旅游景區演藝策劃的“345”--三型、四V、五力

　　三種類型

　　旅游景區的演藝活動是指依托著名的旅游景區景點，表現地域文化背景、注重體驗性和參與性的形式多樣的主題商業表演活動，其本質是市場經濟條件下的商業行為。近幾年，業內的學者、教授以及景區的管理者們對景區演藝活動所起的作用、運作的模式以及旅游演藝活動的設計等方面進行了研究，綠維創景根據多年的活動策劃經驗與對景區運營模式的研究，總結了景區演藝活動最常見的三種類型，提出了景區演藝活動策劃中需要注重的四大要素，并從五大方面來談景區演藝產品如何形成自己的競爭力、品牌力、服務力、溢出力和生命力，從而帶動景區的可持續發展和旺盛生命力。

　　景區的演藝活動具有多種形式，由于演出地點、時間、方式等不同分為舞臺演藝、即興演藝、巡游演藝以及游客可參與性的演藝等多種形式。綠維創景通過多年來活動策劃經驗以及對全國百個景區的調查了解，總結并認為，常見的旅游景區的演藝活動應該有三種形式：一是日常例行的主題表演、二是自由性的街頭表演、三是豐富性的節慶表演。

　　1、 日常例行的主題表演

　　依托文化資源與演藝手段的有機融合，展示當地文化內涵，反映景區主題，有固定演出場所的日常舉行的主題演藝活動。如杭州宋城的《宋城千古情》、 深圳世界之窗的《千古風流》、大唐芙蓉園的《夢回大唐》、桂林樂滿地的《好萊塢特技影視秀》等。

　　2、 自由性的街頭表演

　　為了增加景區的娛樂氣氛，更好的與游客互動體驗，在景區的任何地方所舉行的隨機性、自由性較強的街頭表演形式。例如桂林樂滿地主題公園內，憨態可拘的樂滿地吉祥物——皮索一家，拉著游客又唱又跳；美國西部區內粗獷的印帝安人拿著長矛和盾牌，敲著皮鼓沖向游客；南太平洋區內熱情的女郎拉著游客跳著草裙舞，勇敢的大溪地勇士表演驚險的噴火秀，伴著每整點就開始表演的音樂噴泉，小丑們騎著獨輪車在夢幻區內穿梭等等。

　　3、豐富性的節慶表演

　　為了豐富景區的活動內容，增加節日氣氛，根據不同節慶主題在景區內所舉行的表演活動。例如桂林樂滿地主題公園春節期間推出的大胃王爭霸賽；“五一”期間精心推出了大型科幻、益智表演——“奇幻催眠秀”；暑期聯合推出了大型現代勁歌勁舞結合拉丁風格的火辣歌舞表演——“熱辣秀”和國內樂園首個大型園區巡游——“盛夏狂歡嘉年華”；“十一”推出的花樣蹦極邀請賽等等。

　　綠維創景認為，在景區的演藝策劃中，應深挖當地文化特色，策劃好景區內的例行表演，注重街頭表演增添景區娛樂氣氛，豐富節慶表演形式，從視覺、嗅覺、觸覺、聽覺的四種感覺訴求上滿足游客新奇、愉快的需求。

　　四大要素（四V）

　　在營銷學理論中，國內的學者（吳金明等）在當代社會的服務觀念、方式以及高科技產品不斷豐富發展的背景下，提出了“4V”營銷哲學觀。所謂“4V”是指“差異化（Variation）”、“功能化（Versatility）”、“附加價值（Value）”、“共鳴（Vibration）”。而旅游演藝作為一種旅游產品，在演藝節目的類型、內容、環境等要素策劃上，同樣要形成自己獨特內涵的演藝產品，與其他景區的演藝產品形成差異化，同時，在功能上要滿足游客多樣化的需求，在服務、技術、文化上要提升旅游演藝產品的附加價值，從而讓整個演藝產品體系形成共鳴。

　　1、 差異化（Variation）

　　在現代激烈競爭的市場上，要將自己的產品與競爭對手的區分開來，一方面是創造不同的顧客群體，另一方面是要形成自己的特色，旅游景區也同樣需要差異化的旅游演藝產品。

　　創造顧客就是創造差異。因此，景區演藝產品的策劃，首先要根據景區的游客群體需求，針對不同年齡層次、不同旅游動機的游客策劃不同的演藝產品。例如，桂林樂滿地主題公園的主要客源是20—35歲的青年群體，針對這部分群體，推出了動感、刺激的《好萊塢特技影視秀》、《摩登時代》等現代演藝產品。

　　形成特色也是創造差異。旅游演藝產品，必須有獨樹一幟的特色。這種特色，包括民族特色、地域特色、人文特色、品牌特色等等，這些特色必須是其它地方難以簡單抄襲或復制的。此外，同一個地方的多臺演藝節目，也要各具特色。成功的旅游演藝產品十分重視對地方文化資源與內涵的挖掘，力圖依托文化資源與演藝手段有機融合，展示地方文化，形成自己特色，讓游客感到耳目一新，享受到美好的體驗，同時還能讓游客回味無窮，口碑相傳。只有深入挖掘當地主題文化，形成特色，才能創造差異，形成自己的競爭力。例如， 九寨溝的歌舞宴《藏王宴舞》以吐蕃藏王松贊干布迎娶唐朝文成公主，藏漢聯姻為故事背景，融入了男女聲獨唱、舞蹈、民族彈唱等具有典型藏族特色的表演，在講述歷史的同時向游客們展現了地方民族文化的精髓。

　　2、 功能多樣化（Versatility）

　　演藝，作為一種文化產業，其承擔的最基本功能是思想教育和藝術欣賞。而旅游演藝產品除了滿足游客演藝的教育、欣賞功能和旅游的娛樂、獵奇等功能外，還應該根據游客的追求滿足個性化、多樣化的需求。因此，在旅游演藝產品策劃中，要在形式上、技術上、環境上不斷創新，提升演藝產品的功能性質。

　　在形式上，要突破傳統的演藝模式，靈活機動，富于變化，要綜合運用多種藝術表現手法，如舞蹈、雜技、武術、魔術等，使演出歡快、熱鬧、幽默，雅俗共賞，使觀眾喜聞樂見。如杭州金海岸娛樂公司打造的“西湖之夜”，節目匯集了雜技、武術、舞蹈、民間絕活，江南擎竹、越劇，將古都杭州的“東南形勝，三吳都會”的繁華勝景再現在觀眾面前。

　　在技術上，在充分利用聲光電等現代高科技手段，強化視聽效果的基礎上，將現代游藝中的環幕立體投影系統、CAVE沉浸式投影系統、操縱桿、觸覺、頭盔顯示器、立體投影設備或者虛擬行走系統（Cyber walk或Virtusphere）等技術融入到演藝產品中，讓游客在感受震撼場面的同時，成為其中的一個角色，全然體驗演藝所帶來的視覺、觸覺的盛情饗宴。

　　在環境上，除了要對硬性環境，如舞臺環境、觀眾席環境以及周邊環境的色彩、氣氛進行營造外，還要注重軟性環境的營造，就是演員、觀眾、服務人員的互動。例如在樂滿地主題公園的《好萊塢特技影視秀》節目中，對所處于的美國西部小鎮的背景營造，從環境的色彩到道具的運用都展現得非常真實。在表演過程中，強盜會沖向觀眾座位席、警察會隱秘在觀眾中等互動表演，以及服務人員在表演過程中對槍聲、馬啼聲、驚恐聲的反應帶動游客的現場氣氛，讓游客體驗別樣的感情訴求。

　　3、 附加價值（Value）

　　一般的產品價值有基本價值和附加價值組成。從當代的發展趨勢來看，基本價值所占的比重會越來越低，而由高科技附加的品牌、文化等價值會越來越高，旅游演藝產品也存在著同樣的情況，因此，在旅游演藝的策劃中，我們更應該注重演藝產品的附加價值，讓游客在觀看或參與旅游演藝的過程中，體驗到更多

的額外價值與感受，這樣也才能保持旅游演藝產品的生命力和延續力。

　　在提高旅游演藝產品的附加價值方面，高科技的運用是首要的一個方面，通過技術創新達到價值的創新（備注：關于技術創新在上文中提到，在此不做重復）。同時，通過趣味性較強的風格設計、符合景區主題和定位的特色設計、細節性的布景元素如燈光、景觀、氣味、音樂、顏色、招牌等設計，創新旅游演藝產品的品牌、文化、服務內涵，形成景區獨特的演藝品牌形象，從而讓游客獲得更多的附加價值。

　　4、 共鳴（Vibration）

　　一項好的產品，追求的目標是達到“價值的最大化”和“利潤的最大化”，讓供求雙方在達成交易的時候產生共鳴，實現產品的全部價值。同樣，一臺好的旅游演藝節目，追求的是旅游者與演藝方之間達成的共鳴。成功的景區表演，從游客購買本產品開始，就讓游客有“遭遇感”，表演內容的設計源于歷史和現實，但非簡單的模仿，不僅將靜態的文化價值用動態的方式進行展示，而且注重結合現代的技術與游客關注的著眼點進行創新，以此來達到彼此之間的共鳴。例如，《宋城千古情》以杭州的歷史典故、神話傳說為基點，用世界最先進的舞臺表現手法來表述千年的文化，讓游客感到震撼、共鳴、身臨其境。

　　五大提升力

　　文化是一個景區的靈魂，而演藝文化是文化內涵最有效的表現載體，景區的生命力、品牌力的維護需要文化主題的支撐，而演藝文化直接或間接的承擔了景區生命力、品牌力的延續。同樣，旅游演藝節目通過內容、形式、環境的策劃，形成產品的差異化和功能的多樣化，在滿足游客不同需求的基礎上，也需要創造自己的品牌，形成獨一無二的競爭力，通過豐富演藝產品的形式，增強服務力，延長生命力。

　　1、競爭力

　　從企業的經營角度來說，產品的競爭力來源于價格與成本的高低、質量的優勢，產品品牌的強弱以及產品結構的差異化、滿足客戶服務水平的好壞等。對于一個景區來說，旅游產品的競爭力也是由產品的品牌、產品的差異化以及服務質量來決定，而其中產品的多元化組合和體驗的豐富性是構成旅游競爭力的兩大主要要素。

　　因此，旅游演藝產品競爭力的形成除了擁有獨特內容的劇目質量外，需要各種類型演藝產品的多元化組合和增強體驗的豐富性。通過不同時間舉行的例行演出、街頭演出和節慶演出三種類型產品的組合以及演藝節目手段、形式的多元化， 刺激游客的視、聽、觸覺等多種感覺，使游客對活動的感受更豐富，印象更深刻，從而形成自己的獨特競爭力。此外，除了對節目不斷的創新改版增強競爭力外，需要搭建演藝節目與觀眾的對話平臺，注重游客的心理體驗以及演出的過程體驗，感受豐富的過程體驗，從而增強展現體驗的豐富性。

　　2、品牌力

　　從華僑城集團探索出的以打造品牌的方式探尋演藝與景區的結合的經驗之路可以看出，只有打造出品牌才能使旅游演藝長盛不衰。經久不衰的《創世紀》，好評如潮的《金面王朝》，百看不厭的《龍鳳舞中華》，嘆為觀止的《E秀》等等，這些都是我國旅游演藝市場上最具代表性的優秀演藝秀，并形成了華僑城集團下旅游區的品牌經濟。因此，豐富旅游演藝產品的文化內涵，倚重當地的人脈、地脈和文脈，打造獨一無二的文化演藝品牌，是保持旅游演藝可持續發展的戰略選擇。

　　如何打造景區演藝產品的品牌？首先要定位得宜。對演藝節目的定位、包裝、價格策略選擇要適應景區目標顧客的消費習慣，突出不同的品牌個性和形象并傳遞給顧客；第二是對演藝節目也要根據自身的特色提煉、設計形成差異化的名稱和符號；第三是對演藝活動的現場環境、周圍環境的打造突出主題文化；第四是品牌服務力的營造，在游客觀看現場的服務環境和良好服務態度的營造；第五是演藝產品品牌宣傳渠道、溝通渠道的建設。

　　3、 服務力

　　對企業而言，服務力是企業的核心競爭力，為客戶提供滿意的服務應該成為所有企業在各個環節的工作焦點。同樣，對于景區來說，服務力是提升景區品牌、增強景區競爭力的重要方面，而景區演藝活動通過自身的特色和展現的形式，對游客需求及時掌握，對游客情緒能更好的調動，從而提升演藝活動的服務力。例如，大多數景區都有較強的淡旺季之分，為了在淡季增加活動的豐富性，彌補旅游設施和旅游項目季節性強的弱勢，增加演藝活動的表演場次，而在旺季，可以特別策劃節慶類型的表演活動，分散游客對旅游設施造成的壓力，增加游客的體驗價值，增強景區的服務力。

　　另外，一臺演藝活動的成功上演需要景區各部門的協作，需要整合各部門或各方面的資源。演藝活動過程中，通過技術、渠道、信息、人力等資源的密切配合，形成演藝產品的服務體系，合理配置，有效利用，也能提升演藝產品的服務力。

　　4、溢出力

　　所謂溢出力，是指一個組織在進行某項活動時，不僅會產生活動所預期的效果，而且會對組織外的人和事產生預期以外的效果。對于旅游演藝來說，除了基本的豐富旅游產品市場，娛樂大眾外，對提升城市、景區的知名度和競爭力、提升旅游產品的檔次、增加游客停留天數、傳承我國悠久的歷史文化等方面都產生極大的溢出效應。

　　對于景區的演藝活動而言，尤其是晚間劇目的開發，可以為景區創造新的價值，成為景區發展新的增長點。它的溢出價值很高，一場晚間劇目，不僅可以延長游客停留時間，促進游客二次消費，提升景區形象，拉動餐飲、住宿等相關行業的發展，還可以解決更多的人員就業。

　　5、生命力

　　跟許多別的產品一樣，景區演藝產品也存在生命周期，即導入期、成長期、成熟期、穩定期和衰退期。旅游演藝產品是一種獨特的產品形式，對于豐富和延伸游客感受起著重要的作用。因此，為了延長演藝產品的生命周期，往往要追求變化，不斷對創排的演出進行創新改版，不斷加入新的吸引物，讓觀眾獲得多方面滿足和享受，適應人們求新求異的心理，從而吸引景區的回頭客，增加重游率。同時，演藝產品的生命力還在于其獨特的內涵創意和獨特的經營理念，在內容上將傳統文化、歷史文化與現代文化進行融合，在經營理念上，要注重保持產品持續的賣點和旅游者的著重點，通過演藝產品本身所凸顯的特色與市場、旅游者的需求進行融合，實現演藝產品的提升，保持持續的生命力。

篇2：景區客運公司環保車輛日常維護規范

　　景區客運公司環保車輛日常維護規范

　　為加強車輛日常維護管理，保持車況良好，延長車輛使用壽命，節約運輸成本，根據公司《機務管理辦法》，特制定本規范。

　　一、日常維護管理

　　1、日常維護以分部為單位進行組織實施。

　　2、分部經理為本分部車輛日常維護工作第一責任人，安全助理為直接責任人。

　　3、駕駛員承擔主駕車輛的日常維護工作。

　　4、安全運營部是日常維護的督促檢查主管部門；

　　二、日常維護組織

　　1、車輛日常維護方式分為：駕駛員每日例行維護、分部每月例行機務檢查、安全運營部每月機務督查。

　　2、每日維護由駕駛員在出車前、行車中、收車后按規定項目進行維護和分隊長按計劃對本分隊車輛進行檢查。

　　3、分部每月例行機務檢查是由分部安全助理、機務員組織對本分部車輛進行的機務檢查。

　　4、每月機務督查是由安全運營部組織的按月不定期、不定項目的機務檢查。

　　5、車輛必須每日進行日維護，每月接受機務檢查，并完善記錄。

　　6、停駛車輛停駛期間可以不進行日常維護，但仍然要接受每月機務檢查和機務督查。

　　三、日常維護項目

　　1、運行里程滿1000公里時及時上安全檢查臺自行檢查安全部位(轉向器、轉向節、轉向節臂、橫直拉桿球頭、剎車管道、安全閥、鋼板彈簧、減震器、傳動軸萬向節、傳動軸螺絲等底盤機件的安全部位)并做好記錄，確保無重大機務安全隱患，杜絕病車上路；

　　2、每天上車前、下車后對車輛的油、水、燈光、儀表、輪胎氣壓等部位進行檢查并做好記錄，保證車輛工作正常；

　　3、每天檢查車內配備的滅火器狀態，使用期一到及時申報更換；

　　4、每天積極配合機務安全助理、分隊長的機務抽查工作。

　　5、每天認真統計行駛里程數，向分隊長及時申報一、二級維護保養計劃；車輛如有機務隱患，及時報修。

　　四、考核方法

　　1、駕駛員對車輛日常維護情況，由分部組織按單項考核標準對駕駛員進行考核，沒有單項標準的，按最低標準執行；駕駛員自行檢查發現問題并已報分部的，不再對駕駛員考核。

　　2、分部每月對車輛日常維護的組織和督促情況，由安全運營部在每月的機務督查中，按單項考標準和百分制計分法，對分部進行雙向考核，沒有單項標準的，按最低標準執行；

　　分部對車輛檢查自行發現的問題，不扣分部的考核分；已報修的項目因維修不及時或配件問題未解決的不扣分部的考核分。

　　3、安全運營部在每月機務督查中發現個車的問題后，按單項考核標準和扣分標準，填報一式三聯的《機務督查處理單》，當事人簽字并報分管領導批準后，一聯交人力資源部執行，一聯留分部。單項考核的扣分標準，公園分部、天子山分部、索溪峪分部的基礎分按3：1.5：1的系數折算。

　　安全運營部對分部的機務考核和督查結果必須在每月的25日前匯總報人力資源部。

　　4、安全運營部對分部的月考核按百分制記分，95分以上為優秀，90分以上為良好，80分以上為合格；對不合格的分部按情節進行處理，對優秀的分部給予獎勵。

　　5、對安全隱患和機損事故隱患的項目從嚴處罰。

　　6、分部已考核處理的問題，安全運營部不重復考核。

　　五、考核標準

　?。ㄒ唬┨幜P標準

　　1、有下列情況之一的，責任人處罰20元，扣分部1分：

　?。?）輪胎氣壓不合標準，影響正常運行的。

　?。?）燈光、雨刮器、儀表工作不正常的。

　?。?）隨車工具遺失（豐田）不及時報告處理的。

　?。?）每日首次啟動不用怠速運轉的。

　?。?）車身相關部位鏍絲松動不及時緊固的。

　?。?）蓄電池缺電解液的。

　?。?）未保管好一、二級維護登記卡和維修質量跟蹤卡的。

　?。?）發動機潤滑油。蓄電池電解液和發動機冷卻水不足的。

　?。?）漏報一級維護的。

　?。?0）不配合機務員和分隊長搞機務檢查的。

　?。?1）其他影響車輛正常運行的一般故障。

　　2、有下列情況之一的，責任人罰款50元，扣分部2分：

　?。?）變速箱、差速器浸油不作及時處理的。

　?。?）輪榖、半軸鏍絲松動的。

　?。?）行車途中因斷油而擺車的。

　?。?）行駛中拖檔節油或空檔滑行的。

　?。?）漏報二級維護的。

　?。?）其他影響車輛安全性能和機械性能的問題。

　　3、有下列情況之一的，責任人罰款100元，扣分部5分：

　?。?）轉向裝置的連接部位嚴重松曠的。

　?。?）制動部位漏氣、漏油的。

　?。?）發動機潤滑油低于標尺下限的。

　?。?）行駛途中不注意觀察儀表和辨別發動機、底盤的不正常響聲、氣味，因未及時處理而造成損失的。

　?。?）其他重大安全隱患和機損事故隱患問題。

　　4、對分部綜合考核按下列標準計分、考核：

　?。?）督促駕駛員進行日常維護，車況良好（30分），每發現一項故障，按單項考核標準扣分，出現重大機損事故的，視其情節扣基礎分5—20分。

　?。?）完成每日、每月機務檢查（20分），每少一臺扣基礎分2分。

　?。?）每日、每月機務維護檢查記錄完整（10分），少一項扣5分。

　?。?）機務管理

制度健全，切實可行，執行有力，維修質量跟蹤卡填寫完整，并按時交安全運營部（10分），少一項扣5分。

　?。?）一、二級維護及時準確（10分），每漏保一臺一級維護扣基礎分1分，漏保一臺二級維護扣2分。

　?。?）部署機務工作每月2次以上（10分），以記錄為準，少一次5分。

　?。?）領取的配件、物資、輪胎等領用、保管、登記制度建全，記錄完整（10）。

　　安全運營部對分部的月考核中，計分少于80分，扣分部經理、安全助理、機務員各100元，以后每少10分加扣100元，不足10分的每分按10元計算。

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　　1、分部在機務月考核中達95分以上的，給予分部經理、安全助理、機務員各100元的獎勵，以后每高一分增加獎勵10元。

　　2、在公司愛車競賽活動中，給予優勝駕駛員適當的獎勵。

　　3、主車駕駛員在安全運營部每月機務督查中，獲得車輛綜合技術性能或車輛日常保潔優秀的獎勵30元。

　　六、本規范從20**年1月1日起執行。

　　七、本規范由安全運營部負責解釋。

篇3：景區電工崗位工作職責

　　景區電工崗位職責

　　1、嚴格遵守公司員工守則和各項規章制度。

　　2、努力學習技術，熟練掌握公司電器設備的原理及實際操作與維修。

　　3、協助經理做好部門設施設備的保養維修、衛生、綠化、安全等管理工作。

　　4、堅守崗位，隨叫隨到，安全操作，認真細心，不出差錯。

　　5、負責景區的消防、治安、保衛工作。

　　6、自覺執行上級管理人員臨時安排的工作任務。