制度表
為了保證策劃的質量，現提出工作質量達標的基本平臺要素，未能達標者都需負起一定的責任及需受到公司的懲罰，討論內容分以下幾方面：
內容 懲罰 扣分
1. 報告的內容（每份不同報告分開計算）
----錯字；錯10個字（含）屬合理，
錯10個字以上，每多一個字
錯20個字以上，每多一個字
10元/個
50元/個 1分
----錯誤地出現其他市區或樓盤的名字； 有關參與人員收入傭金各10% 10分
若因此公司收不到費用 另扣工資10% 10分
----數據錯誤（人為因素）； 50元/個 5分
----數據未更正或落后； 50元/個 5分
----建議方案過分含糊； 重寫 3分
----方案千篇一律，沒有針對該項目而建議； 重寫 5分
----欠頁碼、日期、中原名稱、報告名稱或格式不統一（不屬以往所發的通告內容）； 100元/處
全部錯4 1分
----欠目錄； 100/次 2分
----前言不對后語、前后矛盾、欠缺其連貫性、缺乏因果關系。 3處內重寫，4處以上100元/處及重寫 5分
2. 欠會議議程（例會）及會議紀要（每次） 10元/次 2分
3. 與發展商開會沒有充足準備，對該樓盤的日常反饋情況不了解。 4次以上
取消做盤 4分
4. “每周”總結（按發展商要求）及每月總結（每月5號前交）（按總結提綱） 50元/次 5分
5. 廣告及宣傳硬件的資料錯誤，例如欠發展商/中原名字，電話錯誤，地址錯誤，位置圖錯誤或不清晰，錯字/缺字，錯誤的戶型、面積、尺寸（未經公司同意）、價格 每項100元 2分
如因此導致公司需要重新印制或賠償給發展商→立即開除
6. 遲交指定的文件/報告/建議書給發展商/公司 100元/次 3分
7. 發展商投訴
----遲到問題； 10元/次 1分
----人手配合問題/重視問題；
例如經常不出席其會議或活動； 20元/次 2分
----策劃質量、包括推廣主題/訴求點、推廣渠道、營銷策劃、價格策略、推售單位策略等； 有關部門

----工作熱誠及態度問題。
例如經常不主動聯絡發展商而遭發展商投訴 降職或辭退(由有關部門經理及總經理共同決定) 20分
8. 外泄公司資料 立即開除
----傭金制度；
----將數據庫資料/報告/建議書等給非中原服務的客戶；
----做非中原知道的報告/建議書/投標書；
----泄露公司合同條款。
9. 私自決定非發展商書面同意的事項 立即開除
----價格/折扣；
----付款辦法；
----修改合同/附加合同條款；
----廣告（軟/硬性）；
----推售單位；
----銷售需知內容；
----對外統一口徑；
----工地/售樓處包裝方案。
10. 非公司同意于已安排的時間內離開崗位，不知所蹤； 按曠工算 5分
11. 隨身必備物件，如欠缺
----名片； 10元 1分
----記錄本； 10元 1分
----筆； 10元 1分
----計算器。 10元 1分
12. 價格表技術性錯誤
若因此影響公司收入 內部100/次或扣公司損失部分的20% 10分
13. 收回扣費用 立即開除 3分
14. 工作時間玩游戲機 50元/次 2分
15. 文件沒有存在適當的文件夾內 10元/次 3分
16. 工作時穿休閑服（特許情況除外） 10元/次 1分
17. 丟失公司資料（書籍）者 書籍原價賠償 1分
18. 不按時提交部門內部資料者 10元/次 1分
19. 用電腦時中途離開超過10分鐘，并沒有將文件存檔及返回windows主頁 10元/次 1分
20. 用完電腦后沒有清理電腦桌上的雜物或沒有將電腦畫面返回windows主頁 10元/次
21. 最后離開公司者沒有
----關電腦 10元/臺 1分/臺
----關窗 10元/次 1分
----關燈 10元/次 1分
----關門 50元/次，如因此公司
受到損失，按損失賠償 5分
22. 每隔周日下午3點至5點負責項目策劃的人員沒有到負責樓盤的售樓處親自視察情況 20/次(該項目負責的有關人員) 3分/次
23. 沒有充分理由而拒絕上級下派之工作 嚴重者將被公司開除 20分
24. 組長被投訴沒有給予下屬充分的協助或支持或沒有確保組別內的一切正常運作 經公司評定后屬實,嚴重者將被開除 20分
25. 組長不了解各組員的工作進展及情況 10元/次,超過5次者降職 10分
26. 工作時間內于辦公室內過份喧嘩超過5分鐘者 10元/次 1分
27. 同事間、組別間及部門間工作上明顯不配合者
第一次將受到口頭警告；
第二次將扣工資10%；
第三次將被降職 10分
28. 無故缺席公司/組別等之公司會議(包括季會及年會) 10元/次
29. 已報名公司的培訓或活動但最后缺席者或沒有預先三天報名但臨時需參與者(先得到Annie批準除外) 10元/次
30. 發展商提出合理意見推翻報告內容，導致報告需要重做者 50元/次/人(參與者)
第二次發生同類事情將被降職 10/次/人

策 劃 部 出 差 制 度
1．因公司有業務在外地，而需于當地工作者：
----每日人民幣50元的補貼(包括飯補，以有在當地留宿為準，所以計算日數以留宿晚數為準)，天津地區仍以每日人民幣30元的補貼計算；
----凡到外地工作即日來回者不獲補貼；
----所有交通費由公司全數支付，憑發票報銷；
----所有住宿費由公司全數支付，憑發票報銷；
----出差期間手機漫游費憑手機交費單實報實銷；
----衣著（便服），若見發展商則需穿西服；
----不設有加班費。
2．因公司委派到外地考察或出席公司會議者：
----不獲出差補貼；
----所有交通費或機場稅（如有）由公司負責，憑發票報銷；
----所有住宿費由公司負責，憑發票報銷；
----出差期間手機漫游費憑手機交費單實報實銷；
----衣著（便服），如特別要求穿西服；
----不設有加班費。
3．因拓展業務到外地工作者
----每日補貼人民幣50元（包括飯補，以有在當地留宿為準，所以計算日數以留宿晚數為準）；
----即日來回者不獲補貼；
----所有交通費由公司全數支付，憑發票報銷；
----所有住宿費由公司全數支付，憑發票報銷；
----出差期間手機漫游費憑手機交費單實報實銷；
----衣著（便服）；
----不設有加班費。
注：自20**年3月1日起生效。

策 劃 部 會 議 時 間 安 排
為了令策劃部更系統化，從20**年9月1日起，需按以下時間出席有關會議。希望各同事能積極參與，并利用會議達到各同事的經驗交流，增加團結的力量，達至每個同事潛在的小宇宙能發揮出來。
A 隔周會議
個案研究
時 間： 隔周第一個工作天的早上9時15分
地 點： 策劃部
內 容： 經理選出或由各同事一致選出一個樓盤研究，分析個案的營銷策略，廣告分配，優劣勢分析，人流量估計……等等
負責同事： 每次由一位組長輪流負責，每組派出一位組員參加。任何一組組員缺席，該組組長必需負責
B 每周會議
主管會議À
時 間： 每周第一個工作天的早上9時15分，如遇隔周會議，則安排

通 告
策劃研究部報銷規則
1. 報銷日期
→每月5日及20日，一個月報銷兩次。
2. 報銷內容
→餐費---- 與工作有關的應酬，例如請發展商的餐費，Karaoke費（需預先得到主管或Annie的同意）。
→禮品---- 工作中需要購買禮品送給客戶的，需預先填寫《策劃研究部購買禮品申請單》，方可報銷。
→出差的開支---- 內容請參看20**年3月1日起生效的“策劃部出差制度’通告
→交通費---- 于報銷單上按日期順序注明樓盤名稱，例如寫明哪個樓盤展銷、帶發展商看哪個樓盤、哪個樓盤調研等；
---- 上、下班時間不容許報銷車費，除早上直接前往開會地點、假期因展銷會到工地、帶發展商看盤或加班超過晚上10時；
---- 月會，季會或任何公司活動不可報銷車費；
---- 非工作原因外出的車費一律不可報銷。
3. 所有報銷單需按日期先后次序排列（建議大家報銷車票每日粘貼），并且每張發票后面需清楚注明發生原因，否則王玉萍概不予受理。請客就餐及贈送禮品需預先得到批準，事后申請將不予受理。
4. 違反者----如發現用不符車票報銷，當月的車費報銷將被取消；
----重犯2次者，將受到嚴重處分。

策劃研究部
二零零二年二月七日

通 告
統一策劃報告格式事宜
為統一公司形象，擬定策劃報告格式如下：
① 頁眉頁角的設置：
左上角----北京中原物業顧問有限公司
右上角----報告名稱
下中位----頁數 （只需內容有）
右下角----日期
② 必需有目錄
③ 必需有“序”及“結束語”
④ 大小標題、段落排版格式要統一
（標題字體略大于正文字體，且需加黑）
（示例見下頁）

第一部分 市場分析
一 宏觀市場分析
（空一行）
（1）全國

（空一行）
（2）北京市

（空兩行）
二 國家產業政策

（空兩行）

三 住宅市場狀況分析
（空一行）
1． 供給情況

（空一行）

（空一行）
2． 需求狀況

策劃部
二OO一年一月三日
通 告
統一儲存電腦文件事宜
由于部門人數越來越多，分工更加細致，為令各同事都清楚知道文件的儲存位置，電腦內的文件夾已清楚分類，讓各同事隨時以最快的速度找到適當的文件，請將文件存到適當的文件夾內：
① 拓展部/D/地圖
所有新設計的或已掃描的地圖，除于報告內附件外，同時存到該文件夾內。
② 拓展部/D/相片/北京及天津地區
以存放該地區的相片，文件夾以項目名分類，然后相片按其內容命名（例如外立面、戶型圖等）。
③ 拓展部/D/相片/其他地區
非北京及天津的相片，相片不以項目分類，文件夾是以相片的內容分類，例如外立面、園林、樣板間等，然后相片按其內容命名（例如草皮燈、睡房、洗手間、室內游泳池、室內恒溫游泳池，羅馬式游泳池等）。
④ 拓展部/D/相片/香港照片
為香港的相片，文件夾以公寓、寫字樓外立面、商場等分類。
⑤ 策劃部3/項目/過去項目 及 策劃部3/項目/現階段項目
如該項目是已經結案，將放于“過去項目”文件夾內；如該項目是正在跟進的項目或即將有機會跟進的項目，將存于“現階段項目”文件夾內。

篇2：房地產公司策劃部管理制度

　　房地產開發公司策劃部管理制度

　　一、策劃部組織構架（總編制：4人）

　　二、部門職責

　　1、戰略策劃管理方面：

　　1)根據目標地塊信息和公司開發戰略組織市場調查；

　　2)組織目標項目土地現場考察工作；

　　3)依據市場調研和項目地塊實際情況，撰寫《市場調研報告》及《初步項目建議書》提交研發部；

　　4)組織項目各階段的市場調查研究工作，擬定市場調研報告；

　　5)負責區域房地產市場、競爭對手、重點樓盤和其它市場信息收集、分析、研究；

　　6)協助研發部在前期確定項目的戶型方案及外立面方案。

　　2、策劃推廣

　　1)主持公司建設項目的整體營銷策劃工作，擬定項目《策劃推廣方案》。包括項目推廣方案、價格方案、商業、物業、會所經營方案；

　　2)參與公司項目定位和項目規劃設計方案評審；

　　3)負責擬訂項目銷售均價；

　　4)負責組織銷售環境包括售樓處、會所、樣板間布置、參觀線路、地盤包裝等方案策劃和評審；

　　5)負責根據銷售建議進行銷售展臺、銷售模型制作；

　　6)負責擬定營銷費用預算計劃，控制營銷成本；

　　7)負責營銷服務商（市場調研、營銷策劃、銷售代理、廣告制作等）的資質審查和篩選；

　　3、公司品牌推廣管理：

　　1)負責公司品牌主題推廣，明確其內涵與外延；

　　2)負責擬定公司品牌推廣原則及推廣策略，確定推廣方式；

　　3)負責企業品牌形象設計；

　　4)組織品牌推廣活動開展，安排、領導、組織、協調活動全過程；

　　5)公司對外形象設計、對外宣傳；

　　6)組織公司MI、BI、VI導入和維護，制定公司VI使用規范；

　　7)負責公司網站中企業品牌及項目營銷資料的策劃和更新。

　　三、崗位職責

　　1、策劃部經理

　　1)負責組織房地產產業研究、信息收集；

　　2)負責組織對公司已進入和將要進入的區域市場做出市場狀況的分析；

　　3)負責對項目進行市場調研工作，負責市場調研機構的選擇，并對調研報告進行審核；

　　4)負責組織編寫項目市場調研報告；

　　5)負責項目策劃整體推廣方案的編制、費用預算以及實施；

　　6)負責營銷服務商（市場調研、營銷策劃、銷售代理、廣告制作等）的資質審查和篩選；

　　7)負責企業品牌形象設計；

　　8)負責公司外網的建立及維護更新；

　　2、推廣執行

　　1)執行公司品牌推廣主題，明確其內涵與外延；

　　2)執行公司品牌推廣原則及推廣策略，確定推廣方式；

　　3)參與企業形象設計；

　　4)組織項目品牌推廣活動開展，安排、領導、組織、協調活動全過程；

　　5)負責公司對外形象宣傳；

　　6)組織公司MI、BI、VI導入和維護；；

　　7)負責項目、品牌廣告媒體的維護和廣告宣傳的管理；

　　8)負責項目廣告宣傳效果的收集、匯總和反饋；

　　9)負責項目廣告費用的控制；

　　10)監控項目廣告推廣之相關作品、物料進度和完成效果。

　　3、平面設計

　　1)參與廣告及媒體合作公司的評審；

　　2)負責與營銷策劃、廣告公司進行有效的溝通，并充分傳達公司項目策劃意圖；

　　3)負責項目相關平面設計工作的協調和溝通。

　　4、文案

　　1)參與廣告及媒體合作公司的評審；

　　2)負責與營銷策劃、廣告公司就相關文案進行充分溝通，并傳達公司項目策劃意圖；

　　3)負責項目相關文案工作的協調和溝通。