濟南商業市場的感覺
濟南沒有任何的產品加工優勢，但卻是商家必爭之地，作為省會依靠強大的影響力成為目前輻射整個齊魯大地的物流和商貿中心，并且匯集了國內眾多的知名品牌的一級代理商和辦事處。隨著省政府提出打造濟南商圈的構想，必將對濟南的經濟產生極大的推動作用。
由于市場競爭的加劇，每一個商家都在做市場還是做網絡之間徘徊，終端市場的競爭、區域市場的進駐已經迫使客戶重新考慮自己的營銷策略。
目前濟南的商業市場，大多數分布在城區周圍，由當地村委在過去馬路市場的基礎上進行開發，發展成為今天的各類專業市場。由于市場建設時間早，戶型已顯落后，屬于典型的二三代市場的結合體。目前很多市場正在進行二、三期的規劃建設，不論是市場還是業戶都處在一個重新調整的過程之中。
濟南的市場有明顯的特點：專業但規模不大，大多屬于待拆遷市場，不少客戶正在向郊區的新建市場轉移。
不論是從客戶資源還是從提高項目的檔次來說濟南都有很大的招商潛力。
由于距離濟南近（濟南的郊區）兩個市場存在很多互相交融的地方，從這一點上說，對于我們下一步的招商有利有弊。
有利點：宣傳或多或少的在影響著他們，目標客戶對項目已經有了概念認識，可以減少在硬廣告上的投入；不利點：以后制定的招商政策要兼顧到外地品牌和本地業戶的心理品衡，宣傳盡量實事求是，避免一些"豪言壯語"，引起客戶的反感。
客戶的共同意見：
省會情結，對地級市不屑一顧；
觀念守舊，喜歡在自己的家門口做生意；
在項目的所屬區域已經有代理商，沒有進入的必要；
從項目規劃來看，只適合作零售；
專業市場生命力大，綜合性市場吸引力??；
旅游城市，未來不可能建產品加工區。
招商政策和本地應該有區別。
不同業態的客戶反饋：
陶瓷業戶擴展周邊市場大都以發展信譽較好的經銷商，配備區域經理為主，而且買斷產權再加上裝修費用過高；
服裝業戶大多以南方人為主，投資經營的意向不是很明確；
外地市場不同于本地認購，不應該把投資客和經營戶有涇渭分明的界限，很多客戶的內否在市場中經營要看市場的后期運營狀況。
意象客戶特征：
開設連鎖店的品牌商；
行業大戶；
在濟南銷量不好但對泰安市場充滿期望的品牌商（實木地板）；
行業業態：裝飾材料和服裝；
客戶類型：散戶和投資戶。
推廣形式：
招商形式：品牌聯誼會、座談會；
設立濟南招商辦事處，媒體造勢，擴大項目的知名度和影響力。
篇2：商業市場(中心)保安隊日工作管理辦法
商業市場（中心）保安隊日工作管理辦法
8：00各崗位人員詳細聽取上班匯報，檢查自己接班崗位的設施或周邊環境。打開各樓梯道門。
8：30清洗各樓開水桶并備（燒）好開水。
9：00各樓開啟大門，迎接業主、客商。并及時為業主、客商解決自己能解決的問題，不能解決及時與有關部門聯系。車場保安有序的指揮停放車輛嚴防堵塞。
10：00配合本樓層管理員對各商鋪進行考勤。流動崗位對自己轄區巡邏。
11：30對進場經營盒飯、飲料的小販進行驗證檢查，無"交易中心"發放的有效證件者不準入場經營。
12：00午餐
12：30巡邏，發現問題及時處理匯報。
14：00檢查轄區內消防安全設施是否完好。
15：30詳細填寫好交接班記錄，對需要交待下一班的事項及本班內發生解決或未解決的問題填寫在交接班記錄上，以后備查。
16：00交接班。聽取上班的匯報，檢查自己接班崗位的設施、設備和周邊環境,對本樓層或轄區巡查一次。關掉開水器。
17：30配合管理員清場并關閉各樓梯道門。只留一至兩個主入口進出并設崗。
18：00以后對進場人員驗證進入，對帶物出場人員驗收出門條。
19：00對轄區內巡視、檢查至交班，如有業主進貨入場，請提供方便，嚴禁卡、拿、要，對自己固定崗周邊清掃一次。
23：10檢查、巡視自己轄區、及轄區內消防設備、設施。認真填寫交接班記錄，把本班發生及解決的問題詳細記錄在交接班記錄上。
24：00交接班。聽取上班同志的匯報，檢查自己接班崗位的設施、設備及周邊環境。注意一些相對薄弱環節，嚴防偷、盜、搶的發生。加強巡邏。（發現睡崗按曠工論處直至除名）。
7：00認真填寫交接班記錄，對夜班發生的情況，詳細記錄在交接班記錄上。檢查轄區的消防設備、設施。
8：00交接班。
篇3：亟待規范商業物業管理市場
亟待規范的商業物業管理市場
中國指數研究院認為，公共性商業樓宇與一般零售商店不同，零售商店即使規模再大，仍然只有一個經營實體。而公共性商業樓宇一般會有很多獨立的商家從事經營，各行各業的經營服務都有，范圍遠遠超過零售商店，它不僅包括零售商店，而且包括銀行、餐飲等各種服務性行業和各種娛樂場所。它的經營范圍已遠遠超出原來商場的概念，是一種集商業、娛樂、餐飲等各種功能為一體的經營場所。在這種復雜的情形下，商業物業管理就變得十分重要，管理方不僅要擔負受托商業物業的日常運營及維護，實現物業自身的保值及增值，同時，要為商業物業使用人創造可產生最大附加價值的營業環境，兼顧商業物業運營的安全性、可持續性、舒適性及便利性。
商業物業管理標準化是商業物業管理方對自身管理工作的標準化過程。以節約管理層解釋、教授特定運營進程的時間，方便員工更清晰的了解公司所要求的工作內容、完成標準，提升企業整體運營效率，實現企業內部、外部功能的普遍一致性。按企業組織功能劃分，商業物業管理標準可包括服務標準、作業標準、管理標準和工作標準四類。一個成功的商業物業管理標準運營進程，需要具備系統性、操作性、互動性等特點。大中型商業物業管理企業的管理項目通常包括購物中心、超市、賣場、百貨等多種類型，需要在標準的起草階段充分考慮項目多樣性與標準統一性問題，達到標準的一致有序。
一、中國商業物業管理目前沒有一個統一的行業標準
中國指數研究院經過調研發現，中國商業物業管理，甚至整個中國物業管理行業，目前，沒有與之相對應的國家行業性運營標準，通過ISO認證成為國內商業物業管理企業建立標準化運營體系的主要途徑。深圳萬科物業ISO雙認證事件，拉起了中國物業管理行業ISO認證的浪潮。作為物業管理標準化的重要分支，商業物業管理標準化也在其中。ISO9001質量管理體系認證、ISO14000環境管理體系認證和OHSAS18001職業健康安全管理體系認證，“三標一體”成為當下，許多中國商業物管企業統一管理制度、服務標準，解決擴張性管理失控的法寶。國外商業物業管理企業主要借助ISO標準或六西格瑪等主流體系，實現商業物業管理標準化，例如通過IS050001能源管理標準提高能源管理流程、減少溫室氣體排放，通過ISO55001實現企業資產管理標準化，利用六西格瑪工具提升商業設施項目管理水平等。
二、從宏觀角度——行業期待先進、全面的標準
1、有助于促進商業物業管理的規范發展
商業物業項目開發和商業設施更新改造的價值體現與保值增值，在很大程度上取決于物業管理企業所提供的規范化、標準化的管理服務。各級政府為了規范物業管理行為，出臺了一系列規章和規范性文件，在物業管理規范化的進程中取得了長足的進步，但很難替代各種具體業態物業管理的標準化管理。一個行業成熟的標志之一是實行標準化管理，先進而全面的行業標準按其內在聯系形成科學的有機整體，體現了商業物業管理服務的特色，具有前瞻性和指導性、系統性和完整性、原則性和可操作性。對推進商業物業管理服務行業標準、規范商業管理，具有普遍和重要的指導意義。
2、提高商業物業管理整體發展水平和國際競爭力
物業服務業是當代經濟中增長最快的行業之一。尤其是商業物業服務，不僅可以增強城市綜合競爭力、擴大就業、提高人民生活水平和生活質量，其本身也已成為新經濟的驅動力，先進、全面的行業標準表明我國的商業物業服務已經邁向了一個新的階段，可以成為代表國內商業物業管理體系化和發達程度的一個重要標志?？梢哉f，中國商業物業服務“標準化時代”已經來臨，而“標準化時代”就是商業物業服務業高水平發展的時代。國外商業物業服務巨頭之所以有強大的市場競爭力，一個主要的原因，是他們有自己“重要的技術標準”，這是一種游戲規則，一種在市場上說了算的規則；同時這也是企業發展中，跟合作伙伴、利益同盟對接的、兼容的話語系統、共同決策體系。先進、全面的標準化體系，將提高行業發展的整體水平和國際競爭力，促進和諧社會建設。
三、從微觀角度——企業期待先進、全面的標準
從企業的根本目的來看，無非是為了提高管理運營能力，使企業獲得更大的效益。
1、可以有效提高企業的運行效率
商業物業管理企業的日常工作有兩個基本的特征，一是有的崗位的人員會發生變動，二是一些日常的工作的基本作業程序相對比較穩定。不同的人，由于不同的經歷、性格、學識和經驗，可能做事情的方式和步驟各不相同。即使做事的方式和步驟有相同，做每件事的標準和度仍會有一些差異，對此，標準化文件會做出詳細規定，比如說，大廈的玻璃幕墻一年清洗幾次，分別在哪個季節進行。公共區域的座位的清潔周期，甚至，清潔用的工具，清潔的方式等，都會做出詳細規定。通過量化和規范的服務，可以省去管理者解釋的時間，同時提高工作標準與效率，也使一線員工有了具體的操作標準，同時，由于標準是在實踐操作中不斷總結、優化和完善的產物，在這一過程中積累了許多人的共同智慧，對提高工作效率大有裨益。
2、提升企業的品牌形象，擴大知名度和影響力
對于商業物業服務企業來說，差異化往往不是在硬件，而是在軟件。軟件的差異化又往往不是在大的戰略方面，而是在具體的細節。細節的差異化不體現在理解上，而體現在能否將這些細節進行量化，也即細節決定成敗。因此，從這個意義上來看，標準化對于提高企業的運行效果也是有非常好的促進作用。同時，標準化可以完善組織內部管理，使日常管理制度化、體系化和法制化，提高服務質量，并確保服務質量的穩定性；同時，也是本著對消費者權益和社會負責的精神，增強消費者的信賴，使消費者能對企業提供的服務進行監督。從而樹立起企業的良好形象，擴大影響力，提升知名度，增加品牌價值。