圣誕節賣場布置文案
時間：20**年12月16日—31日
地點：購物廣場業態店、好時尚
主題：送一片平安給世界
副題：真情片片、愛滿人間
圣誕背景音樂：《雪絨花》、《鈴兒響叮當》、《平安夜》、等節日音樂。
所需道具：圣誕展臺10個、10塊與展臺面積一樣大的紅地毯、圣誕樹10棵（按各店的實際要求選擇）、彩帶200條、圣誕彩燈10串、主題橫幅18條、禮品包裝襪子2000只、圣誕帽2000個、彩色小氣球3000個、指示牌66塊、棉絮10袋、慶典彩紙碎片10袋、小蝴蝶結20000個。
終端布置一：店堂
在天天見、時代、購物廣場、黃村、柳北、上海、荔浦、北門、迎賓、好時尚
1、在超市的中心位置，擺好一個圣誕展臺，鋪好地毯。
2、在展臺的中心布置好圣誕樹，掛好彩燈。
3、將黃牌商品裝入禮品包裝襪中，掛在圣誕樹上。
4、用棉絮點綴在圣誕樹上，撒上彩紙碎片。
5、用彩條將賣場的所有空白的立柱纏繞狀、再將空白的墻面、櫥窗用彩條組成“圣誕快樂”、“MARRY CHRISTMAS”和圣誕樹或圣誕老人的圖案裝飾。
6、在購物貨架的每一層都用彩條布置好。
7、賣場的每一個區將氫氣球扎好，10個一扎，按實際的比例分配在每個貨架上。
8、對應每扎氣球掛上圣誕帽、圣誕襪子上下交叉布置。
9、進口處掛“送一片平安給世界”。
10、出口處掛“真情片片、愛滿人間”。
終端布置二：賣場調整
1、將每個品類的商品挑選出精品各做一個堆頭，每個商品堆頭上撒上碎金粉彩紙。
2、在每個商品商貼小蝴蝶結。（生鮮商品不貼）
3、將各商品堆頭圍繞著圣誕樹排列，
排列方法：①圓形排列法：生鮮→紅酒→圣誕玩具→促銷服裝→家居用品→小食品→飲料→生鮮
②矩形排列法：第一行，左：生鮮、右：紅酒
第二行，左：圣誕玩具、右：促銷服裝
中心：圣誕樹
第三行：左：家居用品、右：小食品
第四行：左：飲料、右：生鮮
4、在每個區的接口處掛好每個區的名稱，例如：美味街、家居路等
5、在每一個貨架接口處都安排一名圣誕導購員歡迎顧客。（每位導購司儀戴好圣誕帽）
配合：
1、商品行政部下發通知
2、連鎖公司事實活動
3、采購中心配置商品
4、企劃中做報紙廣告、噴繪、指示牌
廣告：
1、廣播電視報做整版彩色廣告2期
2、日、晚報中縫12次
3、各超市進口處、出口處的橫幅
企劃中心
20**-11-16
篇2：商場(賣場)客服專員工作職責(4)
商場（賣場）客服專員工作職責4
1、注重禮儀禮貌，樹立顧客至上的觀念
2、熟練掌握商場的有關服務規則和項目
3、嚴格按公司規定履行自己的職責，不可以公循私
4、耐心服務，善待顧客
主要工作：
1、每天營業開始時，迎接顧客
2、接受符合會員資格的單位或個人的辦卡申請
3、大宗會員、顧客登門拜訪和接待
4、顧客投訴的處理和記錄
5、顧客存／取包
6、負責促銷商品的贈品發放
7、為大件家電購買者檢測、試機
8、接受顧客咨詢
9、超市快訊的追蹤、分發
10、全店的廣播服務工作
11、使用規范用語
輔助工作：
1、所有工作區域（客服臺、存包處、贈品發放處、電器檢測區、退貨處、顧客入口處）隨時清潔衛生
2、愛惜公司財產（播音系統、電腦、會員卡打卡機、過塑機等）并定期檢查
3、熟悉各部門分工、商品陳列情況、經營原則，了解公司階段性促銷方案及快訊特價商品
4、顧客投訴時應認真做好記錄，重大問題要及時報告
5、避免讓顧客在公共場所吵鬧
6、憑收貨部遞交的贈品明細表到收貨部領取贈品
7、當顧客前來要求退／換貨時，檢查其是否符合退／換貨要求；樓面主管來領取退／換貨時，必須仔細核對其清單上的內容并簽字確認
8、協助其他部門的工作（如盤點、防盜、防火等等）
篇3：商場(賣場)客服部主管崗位工作職責(4)
商場（賣場）客服部主管崗位職責4
直屬部門：客服部
直屬上級：客服部經理
適用范圍：賣場客服部主管
崗位職責：
1、注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;
2、維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務;
3、提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁。
主要工作：
1、每日檢查員工禮儀服飾;
2、檢查員工的客服工作流程，確保服務質量;
3、做好顧客投訴和接待工作;
4、以身作則倡導“顧客至上”的經營理念，杜絕員工與顧客爭執現象;
5、與政府職能部門協調、聯系，保證商場良好的外部環境;
6、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;
7、指導贈品發放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業;
8、制定客服員工排班表;
9、負責安排本部員工專業知識的培訓及員工的業績考核;
10、負責安排商場會刊的發放與追蹤，確保執行商場的各種促銷活動;
11、指導提貨處工作按公司規范執行。
輔助工作：
1、負責責任區域的環境衛生，為顧客提供良好的購物環境;
2、協助做好出/入口處的客流疏導和保安工作;
3、協助前區促銷商品的理貨、補貨。